目标管理心理课件

1、第四章 目标管理心理 本章内容章前引例：世界上七大教堂之一：加州水晶教堂 第一节 目标与管理第二节 目标的心理功能第三节 目标行为的心理结构分析第四节 目标管理的内涵及实施案例讨论：新兴集团战略目标分解的头脑风暴会章前引例世界上七大教堂之一：加州水晶教堂思考讨论题：1. 请结合案例和自身成长经历，讨论目标对一个人、一个组织的发展的重要性。2. 请思考您在未来十年的人生目标是什么？参考案例中舒勒博士的经历，你会如何来分解你的目标呢？你实现目标的资源又可能在哪里呢？第一节 目标与管理什么是目标目标与管理一、什么是目标 目标是组织或个人活动预期要求达到的目的或结果。目标的分类 按层次分：愿景、使命和

2、具体目标。 按内容分：总目标、中间目标和具体目标 按时期分：长期目标、中期目标和短期目标。 按数量分：单元目标和多元目标 。 按稳定性分：静态目标和动态目标。 二、目标与管理目标在管理中的作用 主要体现在对管理过程的控制环节。目标管理 目标管理是对组织或个人活动的全过程实行全面综合管 理的科学方法，管理者确定一个最优的目标，通过实施和评价等手段调动和激励组织成员的积极性，使组织的各项管理都围绕目标的实现而统筹运动。第二节 目标的心理功能定向功能控制功能激励功能凝聚功能反馈功能一、定向功能定向功能是指目标能使人们的行为按照一定的指向进行。作用机制心理学把目标看成一种刺激，合适的目标可以诱发一个人

3、产生需要，当需要与目标之间存在一定的差距时，人的心理就会处于紧张状态，在一定条件下，这种紧张状态便转化成动机，推动人们去从事某种活动，努力接近所要达到的目标。这就是目标定向功能的心理机制。 二、控制功能 控制功能是指个人或组织能够通过目标衡量和检查自己工作的完成情况，纠正目标执行过程中的偏差，抑制不符合目标的其他需要，确保人们既定的方向和目标的实现。表现形式目标的控制功能表现在两个方面：第一，在实现目标的过程中，组织的目标或个人的长远目标往往被分解为若干个局部的或具体的子目标，目标的控制功能正是通过总体目标对各个子目标的制约作用来实现的；第二，目标管理的主要阶段是实现目标的过程，这种过程管理与

4、传统的管理方法不同，主要是依靠组织成员进行自主管理和自我控制。三、激励功能激励功能的表现明确的目标直接诱发人们的行为动机。赋予人们勇敢地迎接挑战和克服困难的力量。鼓舞人们，增加人们的工作热情。给予人们满足感和信心，促使 人们向更高的目标迈进。 四、凝聚功能对组织而言：目标能够协调组织中各部门、各岗位的关系，促使人们相互配合、彼此协调，从而产生组织内人际向心力与凝聚力。对个人而言：目标会调动其精力、物 力，并对此进行有效地整合，形成一 股合力，为达到目标而不懈努力。五、反馈功能表现为对整个管理活动结果的反馈，而且贯穿于整个管理活动的过程。 反馈成为衡量管理运作 是否有效的重要指标。第三节 目标行

5、为的心理结构分析目标与心理过程目标与个性目标导向理论目标导向理论把人的行为分为三类： 目标导向行为，指为寻求达到某种目标而表现出来的行为； 目标行为，即达到目标、满足需要的行为；间接行为，指为满足将来的需要而出现的行为。目标导向行为是一个选择、寻找和实现目标的过程。一、目标与心理过程 目标与认知 不同认知水平的人对目标内涵的理解、目标的控制及目标的实施等方面存在较大的差异。目标与情感 情感既依赖于目标的激励，又以 自身的品质特点反作用于目标。目标与意志 （一）目标与认知1. 正确的目标离不开思维思维是人脑对客观事物的间接的和概括的反映。管理者的思维方式在目标管理中的作用，集中表现在对目标的确定

6、、预测、实施和解释上。2. 思维的品质及其培养思维是一种复杂的脑力劳动。要充分发挥思维对目标的确定、预测、实施和解释作用，就必须了解思维的品质。思维的品质主要有批判性、独立性、广阔性、深刻性、灵活性、敏捷性和逻辑性。“三个加强”、“四个学会”“三个加强”：（1）发展思维品质（2）丰富知识经验（3）提高语言修养“四个学会”：（1）学会广泛地进行思维（又称思维广度的训练）（2）学会深入地进行思维（又称思维深度的训练）（3）学会快速地思维（又称思维速度的训练）（4）学会有目的地进行思维（又称思维目的的训练）（二）目标与情感情感是指人对客观事物是否符合人的需要而产生的态度体验。这种情感与人的目标行为有

7、密切的关系，它既依赖于目标的激励，又以自身的品质特点反作用于目标。目标管理心理研究的主要任务就是探讨情感的特点及其对人们目标行为的影响作用。1. 情感的特点：情感具有较大的稳定性、倾向性、效果性。2. 情感的作用管理人员要自觉培养自己高尚的和积极的情感，必须了解和分析情感在人们目标活动中的作用。（三）目标与意志1. 意志的品质意志，是指人们自觉地调节行动，克服困难，以实现预定目标的心理过程。一般的，意志具有自觉性、坚忍性、果断性、自制性等几方面的品质。2. 意志的作用与意志行为的特征意志对目标行为的调节作用包括两个方面：一是推动人们去从事达到预定目标所必需的行动；二是抑制与预定目标相矛盾的愿望

8、和行动。3. 意志行动的过程意志行为是一个复杂的心理过程，包括准备和执行两个阶段。二、目标与个性 个性是具有一定倾向性的各种心理特征的总和，它反映一个人的整个心理面貌。个性是一个复杂的、多侧面、多层次的统一体，由两个大的方面所组成，即个性心理特征和个性心理倾向。个性心理特征是指一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点。它是个性结构中比较稳定的成分，主要包括能力、气质和性格。 二、目标与个性 目标与自信心 目标与动机目标与理想 理想与现实目标之间存在一定的差距目标与抱负 目标与自信心 自信是个人或组织对自己或本单位所具有的保证实现某项目标的主观条件的充分估计和高度自我接纳的态度。 自信心是推动

9、人们不断迫近目标的内在动力。 自信心形成的主要途径： 善于获得成功的体验。 正确地对待客观环境的期望和评价。 对自己有一个正确的认识和评价，学会自我接纳。目标与动机 动机指向目标 人们的行为由动机引起，并指向一定的目标。 目标激发动机 动机的培养 提高目标引力。 增强外界压力。 加大内部动力。目标与抱负 抱负水平规定和影响着目标的高低。抱负层次越高，其目标水准越高，其成就结果越大。 影响抱负水平高低的主要因素 成功概率。 价值评估。 社会期望。第四节 目标管理的内涵及实施目标体系的制定目标实施对目标成果进行检查与评估目标冲突时的决策与行为选择一、目标体系的制定 目标制定的准备 以准确而充分的信

10、息为基础，对参与者做好动员工作，包括提供情报和予以适当鼓励。总体目标（战略目标）的制定 总体目标的制定要明确具体、远大而恰当、重点突出。总目标的展开与分解 高层管理者及时公布目标。 下级根据上级的要求制定自己的工作目标。 二、目标的实施 依靠组织成员进行自主管理和自我控制。上级根据例外原则，对重大问题和突发事件进行过问和干预。坚持填写目标实施计划表。三、对目标成果进行检查与评估目标评价的基本方法目标实施者进行自我评定。上级对评定工作的指导。考核评定小组的综合评议。及时反馈评价结果，并以一定形式与人事 考核、奖励和表彰制度结合起来 。四、目标冲突时的决策与行为选择 目标冲突的三种基本类型接近接近型冲突即一个人同时达到两种不同的目标而引起的内心冲突。接近回避型冲突即一个人要接近一个目标，而同时又想回避这一目标时所产生的内心冲突。回避回避型冲突即个人面临两种同时要回避的目标时产生的内心冲突。案例讨论:新兴集团战略目标分解的头脑风暴会思考讨论题：1. 请按照新兴集团头脑风暴会的情况，以项目咨询公司人员的身份，列出会议结果，提出评价建议。2. 你认为本次会议在形式上存在着哪些不足？你有什么好的建议？3. 为什么集团关键绩效指标向基层单位、部门和个人分解时，不适宜采用头脑