跨文化沟通04任务-0003

1、在跨文化沟通中，什么原则是最基本的原则？（）求同存异原则 礼貌原则“入乡随俗”原则换位思考原则 尊重对方原则。需要采取什么对待文化之间的差异，我们应该采取包容和尊重的态度而不是排斥和敌视对立的态度, 的原则？（）伞|十店求同存异原则:一礼貌原则L“入乡随俗”原则r换位思考原则r尊重对方原则。3.下列哪项不属于文化环境信息（r |为, 匚宗教信仰lo-:法律制度r 一商业习惯gL对方的信誉4.在西方，（）可以独立的左右整个社会的舆论，被称作对社会经济、政治局势的变动具有独特作用 的一根支柱。政府部门新闻媒介执政党派政府官员5.沟通的原则不包括（）：准确性原则 完整性原则统一性原则及时性原则6.社

2、会心理学认为，人际沟通是（）人与人之间的联系过程人们面对面的交流 人际关系的表现形式双向沟通7.）的原则，依职位高低自近而谈判进行中，各方的主谈人员在自己一方居中而坐，其他人员遵循（ 远分别在主谈人员的两侧就座。左图右低右图左低r对门为上r自由择座8.影响群体沟通效率的不可控因素不包括（F7 主群体因素r1环境因素r ，一上任务因素匕领导风格关于人与人之间的沟通，说法正确的是（）。匚 “沟通时要达到一种目的就可以了”r“在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服”卜“专注地聆听别人的讲话是对别人的一种尊重”IU “对于较长文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短文件则最好不用”下面不属于Rah

3、im的冲突分类：（）任务冲美sn利益冲突价值冲突意见冲突11.跨文化沟通信息的传递过程中包含了哪些要素？（传送者与接收者传送器与接收器编码与解码通道与噪音反馈12.职场中常见的跨文化沟通现象有哪些?跨国文化沟通13.跨民族文化沟通跨地区文化沟通跨组织文化沟通异性之间沟通下列哪些不属于人际关系的内部构造要素（行为局部信息媒介“ 实物媒介交流活动下列哪些不属于口头沟通的优点？（）卡 便于保留口，一不易发生冲突利于培养感情内谷可以复制通常在下列哪些情况下较容易发生人际沟通（）人一，一、两个毫不相关的陌生人之间好朋友对一事物产生相反意见时组织内部有争议时组织中有成员希望改变其在组织内的地位时恋爱双方对

4、恋爱关系彻底丧失兴趣时网络时代信息接收特征包括：（）“ 信息数量爆炸化“ 途径和内容多样化“ 信息接收的即时性和平等性信息接收零散化。属于面谈的劣势的是（）要求比较多的时间缺少非语言信息不利于反馈不容易控制情绪18.F面哪些属于非语言沟通的特点（有意识性“情境性可信性“ 文化制约性下列哪些属于非语言沟通的类型（副语言17_身体语百环境语言微笑竞争适用情景（）当必须快速果断的行动时，如紧急情况。当重要的问题需要采取不受欢迎的行动时，如削减成本、实施令人不悦的规章制度和纪律。对公司福利至关重要的问题，当你认为自己是正确的时候。对抗那些利用非竞争性行为的人。当双方的利益都很重要、难以妥协时，寻求一种

5、整体性解决方案。文化定势是指在跨文化沟通中，人们下意识地用自己的文化标准和价值观念来指导自己的言行和 思想，并以此为标准来评判他人的言行和思想。德国人的时间观念也很强，一旦约定时间，迟到或过早抵达都被视为缺乏礼貌。在委内瑞拉，如果你在等了半小时或者更长时间后约好见面的商人仍没到场，你千万不要生气。24.在德国，如果你是去饭店赴宴，以晚到几分钟为宜25.给意大利人送礼时，千万不要送手帕，丝巾会很受欢迎26.要经常换位思考，才能让情感沟通更具有说服力27.在跨文化沟通前，我们需要搜集沟通对象的文化环境信息、公司信息、对方的信誉、对方的真正需求、目标市场信息等，以确保沟通的顺利进行。28.相互信任是

6、情感沟通的前提， 只有不同文化背景的人， 相互建立了信任，成员间信任度才能提高,成员之间才更愿意交流合作、信息共享，才能相互给予更多支持，促成团队绩效提高。29.战略沟通是指有关组织使命和战略方向的高层次信息沟通。30.在企业中，当人们偏好非正式沟通时，说明正式沟通出现了问题。31.信息沟通是指发送人传递可解释信息的过程32.只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好33.书面沟通方式和非语言沟通方式；也沟通渠道的类型按语言表达方式可分三类：口头沟通方式、可分为个人的和非个人的两大类型。X34.管理中的“换位思考”是指管理过程中主客体双方发生矛盾时，能站在自己的立场上思考问题。35.倾听反应包括五种：鼓励、澄清、释义、情感反映、归纳总结。36.高语境文化喜欢通过直接的沟通形式展现意义。X37.倾听时要有良好的习惯和态度。38.环境语言包括空间信息、时间信息、建筑设计与室内装饰，如声音、灯光、颜色标识等。39.通过身体语言展示自信的第一个最佳技巧就是不要将手插入口袋。40.所有文化中私人办公室都是留给高管人员的X41.人际距离分为四个区域，亲密距离、私人距离、社交距离和公共距离，在沟通过程中要保持适度的空间距离。42.跨文化冲突是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立、相互排斥的过程43.“文化休克”指的是在跨文化沟通