12011462温州市居民对温州交通现状的满意度调查

1、i第一届“民生民意杯”浙江省大学生统计调查方案设计大赛参赛方案项目名称：温州市居民对温州交通现状的满意度调查附件一：方案概况附件二：具体方案附件三：调查问卷温州市居民对温州交通现状的满意度调查 附件一：方案概括民生问题关乎着社会的治安与政治兴亡。解决好民生问题是党和国家的主要任务。解决好民生问题才能让人民过得更幸福，更加安居乐业。因此“深入实际，调研社会”了解民意解决民生问题刻不容缓。随着城市化的发展，交通问题日益严重影响着居民的生活和经济发展。为了了解温州市居民对温州交通现状的满意度；了解交通现状产生的原因及影响；了解居民对交通规则的认识情况。我们将进行此次调研活动,以抽样调查的形式分别对鹿

2、城区、龙湾区、瓯北区的居民进行访问了解以上问题。我们将围绕现阶段交通普遍存在的拥堵问题、闯红灯问题、停车问题等开展调研。从而找到一些解决交通现状问题的建议和措施，为解决交通现状的问题提供参考和一些依据。这也是我们此次调查的目的和意义所在。促进社会秩序健康发展；促进和谐社会主义建设；促进经济又快又好发展。温州市居民对温州交通现状的满意度调杳 V附件二：具体方案目录TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark2 附件一:方案概括II附件二:具体方案IV HYPERLINK l bookmark4 一、问卷设计的程序V. HYPERLINK l bookmark8 二、调查背

3、景1 HYPERLINK l bookmark10 三、调查的目的及意义1 HYPERLINK l bookmark12 四、调查的内容2 HYPERLINK l bookmark14 五、调查的对象3 HYPERLINK l bookmark16 六、抽样设计3 HYPERLINK l bookmark18 七、问卷设计4 HYPERLINK l bookmark20 八、调查方法4 HYPERLINK l bookmark22 九、访问员的要求4 HYPERLINK l bookmark24 十、人员安排5 HYPERLINK l bookmark26 十一、调查程序及时间安排5 HYPE

4、RLINK l bookmark28 十二、基本流程5 HYPERLINK l bookmark30 十三、可行性分析6 HYPERLINK l bookmark32 十四、报告形式6 HYPERLINK l bookmark34 十五、调研经费预算6 HYPERLINK l bookmark36 十六、备注7 HYPERLINK l bookmark38 第二部分:组织实施办法7一、调查方式7 HYPERLINK l bookmark48 二、调查的组织实施8 HYPERLINK l bookmark54 三、资料分析10 HYPERLINK l bookmark56 四、调查实施的应急方案

5、11 HYPERLINK l bookmark58 参考文献：11 HYPERLINK l bookmark64 附件三:问卷部分12第一部分：方案主要内容温州市居民对温州交通现状的满意度调杳 vi问卷设计的程序问卷设计是个系统工程，一般而言，它要经历以下不可或缺的环节：我们此次的方案设计也是遵循以下的设计原则。温州市居民对温州交通现状的满意度调杳 二、调査背景随着社会的发展，人民群众的生活越来越富裕，个人购置汽车的现象也越来越普遍。据统计每年温州地区新增车辆在5万辆左右，平均每100个家庭有29辆汽车。温州市区几乎户户有车，这必会给本不发达的我市交通道路带来更严峻挑战。所以，针对温州车辆不断

6、增多的现象，我们想了解温州市居民对温州交通现状的满意度。温州网讯记者昨从市统计局获悉，到2010年3月底，全市私家车拥有量达到56.86万辆，比上年末增加3.42万辆，相当于平均每天新增私家车380辆。2011年3月底机动车拥有量达到119.10万辆，较上年末净增4.19万辆。其中，汽车拥有量达67.47万辆，较上年末增加3.73万辆。满街奔跑的汽车让市民深刻感受现代化便捷生活的同时，也使建设相对滞后的市区道路交通拥堵问题日益加剧，虽然近年来市委、市政府不断加大道路建设的力度，但仍跟不上车辆发展的需求，道路拥堵成了温州难以治愈的一个交通“顽症”“行车难、停车难”成为市民最关切的问题。交通拥堵带

7、来了直接的经济损失，且由交通拥堵引发的交通事故及环境污染等间接经济损失更是难以估算。基于以上背景，我们将调查温州市民对温州交通的满意度，并对温州交通现状进行分析，调查影响因素并提出相关对策和建议。这对于解决温州交通现状问题有着重要的意义。三、调査的目的及意义了解温州市居民对温州交通现状的满意度，根据满意指数做出分析，了解产生这一现象的原因。这也是我们此次做问卷的意义所在。了解温州的交通道路情况以及交通现状存在的一些问题的产生原因和影响，寻找解决的办法以缓解交通问题、社会矛盾等等。这也是本次调研的最核心部分。了解不同性别、年龄、受教育程度与交通素质的关系，即受影响程度。为交通问题的解决提供更有利

8、的条件。了解人们遵守交通规则的情况，让更多人了解到遵守交通规则的重要性。并且积极宣传遵守交通规则人人有责，创建和谐社会。通过参与统计调查方案设计的全过程，将专业理论知识应用于实践，提高小组成员专业技术应用能力。四、调査的内容根据温州交通存在的基本问题，我们从居民对交通的满意度、开车年龄、买车情况以及对闯红灯、交通堵塞、停车问题等的看法及对交通规则常识的认识,进行全面的调查，以及调查存在的实际意义进行了分析，如表1调査内容基本问题意义温州市居民对温州交通的满意可以根据调查结果分析得出产生结果的原因，为温州市民和温州政府提供意见，让他们做的更好开车的平均年龄了解交通问题受年龄、文化的影响情况买车的

9、初衷了解人们的价值取向和对交通问题认识程度对闯红灯的看法了解人们的交通素质以及社会道德观情况对交通拥堵的看法改善父通现状停车问题了解停车问题对交通现状的影响对交通规则常识的认识了解人们对交通规则的认识以便提出相应的措施五、调査的对象根据温州市人口的统计数据，鹿城区占48%的人口，瓯海区占29%的人口,龙湾占21%的人口，是温州市人口相对集中的区域。因此，这三个区的居民是我们调查的主要对象，如图1调查对象鹿城区居民瓯海区居民龙湾区居民六、抽样设计由于调查样本数量有限，调查范围不可能遍及城市的每一个地方，我们此次调查采用随机抽样中的分层随机抽样法，将温州划分成几个区域，如瓯海、鹿城、龙湾三个大区域

10、，而我们将此次实施地点主要定位在鹿城区、瓯海区、龙湾区，根据温州人口分布数据显示，这三个区分别占据了温州48%、29%、21%的人口，是温州市最为密集的，所以我们此次将目标锁定在这些地方。七、问卷设计我们此次问卷准备采用事实性问题和动机性问题作为此次问卷中问题的主要形式，选择直接提问方式和开放式提问方式来设计问卷内容。所谓的直接提问方式就是将所要询问的问题直截了当地告诉受访者，请他们在问题所确定的范围内，给予直接的回答；而所谓的开放式问句则是指在提出问题的后面并不列出所可能的答案供受访者选用而是让受访者自由作答的问句。在此次问卷设计的过程中，我们将把这两种方式结合起来，能更好的得到我们想要的信

11、息。八、调查方法我们决定采用街头拦截访问，比较适合我们此次访问的主题，而且方便实施。在调查之前我们会制做问卷，利用问卷作为我们的访问工具当场访问，当场记录，刚好符合街头拦截访问的要求。而这种调查方法是在受访者没有心理准备的情况下接受访问的，所以访问时间不宜过长。九、访问员的要求由于市场调查被访者的多样性，每个人的理解能力和接受访问的态度及配合情况不尽一致，为了保证所收集的信息的可靠、准确、全面，所以对访问员挑选有着严格要求：1）仪表端正、大方2）举止谈吐得体，态度亲切、热情3）具有认真负责、积极的工作精神及职业热情4）访员要具有把握谈话气氛的能力5）访员要经过专门的市场调查培训，专业素质好产此

12、次的问卷调查将由我和我的组员将担任访问员，我们具备了一定的事业心和责任感，同时我们有着端正的工作态度、作风，更重要的是我们对此次比赛有着强烈的积极性。当然，在市场调查专业知识方面我们还存在不足，所以希望能得到一定的帮助。十、人员安排市场调查的人员有三种:调研督导、调查人员、复核员。具体配置如下：1）调研督导：1名2）调查人员：3名3）复核员：3名注：如有必要请这次比赛的组织人允许我们找他人协助进行访谈、收发和检查问卷与礼品。这次调查的访问员是由我和我的组员来担任的，每一次的访问过程我们都在现场，所以每一次的调查的真实性是可以确保的。所以复核阶段是可以省略的，直接进入信息整理阶段。卜一、调査程序

13、及时间安排市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。如下所示：1）准备阶段（2012年4月28日至2012年5月14日）包括三个部分：调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲。之间。2）实施阶段（2012年7月1日至2012年8月15日）：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。3）结果处理阶段（2012年10月1日至2012年11月1日）：我们要将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以PPT的形式调研报告表述出来。十二、基本流程预调查图2撰写报告十三、可行性分析1）城市交通问题是本世纪以来，工业发达国家一直为之困扰的问题。而温州市的

14、交通问题更是尤为明显，本次调查以此为主题，抓住了社会热点，关注了民生问题。调查温州市居民对温州交通的满意度，分析出产生的原因，为政府早日改变交通现状提供相应的对策和建议。2）本次调查在实际调查前开展了预调查，得到了大量宝贵的信息，为实际调查的开展打下基础。3）此次采用抽样的调查方法，是经过小组讨论，再加上借鉴课本的资料，制定了适合温州市的抽样方案。4）本次调查的实施计划经小组成员讨论，再加上课本知识与网络的其他渠道做基础，可以保证整个方案具有一定的完整性，符合调查方案的科学性以及可行性，在实际调查中能充分起到指导作用。十四、报告形式调查结果以调查报告的形式展示出来，报告内容包括调查方案，问卷分

15、析结果，相应的访谈记录，调查相关文字、图片及我们此次市场调查的总结等。十五、调研经费预算调查工作需要大量的人力、物力和财力，经过核算，预算如表2所示:表21预算项目预算经费（数量X单价元）2策划费03交通费2004调查培训费05问卷调查费0.2x400礼品费2x200680合计十六、备注对于调查过程中存在误差，对于由于被调查者的配合情况以及调查过程中抽取样本的不确定性等原因产生的误差，尤其是调查过程中样本的不确定性对估计总体产生的误差是无可避免的；调查过程中我们要本着诚恳的态度对待被调查者，尽量让其配合问卷调查或者访谈的开展。而至于由于对员的数据录入等产生的误差，将会尽最大努力避免。因为此次调

16、查主要是我们组员自己亲自去调查，对于每一次的访问过程我们都亲自实施，所以对于调查的最后的回访过程可以取消，节省财力和物力。温州市居民对温州交通现状的满意度调杳 第二部分：组织实施办法、调査方式调査总体以下为温州三区人口数和主要乡镇及街道数据.依据上述步骤，抽取温州市主要街道及社区，其他数据为以后总结信息做参考结果如表3：区名人口（万人）人口所占总数比重（）主要乡镇及街道城区65（万人）48%五马街道、莲池街道、水心街道、南门街道、江滨街道、蒲鞋市街道、广化街道、洪殿街道、南浦街道、黎明街道、绣山街道、黄龙街道；双屿镇、七都镇、临江镇、藤桥镇；仰义乡、南郊乡、上戍乡、双潮乡、岙底乡。瓯海区39（

17、万人）29%娄桥街道、新桥街道、梧田街道、景山街道、茶山街道、三垟街道、南白象街道；瞿溪镇、潘桥镇、泽雅镇、郭溪镇、丽岙镇、仙岩镇。龙湾区31（万人）21%永中街道、海滨街道、永兴街道、蒲州街道、海城街道；状元镇、瑶溪镇、沙城镇、天河镇、灵昆镇。注：此数据是来自温州人口网，是2007年的温州人口统计II抽样设计：实际抽样结构表，如表4所示层入样区域入样街道或乡镇入样社区发放问卷量第一层鹿城区五马街道五马街300第二层瓯海区茶山街道茶山150第三层龙湾区海滨街道金州社区150具体实施步骤:依照随机性原则，在抽样过程中选择等距的抽样方法：将每个街道从人流量的密集到稀疏，按比例发放问卷。整理问卷时也

18、按照各个街道的人口比例抽取有效样本数据获取方式：在抽样调查过程中，采取问卷调查的形式进行信息数据的获取。在充分讲解完此次调查的目的之后，请求已抽中的每个受访者进行调查问卷的填写，将填写好的问卷进行后期的整理得到调查的数据信息。在填写过程中认真的回答访问员提出的问题，使受访者在充分理解问卷题目之后进行理智的作答，保证数据获取的真实性和可靠性。（具体的调查问卷见附录三）二、调査的组织实施调查分为四个阶段：准备阶段、实施阶段、分析阶段、总结阶段。V.前期准备：（2012年4月18日5月15日）表5：前期准备流程表确定调研主题队员通过从期刊、书籍和网络上搜集资料，与及向导师咨询，最终确定了“温州居民对

19、温州交通现状的满意度”这一主题。方案设计调研、系统性原则，从抽样设计到数据分析分析都进行了详细的设计。从各种渠道了解温州的人口、车民、经济和区域分布等各种信息，以确定抽样方案的设计。访谈准备访谈准备：根据主题和问卷，拟定访谈问题。访谈的内容主要涉及交通对日常生活和社会文化的影响，以及被采访者对交通问题的看法VI.实施阶段：（2010年7月3日7月10日）实施步骤：问卷调查7月3日-7月10日人物访谈7月10-7月17日整理数据7月17-7月24我们将在温州市的三个市区展开调查。小组定于7月3日早上9点召开会议，讨论问卷调查的注意事项和措词技巧。7日下午2:30开始调研。每天调研结束后，晚上8点

20、聚集总结一天的调研（问卷）情况、吸取教训、分享经验我们将小组成员分为三组同时进行，访谈预计将用7天结束此次访谈。我们将回收的问卷以及访谈记录表格进行汇总整理，并分好类别用于后期分析。表6：（2）人员安排：表7：人员安排表时间内容地点/人物人员安排7月10日-7月13日问卷调查鹿城区王青陈燕熊秋霞7月140-7月15日问卷调查瓯海区王青陈燕熊秋霞7月15-7月17日问卷调查龙湾区王青陈燕熊秋霞（3）研究阶段（8月初）:分析流程表表8：”侑息筛选1.d11数据录.入r数据分析LJ对问卷进行复查审核，确将已经编好号的问卷进主要利用SPSS、EXCEL、保每份要进行数据录入行数据录入。EVIEWS等软

21、件进行数据分析的调查问卷都是真处理。实有效。（4）总结阶段（8月中旬）：图3：总结流程表撰写报告撰写论文和调研报告将已整理的访谈内容、分析结果和资料进行汇总将调研报告数据提供给媒体，如青年时报、钱江晩报等。资料汇总反馈结果三、资料分析问卷回收之后，即针对回收之问卷进行筛选、登录、统计分析、质化分析等资料分析工作。最后，提出包含具体建议与改善策略的总结报告。筛选：将所有问卷中漏答、乱答之废卷予以删除，并记录该份问卷的被剔除了原因与出处。登录：将受访者在问卷中之反应数值登录，以利统计分析。统计分析：以统计套装软件（SPSS）,进行资料的整理与分析。并且依照叙述统计等基本资料进行资料的分析。此项资料

22、分析将做为各种进一步分析与图表绘制的基础。质化分析：针对受访者在开放性问题的回答进行整理。先将受访者反映的意见做初步汇整，接着依据各个满意度的向度分别做进一步的归类与内容分析。四、调査实施的应急方案1、如遇雨天或温度过高的日子，调查时间相应延后。2、由于调查调查主要时期集中在7月，天气炎热，为防止调查人员在调查过程中因为各种原因出现身体不适现象，应配备基本的药物药品。参考文献：1）资料来源于温州新闻网2）温州统计局3）温州人口网4）温州市人口普查数据5）参考有关于市场调查方面的书籍温州市居民对温州交通现状的满意度调查 附件三：问卷部分温州市居民对温州交通现状的满意度调査问卷尊敬的女士/先生：我

23、是XX市场调查中心访问员，我们正在进行一项有关市居民对温州交通现状的满意度的调查，目的是了解人们对交通现状的看法和意见，以便更好地促进交通和城市的和谐发展。您的回答无所谓对错，只要真实地反映了您的情况和看法，就达到了这次调查的目的。希望您能积极参与，我们对您的回答完全是保密的。调查要耽搁您一些时间，请您谅解。谢谢您的支持与合作！填写要求：请您在所选择答案的题号上打“V”对只许选择一个答案的问题只能打一个“V”对可选多个答案的问题，请在你认为合适的答案上打“V”在所需要选择的数字上打“V”4对于表格中选择答案的题目，在所选的栏目内打“V”5对注明要求您自己填写的内容，请在规定的地方填上您的意见。

24、一、个人基本资料：1您的性别是：男B.女请问您的年龄是：18-28岁B.29-39岁C.40-50岁D.50岁以上请问你的职业是：学生B.现实型（手工工作、技术工作）研究型（科学研究、实验工作）D.企业型（管理、销售）E.艺术型（艺术、创作）F.社会型（教育、社会福利）传统型（办事员、会计、审计、收发、秘书、统计、档案管理等）退休I其他请问您的月收入大概是多少？1000元以下B.10003000元30005000元D.50008000元E.8000元以上请问您所受的最高教育是：未受过正式教育小学初中高中、中专、职校、技校、大专大学本科及以上年级年级年级四年级五年级六年级年级年级年级年级年级年级

25、未毕业已毕业0123456789111112131415二、拥有私家车的情况以及对司家车的价值取向：通常你选择出行的方式是：私家车B.出租车C.公交车摩托车E.自行车F.电瓶车G其彳请问你有属于自己的私家车吗？有（跳至第4题）B.暂时没有请问你有购买私家车的想法吗？A.有的，不久就会购买B.暂时没有想法C.有的，但目前不会购买D.其彳4以下哪些是你购买私家车的原因？（多选）A.上班、上学代步B.汽车信贷优惠，刺激消费C.财富、身份、地位的象征D.商务需要（接送客户等）组建家庭需要F.本身爱车G.其他您认为车对于你来说的价值主要在于？交通工具B.身份地位的象征C.节省时间精力D.其他三、针对有无

26、驾照驾驶观看法:请问您的驾龄是：A.1-3年B.4-5年您对无证驾驶有什么看法?A非常不赞成C可有可无C.6-8年D.9年以上B应该有D非常赞同四、请您对交通路线满意程度做出评价，最高以10分计，最低以1分计，请在适当的“数字”上打“丿。1您对乘公交车的总体满意程度您的期望您的评价不清楚TOC o 1-5 h z高低高低 HYPERLINK l bookmark70 109876543211098765432102.请您对公交路线合理问题作出评价您的期望您的评价不清楚高低高低109876543211098765432103请您对公交车的班次密度和发车频率是否满足需要作出评价您的期望您的评价不清

27、楚10987654321109876543210请您对站台的位置和数量的合理程度作出评价您的期望您的评价不清楚109876543211098765五、对交通拥堵问题的看法及建议：若您出行时曾被耽误行程，您认为耽误您时间的原因是（多选）A.公交车班次不足B.道路拥堵C.线路规划不当D.其他一您认为温州的交通情况怎么样？A.很好B.一般3您有被堵过车吗？A.每天都会堵车C.不好D.很差B.经常会堵车C.偶尔会堵车D.基本上不会堵车4您认为城市道路拥堵主要由下列哪些因素导致？（多选题）道路规划存在问题私家车增加过快高峰期信号灯未根据车流状况而作调整停车难，产生不必要的车流其他5您认为改善交通拥堵现状

28、的有效措施是？（多选题）A.机动车按尾号限行C.科学合理设置单行线B.错峰上下班D.规范停车管理，减少乱停乱放E.交通节点修立交桥G.其他F.发展轨道交通（如地铁轻轨道）六、对于闯红灯问题请谈谈您的看法:1.你有过违反过交通规则吗？A.有B.没有（跳至4题）2请问您属于哪种情况？A.超速B.闯红灯C.禁停D.其他3您闯红灯的原因是？有很急事没事不想等，很麻烦时间太长其他您认为温州市的红绿灯设置是否合理？A.合理B.般C.不合理D.其他您对他人闯红灯的看法是？非常气愤有些气愤没什么感觉不关我的事七、就停车问题而言，请回答以下问题：1.请问您，通常把车停在哪里？A.路边B.停车场C.楼群间D.其他2您认为找地方停车是一件难的事情