副经理述职报告参考模型

1、副经理述职报告参考模型明年，我们将增加市场部的业务人员，为新员工提供全面的培训，并让更多优秀的年轻人加入我们的团队。我们应该执行每周定期召开业务会议的任务，以明确目标，对人负责，确保预期目标的实现。我们技术部和GPS监控中心走过两年。对于过去取得的成绩，我要向努力工作的中心工作人员和软硬件维护人员表示感谢，他们为我们中心今天的稳定运行提供了坚实的保证。新的一年伊始，尤其是神龙大汽车城即将投入使用，技术部也将面临新的任务，即配合重庆路汽车城信息化建设规划，实施我们的企业发展蓝图。我将从以下几个方面部署技术部2017年的工作。首先，确定通信导航公司技术部2017年的工作目标1.服务神龙大信息化建设

2、，配合总行和分行完成各类管理系统平台的开发、建设、培训和维护。2.完成GPS监控中心和分中心的软硬件技术支持，定制开发符合我中心运营模式的呼叫中心；3.负责神龙达网站的建设、维护和更新，努力开发符合神龙达实业公司业务流程的在线电子商务软件，配合兄弟做好销售和服务。4.维护和巩固GPS中心的客户，为客户提供更好的增值服务，增加服务费的收取，使监控服务中心成为新的利润增长点；5.在通信导航公司统一业务战略的指导下，我们将广泛寻求和建立技术增值合作伙伴关系，根据车辆GPS面临的市场/客户需求定制开发中心系统软件并提供可行的解决方案，并配合市场部人员完成项目设计，扩大公司业务范围，增加市场份额。6.在

3、完善神龙达重庆路车城弱电与信息化一体化设计的基础上，积极参与投标方案确定、项目实施进度控制和现场施工监理。7.负责神龙达公司内部办公平台的建设、调试、运营和维护。负责神龙达单位的计算机网络系统维护。二、合理调配人员，确保项目实施为了适应当今软件行业的发展趋势，软件部门人员必须掌握新技术。公司要定期给大家提供技术培训，也要兼顾车城建设和监控中心的功能。为此，我建议明年技术部的工作分成以下几组一起实施:1.系统维护团队负责整个GPS监控中心的建设、搬迁、软件升级和数据维护，以及神龙大各单位的计算机网络系统维护。有两个人:组长邹继浩；队员张忠伟2.B/S结构开发团队负责神龙大B/S类管理软件的开发、

4、实施、调试、运行、培训和维护，包括神龙大客户管理系统(CRM)、神龙大网站、神龙大在线OA管理审批系统、神龙大通信导航业务管理系统等。有三个人:组长张玉进；队员杜浩天、张中伟3.客户服务中心系统集成项目实施及技术支持团队负责神龙达汽车城信息化建设的软件设计与实施；负责配合公司市场部的客户需求调研，设计服务中心的可行性方案并具体实施。有四个人:组长张中伟；团队成员张玉进、杜浩天、邹即墨4.客户/服务结构开发团队负责神龙达C/S类管理软件的开发、实施、调试、运行、培训和维护，包括神龙达汽车城综合物业管理系统、通信导航公司用户计费系统、神龙达人力资源管理系统、神龙达汽车租赁公司业务管理系统。人员三人

5、:组长杜浩天；队员张忠伟，其他人暂时缺席。员工培训是人力资源开发、干部队伍建设和企业文化建设的重要组成部分。通过培训，可以统一目标、认识和节奏，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。建立学习氛围，不知道问，不学。时间有限，尤其是我们IT行业。计算机技术的发展日新月异。如果你一天不学习，你就会落后。所以，这里的每一个员工都要树立时间感和竞争意识。公司愿意为你创造学习和培训的机会，让你提升专业知识和技能，让你拥有创造的智慧，让企业在市场经济大潮中立于不败之地。各位领导，我是今年下半年才到总行管理岗位的新人。尽管取得了一些成绩，但管理工作仍存在许多不足，主要集中在以下几个方面:一是工作纪律不够严格，下属

6、员工受到保护和纵容因为我的性格，我管理的部门内部管理没有一个良好的秩序。员工迟到、早退等严重现象。上班时间聊天或做私事，工作效率低。作为主管经理，这几个月我在这方面做得并不好。大家都来的有点晚，走的有点早，甚至都不打电话了，经常在上班时间做其他事情。以前都不好意思管。为什么？因为我们是好朋友好哥们，我们希望他们自觉自律，但实际上他们做不到，这就是造成这种情况的原因。前段时间从总公司了解到A管理模式，意识到纵容是管理的禁忌。人最不可或缺的包容是包容，而企业不是。把人情赋予企业管理，是中国企业文化的一大基础，但也是一大危害。在纵容别人的同时，也学会了纵容自己。管理层在纵容中失去威严，公司在纵容中失

7、去活力。公司的员工在一起不是为了聚在一起，而是为了利益。把“以人为本的管理”作为纵容的借口是不能接受的，没有责任和权力的管理是荒谬的。今天你迁就一个人，明天你就得迁就别人。看似纵容可以收买人心，但“卖”的可能是企业的尊严和资产。我不能为了未来放纵自己。我不能为了别人的未来而纵容别人。新的一年，希望大家互相监督，公司的管理靠制度而不是人情！第二，员工激励机制需要改进和加强通信导航公司成立之初，由于没有同行业的运营和销售经验，在市场开拓方面是空空白，公司的主营业务是在集团内各个展厅销售，所以其员工的销售提成只考虑汽车经销商的销售顾问。20 xx年，随着我们外部市场的扩大，其员工的激励分配制度需要重

8、新考虑。因为最初的对外销售还没有形成规模，这个管理问题还没有得到足够的重视。除了市场银行间销售政策的变化，我们在讨论这个问题时明显落后于同行。通过今年年底的总结，我们广泛征求了公司管理层的意见，确定了来年的奖金和佣金分配政策。我们希望这个激励政策能够带动大家来年的工作热情，让我们的销售和服务水平达到更高的水平。三是中心服务和售后工作有待提高GPS监控服务中心是服务用户的核心部门。其服务质量直接影响到我们企业的商誉和市场份额。因此，加强中心服务是我们未来一年的首要任务。经过近两年的运营，我们积累了一些经验，我们有信心监控中心的服务将会规范化、程序化，以优质的服务赢得客户的信任。由于公司没有固定的

9、安装场所，GPS终端产品没有统一的安装标准，安装人员专业培训不足，我们的安装工作已经落后于公司的发展需要。虽然今年安装人员有所增加，但人员之间的安装技能存在差距，导致一些安装事故。作为管理者，我们负有主要责任。随着2017年我司营业厅和车城营业厅的成立，我们有信心加强该领域的管理，并在上岗前进行规范化培训，从而全面提高安装技术，保证安装质量和售后维护，为公司明年的发展提供坚实的保障。同志们，20 xx年即将结束。在这一年里，我们努力工作，有面对艰难的市场扩张的无奈，有对公司业绩快速提升的自豪。回顾历史，展望未来，我们是一个具有团队精神的团结集体，是一个能够打硬仗的团队。在新的一年里，我们要有更

10、强的责任感和使命感，积极参与各自的工作，把神龙达通信导航公司建设成为青岛最具影响力的汽车服务呼叫中心。展望2017年，我们的目标是营业收入突破* *万元，利润突破* * *万元。我认为，只要我们保持积极的工作热情，得到总公司和兄弟们的支持，正确把握市场规律，我们的目标就能实现。以上是我的述职报告。我会尽力配合公司各部门制定具体的责任目标，并请所有领导和在场的每一位员工监督。谢谢大家！客户经理述职报告范文二在支行领导和同志的帮助和指导下，我能够认真落实支行党委的工作安排，坚持“增加存款就是提高效率”的经营理念，集中精力组织存款，减少不良贷款，充分发挥自己在岗位上的应有作用，并与同事们共同完成支行

11、交办的任务，直接创造了近2900万元的营业收入，为全行扭亏为盈做出了贡献。2008年工作报告如下:一、思想作风建设(一)思想水平能够严格要求，自觉加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力。一年来，我能够认真学习“三个代表”重要思想和修改后的中国共产党党章，学习党的路线、方针、政策和法规，特别是坚持学习党的十六大报告精神和“三个代表”重要思想，参加党风廉政建设活动。思想认识大大提高，理论知识丰富，工作思路开阔，领导经验丰富，对农行改革前景更有信心。(二)在学习中充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操作能力。为了更好的把自己的聪明才智贡献给XX银行，我

12、入行以来，努力学习，掌握了全面的理论知识和专业知识。特别是7月份组织安排我主持客户部工作后，为了适应新的岗位，尽快进入角色，我不断提升自己，提高业务水平，拓展知识面。一、无论工作多忙，都要反复学习信贷管理必读、商业银行业务实务等业务书籍，认真阅读金融法规、业务管理制度、业务操作方法，提高业务知识和业务能力。二是参与了总行组织的橡胶仓单支贷研究活动，也参与起草了中国农业银行天然橡胶标准仓单质押代付管理办法。第三，亲自组织分行网上银行、外汇知识、保险业务等方面的培训课程，与全行员工一起学习、探讨业务，共同发展。一年来，通过自己的努力，我的专业水平和工作能力得到了进一步的提高。(三)作风能严于律己，

13、不断增强法制观念，按章办事，廉洁自律。我主持客户部工作后，作为一个部门的领导，以优秀共产党员和客户经理的标准对自己提出了严格的要求，工作超前，讲求敬业诚信。我能够加强对情况复杂、政策性强、敏感性强的问题的请示和报告，没有越权的情况；根据客户部门的工作特点，可以对部门员工进行依法教育、廉洁自律、坚持定期制度学习，平时注意加强部门管理和内控管理以及信用档案管理；能够严格执行客户经理制度，并检查和监督各项规章制度的执行情况。比如利用部队积累的管理经验，针对客户部存在的问题，从提高思想认识和把握制度执行入手，大胆管理，狠抓部门管理，建立了例会(学习)和“客户经理日志”制度，使客户部焕然一新，很好地完成

14、了上级领导布置的各项任务，充分证明了我们的客户经理是一个战斗团队。二.履行职责在我的专业活动中，我把服务基层和客户放在第一位。有了这种心情，与网点和客户的沟通就能处于一种和谐的状态，很多事情也就迎刃而解了。众所周知，我们的客户部门比政府安保部门有更多的管理职能，比营业网点有更多的管理职能。我们要管理运营，从省行所有业务部门到所有网点，从外部到重点客户。对于只有7个客户经理要管理近30亿存款和5.5亿贷款的客户部门来说，我们的任务相当重，责任也相当大。2008年，我和同事主要做了以下三项工作:(1)以大户目标管理为重点，抓好存款组织，全年新增存款5.058亿元，为历年增幅最大。2008年，由于存

15、款逐年大幅增加，我行面临越来越严峻的困难和问题。我和同事牢固树立了“节约就是提高效率”的经营理念。一是做好2008年度工作计划和考核计划，写出了* *支行绩效考核管理办法、* *支行业务运行综合考核办法等7项措施。二是积极落实* *支行大目标户管理方案，走访* *、* * *、* * * *等100多户大目标户。定期或不定期主动解决客户遇到的困难和问题；第三，积极拓展市场，全力以赴做好* * * *、* * *、* * *、* * *、* * *、* * *、* * *，开发* *医疗基金、* *有限公司等一批潜在客户.四是认真把握2008年竞争活动。在全省11项考核指标中，我行6项指标排名前

16、三。第五，做好“* * * *”管理。2008年，我行9家网点被评为“三星级”及以上；同时，我们认真处理客户投诉，降低了客户投诉率，维护了我行的社会形象。(2)重点收减不良贷款，做好信贷资产管理。不良贷款比例比年初下降8个百分点。我主持客户部工作后，针对我行因历史原因导致的不良信贷资产较高的情况，首先定期或不定期组织部门客户经理对信贷企业进行研究、分析和管理，对信贷客户进行排序和排队。第二，深入* * * *、* * *、* * * * * *等信用企业。，并了解信贷资金的生产、经营、产品销售和使用情况。第三，我亲自撰写了支行不良贷款报告，制定了支行信贷客户不良贷款处置方案。四、根据支行贷款审

17、查委员会决议，发放新增贷款9927万元，偿还新增贷款6117万元，办理展期贷款8645万元。第五，积极实施* * * *、* * * * * *等客户不良贷款催收计划，收回不良贷款1944万元。第六，累计贷款1.5405亿元，累计贷款利息2900万元，占银行收入的54%。(3)以网银为突破口，以代理业务为重点，积极推动全行中间业务发展。一是以网上银行为突破口，为期货公司、橡胶企业安装了网上银行，同时做好了* * * * * * * * *企业银行的维护工作，促进了我行电子银行业务的发展。全年我行电子银行业务结算量达到267亿元；开发网银客户128家，结算金额达64.3亿元，占全省结算金额的90

18、%。二是积极推进保险、基金、国债、回力丰等金融产品的营销。全年卖出了170多万元资金。三.现有问题和今后努力的方向经过总结和回顾，我认为我过去一年的工作是称职的，但仍然存在以下不足:工作经验有待丰富，工作制度不够牢固；以后我会进一步加强学习，虚心求教，克服缺点，做得更好。(一)放下思想包袱，脚踏实地做好工作，成为一名合格的客户经理。作为客户部负责人，不同于其他安全部门和营业网点，他具有管理和运营双重职能，工作负担重。他需要有把握宏观全局和处理微观事物的能力。未来他一定会放下思想包袱，放下手脚，积极协助主管总裁做好工作，做好助理，按照“三个规范”的要求管理和发展业务。(2)努力学习，努力提高专业素质和