护理管理学：计划职能与护理管理应用

1、护理管理学吕文格 敖以玲 主编第二章方案职能与护理管理应用 掌握：方案与方案职能的概念及应用中的本卷须知；目标与目标管理概念、目标管理分类与特征及应用中的本卷须知；时间与时间管理的概念及应用中的本卷须知 。熟悉：方案的分类与特点、原那么和一般步骤，方案管理在护理管理中的应用；目标管理的内容与根本过程、目标管理在护理管理中的应用；时间的本质与特征、时间管理的条件与根本程序、时间管理的策略与方法和时间管理在护理管理中的应用 。了解：护理方案管理、目标管理的作用、护理目标管理和护理时间管理 。第一节 方案与护理应用 一.概述 二.方案在护理管理中的应用一、概述 方案的概念： 方案plan是指组织个体

2、或群体在工作或行动之前预先拟定的方案，包括工作要实现的具体目标、工作内容、方法和步骤等。如护理部的年度工作方案、护士的学习方案等。方案的内容通常可用5W1H表示。 方案的分类 1按方案作用的时间分类 长期方案：长期方案一般指5年以上的方案。 中期方案：中期方案一般指24年的方案。 短期方案：短期方案一般指1年或1年以下的方案。方案的分类 2.按方案的规模分类 战略性方案：战略性方案是指制定整个组织的目标和开展方向的方案。 战术性方案：战术性方案是为实现战略性方案而采取的手段，是某些战略性方案的一局部。方案的分类 3按方案的约束程度分类 指令性方案：指令性方案是以指令形式下达给执行单位，规定出方

3、案的方法和步骤，要求严格遵照执行的方案。 指导性方案：指导性方案是由上级管理部门下达给执行单位，需以宣传教育以及经济调节手段来引导执行的方案。 方案的分类 4按方案的覆盖面分类 整体方案：整体方案是指一个组织和系统所有一切工作的总体设计。 局部方案：局部方案又称专项方案，指为完成某个局部领域或某项具体工作而制定的方案。方案的根本原那么目标性原那么 系统性原那么 重点性原那么 灵活性原那么 优选性原那么 方案的一般步骤 分析形式 确定目标 评估资源 拟定备选方案 比较方案 选定方案 制定辅助方案 方案预算 二.方案在管理中的运用方案在护理管理中的意义 有利于实现组织目标有利于减少工作中的失误 有

4、利于合理利用资源 有利于纠正偏差，控制工作方向 有利于提高护理质量 方案在管理中的运用护理管理中的方案内容 人员方案 效劳方案 预算方案 方案应用中的本卷须知 护理管理的方案工作应注意以下几点： 1.方案应明确地说明其目的和目标。 2.方案应以国家整个医疗护理组织的宗旨、政策、程序和目标为方案的指南。 3.方案的先后次序要符合逻辑、排序合理、主次清楚。 4.方案制定需符合目标性、系统性、重点性、灵活性、优选性的原那么。 5.方案制定需充分考虑现有的人力、物力、财力及其他相关情况，科学地设计出切实可行的行动方案。第二节目标管理与护理管理应用一.概述二.目标管理在护理管理中的应用一.概述目标的概念

5、： 目标是一个方案或方案要实现的最终、具体的、可测量的预期结果。是人们有意识的行为所要到达的境地，是一个组织的任务或目的的具体表达。目标管理的概念： 目标管理是在组织内管理人员和工作人员共同参与目标的制定，在工作中实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。 目标管理分类与特征 目标管理分类按目标的范围可分组织目标和个人目标。(1)组织目标：组织目标是管理者及所有组织成员的行动指南，它明确规定了组织及组织中的个人在特定的时间范围内所要完成的具体任务。(2)个人目标：个人目标是个人期望在一定的时间范围内要取得的成就。 目标管理分类与特征目标管理的特征(1)强调参与式管理(2)强调自我管理(3)强调

6、整体性管理(4)强调自我有效评价 目标管理的作用主导作用 标准作用 鼓励和推动作用 协调作用 目标管理的内容与根本过程 目标管理的根本内容 目标管理是通过诱导启发员工自觉地去干，其最大特征是通过激发组织成员的生产潜能、提高组织成员的效率来促进组织总体目标的实现。目标管理的内容与根本过程 目标管理的根本过程 制定目标 实施目标 考核目标 反响目标管理在护理管理中的应用 目标管理在护理管理中的作用 有利于护理工作方案的执行 有利于护理质量控制 有利于调动护理人员工作积极性 目标管理在护理管理中的应用应用中的本卷须知1目标制定和实施前应该对各级护理人员进行有关目标管理的知识教育，在确定目标的过程中，

7、应由护理人员的亲自参与，使目标既切合实际，又具有挑战性。2护理部应使下属了解护理部的任务、工作标准、资源及限制。3组织内分目标的制定应围绕总目标进行，在充分调研、讨论分析的根底上进行，目标应具体、选择要恰当。4目标制定中各级部门职责一定要明确并有相应的进度和时间安排，使目标做到可测量。5实施目标管理期间应根据进度和时间安排经常进行评价，强调成果，并给予正强化刺激。6目标制定和实施过程中应充分预见和考虑影响目标成功的相关因素。如实施环境、实施方式等，并能根据变化随时进行目标的调整。第三节时间管理与护理管理应用一.概述二.时间管理在护理管理中的应用时间与时间管理的概念 时间的概念 有人说时间是财富

8、、是生命、是速度、是知识、是胜利等等。马克思主义的时空观认为：“时间是运动着的物质的存在形式。时间不能脱离物质而独立存在，没有物质也就没有时间；同时，物质也不能脱离时间而存在，运动着的物质也只能在时间内才能运动。物质、运动、空间、时间是不能分割的。时间是物质在空间中的运动来测定的。 时间管理time management是指在同样时间的消耗下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列的控制工作。时间管理包括对时间进行的方案和分配，保证重要工作的顺利完成，并留有足够的余地处理某些突发事件或紧急变化。时间与时间管理的概念时间的本质与特征 时间的本质： 彼得德鲁克曾说：“时间是最高贵而有限的资源。时

9、间是最平凡的，也是最珍贵的。金钱买不到它，地位留不住它。时间的价值是以个体或社会群体在一定时间里取得的成果及对社会的奉献与作用来衡量的。对社会的奉献越大，时间的价值也就越大。时间的本质与特征时间的特征 (1)客观性 (2)方向性 (3)无存储性时间管理的条件与根本程序 时间管理的条件 (1)树立时间观念 (2)具有时间本钱效益概念 (3)具有实效观念 (4)具有时间控制的能力与技巧 (5)认识自己的思维特征时间管理的条件与根本程序时间管理的根本程序 (1)评估时间利用情况 (2)确定工作目标和工作优先顺序 (3)选择利用时间的策略 (4)列出时间安排表并实施 (5)评价时间花费的有效性 时间管

10、理的策略与方法 时间管理的策略 (1)评估浪费时间的影响因素 (2)时间消耗的方案性、标准化、定量化 (3)充分利用自己的最正确工作时区 (4)保持时间利用的相对连续性和弹性 时间管理的方法 1ABC时间管理分类法 ABC时间管理法的步骤为：每日工作开始前，列出全天的工作清单。对清单上的工作进行归类，清单上的工作如是常规的，就按程序办理，如召开交班会、核对医嘱。根据工作内容的特征、重要性及紧急程度进行分析，确定ABC程序。按ABC程序设定时间分配方案，做出全日工作分类表见表5-3。按工作分类表进行工作，首先要抓紧做完A类，A类全部完成后再做类，类在大多数情况下可暂时搁置，不必理会，或委派他人去做。假设有人催问时，可将其纳入类。大胆减少类工作，防止浪费过多时间。每天循环进行自我训练，并不断总结评价。时间管理在护理管理中的应用 护理工作中做好时间管理的意义防止拖延时间，提高工作效率 能保证有序地处理问题 激发人们的成就感和事业心 时间管理在护理管理中的应用应用中的本卷须知1.要求管理者保持极强的时间观念、有时间本钱效益观念和时效观念，有定量控制自己有限时间的能力；