电商平台营销整合精选(共33页)

1、互联网电商平台(pngti)调查优秀(yuxi)的电商(din shn)平台：京东商城、聚美优品、当当网、唯品会、麦网、天猫商城1号店等等重点分析平台京东商城一、基本情况京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台3C产品通过互联网平台销售，对于线下实体店面国美、大中、苏宁的3c龙头企业造成巨大冲击，从而改变人们的购买习惯更方便快捷，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，

2、网站日均PV超过5000万。二、京东商城商业模式1、业务模式（1）主要商品 京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、 办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健 康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。产品的品类齐全、种类繁多，说明品牌商家众多，为京东提供庞大的产品供应渠道（2）主要(zhyo)服务 京东商城提供(tgng)了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系(tx)方便快捷的物流体系，也是赢得客户满

3、意度的重大因素之一，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009 年 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出 了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了 消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。2、 目标客户 （1）从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群 （2）从年龄上分析京东主要顾客为20岁-35 岁之间的人群 （3）

4、从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他 网络爱好者。 而在其中每年走出校门的 600 万大学生群体则又是京东的一个重点 市场。尽管 35 岁以上的消费群体有更强的购买力，但是高素质的大学生们却是“潜力股”。京东网上商城做了6年，目前拥有超过 800 万的注册用户。而在每年的大学毕业生群体中就拥有600万的潜在顾客群，京东的目标不是跟国美、苏宁争抢客户，而是把大学毕业生培养成京东的用户。三、收入和利润(lrn)来源 （1）直接(zhji)销售收入 赚取采购价和销售(xioshu)价之间的差价在线销售的产品品类超过3万种，产品价格比线下零售店便宜10%20%；库存周转率为

5、 12天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低 7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。实现的京东的“低应力大规模”的商业模式。（2）虚拟(xn)店铺出租费 店铺(dinp)租金、产品登陆费、交易手续费（3）资金(zjn)沉淀收入 利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利。京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。（4）广告费 目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。四、营销模式1、促销模式（1）相关节日促销活动如图书音像全场满100元返100元东券，男女装全场五折

6、等。为了防止11月11日当天订单高峰出现的物流拥堵，京东商城将促销时间进行了延长，从11月1日至11月11日，用户均可以享受促销。由京东商城提供的数据显示，光棍节促销期间，京东商城日订单量超过了40万单，同比增长超过290%。（2）全场0运费有保证、自提、送货全部免运费消费者可享受100%正品保证，7天内退货，15日之内可换货。（3）促销专区“夜黑风高”针对上网人群都有“昼伏夜出”的习惯，京东商城专门打造了一个品牌栏目叫做(jiozu)“夜黑风高”，意思是：在每天的晚上七点到第二天的早上七点钟，京东会在每天的促销活动之外再给消费者打包出一个特色促销节目，这一时段会有很多超低价的商品展现在消费者

7、面前，这是一个为年轻人量身定造的特色专区。2、广告(gunggo)模式例如(lr)：2010年7月，在世界杯期间，京东商城的15秒电视广告第一次登上央视的舞台，很多男性网民从互联网上看到了相同版本的TVC(特指以电视摄像机为工具拍摄的电视广告影片)。 为了能更好的促销它的商品，京东不仅在央视广告上勇于砸重金，就在北京卫视刚刚播放的电视剧男人帮中，也是首次进行了植入性广告营销。聚美优品基本情况聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推

8、荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。正品销售、低价限量、30天无条件退货、化妆品货源充足量大，宗旨(zngzh)：聚集美丽，成人之美。愿景：让变美更简单(jindn)。网络营销方式(fngsh)1、搜索引擎 百度、谷歌、搜搜、360、搜狗例如：百度利用关键字、百度百科、百度知道2、微博营销拥抱Sun的Moon ：关于#聚美优品# 的物流，不得不夸赞几句，真心快啊，昨天上午下的单，今天上午就到我家门口了，希望#淘宝网# 物流能给力点啊。3、博客营销(yn xio)利用(lyng)官方(gunfng)博客随时更新公司产品信息，并采

9、取促销手段吸引注意力。4、网站建设产品分类导航、一站式结算服务、常见问题解答5、长尾词库(c k)三、网络营销策略(cl)1、产品(chnpn)策略 聚美优品（）从成立之初，就建立了严格的采购管理体系，所有商品都经过了严格的质量检测。与国内多家知名化妆品品牌建立起官方合作关系，并与兰蔻等国际一线品牌商其展开密切合作。 2、价格策略3、渠道(qdo)策略(cl)通过其他杂志及网站(wn zhn)推广链接（与网站流量超强的淘宝、当当网、百度等一样）搜索引擎营销、交换链接、网站广告、博客营销、个性化营销、病毒性营销、论坛营销、竞价营销、整合营销等。分享可以增加访客数量，通过外站合作进行宣传推广4、品

10、牌策略 聚美优品创建了一个美容品使用体检交流品台、用于用户分享的点滴心得。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告、评论均来自于真实的购买者和体验者、从而保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在推出口碑中心，真实用户真实口碑，为用户购买提供详尽参考。5、娱乐策略（1）聚美优品签约形象(xngxing)代言人韩庚，借助娱乐(yl)元素将电商品牌与潜在客户的情感建立了联系(linx)，借此机会更多人认识了聚美优品的帅气掌门人、CEO陈欧。（2）陈欧不断在天津台的一档热播的求职节目非你莫属中出现，随后又出现在国内第一档美女综艺脱口秀节目Lady呱呱中，聚美优品要将娱乐营销进行到底。（3）聚

11、美优品在娱乐营销过程中，很好的借助了几个媒体活动的集体共振，非你莫属是继相亲节目之后又一档收视率极高的电视栏目，形象代言人带动的不仅是聚美优品，还打响了陈欧的知名度。尽管在微博或是电视中不断看到聚美优品的出现，但陈欧表示，今年每个月市场花费不到百万元，算上韩庚代言今年整体花费未超1000万元，聚美优品的广告投入不大，但我们把内容做得更加好。陈欧告诉记者，在传统媒体与社会化媒体的深度合作下，聚美优品的四五月的订单量增长了150%，IP增长了100%，转化率增长了30%，在团购增长放缓的阶段，取得这个增长速度相当不容易。并且，聚美优品选择了抓住女人心里的营销方式，利用星座进行切入点，更能让女人接受

12、。 充分利用了传统媒体和社会化媒体的结合，将聚焦时尚产业的聚美优品轻松带进娱乐营销的概念，既避开了团购网站之间拼抢有限门户搜索引擎等媒体资源的弊端，又为自己树立了时尚、阳光的品牌形象。个人形象加企业品牌为聚美优品增色不少，但是这种营销方式并不是完全可以复制的，因为本身聚美优品的CEO陈欧拥有帅气的外表，在娱乐营销宣传中起到了不可小觑的作用，毕竟一个企业的个人名片是无法复制的，但是聚美优品团队抓住用户消费心理，找到与消费者最贴近的契合点却值得其他电商借鉴。当当网简介(jin ji)当当网是国内领先(ln xin)的B2C网上商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎(loh)基金、美国IDG集团

13、、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。当当网成立于1999年11月，以图书零售起家，已发展成为领先的在线零售商：中国最大图书零售商、高速增长的百货业务和第三方招商平台。当当网致力于为用户提供一流的一站式购物体验，在线销售的商品包括图书音像、服装、孕婴童、家居、美妆和3C数码等几十个大类，在库图书超过90万种，百货超过105万种。当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。当当网于美国时间2010年12月 8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，是中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。当当网于2

14、010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，是中国第一家完全(wnqun)基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。2012年，当当网的活跃(huyu)用户数达到1570万，订单数达到(d do)5420万。网络营销方案营销目标和战略重点营销目标：使得网站内其他产品能够取得与图书在消费者心中同等地位形象，销售额得到经一部的提高。营销重点：实现产品由单一向多样化的完美转变，得到消费者的广泛认同。产品和价格策略产品策略走“三条腿走路”的产品策略：自卖产品、专业商家入驻和个人交易结合，全面拓展产品的丰富度和个性化。同时，当当在开辟专题商城如推出的“香港商城”，这种网上购物商城，除了以“低价”为长

15、期优势外，更重要的是严选精品。多样化，专题化是当当最明显的产品策略。价格策略最明显的是薄利多销。当当打出的口号是低价、天天低价。而且低价可以通过网上的比价系统来支持和实现。这个系统通过互联网每天实时查询所有网上销售的图书音 像商品信息，一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格还低，将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手的价格优势。而且多品种的商品也可以支持低价的策略。渠道(qdo)促销策略 建立(jinl)庞大的物流体系，近2万平方米的仓库(cngk)分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、

16、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国66个城市里，大量本地的快递公司为当当网的顾客 提供“送货上门，当面收款”的服务。广告策略 1、不间断地在各大中网站做广告宣传。可以起到品牌推广和认知度的提升， 进而起到名牌效应。2、开辟出了一块社区讨论区，通过互动交流得出一些书籍、音像制品的评论，这些评论能对潜在购买者有很强的购买引导性。另外还可以，通过这些评论取得市场的动向。3、与类似豆瓣这样的书评网站做链接以获得更多的流量和关注。 4、免费发放网上购物优惠券和不间断的打折优惠，尤其是节日打折和一些优惠措施会更多。 5、网络会员制营销当当网的网络会员制营销实际上也是通过链接，使 潜在顾客去当当网

17、注册成新会员，使之增加浏览量、知名度和由潜在顾客转为实际购买者。 6、内部E-mail商品营销是定期用E-mail向其客户发新商品介绍、商品促销信息、优惠方案或优惠券来促销客户购买的营销行为，尤其在节日时会发送的更多。 7、手机营销，定期向一些会员发送优惠信息、节日祝福等。唯品会唯品会，一家(y ji)专门做特卖(t mi)的网站(wn zhn)，每天 100 个品牌授权特卖、确保正品、确保低价。区别于其他网购品牌，唯品会定位于“一家专门做特卖的网站特卖是唯品会对于网站的定位，做限时特卖为消费者提供低价优品的产品”，每天上新品，以低至1折的深度折扣及充满乐趣的限时抢购模式，为消费者提供一站式优

18、质购物体验。唯品会创立之初，即推崇精致(jngzh)优雅的生活理念，倡导时尚唯美的生活格调，主张有品味的生活态度，致力于提升中国乃至全球消费者的时尚品味。1号店一、1号店介绍(jisho)1号店，电子商务(din z shn w)型网站，2008年7月 11日，“1号店”正式上线，开创了中国电子商务行业 “网上超市”的先河。公司独立研发出多套具有国际领先水平的电子商务管理系统并拥有多项专利和软件著作权，并在系统平台、采购、仓储、配送和客户关系管理等方面大力投入，打造自身的核心竞争力。以确保高质量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，让顾客充分享受全新的生活方式和实惠方便的购物体验。二、特点1

19、号店以“家”为核心，打造满足家庭所需的一站式购物平台通过在一号店这一个平台上就可以买到自己所需要的所有商品，该平台产品种类繁多涉及品牌多样，像个购物超市。1号店上线以来已拥有上千个供应商，数百个品牌合作商。目前线上销售商品涉及食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、电器、家居、营养保健、礼品卡等十大类，共计10万多种商品。志在为顾客提供生活用品的一站式网上购物服务。1号店为客户提供消费查询、购物(u w)工会等多种线上服务(fw)。1号店保持(boch)其商品的价格比线上和线下的商家都具有竞争力，使得购物不仅不再受时间、地域的限制，还让客户获得实惠。互联网营销模式（1）捆绑营销 在1号店成立之

20、初，它与一些流量较大的网站合作，如新浪、天涯等社区，推出“新浪乐居1号店”、“天涯1号店”，主要通过品牌宣传和促销活动将社区上的用户导入到1号店网站，进而转化成订单，再经由顾客的口碑宣传，二次传播出去。（2）线上推广营销1号店在一些大型网站上投放网络广告，来吸引更多眼球。还进行搜索引擎优化，提高网站在搜索引擎中的表现。1号店加入CPS联盟Cps联盟有领克特、亿起发、成果、唯一、美通、多麦在各大论坛、主流网站刊登广告，如在天涯论坛合作的品牌专区，多家返利网站。（3）线下推广营销 1号店在线下主要用液晶广告电梯间液晶显示屏、目录和DM（直投），这主要是增加网站的知名度，吸引更多的用户到它的网站上来

21、。唯品会网站(wn zhn)介绍唯品会，一家(y ji)专门做特卖的网站，每天 100 个品牌(pn pi)授权特卖、确保正品、确保低价。区别于其他网购品牌，唯品会定位于“一家专门做特卖的网站唯品会以服装为主要品类，逐渐衍生出其他中高端品牌和品类”，每天上新品，以低至1折的深度折扣及充满乐趣的限时抢购模式，为消费者提供一站式优质购物体验。唯品会创立之初，即推崇精致优雅的生活理念，倡导时尚唯美的生活格调，主张有品味的生活态度，致力于提升中国乃至全球消费者的时尚品味。唯品会采用独特的“线上奥特莱斯+限时折扣唯品会的模式采用像线下奥特莱斯一样出售一二线城市的品牌，再加上限时和折扣的模式打造平台，更符

22、合大部分网民的需求和购买欲望”模式营销模式（1）社会化媒体营销网络消费者在线购买商品或服务，通常搜集企业相关品牌信息、寻求多元化观点、观察其它消费者态度及评论等以提供决策支撑。由于互联网所具有的“双I”特性（互动性与个性化）使得网民通过社区、论坛、SNS通过社交媒体，可以很好的宣传电商平台等社交媒体接口可以广泛获得信息或交换经验，从而作为网购决策的有效指引。社交媒体(Social Media)的出现是Web2.0时代的重要体现，能够给与用户极大的参与空间，满足用户被人发现和受到崇拜的心理感受需求，其通过在线平台与工具可以使得商家与个人在协作内容、分享见解与用户体验的过程中实现商业价值与在线愉悦

23、。根据艾瑞咨询2009年发布的中国网民购买决策影响力研究报告结论，各年龄层次网络购物消费者均视用户评论为商品信息获取的最主要方式，占比达到64.4%。此外，根据美国iPospect research 研究发现，34%的网民利用用户生成网站内容支撑购买决策。社交媒体平台正是上述用户的互动内容得已实现的重要载体。网络店铺需要意识到用户评论在网络购物流程中的重要作用，特别注重社交媒体平台的投入与构建，方便信息流动，汇集购买者“口碑效应”与网络人气。社会媒体的具体接口包括为博客、微博、维基、视频、论坛、社区、SNS等，如图所示。每一种社交媒体类型都具有自己的特性，其平台用户及其传播方式都值得深入研究。

24、 图社交媒体的部分(b fen)接口（2）百度(bi d)百科 （3）百度(bi d)贴吧（4）新浪微博（5）新浪博客 （6）唯品网网站(wn zhn)（7）再通过各个媒体电视(dinsh)，门户网站新闻传播。（8）结合各种会员(huyun)数据，微博营销(yn xio)数据传播。三、社交媒体营销整合目前在中国大部分企业仅仅是从某个点来做社交媒体，如策划次网络公关，软文推广；尝试开个微博官方账户；建立百度百科；搞次病毒视频营销。还没有上升到市场策略层面，还没有和企业的经营，发展相合拍，仅仅是某个点的努力，没有整合社交媒体营销。国内很难见到企业新营销团队能从策略，战略层面来推进社交媒体营销战略，

25、很少企业会把SNS营销、微博营销、视频营销甚至线下活动整合在一起。而网络营销却具有很多的优点，它时效性强、弹性大、可以主动控制、可以监控结果、效果可以量化，而最大的好处就是性价比高，但是中国的营销人员却没有好好重视。 不要把社会化媒体当做一个孤立的营销工具，它只是众多营销工具中的一种。无论你在社会化媒体营销上采取什么步骤，都需要和其它的营销结合起来。社会化媒体营销必须服务于整体营销目标。所以对于网络零售商的社交媒体营销，我们会将SNS营销，微博营销、视频营销和线下活动整合在一起，实施一个全方位的社交媒体营销战略，另社交媒体的效果更明显的展示出来。天猫商城天猫简介(jin ji)“天猫”（英文：

26、Tmall，亦称 HYPERLINK /view/1528698.htm t _blank 淘宝商城、 HYPERLINK /view/7326631.htm t _blank 天猫商城）原名(yun mn) HYPERLINK /view/1528698.htm t _blank 淘宝商城，是一个(y )综合性购物网站天猫本身不做商品的售卖，只是提供平台让企业商家入驻，商家自主经营收取入驻费等费用。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。双11曾经

27、轰动一时，被所有B2C商家争相效仿。在特定时期采用限时低价的模式进行产品的售卖天猫是马云淘宝网全新打造的B2C，其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。营销方式（一）产品营销策略产品是网上零售企业提供给顾客并满足其需求的核心组成要素，顾客登录购物网站的最终目的是为了购买产品。产品营销(yn xio)策略：精细化策略(cl)、品类管理策略及长尾策略。 1、精细化产品(chnpn)策略：“2080 法则”的

28、体现就是精细化产品策略，对大型电子商务企业来说， 就是根据一些市场数据大力发展那些给企业带来利润最多的商品，就是将自己的优势资源向最具潜力的 20%的产品倾斜。 2、品类管理策略：品类管理是20世纪90年代开始流行于美国零售业的一种产品管理方式。 品类管理可以简单的理解为核心的零售管理。它涵盖了采购部和运作部的主要工作内容,有些时候,还涉及到人事管理,如品类经理的设置。从实施的角度来讲,我们也可以理解为品类管理就是充分地利用数据进行更好的决策。 3、长尾理论：是网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯安德森提出。长尾理论认为，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生

29、产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。（二）价格营销策略网上零售企业相比传统的零售企业，在价格策略方面更注重个性化、差别化和动态化。同时互联网技术提高了大型网上零售企业对数据的处理及与顾客进行互动和沟通的能力(nngl)，因此其定价策略能够更加灵活，同时更能体现顾客的意愿。 折扣定价(dng ji)策略：依据商品销售的不同情况，在基准价格的基础上适当给予(jy)折扣，以价格差别来鼓励商品营销的定价策略。商品在流通时，贸易对象

30、、成交数量、交货时间、付款条件、取货地点等如有不同，价格也应有所不同，这就产生了折扣价格，它有利于促进生产，鼓励营销，刺激消费。 差别定价策略：是实际中应用较典型的定价策略之一，也称为歧视性定价（Price discrimination），是对企业生产的同一种产品根据市场的不同、顾客的不同而采用不同的价格。 一般来说，只要对不同类型的顾客就同一种产品采用不同的价格，或经营多种产品的企业对具有密切联系的各种产品所定的价格差别同它们的生产成本的差别不成比例时，就可以说企业采用了歧视性定价。 （三）促销营销策略现代市场营销不仅要求企业生产适销对路的产品，制定有吸引力的价格，使目标客户方便得到他们所需

31、要的产品，而且还要求企业控制其在市场上的形象，设计并传播有关产品的外观、特点、购买条件及其给目标客户带来利益等方面的信息，即进行相关的促销活动。促销策略(cl)的作用：提升(tshng)企业知名度 吸引(xyn)人潮集中 增加销售量 抢占对手客户 强化巩固老客户 （四）支付营销策略支付对于网上零售企业和网上购物的顾客是一个必不可少环节，它是双方交易完成的重要标志之一。在传统的零售企业中，支付即“一手交钱、一手交货”，商家和顾客通常是面对面接触的，而在互联网时代，网上零售企业与顾客的所有交易行为都依托于网络这一虚拟的平台，而并非进行直接的货币与产品的交换。因此，对于我国的大型网上零售企业而言，在

32、支付方式和支付策略方面有其特殊性和多样性。（六）配送营销策略物流配送是网上购物的顾客与网上零售企业进行交易的最后一个环节，其质量高低也直接影响到网上零售企业是否提供给顾客一次“方便”的购物体验。网上零售企业的物流配送是指在经济合理的区域范围内，网上零售企业根据顾客的网上购物订单和顾客所要求送达地点的地址信息，将顾客网上购买的产品进行包装后通过各种配送途径送达顾客的物流活动。13国内外关于物流配送有很多种策略模式，目前我国大型网上零售企业普遍采用以下三种物流配送策略，即自营物流配送策略，邮政物流配送策略及第三方物流配送策略。自营(z yn)物流配送策略 大型网上零售企业的自营物流配送策略即企业自

33、己筹资组建物流配送系统，而没有(mi yu)第三方的参与. 邮政(yuzhng)物流配送策略 我国的大型网上零售企业从发展之初到现而今逐步走向成熟与完善，都一直利用中国邮政作为自己重要的物流配送渠道之一。 第三方物流配送策略 第三方物流配送策略即网上零售企业将物流配送工作外包给第三方物流企业，第三方物流企业是指为了实现顾客满意，连接网上零售企业和网上购物的顾客，克服空间和时间障碍，有效快速的将产品送递给顾客的物流企业。据研究表明，现代化第三方物流企业的配送可使作业成本降低60，服务水平提高60，雇员减少50。天猫商城的营销策略实施方式（一）产品营销策略实施(shsh)方式天猫商城作为平台类购物

34、网站(wn zhn)，有先天的优势。因此(ync)天猫商城提供大而全的产品策略，是其他垂直类 B2C 网站所不能比拟的。从天猫商城首页，我们可以发现，在商品分类那栏里。淘宝将商城分为服装，鞋，化妆品，运动户外，电器等13个大类。其下有分为几百个较小的类别，几乎覆盖了我们日常生活中所需的全部产品。这也是与京东商城，当当网所不同的产品策略。虽然京东商城和当当也推出开放平台，扩大百货类别。但其主营产品还是分别为 3C 和图书。另外，天猫商城永远只是作为平台商，而不涉及自营产品。这就有效的避免了像当当和京东所面临的自营产品和平台上外部产品的冲突。从而在天猫商城这个集市上，各类商家在互相平等的情况下，更

35、能自由全面的竞争。在市场的优胜劣汰下，市场产品质量更高，消费者获得的利益更大。根据淘宝数据，自 2008 年 4 月 10 日建立天猫商城以来迄今为止，已经拥有超过 1.8 亿买家，15000 个商户，20000 个品牌。此外，淘宝不但走大而全的产品策略，为了更好满足消费者，天猫商城还充分进行品类管理。推出垂直购物频道。提升天猫商城的品牌。淘宝电器城就是天猫商城向垂直类领域细分的最好说明。如图所示: 图淘宝电器(dinq)城（二）价格(jig)营销(yn xio)策略实施方式1、折扣定价网上的产品一般都比是实体店中产品低一些。天猫商城也不例外，采用折扣定价策略是吸引消费者的有力武器。据统计在天

36、猫商城上卖的产品几乎都是实体店同类产品的五六折以下，有些产品还能更低.从图中李宁官方旗舰店中的产品价格可以看出。天猫商城的产品几乎都比实体店低。 图李宁官方(gunfng)旗舰店2、差别(chbi)定价 为了(wi le)提高顾客的忠诚度，天猫商城也是用差别定价方法。针对在淘宝上购物的金额对顾客进行等级划分。这样不同等级的顾客在淘宝购物享受不同折扣的差价。这种定价方法一方面有助于提高顾客忠诚度，另一方面还可以刺激消费。如下图是淘宝的会员体系。如图所示,为不同等级会员享受不同价格。 图为会员差价（三）促销营销策略实施方式天猫商城里面(lmin)各种促销活动非常多。取得的效果也是非常好。下面只对其

37、中一两个典型且造成轰动的促销活动进行(jnxng)分析。 1、限时秒杀 所谓(suwi)限时秒杀就是商家在规定的时间内，对商品进行大幅度降价。过了那个时间就回到原价上。限时秒杀很好的刺激了消费者的眼球。提高了销量。而在10年世界杯期间，天猫商城联合央视举行的促销活动。更是将促销活动推向了高潮。6月11日一7月12日，天猫商城的曲美、九阳、七匹狼、欧莎等数十家品牌商在世界杯期间购买CCTV-1、CCTV-5的广告资源，并与央视共同合作一档电视节目和搭建天猫商城内的网上世界杯频道，通过每晚央视播出的“球迷狂欢节”节目植入品牌，并将节目的互动游戏“九宫格射门”与天猫商城的网上世界杯频道的秒杀活动连接起来，将央视庞大的观众群引导至天猫商城，参与大量优质品牌商品的促销活动，促使各品牌知名度和销售的同时提升。15通过对两大媒体资源的交叉整合，大品牌能监控到活动投放效果，小品牌“登堂入室”。淘宝方面称，此次活动让参与的商家实现了600的点击增长，60的销售增长。中国人民大学新闻学院副院长喻国明表示“本次央视与淘宝的合作并不仅仅是一次商业上的成功，它的合作模式中所显露出来的具有某种时代和产业发展趋势意义的创新，给我们的市场想象力的创新价值是巨大的”。 2、特定(tdng)时期促销光棍(gung gn)节天猫商城全场(qun c