美容师四级培训大纲

1、（培训体系）美容师（四级） 培训大纲20XX年XX月多年的企业咨询豉问经验.经过实战验证可以落地机行的卓越管理方案，值得您下载拥有美容师 （四级）培训大纲美容师（四级） 的培训分为以下七个模块：、接待和服务、护理美容、修饰美容4、化妆造型、美容院内的健康和安全、管理和营销、发展有效的公共关系模块壹接待和服务培训大纲壹、基本要求、向顾客提供咨询服务、进行顾客皮肤分析且设计护理计划及家居护理建议、熟悉常用美容产品且了解其质量鉴别二、培训要求和内容单元 1 顾客咨询服务培训要求：、能辩识客人对服务及产品的要求、能推介本店特色服务项目或人员、能以保持客人好感、信任及保密的态度，有效和客人沟通培训内容：

2、、 服务心理学1.2 根据顾客心理需求提供服务、咨询咨询的内容讲解美容项目的作用、原理讲解美容项目的方法、步骤介绍所用产品说明美容项目的时间安排说明美容项目的效果、咨询的方法4、顾客第壹的观念顾客第壹的含义为什么要顾客第壹创造忠诚的顾客保护顾客隐私、案例分析美容院特色服务常见咨询问题举例、 实训实训课练习产品介绍实训课练习根据不同的顾客心理和需求推荐不同的服务单元 2 顾客皮肤分析、设计护理计划及家居护理建议1 、能使用评定技巧去识别各种症状2 、能向顾客推荐合适的护理方法及家居护理建议培训内容：、皮肤分析概述皮肤分析的基本程序及注意事项顾客皮肤分析评定技巧观察法提问法检查法衡量法、面部皮肤护

3、理方案的制订面部皮肤护理方案基本格式制订面部皮肤护理方案的基本要求、案例分析各种皮肤护理方法各种皮肤家居护理建议、 实训实训课练习顾客面部皮肤分析实训课练习顾客面部护理方案制订单元 3 美容产品质量鉴别、能熟悉所用美容产品的品牌、性能、效果且熟练掌握使用方法、能掌握美容产品质量鉴别方法培训内容：、化妆品的原料基础知识基质香料防腐剂色素保湿剂表面活性剂水溶性高分子化合物化妆品用药物金属离子鳌合剂、化妆品安全知识常见化妆变质特征化妆品变质问题及原因化妆品的保存常用化妆品的使用、保存期和品质鉴别、案例分析雅芳欧泊莱4、实训4.1 实训课练习化妆品质量鉴别模块二护理美容培训大纲壹、基本要求、 问题性皮

4、肤护理、 眼部、唇部护理、 肩颈部护理、 男士皮肤护理、 了解按摩沟通艺术二、培训要求和内容单元 1 问题性皮肤护理培训要求：1 、能对老化、痤疮、色斑、敏感毛孔粗大等几种常见的问题皮肤进行处理培训内容：1 、面部常见皮肤问题及处理皮肤老化皮肤色斑皮肤痤疮皮肤敏感皮肤毛细血管扩张皮肤日晒伤、常见问题性皮肤护肤品的选择色斑皮肤对护肤品的选择痤疮皮肤对护肤品的选择敏感性皮肤对护肤品的选择面膜的分类和作用、生理知识人体基本组织常识人体皮肤的生理功能及动态变化常见皮肤病简介、美容仪器检测类仪器清洁类仪器治疗类仪器、实训实训课练习老化皮肤护理实训课练习色斑皮肤护理实训课练习敏感皮肤护理实训课练习晒伤皮肤

5、护理实训课练习美容仪器的使用（可于皮肤护理中进行综合练习）单元 2 眼、唇部皮肤护理培训要求：1 、能对眼部、唇部及三种眼部常见问题（黑眼圈、眼袋、鱼尾纹）进行特殊护理培训内容：、 眼部护理眼部护理的作用黑眼圈的护理眼袋的护理眼部鱼尾纹的护理、唇部护理唇部护理的作用唇部护理的方法和程序唇部护理的注意事项、实训实训课练习眼部护理（可和面部护理练习同时进行）实训课练习唇部护理（可和面部护理练习同时进行）单元 3 肩、颈部皮肤护理培训要求：1 、能对肩、颈部皮肤进行护理培训内容：1 、肩、颈部皮肤护理肩、颈部护理的作用肩、颈、头部按摩肩、颈部皮肤护理的步骤和方法2、实训肩、颈部护理2.1 实训课练习

6、肩、颈部护理单元 4 男士皮肤护理培训要求：1 、能对男性皮肤进行护理培训内容：1 、男士皮肤护理男士皮肤特点男士皮肤护理程序及方法男士皮肤护理注意事项男士护肤品的选择2 、实训实训课练习男士皮肤护理单元 5 按摩沟通艺术培训要求：、能通过按摩的技巧和顾客达成良好的沟通及有效的按摩、能运用经穴美容按摩手法进行头面部按摩培训内容：、 按摩沟通艺术按摩的重要性按摩沟通的基本方法、经络和俞穴基本知识3 、头面部经穴按摩技法基本要求及注意事项4、实训实训课练习头面部经穴按摩模块三修饰美容培训大纲一、 基本要求、掌握欧式修甲、涂甲油的方法及指甲彩绘的技巧二、培训要求和内容单元 1 欧式修甲及指甲彩绘培训

7、要求：、能按欧式修甲的标准程序和要求为客人完成修甲服务、能按要求涂指甲油、能运用勾绘、点绘、笔绘、甲油拓印等方式进行指甲彩绘培训内容：、 指甲的生理知识指甲的生理结构及保养指甲修剪的形状、欧式修甲修甲的目的修甲的步骤、方法修甲的注意事项涂甲油的方法及注意事项、指甲彩绘指甲彩绘的主要用品用具指甲彩绘的步骤和方法指甲彩绘的要求和注意事项指甲彩绘的设计4、指甲彩贴、美甲设备、工具及产品、实训实训课练习欧式修甲实训课练习指甲彩绘模块四化妆造型培训大纲壹、基本要求、掌握新娘妆整体造型设计及制作、掌握晚宴妆整体造型设计及制作二、培训要求和内容单元 1 新娘妆整体造型培训要求：、能根据新娘妆特点及顾客个人形

8、象、需求确定新娘妆造型、能完成新娘婚纱整体造型培训内容：、 修正肤色及矫正化妆的基础知识面部整体矫正依据和目的面部化妆矫正步骤和技巧矫正技巧脸型的矫正矫正技巧眉的矫正矫正技巧眼睛的矫正矫正技巧鼻的矫正矫正技巧唇的矫正矫正注意事项、 新娘妆整体造型新娘妆的特点新娘妆造型知识妆面背景知识妆面和发式、服饰、捧花的搭配新娘妆化妆造型的用品用具新娘妆造型步骤和方法注意事项和要求、 婚礼宴会灯光对化妆效果造成的变化4、实训4.1 实训课练习矫正化妆练习4.1 实训课练习新娘妆整体造型单元 2 晚宴妆整体造型培训要求：、能根据晚宴妆特点及顾客个人性格外形，确定晚宴妆造型、能完成晚宴妆整体造型培训内容：、 化

9、妆和色彩色彩的生成及分类颜料的三原色和三间色色彩的三要素色彩的冷暖色彩的对比常用化妆色彩的搭配、 晚宴妆整体造型晚宴妆的特点晚宴妆造型知识妆面背景知识妆面和发式、服饰、配饰的搭配晚宴妆化妆造型的用品用具晚宴妆造型步骤和方法注意事项和要求、舞台灯光对化妆效果造成的变化4、实训4.1 实训课练习色彩搭配练习模块五美容院内的健康及安全培训大纲壹、基本要求、熟悉火警或意外发生时的应变措施、掌握壹定的急救技巧、掌握工作场所潜于的安全评估二、培训要求和内容单元 1 火警或意外发生时的应变措施培训要求：、能协助客人及访客迅速安全地撤离到指定的集合点、能于火警发生时作出相应的处理、 能准确的完成有关意外方案培

10、训内容：、危机意识、火警或意外发生时的应变措施逃生路线紧急集合点致电求助程序及注意事项处理紧急事故的机构、意外事故方案的填写4、实训4.1 实训课练习紧急求助单元 2 急救技巧培训要求：、 于模拟情况下，能进行适当的基本急救处理：流血、骨折、中毒等培训内容：、急救的目的、急救的原则、不同问题的急救处理流血的处理骨折的处理中毒的处理烧伤及烫伤的处理昏迷的处理4、意外方案的填写5 、实训实训课练习各种情况的急救练习实训课练习意外方案的填写单元 3 工作场所潜于的安全评估培训要求：、能对美容院内部装修设施进行检查、能对美容仪器进行定期检查培训内容：. 美容院内部装修、设施检查及评估美容院内部装修、设

11、施检查制度美容院内部装修、设施检查要求美容院内部装修、设施检查程序美容院内部装修、设施安全评估、美容仪器检查及评估美容仪器检查、保养制度美容仪器检查要求美容仪器检查程序美容仪器安全评估、环境安全检查及评估环境安全检查制度环境安全检查要求环境安全检查程序环境安全评估4、实训4.1 实训课练习模拟环境安全检查模块六管理和营销培训大纲壹、基本要求1 、熟悉美容院基本营业流程及各部门职责3 、掌握顾客管理及顾客服务基础二、培训要求和内容单元 1 美容院基本营业流程及各部门职责培训要求：、能熟悉美容院基本营业流程、能熟悉各部门工作职责、能按照所于部门的工作职责开展日常工作培训内容：、美容院基本营业流程、

12、 美容院各部门职责单元 2 高级营销技巧培训要求：、能运用产品展示、陈列的技巧引起顾客注意力、能有技巧的达成销售、能按促销策略执行促销培训内容：. 产品陈列产品陈列的目的产品陈列的原则产品陈列的方法、消费者购买心理和行为影响消费者的因素消费者的分类达成销售的方法、促销技巧促销的目的促销的方法商业化氛围的营造4、实训实训课练习化妆品陈列实训课练习有技巧的销售练习单元 3 顾客管理及顾客服务培训要求：、能进行顾客资料填写及管理、能和顾客保持经常性沟通、能按美容院服务质量标准为顾客提供服务培训内容：、顾客资料的填写和管理、如何和顾客保持有效的沟通保持经常性沟通的目的保持经常性沟通的方法3.2 服务质量的概念、美容院服务质量标准、实训实训课练习顾客资料管理模块七发展有效的公共关系培训大纲壹、基本要求、发展和维持有效的集体协作和关系、自我工作发展及改善个人效率二、培训要求和内容单元 1 有效的集体协作和关系培训要求：、能以清楚有礼的方法对他人提出要求、能于他人需要帮助时提供合理的帮助、能提高工作小组内的协调性培训内容：、公共关系的构成要素公共关系的主体_社会组织公共关系的客体_公众公共关系的手段_传播和沟通