运行维护部组织结构与岗位职责

1、运行维护部组织结构与岗位职责运行维护部组织结构图部门运行维护部部门负责人部门经理直属领导部门组织结构图部门经理”部门经理助理导门 编 制理 级1人巡检与后台维护组/.维和验组 士 翁维部小 网护内收卜前端维护穿:岗位、级别说明1,运维部岗位分为：部门经理、经理助理、组长（前端）、组长（后台）、网络工程师、维护工程师（前端）、维护工程师（后台）共七个岗位。2,运维部维护技能级别划分：技术员、初级维护工程师、中级维护工程师、高级维护工程师. 部门经理、经理助理：属于高级工程师。.组长（前端）、组长（后台）：属于中级工程师。.网络工程师：由初级工程师、中级工程师、高级工程师组成。.维护工程师（前端）

2、、维护工程师（后台）：由技术员、初级工程师、中级工程师组成。运行维护部岗位职责运行维护部经理级.部经理职位概要：负责部门制度建设和团队建设工作。对公司项目内部验收、项目运行维护进行范围、时间、成本、质量等综合统筹与管理。工作内容：.组织制订部门内部科学、规范、合理的管理流程和制度。2,负责对公司所有已经建好或验收完成的项目进行运行维护保障，包括对系统（前端、传输、后台）和设施的运行维护。.对工程等部门提请公司内部验收的申请，负责组织力量进行验收，并出具相关验收报告；.负责组织部门力量对公司已建成的项目设备报修、维修、检测、定期巡检、故障处理等工作，定期向公司相关部门提供相关运行维护报告；5,负

3、责能解决日常相关突发或重大技术事件，当出现较严重问题无法解决时应及时协调公司内部相关部门协助解决。6,主持本部门内部员工的招聘、考核、培训、管理工作；.严格执行公司节约资源的规定，组织部门人员在工程实施中节约资源、减低项目成本，提高工作效率；8,负责对公司内部网络资源的管理；.协助标准化室制订公司项目工程内部验收标准和管理规范，并制订相关岗位和区域的规范操作手册；.完成公司领导交办的其它各项工作。运行维护部主管级.部门经理助理职位概要：协助部门经理管理部门事务。负责公司内部验收的执行与管理、负责公司网络和项目中网络的维护与改进、培训并组建应急小组完成突发问题修复及临时任务。工作内容:.协助部门

4、经理负责对公司已建好的项目或社区进行日常的维护和管理；.熟悉和遵守国家有关网络各种设备、设施的运行管理的法规，以及相关的安全使用规程；.负责协助公司维护部对本项目新增的社区接管工作；.负责协助处理社区工程维修投诉的解释和处理工作；.负责按公司及项目有关规定核定客户维修项目和标准，监督维护人员及时为客户提供服务，并按维护回访制度对维修项目点进行回访，确保维修质量并采取有效措施改进服务；.负责已接管项目区域所有设施的管理、维护，并安排维护组员工进行日常故障处理排查工作；.负责每周（每月）组织一次对所管辖的设备、设施进行检查，遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；.重点负责公司和项目中网络部

5、分的运行维护及优化管理。.组织并培养应急小组，完成突发事件的维护及工程施工。.负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；.负责对故障处理的跟进；.负责本组员工的日常管理、专业知识培训，并协助部门经理进行考核；.定期进行安全教育和物业知识的培训，并对培训效果进行考核，以促进维护人员业务素质的不断提高；.负责向部门经理提出维护、管理方面的合理化建议；.负责及时向部门经理汇报工作的进展和提交相关的报表；.完成上级领导交办的其他工作。任职资格：教育培训背景：计算机、通信等专业大专以上学历；接受过计算机知识、安防系统知识、相关产品知识的基本培训;工作经验：3年以上相关工作经验。技能技巧：熟悉计算机

6、及相关软件的操作，熟悉计算机、网络设备的安装和维护。能独立处理计算机、通讯等设备和系统发生的故障。能独立完成施工维护中需要施工的方案设计。能独立完成带领施工队施工并完成范围、进度、成本、质量控制。具有相关项目验收经验，熟悉验收流程及文档撰写。个性特征要求：有良好的表达、沟通和协调能力；工作塌实、热情，积极上进，有一定的应变能力；责任心强，形象开朗大方。3.巡检与后台维护组组长（副组长）职位概要：协助部门经理管理部门事务。 负责公司及项目中的后台设备巡检与维护，及时处理出现的故障并作好对本组员工的技能等方面的培训。负责客户培训和工具、设备、材料等管理。工作内容:.协助部门经理负责对公司已建好的项

7、目或社区进行日常的维护和管理；.熟悉和遵守国家有关网络各种设备、设施的运行管理的法规，以及相关的安全使用规程；.负责协助公司维护部对本项目新增的社区接管工作；.负责协助处理社区工程维修投诉的解释和处理工作；.负责按公司及项目有关规定核定客户维修项目和标准，监督维护人员及时为客户提供服务，并按维护回访制度对维修项目点进行回访，确保维修质量并采取有效措施改进服务；.负责已接管项目区域所有设施的管理、维护，并安排维护组员工进行日常故障处理排查工作；.负责每周（每月）组织一次对所管辖的设备、设施进行检查，遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；.重点负责公司和项目中后台设备的运行维护及优化管理；

8、.负责制定所管辖区域内设备和设施管理的各种规章制度并提交部门经理审核；.培养演示操作熟手，重要软件演示工作；.负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；.负责对故障处理的跟进；.负责本组员工的日常管理、专业知识培训，并协助部门经理进行考核；.定期进行安全教育和物业知识的培训，并对培训效果进行考核，以促进维护人员业务素质的不断提高；.负责向部门经理提出维护、管理方面的合理化建议；.负责及时向部门经理汇报工作的进展和提交相关的报表；.完成上级领导交办的其他工作。任职资格：教育培训背景：计算机、通信等专业大专以上学历；接受过计算机知识、安防系统知识、相关产品知识的基本培训； 工作经验：3年以上

9、相关工作经验。具有相关项目验收经验或材料管理经验者优先。技能技巧：精通主流服务器、存储、工控机、DLP等视频监控系统维护。精通 Windows2003及xp等系统安装及维护。熟悉验收流程及文档撰写。精通 word、excel、power point 、AutoCAD等软件使用。熟练掌握sql2000或sql2005的安装及使用。个性特征要求：有良好的表达、沟通和协调能力；工作塌实、热情，积极上进，有一定的应变能力；责任心强，形象开朗大方。4.前端维护组组长职位概要：协助部门经理管理部门事务。 负责公司及项目中的日常维护， 及时处理出现的故障并作好对 本组员工的技能等方面的培训。负责疑难问题的技

10、术支持，零星施工的方案设计和现场施工。工作内容：.协助部门经理负责对公司已建好的项目或社区进行日常的维护和管理；.熟悉和遵守国家有关网络各种设备、设施的运行管理的法规，以及相关的安全使用规程；.负责协助公司维护部对本项目新增的社区接管工作；.负责协助处理社区工程维修投诉的解释和处理工作；.负责按公司及项目有关规定核定客户维修项目和标准，监督维护人员及时为客户提供服务，并按维护回访制度对维修项目点进行回访，确保维修质量并采取有效措施改进服务；.负责已接管项目区域所有设施的管理、维护，并安排维护组员工进行日常故障处理排查工作；.负责每周（每月）组织一次对所管辖的设备、设施进行检查，遇特殊天气需加强

11、巡检次数，并负责各种抢险工作；.重点负责公司和项目中无线设备调试及电源线路排查的工作及疑难问题的技术支 持，零星施工的方案设计和现场施工；.组织并培养应急小组，完成突发事件的维护及工程施工；.负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；.负责对故障处理的跟进；.负责本组员工的日常管理、专业知识培训，并协助部门经理进行考核；.定期进行安全教育和物业知识的培训，并对培训效果进行考核，以促进维护人员业务素质的不断提高；.负责向部门经理提出维护、管理方面的合理化建议；.负责及时向部门经理汇报工作的进展和提交相关的报表；.完成上级领导交办的其他工作。任职资格：教育培训背景：计算机、通信等专业大专以上

12、学历；电工资格证书；接受过计算机知识、安防系统知识、相关产品知识的基本培训；工作经验：3年以上相关工作经验。技能技巧：.精通掌握目前主流网络监控系统中涉及到的设备的维修及配置（ Video Server、 Network Camera、Wireless Device 、DVR.能独立完成施工维护中需要施工的方案设计。.能独立完成带领施工队施工并完成范围、进度、成本、质量控制。. 精通 word、excel、power point、AutoCAD等软件使用。.具有相关项目验收经验，熟悉验收流程及文档撰写。个性特征要求：有良好的表达、沟通和协调能力；工作塌实、热情，积极上进，有一定的应变能力;责任

13、心强，形象开朗大方运行维护部网络工程师5.网络工程师职位概要：负责公司网络及项目中网络的日常维护及优化方案设计。新项目导入及技术支持工作内容:.负责公司网络及服务器维护工作，协助行政部管理公司电脑;.负责公司项目中网络的维护及技术支持；.负责培训及指导部门员工提高网络及相关设备的维护知识；.负责新项目维护的导入及技术支持任职资格：教育培训背景：计算机、通信等专业大专以上学历；接受过计算机知识、安防系统知识、相关产品知识的基本培训；工作经验：2年以上相关工作经验。技能技巧：掌握数据网络基础知识，精通 ATM、TCP/IR AAA、路由和 MPLS等基本原理;至少三掌握思科或者华为宽带和数据通信系

14、列产品，能够独立完成宽带数通相关工程，年以上相关行业工作经验；具备基本的网络维护和故障处理能力；熟悉Sniffer、MRTG等网络测试工具；了解网络安全、主机安全相关知识，有网络管理和系统管理员经验者有先；要有独力的规划、设计、实施骨干网络的能力；通过CCNP或HCSE及以上证书优先。个性特征要求：有良好的表达、沟通和协调能力；工作塌实、热情，积极上进，有一定的应变能力;责任心强，形象开朗大方运行维护部维护工程师级6.前端维护工程师职位概要：负责公司项目工程设备、系统的日常维护工作，及时处理随时发生的问题和故障。工作内容：.负责部门已接管的项目的维护工作，包括管线、无线设备、后台设备等用于网络

15、的设备正常运行，并做好项目设备、设施的管理、维护、维修、保养。.负责社区正常运行，保证达到公司技术标准与客户要求的标准；.负责每日（每周）定期向部门汇报当日（当周）完成和进行的主要工作；.定期提交工作日志和工作周报，向部门汇报工作情况；.负责完成日常使用的专业技术资料的搜集和整理工作；.负责编制所管辖社区内的网络结构、系统软件版本、传输线、电力线、设备安装等系统图；.负责出具所维护设备、设施的故障检测表、客户服务单等相关数据统计表格；.积极配合部门内其他相关工作，并协助公司其他部门做好项目工程的维护管理工作；.完成上级领导交办的其他工作。任职资格：教育培训背景：.计算机、通信等专业中专以上学历

16、；.接受过计算机知识、安防系统知识、相关产品知识的基本培训;工作经验：.1年以上相关工作经验。.有一定安防施工经验者优先.有弱电电工证者优先技能技巧：.熟悉计算机及相关软件的操作，熟悉计算机、网络设备的安装和维护。.能独立处理计算机、通讯等设备和系统发生的故障。. 硬件维护包括：枪机、球机、 DVR DVS VS Proxim （QB BSU SU、MotoRola （AR SM BH）、光端机、光纤收发器、等视频监控相关硬件维护。.施工：室内外线管铺设、视频线路和网络线路及控制线路的排查、RJ45和BNC妾头的制作。熟悉常用施工材料规格和型号。.软件：试用期内需要掌握公司定制软件的基本操作及

17、设置。.仪表仪器：熟练掌握三用表、万用表、地阻仪、光功率计的使用方法个性特征要求：.有良好的表达、沟通和协调能力；.工作塌实、热情，积极上进，有一定的应变能力;.责任心强，形象开朗大方。7.后台维护工程师职位概要：负责公司项目工程设备、 系统的日巡检和后台设备维护工作，及时处理随时发生的问题和故工作内容：.负责部门已接管的项目后台设备的维护工作，并做好项目设备、设施的管理、维护、维修、保养。.负责社区正常运行，保证达到公司技术标准与客户要求的标准；.负责每日（每周）定期向部门汇报当日（当周）完成和进行的主要工作；.定期提交工作日志和工作周报，向部门汇报工作情况；.负责完成日常使用的专业技术资料的搜集和整理工作；.负责出具各监控中心巡检表、客户服务单等相关数据统计表格；.积极配合部门内其他相关工作，并协助公司其他部门做好项目工程的维护管理工作；.完成上级领导交办的其他工作。任职资格：教育培训背景：.计算机、通信等专业中专以上学历；.接受过计算机知识、安防系统知识、相关产品知识的基本培训； 工作经验：.1年以上相关工作经验。.有一定安防