ch-6供应链物流管理

1、供应链物流管理目录1物流管理的基本概念2供应链管理环境下的物流管理3供应链企业运作中的物流管理4物流外包与自营LOGO5物流管理的发展趋势3物流管理在供应链管理中的作用 产品 采购 制造 分销易耗品（如肥皂、香精） 30-50% 510% 30-50%耐用消费品（如轿车、洗衣机） 5060% 1015% 2030%重工业（如工业设备、飞机） 3050% 30-50% 510%表8-2供应链上的价值分布 （1）创造用户价值，降低用户成本（2）协调制造活动，提高企业敏捷性（3）提供用户服务，塑造企业形象（4） 提供信息反馈，协调供需矛盾第2节 物流网络与供应链管理二、供应链环境下物流网络的特征竞争

2、的 需求竞争特性物流策略要素对顾客化产品的开发、制造和交货速度敏捷性通过畅通的运输通道快速交货资源动态重组能力合作性通过即插即用的信息网络获得信息共享与知识支持物流系统对变化的实时响应能力柔性多种形式的运输网络，多点信息获取途径用户服务能力的要求满意度多样化产品、亲和服务、可靠质量表8-3 供应链管理环境下的物流环境特点5（二）供应链管理环境下物流管理的新特点图8-2 传统的物流供应链传统物流管理的主要特点表现在：1）纵向一体化的物流系统；2）不稳定的供需关系，缺乏合作；3）资源的利用率低，没有充分利用企业的有用资源；4）信息的利用率低，没有共享有关的需求资源，需求信息扭曲现象严重。供应商制造

3、商分销商用户物流需求信息供应信息6供应链管理环境的物流系统零售商分销商制造商零部件供应商用户原材料商物流需求信息供应信息共享信息供应链管理环境下物流管理的特征 信息过程合作交货响应服务满意敏捷准时互利同步共享8三、供应链管理与物流网络的整合 主要解决以下几个方面的问题： 实现快速准时交货的措施问题；低成本准时的物资采购供应策略问题；物流信息的准确输送，信息反馈与共享问题；物流系统的敏捷性和灵活性问题；供需协调实现无缝供应链连接问题。供应链物流管理战略物流管理战略的意义“兵马未到，粮草先行”供应链管理的战略思想：通过企业与企业之间的有效的合作，建立一种低成本、高效率、响应性好、具有敏捷性的企业经

4、营机制，产生一种超常的竞争优势重视物流战略问题是供应链管理区别于传统的物流管理的一个重要标志供应链物流管理战略物流管理战略的框架全局性战略 结构性战略功能性战略基础性战略用户服务全局性的基础性的功能性的结构性的 渠道设计 网络分析 物料管理 运输 仓库管理 组织 信息系统 政策与策略 设施第一层第二层第三层第四层图6-5物流管理的战略框架供应链物流管理战略有效资源配置物流管理的作用就是通过有效的资源配置，使供应链各企业之间的物料得到最充分的利用，保证供应链实时的物料供应、同步化的运作。供应链管理的目的是要通过合作与协调实现资源的共享和最佳资源搭配，使各成员企业实现资源最充分的利用。供应链的物流

5、系统能否实现有效的资源配置的取决于物流信息系统的完备性和合作企业合作性。一体化物流战略垂直一体化物流水平一体化物流水平一体化物流是通过同一行业中多个企业在物流方面的合作而获得规模经济效益和物流效率物流网络 第三种物流一体化形式是物流网络，它是垂直一 体化物流与水平一体化物流的综合体供应链物流管理战略战略渠道设计局部渠道设计局部的渠道设计就是通常的分销网点的布置，比如分销中心的选择问题，这是供应链物流网络设计中常见的问题全局物流网络设计全局的物流优化从全局的角度考虑，特别是从供应链管理全局的角度考虑全局的网络设计最主要的目标一个是降低用户成本，另一个就是缩短响应时间供应链物流管理战略精益物流缩短

6、计划周期缩短提前期实施小批量、多频次的库存策略供应链中物料从“预测推动制”转向基于实际用户需求的“需求牵引制”减低制造和分销的批量使产品开发适应于几个市场延迟化策略一种为适应大批量定制生产而采用的策略，通过这种策略使企业能够实现产品多样化，适应顾客化的需求供应链物流管理战略15第三节 供应链企业运作中的物流管理 16二、物流管理在企业竞争中的作用26.41.02.00.20.72.913.75.9 工业品24.20.50.90.9 1.34.08.58.1 消费品商品25.6%0.7%1.2%0.6%1.2%4.2%10.3%7.4%所有商业企业14.10.40.41.41.22.91.06.

7、8 其它10.00.51.00.50.52.01.04.5 机床与工具11.20.2a0.30.24.60.15.8 造纸13.30.51.10.91.23.22.53.2 电子4.40.50.10.50.71.2a1.4 医药13.40.2a0.90.43.50.38.1 食品加工14.10.61.40.70.33.31.66.3 化工与塑料13.6%0.5%0.7%0.8%0.5%3.6%3.6%6.2%所有制造企业总计订单处理包装接收与发运管理仓储库存维持流入与流出物流运输表8-4 物流成本在不同企业中的比例17二、物流管理在企业竞争中的作用物流在企业取得竞争优势中的关键作用 ：物流过程

8、对供应链响应周期的影响 物流过程对供应链总成本的影响 物流过程对供应链总库存水平的影响 物流过程对供应链按期交付可靠性的影响 物流过程对供应链服务水平的影响 供应链生产周期中，生产时间5%，95%都是等生产时间。欧美物流费用占总费用比例9%-10%我国：20%-40%供应链绩效中每一美元中0.85美元用于仓储和运输18第4节 供应链中的物流组织与管理一、采购物流企业供应物流（一）流入物流的概念流入物流主要是指企业的供应物流，也就是原材料、零部件的采购与调拨。（二）流入物流的重要性与采购改善（三）供应物流的过程取得资源组织到厂物流组织厂内的物流（四）供应物流模式19二、内部物流企业生产物流组织（

9、一）内部物流的概念指企业在生产工艺中的物流活动，也就是生产企业的车间或工序之间，其原材料、零部件或半成品，按工艺流程的顺序依次流过，使其最终成为产成品，送达成品库暂存的过程。 （二）内部物流的重要性与库存管理的改进（三）生产物流过程20三、销售物流企业销售物流销售物流（Distribution logistics）： 指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。所以，又称为企业销售物流，是企业为保证本身的经营利益，不断伴随销售活动，将产品所有权转给用户的物流活动。企业销售物流的特点： 便是通过包装、送货、配送等一系列物流实现销售，这就需要研究送货方式、包装水平、运输路线等并

10、采取各种诸如少批量、多批次，定时、定量配送等特殊的物流方式达到目的。 21企业销售物流的内涵： 企业在销售过程中，将产品的所有权转给用户的物流活动，是产品从生产地到用户的时间和空间的转移，是以实现企业销售利润为目的的，是包装、运输和储存等环节的统一。原材料供应商零部件供应商其它供货厂商集中采购与接收管理原材料仓储管理与控制半成品库存产成品库存一次物流中转库及配送中心管理二、三次物流接收检验加工零部件库存组装（停滞）产品检验产品库存捆包发货销售物流系统配送中心配送中心配送中心零售店大百货公司超市生产数据库销售订货数据退货数据销售数据进款数据供应物流生产物流企业内物流分销物流批发商配送回流配送回流

11、工厂配送图6 企业物流与信息流我国企业在物流管理中存在的问题物流网点建设缺乏规划物流组织结构不完善物流费用庞大仓储库存管理手段落后信息系统落后24第5节 物流外包与自营的决策分析一、物流外包的优势分析解决资源有限的问题，使企业更专注于核心业务的发展。灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本。减少固定资产投资，加速资本周转。企业得到更加专业化的服务，从而降低营运成本，提高服务质量。 降低风险，同时也可以同合作伙伴分担风险。可以提高企业的运作柔性。25第5节 物流外包与自营的决策分析一、物流外包的劣势分析监管不到位会产生风险不能直接控制物流活动，增大订单延误、产品损坏风险不能保证供货的准确性和及

12、时性不能保证顾客服务的质量和维持长期关系放弃对物流专业技术的开发case 美国通用汽车的萨顿工厂，通过与赖德专业物流公司的合作，取得良好的效益。萨顿集中于汽车制造，而赖德管理萨顿的物流事务。赖德接洽供应商，将零部件运到位于田纳西州的萨顿工厂，同时将成品运到经销商那里。萨顿使用电子数据交换进行订购，并将信息发送给赖德，赖德从分布在美国、加拿大和墨西哥的300个不同的供应商那里进行所有必要的小批量采购，并使用特殊的决策支持系统软件来有效地规划路线，节约物流成本。27二、物流外包失败的根源内部抵制变化 害怕失去控制 缺乏合格的、专业的物流顾问 工作范围不明确、不能满足甲方的要求。 28三、物流模式的

13、选择（一）物流对企业的影响度和企业对物流的管理能力 寻找物流伙伴（）第三方物流（）伙伴关系的领导者（）自 营（）低高低高企业处理物流的能力物流对企业成功的重要性图8-7 决策状态29（二）企业对物流控制力要求（三）企业产品自身的物流特点（四）企业规模和实力（五）物流系统总成本（六）客户对物流服务水平的要求（七）第三方物流的客户服务能力（八）自用资产和非自用资产第三方物流的选择三、物流模式的选择作为英国的电商爱顾（Argos），成功的经验之一就是有效的逆向物流管理。顾客只要在30天之内退返所购的商品，都将得到方便快捷的更换和退款服务，在这后面是DHL为爱顾提供的专业退货逆向物流管理。同时，爱顾也

14、会协助顾客收回废弃包装物，店内还专门设置回收桶收集顾客废弃的电池和电子产品。逆向物流也许是公司降低成本的最后一块处女地了。31四、逆向物流企业回收物流（一）逆向物流的产生及其概念逆向物流是指对企业排放的无用物或再利用物进行运输、装卸、处理的物流活动。逆向物流其实是与传统供应链方向相反，为恢复价值或合理处置，而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息，从消费地到起始点的实际流动所进行的有效计划、管理和控制过程。 逆向物流逆向物流的成因 主要驱动因素：政府立法、新型的分销渠道、供应链中的力量转换、产品生命周期的缩短等主要动机：环境管制；经济利益和商业考虑具体原因：为获得补偿或退款而退还产品、归还短期

15、或长期租赁物、返回制造商以便修理、再制造或返还产品的核心部分、（表6-11）逆向物流的分类 按照回收物品的渠道来分：退货逆向物流和回收逆向物流按照逆向物流材料的物理属性分：钢铁和有色金属制品逆向物流、橡胶制品逆向物流、木制品逆向物流、玻璃制品逆向物流等按成因、途径和处置方式及其产业形态来分：投诉退货、终端使用退回、商业退回、维修退回、生产报废与副品、包装逆向物流34（二）逆向物流的分类及其特点类别周期驱动因素处理方式例证投诉退货、运输短少、偷盗、质量问题、重复运输等短期市场营销 客户满意服务确认检查，退换货补货电子消费品如手机、DVD机、录音笔等终端退回经完全使用后需处理的产品长期经济市场营销

16、再生产、再循环电子设备的再生产，地毯循环，轮胎修复法规条例再循环白色和黑色家用电器资产恢复再生产、再循环、处理电脑元件及打印硒鼓商业退回、未使用商品退回还款短到中期市场营销再使用、再生产、再循环、处理零售商积压库存，时装、化妆品维修退回缺陷或损坏产品中期市场营销法规条例维修处理有缺陷的家用电器、零部件、手机生产过程的废品和副品较短期经济法规条例再循环、再生产药品行业，钢铁业包装、包装材料和产品载体短期经济再使用托盘、条板箱、器皿法规条例再循环包装袋逆向物流的特点分散性缓慢性混杂性多变性逆向物流逆向物流的重要性提高潜在事故的透明度提高顾客价值，增加竞争优势降低物料成本改善环境行为，塑造企业形象逆

17、向物流绿色物流绿色物流的概念所谓绿色物流，就是以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术规划和实施运输、仓储、装卸搬运、流通加工、配送、包装等物流活动。绿色物流的起因分析人类环境保护意识的觉醒各国政府和国际组织的倡导经济全球化潮流的推动现代物流业可持续发展的需要绿色物流的管理绿色供应商管理绿色生产管理绿色运输管理绿色储存管理绿色流通加工管理绿色装卸管理产品绿色设计、绿色包装和标识绿色物流绿色物流的实施树立绿色物流观念推行绿色物流经营开发绿色物流技术制定绿色物流法规加强对绿色物流人才的培养绿色物流40第6节 第三方物流与第四方物流一、第三方物流系统（一）第三方物流基本概念第三方物流系统（3PL）是一种实现供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流管理和提供后勤服务。第三方物流系统提供：一种集成运输模式仓库管理（联合仓库） 顾客订单处理部品采购等41（二）第三方物流的发展在英国，这一比例高达35%；在欧盟，1290亿美元的物流服务市场中有310亿美元分包给第三方物流公司，约占25%。值得注意的是，目前我国3PL的市场份额还很低，大多数企业还是倾向于自营物流作业 42（三）第三方物流在供应链中应用的利益分析通过第三方物流可以使得供应链管理达到以下利