咨询内训工作报告_secret

1、标题 项目咨询事业部工作报告类 别HY-GLBG-05008编 码A/01受控状态X呈报人呈报等级缓 一般 急呈报部门项目咨询事业部呈报时间2005-5-25希望批复时间呈报主题项目咨询事业部工作目标和计划1、主 旨 随着公司运营规模的扩大，公司的战略宏图开始体现，但同时不可避免的，在公司架构初期的不完善也同样显现，表现在具体现象上，为收支失衡、组织无序、管理乏力，针对此现状，希望通过咨询事业部的控制和发展，树立样板模式，在公司的综合管理上探寻合理的、可行的操作方案 ，并在公司内部推广，从而形成规范的公司管理模式，为实现公司战略目标打下坚实基础。2、要 点 2.1建立合理的组织机构 运营初期，

2、体现人尽其用、节约成本的管理原则，将人员编制压缩到合理限度，基本编制为搭建各项目事业部，设立事业部经理+助理的一对一模式，充分利用公司的现有销售人员和销售渠道，和客户管理部保持密切的联系，及时将客户信息加以合理利用，达到增值的目的，具体框架见图一图一：咨询项目部组织机构图 2.2建立可行的管理制度 管理咨询是为客户提供规范化的管理服务，遵循此原则，要求自身必须进行自我净化，所以，在运营初期，必须集中精力制定完整的、可行的管理制度和操作规范，具体见附件一 2.3建立完善的业务流程这里所阐述的业务流程，包括内训业务、咨询业务、企业内部运转三方面流程，其作用在于各司其职、按部就班，避免互相推诿、互相

3、牵制，详细情况见附件图二、图三、图四图二：企业内训项目处理流程图 图三：企业咨询项目处理流程图图四：内训、咨询内部业务处理流程图企业内训需求信息企业咨询需求信息客户直接联系客户直接联系客户直接联系项目咨询部学习卡部初步沟通，不达成协议客户管理部整理、备案企业内训需求信息提供讲师资料和授课大纲整理、备案企业咨询需求信息 初步了解客户咨询内容项目咨询部与客户面谈、沟通具体内训内容和要求与客户面谈，沟通具体咨询内容和要求负责企业内训、咨询项目的运作3、目 标 3.1准备：月，完善团队人员配置按照上述的组织机构和管理原则，在6月完成基本人员的招聘、遴选，并进行初步咨询培训，其中前期启动的项目为；产品运

4、营、人力资源、行政管理，通过此三个部门的人员的确定和初步运作，完成流程的运转试行，并通过实际项目的运作，达到练兵的目的，同时在项目开展的过程中，实现对人员的挑选、调配、淘汰。 3.2计划：月，实现月咨询项目数目个或以上、企业内训个或以上，营运收入0万/月以上按照目前设定的组织机构和资源配置，本着量力而行、循序渐进的原则，在事业部运营的初期，有计划、有重点、有选择的开展项目，对不适合、不擅长的项目，在积极争取的前提下，应该选择有计划的保留，或者借助外部讲师、咨询师力量，以完成项目、留存客户为要求，合理的开展项目，避免全盘照收或一概拒绝现象的发生。图五：收支状况预测 3.3团队：月，完成基本咨询师

5、、讲师配置，充分利用公司在前期市场资源、讲师资源、客户资源上的积累，收集、整理大量的优秀讲师、培训师资源，从中挑选适合上海市场本土化要求的人员，并在实际操作中不断予以调整，从而完成保障力量的组织和准备，初步预计此项队伍的数目应在人左右，其中和公司签订战略合作意向的应保持在20-30人左右。 3.4资源： 月，完成资源组合，建立完整意义上的专家团队，实现、巩固上海咨询行业；行业领军的地位4、其 他 41建立成本核算体系 为精确计算项目运营成本，应在短期内建立成本核算体系，并通过一段时间与实际操作的数据分析，得出科学、合理的财务核算体系，并制定相应的管理方案，从而在成本控制方面对项目开展进行指导。 42 支持：为实现上述目标，希望公司在资源、人力、组织方面能给与支持。其中包括总裁、决策层的支持、师资资源、销售资源、客户资源的合理调排，财务支持等系列措施。相信通过一段时间的努力，可以在管理效果、经济效益、资源组合、战略实现等各方面，体现公司的战略发展的正确性，显示公司资源实力，突出公司人才优势，从而在真正意义上实现管理的进步、效益