“毒”客服新人第二天小练习[复制]_第1页
“毒”客服新人第二天小练习[复制]_第2页
“毒”客服新人第二天小练习[复制]_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、“毒”客服新人第二天小练习复制您的姓名： 填空题 *_1. 平台会存在一件商品有多货号的情况 判断题 *对(正确答案)错2. 若买家咨询商品是否提供三包服务，直接告知我们是电商平台，无法提供 判断题 *对错(正确答案)3. 用户在平台购买的商品出现差价，平台将退还差价 判断题 *对错(正确答案)4. 对于尺码问题我们可以推荐用户至品牌官网查询 判断题 *对错(正确答案)5. 虚假发货是指卖家超时未填写发货物流单号 判断题 *对错(正确答案)6. 普通现货订单买家的到货时间为支付后的7个工作日 判断题 *对(正确答案)错7. 系统中取消订单的“押金”，是指买家支付的定金 判断题 *对错(正确答案

2、)8. 卖家发货物流停滞未更新且超出收货时效，买家要求无责取消订单，选项为不退押金/关闭出价 判断题 *对错(正确答案)9. 原价购订单发货时效为7个工作日 判断题 *对错(正确答案)10. 平台发货的京东配送目前可开放所有城市 判断题 *对错(正确答案)11. 若卖家违约，保证金将赔付至买家的现金账户 判断题 *对(正确答案)错12. 特权卖家剩余保证金为多少时，会冻结其交易功能？ *-25(正确答案)-50(正确答案)02513. 普通现货订单卖家需要在买家支付后（ ）小时内发货 单选题 *122436(正确答案)4814. 极速发货订单卖家需要在买家支付后（ ）小时内发货 单选题 *12

3、24(正确答案)364815. 以下哪些情况对卖家的处罚措施是一样的？ *子母件发货虚假发货(正确答案)修改运单号超时未发货(正确答案)16. 物流异常的“物流停滞”情况，是指物流信息超过（ ）小时无更新 单选题 *12243648(正确答案)17. 买家通过银行卡的支付宝快捷方式支付了商品钱款，若有退款，会退至（ ） 单选题 *APP现金账户支付宝余额支付宝余额宝银行卡(正确答案)18. 极速订单运单号为( )开头 单选题 *Q(正确答案)JDSF11119. 以下哪种情况属于物流异常？ *物流停滞(正确答案)丢件(正确答案)物流中转异常(正确答案)签收地非毒的平台20. 以下哪些情况属于虚假发货？ *签收地为上海松江(正确答案)物流单号显示停留在苏州，已经50小时

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 考试试卷

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论