中央广播电视大学开放教育工商管理专业

1、PAGE PAGE 11中央广播电视大学开放教育工商管理专业流通概论课程考核说明（2006年秋季启用）第一部分 课程考核的有关说明一、考核对象本课程考核对象为电大开放教育工商管理专业的学生。二、考核方式本课程采用形成性考核和终结性考试相结合的方式，均以百分制计分。形成性考核包括4次平时记分作业，其中2次由中央电大布置，2次由各省市电大布置，分别以百分制计分。中央电大与地方电大各占50分。平时作业成绩占课程总成绩的20%。终结性考试即期末考试，期末考试成绩占课程总成绩的80%。三、命题依据本课程的命题依据是中央广播电视大学2000年6月审订通过的流通概论教学大纲和由夏春玉主编、中央广播电视大学出

2、版社（2002年7月）出版的流通概论教材和本考核说明。四、考试要求本课程是一门专业基础课，主要考核学生对基本理论的理解和应用能力，从了解、掌握、重点掌握三个层次来要求。了解是要求学生对本课程的相关知识有所认知；掌握是要求学生对基本理论，不仅要知道是什么，还要知道为什么；重点掌握是要求学生能综合运用所学的基本理论，根据所给的条件，灵活自如地分析和处理实际问题。五、命题原则1本课程的考试命题在流通概论教学大纲、本考核要求和文字教材范围之内。既考查对基本知识的识记能力，又考察综合运用所学知识对实际问题进行分析、解决的能力。2试卷将尽可能兼顾各个能力层次。在一份试卷中，各层次题目所占分数比例大致为：了

3、解5%左右，掌握占25%左右，重点掌握占70%左右。3试卷要合理安排题型的比重。题型分为：单项选择题、多项选择题、判断正误题、简答题和论述或分析题五种题型。在一份试卷中，各题型所占的分数比例大致为：单项选择题25%，多项选择题10%，判断正误题15%，简答题35%，论述或分析题15%。4试题的能力层次和题型是两个不同的概念。在各题型中，都可以含有不同能力层次的题目。命题时要两者兼顾，在一份试卷中保持合理结构。六、考核形式形成性考核形式为平时记分作业；期末考试形式为闭卷笔试。七、答题时限期末考试的答题时限为90分钟。第二部分 课程考核内容和要求第一章 商品流通的产生与发展一、考核知识点1社会分工

4、2商品交换3社会分工与商品交换的相互关系4商品交换的发展5商业的产生、商品流通的产生6商业的概念7商业的分类8商业的特征9商业的贡献10零售商业的发展11批发商业的发展二、考核要求了解：社会分工、商品交换与商业的相互关系商品流通的产生与发展商业的分类掌握：社会分工、商品交换、商业和商品流通的概念商业的变革与发展重点掌握：商业的特征与贡献第二章 零售商业概述一、考核知识点零售商业的定义零售商业的特点零售商业的功能零售商业的业种分类零售商业的业态分类零售商业的影响因素零售要素组合及零售营销特点零售业态的概念零售业态的变迁业态变迁的理论假说11我国零售商业的发展趋势考核要求了解：零售商业的业种分类零

5、售商业的功能与特点掌握：1零售业态的概念2零售业态的变迁3业态变迁的理论假说重点掌握：零售、零售商及零售商业的定义零售商业的业态分类零售商业的影响因素零售要素组合及零售营销特点5我国零售商业的发展趋势第三章 零售业态选择考核知识点百货店的定义百货店的产生与发展百货店的经营特征连锁店的定义连锁店的产生与发展连锁店的经营形态超级市场的定义与特征超级市场的产生与发展超级市场的种类10超级市场的业务构成11专业店的定义与特征12专业店的产生与发展13专业店的类型14便利店、仓储式商店、购物中心、大型综合超市与专卖店15相似零售业态辨析16判定零售业态的选择标准与评价考核要求了解：百货店的产生与发展连锁

6、店的产生与发展超级市场的产生与发展专业店的产生与发展掌握：1便利店、仓储式商店、购物中心、大型综合超市与专卖店2相似零售业态辨析重点掌握：百货店的定义百货店的经营特征连锁店的定义连锁店的经营形态超级市场的定义与特征超级市场的种类7超级市场的业务构成8专业店的定义与特征9专业店的类型10判定零售业态的选择标准与评价第四章 零售选址与店铺管理考核知识点商圈的概念商圈分析商圈的确定选址的重要性选址的原则选址的步骤店铺设计的一般原则店铺的外观设计店铺的内部设计10商品陈列的功能11商品陈列的原则12商品陈列的种类13商品陈列的技术要求考核要求了解：1商圈的确定2商品陈列的原则3商品陈列的种类4商品陈列

7、的技术要求掌握：商圈分析店铺设计的一般原则商品陈列的功能重点掌握：商圈的概念选址的重要性选址的原则选址的步骤5店铺的外观设计6店铺的内部设计第五章 零售商品与顾客管理考核知识点零售商品的分类零售商品的结构与目录零售商品组合商品采购的原则和方式商品采购策略商品采购合同购买过程中的消费者心理顾客接待的步骤与方法顾客服务内容与品质10顾客投诉的处理考核要求了解：商品采购策略商品采购合同购买过程中的消费者心理掌握：1顾客接待的步骤与方法2顾客投诉的处理重点掌握：零售商品的分类零售商品的结构与目录零售商品组合商品采购的原则和方式5顾客服务内容与品质第六章 批发商业概述考核知识点批发商业的定义与特点批发商

8、业的功能批发商业的分类批发商业的用户特征批发商业的经营原则批发商业面临的挑战批发商业面临的发展机会批发商业的发展趋势考核要求了解：批发商业的分类批发商业的发展趋势掌握：批发商业的定义与特点批发商业的用户特征重点掌握：批发商业的功能批发商业的经营原则批发商业面临的挑战批发商业面临的发展机会第七章 批发市场与商品交易所考核知识点批发市场的定义批发市场的功能批发市场的分类批发市场的主体批发市场的交易规则批发市场的交易形式批发市场的交易方法商品交易所的定义商品交易所的功能10商品交易所的分类11商品交易所的组织机构12商品交易所的交易者13商品交易所的交易规则考核要求了解：1商品交易所的组织机构2商品

9、交易所的交易者商品交易所的交易规则掌握：批发市场的交易规则批发市场的交易形式商品交易所的分类重点掌握：批发市场的定义批发市场的功能批发市场的分类批发市场的主体批发市场的交易方法商品交易所的定义商品交易所的功能第八章 电子商务考核知识点电子商务的含义电子商务的应用领域和内容电子商务的特点和作用电子商务的分类电子商务法制建设网络营销的特点网络营销的类型网络营销过程网上广告10网上商店的特点与分类11网上商店的基本交易过程12网上贸易的特点与分类13网上贸易的基本交易过程14网上国际贸易15商业自动化及内容16商业信息流通标准化17商品销售自动化18物流自动化考核要求了解：电子商务的分类电子商务法制

10、建设网络营销过程网上广告网上国际贸易掌握：电子商务的特点和作用网上商店的特点与分类网上贸易的特点与分类商业自动化及内容重点掌握：1电子商务的含义2电子商务的应用领域和内容3网络营销的特点4网络营销的类型网上商店的基本交易过程网上贸易的基本交易过程7商业信息流通标准化8商品销售自动化9物流自动化第九章 物流管理考核知识点物流的定义物流的构成要素物流的分类物流定义的演变现代物流的含义现代物流的基本特征现代物流体系及其构成发展现代物流产业的意义物流管理的定义现代物流管理的目标与原则现代物流管理的发展阶段12现代物流管理的主要内容13物流合理化及其意义14物流合理化的途径15现代物流发展新趋势考核要求

11、了解：物流的分类物流定义的演变物流管理的发展阶段掌握：物流、供应链的定义物流的构成要素现代物流的基本特征现代物流体系及其构成5现代物流管理的目标与原则6现代物流管理的主要内容重点掌握：现代物流的含义2物流管理、供应链管理的定义3发展现代物流产业的意义4物流合理化的定义及其意义5物流合理化的途径6现代物流发展新趋势第十章 配送与配送中心考核知识点1配送的定义配送的特点及其基本流程配送的功能与作用配送制的形成与发展配送的分类配送中心的含义配送中心的分类配送中心的功能9配送中心的作用10配送中心的作业流程管理11配送中心的物流管理考核要求了解：1配送的功能与作用2配送制的形成与发展掌握：配送的分类配

12、送中心的含义及其分类重点掌握：配送的定义代理配送、共同配送配送的特点及其基本流程4配送中心的功能及作用5配送中心的作业流程管理6配送中心的物流管理第十一章 商品流通政策考核知识点商品流通政策的含义商品流通政策的功能商品流通政策的主体商品流通政策的分类各国的反垄断法各国反垄断法规制的主要内容大型店政策的制定动机各国的大型店规制政策9消费者保护政策的制定动机10各国消费者保护政策的主要内容11实行许可和专卖的商品12许可制与专卖制13流通组织化政策14中小商业政策15反垄断政策16消费者保护政策17商品流通现代化政策18商品流通基础设施建设政策19商品流通组织化政策20商品流通对外开放政策21我国

13、商品流通政策的未来走向二、考核要求了解：商品流通政策的分类各国的大型店规制政策3各国消费者保护政策的主要内容4各国的流通组织化政策5各国中小商业政策掌握：1商品流通政策的功能2商品流通政策的目标重点掌握：1商品流通政策的含义2商品流通政策的主体3各国的反垄断法4.各国反垄断法规制的主要内容5实行许可和专卖的商品6许可制与专卖制7反垄断政策8消费者保护政策9商品流通现代化政策10商品流通基础设施建设政策11商品流通组织化政策12商品流通对外开放政策13我国商品流通政策的未来走向附：样题一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每个1分，共25分）1业态是零售商业的（ ）。A企业形态B经营

14、形态C组织形态D管理形态2配送中心的首项功能是（ ）。A加工功能B储存功能C集货功能D服务功能二、多项选择题（每题1分，多选或少选均不得分，共10分）1商业的分类方法很多，通常主要按照（ ）分类方法对商业进行分类。A按商业的组织化程度B按业种C按业态D按流通阶段E按流通范围2网上贸易与传统贸易形式相比，主要有以下特点（ ）。A交易范围广泛B交易效率高C交易成本低D贸易全球化E网上网下相结合三、判断题（在你认为正确的题后画“”，认为不正确的题后画“”，每题1分，共15分）1休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能。（）2超级市场的产生被称为零售业的第一次革命。（）四、简答题（共35分）1.说明百货店的经营特征。（12分）2.简述商业的产业特征。（12分）3.确定商品结构的基本要求。（11分）五、论述题（15分）分析顾客在购物中的心理过程。参考答案一、单项选择题1B 2D二、多项选择题1BCDE 2ABCDE三、判断题1 2四、简答题1说明百货店的经营特征。答：其经营特征有：（1）拥有宽敞的营业空间和舒适的购物环境；（2）多位于城市中心或交通要道；（3）经营商品范围广泛的，种类繁多；（4）在管理上实行商品部制；（5）采用传统的售货方式；（6）功能多样化。2简述商业的产业特征。答：（略）3确定商品结构的基本要求。答：（略）五、论述题分