1.眼科(小儿及视光)门诊方案

1、XX爱尔眼科小儿及视光门诊智能导诊及信息发布系统方案V1.0XXXX信息技术股份有限公司2010年6月爱尔眼科医院小儿及视光门诊方案爱尔眼科医院小儿及视光门诊方案信息技术股份有限公司第 页共16页信息技术股份有限公司第 页共16页目录TOC o 1-5 h z一、方案说明3二、医院现有工作流程3三、系统方案4 HYPERLINK l bookmark4 系统拓扑图4 HYPERLINK l bookmark10 系统布局7 HYPERLINK l bookmark12 方案设计说明83.3.1方案一83.3.2方案二10四、系统效果13 HYPERLINK l bookmark34 4.1显示

2、效果展示13 HYPERLINK l bookmark38 4.2现场效果展示14 HYPERLINK l bookmark40 4.3使用后的实际效果15配置清单16一、方案说明应院方要求，我公司对XXXX爱尔眼科医院一楼的小儿门诊以及视光门诊的业务流程进行了调研，结合医院业务需求以及我公司在智能导诊系统设计和实施的经验，设计此方案，不当之处，请院方指正。二、医院现有工作流程爱尔眼科医院小儿及视光门诊位于医院一楼，小儿门诊分为三个诊室视光门诊分为八个诊室。爱尔眼科医院小儿及视光门诊现有的工作流程如下：病患在挂号大厅挂号，人少的情况下，按照所挂的诊室手持挂号单自行进入诊室就诊；人多时由护士将挂

3、号单收集起来，依照先后顺序手动分配诊室排队。医生在空闲的情况下，人工呼叫病患就诊。现有工作流程的不足是如果就诊人数比较多的情况下，病患无法及时了解自己的排队信息，容易造成医患矛盾。在候诊区悬挂的屏幕仅仅起到视频播放的作用，无法实时的为病患提供导诊服务。爱尔眼科医院小儿及视光门诊方案爱尔眼科医院小儿及视光门诊方案信息技术股份有限公司第 页共16页信息技术股份有限公司第 页共16页三、系统方案31系统拓扑图语曹辅助设备系统拓扑图导诊系统分为四个部分，医生叫号端、护士分诊端、显示端，服务器1、医生叫号端：医生叫号端采用软件叫号方式，在医生工作站电脑上安装导诊系统叫号端。软件界面如图所示口叵因已吁叫濮

4、谄黒F超V查询顺呼无皐呼:1212AD05张三干诊A30*順呼述呼转移；医生叫号软件界面2、护士分诊端：护士分诊端电脑上安装导诊系统分诊软件和语音软件料排飢区I吉孑=n；l|、竝:呕A0Q1T平谀4A0Q2平谨1-.1:划IhJ.協迭谀谡谁诊诒诒诊谡谡诊诊诒協诊逊谡诊洽诊诒為ETJTT一丁一ZT7亠一丄EEry-EFLJll.f厂TTLT7厂厅r帀厂!|7匚|广辱rBHL-U-33SI一工H3U-耳33一工33L-333一丄I上-4侧|26筑|:|7诧加10111213:14戈戈1718坤2O21ZZZ3242S26ZTEooooon-ooQoooOJQQOooooooonAAAAAAAAAA

5、AAA扎AAA.HAA扎AAA-3V*印门.认丄7T-护士排队软件界面爱尔眼科医院小儿及视光门诊方案爱尔眼科医院小儿及视光门诊方案信息技术股份有限公司第 页共16页信息技术股份有限公司第 页共16页信息技术股份有限公司第 页共16页爱尔眼科医院小儿及视光门诊方案3、显示端：显示端需要部署网络多媒体播放机，显示终端（即液晶电视）。根据显示终端的多少，来确定播放机的数量。多媒体播放机如下图所高性价比区域一组一终端分布下载，本地播放指定时间传输，减少带宽压力逐级存储转发模式海量存储兼容性好，使用广泛I/O性能高嵌入式系统，稳定可靠，技术成熟可管理性多种管理方式，配置简单方便全中文的图形化管理界面可实

6、现集中管理，远程管理多接入方式TCP/IP有线（LAN、ADSL等）无线（Wi-Fi、GPRS、CDMAIx、DMB等）BSI多媒体播放机4、服务器端：服务器端将部署服务器一台，需安装数据库软件、导诊系统通讯服务和自动分诊服务。（考虑到医院具体情况,暂且将服务器程序放到护士分诊台电脑上。日后由信息中心服务器统一管理所有智能导诊和信息发布设备。）3.2系统布局如图，小儿及视光门诊候诊区挂有一台LCD液晶电视，医生工作站均配备电脑，根据院方要求将护士分诊台设置在挂号区目前液晶电视通过S端音视频线与机房的VCD机连接，电视仅仅起到视频播放的作用我公司播放机可放置在机房处，与原有的S端音视频线进行连接

7、，液晶电视可有效的利用起来，进行智能导诊与信息发布功能的应用。3.3方案设计说明3.3.1方案一说明：方案一是试点方案。此方案中导诊系统独立运行，没有与院方HIS等系统进行数据对接。针对院方现有的业务流程，为了在短时间内有效疏导病患，减少医护人员工作量，提高工作效率。我公司特拟定以下试点方案供院方参考。挂号犬厅分诊电脑于工救入一网络多媒怵方案（一）分诊流程图分诊台病患数据的录入方式:1、根据院方要求，导诊系统分诊软件将小儿门诊三个诊室在一个队列中显示；视光门诊八个诊室设置另外一个排队队列显示。2、在没有联网到医院其他系统的情况下，采用挂号区分诊台护士手工输入姓名至排队队列里进行排队，导诊系统分

8、诊软件自动就病患选择的各个不同诊室进行排队号首字母的标注。排队号和姓名就会在显示终端的对应位置显示出来。（鉴于有些分诊台护士不会打字，可以配备手写板输入信息）。科室分诊队列:由于病患信息是在挂号区由护士手工录入，导诊系统分诊软件会要求在数据录入前选择分诊诊室，队列中病患排队号首字母会自动按照选择的甘诊系统分诊软件袒能分诊IXD屏显示内容诊室进行标注，在显示终端显示导诊系统排队软件方案（一）科室分诊队列医生工作站叫号:医生工作站使用软件叫号。当医生点击下一位时，候诊区的电视会全屏显示当前被叫患者的排队号和姓名，以及病患就诊科室的名字，同时在喇叭中会播放对应的语音信息。如果患者在提示一次后没有进入

9、科室就诊，医生可以点击复呼。|吧5叫号软件系统TTE併拧服务语懾报医生叫号流程3.3.2方案二说明：方案二是与院方HIS等系统进行无缝对接后的正式方案。由于为院方提供HIS系统的厂家是北京天鹏恒宇科技发展有限公司，我方导诊软件需要对方配合，提供相应的数据接口与HIS系统的数据进行交换。针对院方的现有的业务流程，与院方HIS等数据系统无缝对接的情况下，设计分诊方案，流程图如下所示。LCD大潺方案（二）分诊流程图病患数据录入为了减少分诊台护士工作量，建议在护士分诊台配备一台刷卡机，便于读取就诊卡内的病患信息。病患在挂号大厅进行挂号，选择需要就诊的科室及专家，获取就诊卡和挂号单，同时患者的个人信息即

10、时提交给医院HIS系统。当病患来到分诊台前，分诊护士通过刷卡机刷卡，导诊系统分诊软件提取医院HIS系统中的患者个人信息并通过分诊台护士操作导诊软件选择病患就诊科室，依照刷卡的先后顺序为患者分配就诊的科室并显示到候诊区的LCD液晶屏幕上。另外，医生值班排班表的更新，病人特殊队列等设置由分诊台来完成。就医院现有情况，我公司推荐院方使用刷卡录入信息排队的方式进行分诊，避免分诊台护士手动输入病患信息，提高分诊护士工作效率，并且初诊病患可以自主的选择就诊时间，避免人多的情况下出现候诊区的拥堵。而复诊病患在分诊时刷卡，通过智能导诊分诊软件与医院HIS系统进行数据交互的方式查询病患就诊信息，方便医院对复诊病

11、患的管理。科室分诊队列：由于与院方HIS等数据系统进行了无缝对接，导诊系统分诊软件会要求在病患信息刷卡录入前选择分诊诊室，队列中病患排队号首字母会自动按照选择的诊室进行标注，在显示终端显示。更阮曲号系统于诊系统分暗软件谿術m方案（二）科室分诊队列流程爱尔眼科医院小儿及视光门诊方案爱尔眼科医院小儿及视光门诊方案信息技术股份有限公司第 页共16页信息技术股份有限公司第13页共16页医生工作站叫号：医生叫号端使用软件叫号。当医生点击下一位时，候诊区的电视会全屏显示当前被叫患者的排队号和姓名，以及病患就诊科室的名字，同时在喇叭中会播放对应的语音信息。如果患者在提示一次后没有进入科室就诊,医生可以点击复

12、呼。叫号软件语懾报医生叫号流程四、系统效果4.1显示效果展示21智能导诸及信息发陆車台谓彩武到小儿门诊一室就诊谓DM1石红雷到观光一室就诊医学验光是一个动态的，冬趕序的临床谕断过程。首兜提观光医师要了儕病人病史.常规眼謡悄况及全号的一般槿逛，因肚，必硕由专业的视光贾师进行據柞“remfinin阖Ekd五曲闲b你签名我掲款君護子忙一刃I明册的睛rnRMhit#巾E3,*-B-ll-儿HHi!应专爵比mKiannaamrvaaiHfnrw;si,rsnarjhbizaaa:RmiFUBW-U.uBOffllMmCHV.MTWHUKM-jr!i!lLBv43M4JMKi4i.nXbn4ZpaffH*

13、nnW！WE|.an-vi.*aWDM*MUMMI-BU.MMJUWVMIlUCMM.SSIII-!.IZ0DH何宦D0DD2梁就唱Z0011运満铿DOH3吕鮒2&H2穆湮薇DQH4蒋进如Z0913刘中舟D&005林毓谱Z0DH曹讯垃D01)D6孙割佛Z0515王封安D0D07勰成贯誰尔眼科更团与同济匱学匱叠響优秀研究生譌学金忸讪导诊液晶屏主界面示例智能导迫及信息授币巫台11：21医生叫号瞬间界面示例4.2现场效果展示武汉骨科医院现场效果图信息技术股份有限公司第 页共16页信息技术股份有限公司第 #页共16页爱尔眼科医院小儿及视光门诊方案4.3使用后的实际效果小儿及视光门诊使用导诊系统以后，不

14、仅能够优化服务和工作环境，使患者与医护人员情绪得以放松，并且提高了服务效率和质量，树立了科室的良好形象，有利于提高科室的经济效益和社会效益。可以从患者、医生、管理三个方面来充分体现导诊系统在小儿及视光门诊的作用：患者方面：1、系统按序自动安排患者到医生处就诊，真正实现了有序、轻松的就医服务；2、避免发生排错号、插队等情况和混乱、嘈杂的现象，减少许多不必要的纠纷；3、营造平等、合理、有序的良好环境，给患者带来轻松愉快的心情4、患者可以充分利用等候时间做其他事，对自己就诊的时间有一定的把握，节约患者的时间。医生方面：1、尊重患者的同时也得到患者尊重，有利于改善工作情绪；2、优化工作环境、减少工作失

15、误，提高工作效率；3、系统的多种功能带来了工作的灵活和变通。如：转诊、选呼等。管理者方面：1、系统实时提供医生服务和病患排队的动态信息；2、根据提供的实时动态信息，科学设置岗位，提高服务效率；3、提高服务质量，提高管理水平，树立良好形象，有利于提高医院的经济效益和社会效益。爱尔眼科医院小儿及视光门诊方案爱尔眼科医院小儿及视光门诊方案信息技术股份有限公司第 #页共16页信息技术股份有限公司第 页共16页配置清单配置清单数量用途软件小儿及视光门诊后台管理软件通讯管理模块语音管理模块排队叫号逻辑设置模块设备管理模块分屏设置管理模块历史数据管理模块部门及用户管理模块医生端管理控制模块护士端管理控制模块11、用于分诊台、所有医生站的管理（包括通讯、语音、排队叫号逻辑管理、设备关联、历史数据等）；2、用于信息发布的管理（包括传输存储管理、查询检索、内容管理、分屏模板、节目排期、分发管理、定时播放管理、及时消息管理等）。护士站分诊排队软件1用于护士端导诊管理，具备分诊排队、转诊、删除、报告、通知、数据清空、数据同步、排班表管理、预约管理、优先级管理、报告管理、信息样式管理（风格、字体、