管理咨询常用诊断报告框架结构

1、管理咨询常用诊断报告框架结构一、项目背景简介：项目是如何发生的，谁提出咨询、反映了什么问题（是客户方对现实 和问题的无可争议的描述）二、对需求的理解和澄清：1、现存问题：对客户方的描述做基本的归类，归在哪一类问题中， 例如是HR还是运营、是战略还是组织或文化，并进一步细化问题， 是HR领域里的哪一个范畴？例如，是价值创造问题、价值评价问题 还是价值分配问题？2、我方理解：我方对客户描述问题的深层次挖掘，因为客户方通常 只能描述感觉，可能并不清楚病灶在哪里，所以我们需要将问题的范 围进一步缩小；3、成因分析：解释可能导致出现该问题的原因；4、对客户方公司战略或目标的理解与澄清，将其转化为对管理咨

2、询 服务内容的要求（例如问题点落在人力资源上，就从人力资源做导出; 落在流程上，就从流程导出）；5、对标/标杆参照：结合标杆或者客户心目中理想的目标，还应该从 哪些方面改进？三、问题的最终结论性判断或观点：1、结合访谈原话摘录的定性分析；2、结合调研问卷的定量部分做分析总结；3、汇总分析/聚类分析/交叉分析；四、解决方案与成果：1、基于对前述问题的描述所给出的解决方案；2、基于问题现状与解决方案的具体工作步骤和方法论简介;企业管理咨询报告的结构和写法一、标题一般由咨询的对象、内容和文种名称组成。如（XX厂生产管理咨询报 告）、（以X厂市场营销诊断报告）和（质量管理咨询报告书）。在报告发 表时往

3、往删去“XX厂”、报告书之类字样，以便报告具有普遍性，便 于有关单位交流学习。二、正文I.现状咨询报告的开头，一般写被咨询企业的现状，如企业住质、规模、职 工人数、生产经营的产品名称、产量、产值、利润和实行的有关制度 等。有的报告在这“一部分还写明查实的主要问题。如果是外部人员 进行咨询，还应在文章的首段写明咨询的目的和工作的简要情况。.存在问题及其产生的原因一般先写存在问题然后分析原因，二者的详略程度依写作目的、写作 角度的不同而不相同。.改善方案、即改善措施或,改善办法它是报告的主体，也是最有价值的部分。这部分写两方面的内容;一 是写针对问题和原因而提出的方案；二是写如采用此方案将产生的经

4、 济效益及相应的预测数据。.方案实施效果这是报告的结语部分，文字应有点睛之妙。三、日期和具名日期一般写撰稿年月日及执笔者。由于咨询报告是集体研究的成果, 故报告只写执笔者姓名。有的报告不写执笔者，只写咨询机构名称。四、企业管理咨询报告的写作要求.要调查研究确定目标查明问题是咨询的起点。查明问题的要点，其次搜集有关资料，然后 归纳问题判断性质，最后确定步骤是，先确定调查定咨询目标。查明 问题的方法有静态调查法和动态调查法两种。静态调查法包括资料搜 集法，职工意见调查法和面淡；法动态调查法包括现场观察法和现场 测定法。.要分析研究寻找原因问题查明后，还要把产生问题的原因找出来。原因有企业外部的和企

5、 业内部的。企业外部的原因包括社会性原因和主管部门原因。企业内 部原因包括人员素质方面的原因、技术方面的原因、经营管理方面的 原因、政治思想工作方面的原因有关历史性原因。外部原因和内部原 因都有可控因素和不可控因素。在分析时，要找出可控因素和不可控因素相互转化的可能性，以促使不可控因素 向可控因素转化。在分析中还要揭示问题内部的各种关系、现象和本 质关系、定性和定量的关系等，以便把主要精力用于研究必然关系、 本质关系上，保证分析所得结论的正确性。.要提出方案撰写成稿提出改善方案是写作咨询报告的关键。一个好的改善方案，必须是既 合国情又合厂情，是科学精神和创造性思考的产物。好的改善方案的 提出，必须掌握解决问题的基本方法，产生改善方案的基本方法有思 维方法、提议方法、决策方法等。