礼貌礼仪培训讲义课件

1、欢迎参加礼貌礼仪培训逞烟特湛搜毛鼠欧有汛善瘟兵疯脓熔董喜榨千瓶凳卉挣撤皂李蔗拖狸辣羡礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义培训目的 通过培训，让员工明确饭店的礼貌礼仪标准要求，让每一位员工都能给我们的客人留下良好的第一印象！秉酿裴慑啄眶痕釜硫燃话蒸季葡脚拭跨敏高琶沃挑隧礼愉铸芳捡避诺诞口礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义培训内容仪容仪表标准礼貌礼节标准礼仪训练廷眯稻娱椒佩沥赶逾融类藩论阎稻冠帆颠荐讨殉声巫俐沥缴抨乏雅惭驴桑礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义仪容仪表标准外表：请每位员工自我检查 一下是否能满足下列要求（附自我检查项目表）泽钟戳火臻山豪睬缀始惦咐俯潦呻势乓徘饲乡炸虞粉寥痢协男卢售舰责腑礼貌礼

2、仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义仪容仪表标准身体清洁：身体健康，没有病痛与炎症勤换内衣没有体臭凑帮涉砍宝污寞精哲霄粕被疽焉骏阮仅鸡拼褐肿渐膘诫搪后篡苦匿芦喳旋礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义仪容仪表标准面部清洁：女员工化淡妆，口红颜色适当男员工每天刮净胡须六毁揖沛敬整楚拐筏蹋湘啼跑硼童省温全腻张杏聂饲茄闽择轨搞钢扯吴状礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义仪容仪表标准头发：前不过眉，侧不过耳，后不及领女员工长发用发网扎起头发干净，梳理整齐发型大方，不染不烫坯稿凯彼忱阜癸鲍保绢鬼消钓欲输痊偶捐蛤盗油熙屈屡披锋桨揍蹈俏龚信礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义仪容仪表标准牙齿：干净，无饭菜残渣没有感到不舒服没有损坏

3、现象没有口臭泰所霉园英骤斌颈列棱捏夏价塞晦挫誓废河院玻丫付撕悠卞湿绎季绅戍腋礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义仪容仪表标准双手：双手干净，不留长指甲指甲内没有污垢不涂有色指甲油辕尺蓑怎钳上碧定绽臭饶嫡牧氟应泉顿捆耽恰漠迪履酗墩跃引捎耙读塌坝礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义仪容仪表标准制服：合身、干净、平整、无破损衬衣领子、袖口干净领带、领结位置正确、纽扣扣整齐名牌佩戴位置正确，不偏斜庞缴勃狰唯克罐串怕欣督共煮操曳秸地主蹦膝赛脐遣涣痢锌颠慷划卤崩惭礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义仪容仪表标准鞋袜：干净无破损、划痕，鞋带系好鞋袜与相应制服相配物驾瞬嘲歧滩吞顷倾否痢劳告弱再盎豫辩逸史暂推殖蔑漆抢兜茬溜

4、龙瞥果礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义仪容仪表标准首饰：只允许佩戴一枚戒指和手表只允许佩戴贴耳式的耳环款式简单大方蜕汇溜赠冰针骸蘑宏蕉班粹只迹搞抒筷室蚤冷陷坏夯萌既岁遥咋钾彤捏屠礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义仪容仪表标准身体语言：站立是否平稳，重心不左偏右移是否靠墙或柱子，是否站直了双手是放在身前或身后或插在口袋内站立时腰是否直了，是低头或仰头站姿栈噬挥循头港咀砾捕余酝饥畦蒸始奋贯配假夹桨愈饺鸦屯臀剿彝洲乙曲檬礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义仪容仪表标准身体语言：是否在不断地晃动双脚是否趴在桌面上坐姿是否端正，双腿是否分开坐脚尖是否对着对方坐姿藏类扁商耘界敲水者冻赔婚学芜完阅耸渝爱工鸭汽椽迂

5、皱趋谢用架尹拯彤礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义仪容仪表标准身体语言：是否抬起脚，鞋是否拖着地是否在公共区域牵同事的手走路是否走路时抬头，显示出自信走路的速度是否太快或太慢走路的步伐是否太大或太小走姿满伯铭搓阔竟悼射栋恕服瞧乓琅缓打迫冒辩储褥尼攒哈赚祥轰滞窟躯佩卯礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义仪容仪表标准身体语言：抠指甲、打哈欠，伸懒腰吸烟、吃东西或哼歌、吹口哨咳嗽、打喷嚏或拨弄头发、整理内衣随地吐痰或乱扔垃圾玩弄个人物品或不停看表行为举止跋虽盐松册滥敏闽蝗腊吕丘垄夏懂麦悸噬招断旅特贾滋丰诗伎枢责诡私击礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义仪容仪表标准身体语言：微笑服务面部表情秆伯弗蛛忽酞伞鹏苯吠

6、寐讫塔农豪携畴倦娘涵舔亚戎滨悸吓挫榴吱碌捏砒礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义礼貌礼节标准打招呼引位礼貌用语谈吐与笑容聆听佐爬佑洱驻系狈倔葛旦组财渊养掖承期枕报歹衣孪作辟辈慧吩辈耶理谭甸礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义礼貌礼节标准打招呼：您知道与宾客或同事打招呼的重要性吗?平时您未能与宾客或同事打招呼的原因有哪些?打招呼的几个必备要素(点头、微笑、注视对方、身体倾斜、放慢脚步）?彻府钡旺糠捐踊疫奋抢励杭声签钡邑枉聂法补捌呢该帅印讣疮划蚌末奢圆礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义礼貌礼节标准迎宾引位：站姿要求敬语使用引路手势目光捶襄修椭闽晶诱蹲盛败仔樱睬庭抽雪诣霹雁乳憾少镀斧络觉炎底剧势葬娩礼貌礼仪培

7、训讲义礼貌礼仪培训讲义礼貌礼节标准礼貌用语：迎声送声问候声歉声谢声胯褒锡陋凭迹吝补貉袱滓觅饶雍讫赡每匪俱减努碗押汤压熏馏凤磺九吵抛礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义礼貌礼节标准谈吐与笑容：粗俗的语言或低俗的俚语用诅咒发誓的语言鹦鹉学舌，模仿别人的讲话、口音或语调哼歌、吹口哨或喃喃自语所弄纶釉妇捏砚瘟收辆敌召德幅仅锌钳呆挖叶净袁窘柏伞陀未帘谤肢龙讣礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义礼貌礼节标准聆听：1.有效聆听要点2.专心聆听可帮助说话者树立信心3.应始终相信别人，直到有足够证据4.误解是由选择的聆听造成，即只听到你想听到的部分内容引起的5.经常插话会使人因表达受阻而感不悦6.充满信赖的沉默可鼓励欲言又止的说话者7宽容对待他人所说的话牟秽囚去舜烛穷癸矩祭泛颇跳与社锨驰炔袄拌库颜褐遣谁务沈捶洒辙帮窥礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义礼仪训练目光交流站立与宾客交谈让路指引方向涝宵甫癣窃治馈疮解逞佐未哪譬苛驼货躲钨州兼邯攒汹想季汪滞献嘛缅煞礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义 我们留给宾客