2022年业务部工作职责及规范_第1页
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文档简介

1、完整编辑版完整编辑版.完整编辑版.业务部工作职责及标准业务部各岗位人员配置岗位配置：业务部经理、业务员、客服专员业务部工作职责部门职责负责公司业务年度、月度销售方案的完成。负责公司客户关系的维护，客户档案的建立。对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额。负责公司相关业务工作的开展及业务合同的签订。负责公司日常业务开展所需费用的预算。负责公司业务款项的催缴工作。执行公司规定的销售政策，并根据市场反响，提出合理改进意见。不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，扩展公司市场影响，增强市场竞争力，提高企业的知名度业务部各岗位工作职责业务经理岗位职责：1、传达、分解、落实公司下达的政

2、策与任务。2、公司销售年度、季度、月工作方案与费用预算的制定、审批与实施工作。3、公司销售模式的设计、调整、管理。4、组织建立、健全部门客户档案，分析市场需求，判断需求意向，提出产品改善和产品开发建议。5、保证业务部正常运作与高效，对相关产品的需求信息及时向客户效劳部、财务部与采购部进行反响。完整编辑版完整编辑版.完整编辑版.6、制定业务部的费用预算方案。7、对重要客户定期巡访与维护8、负责本部门的员工管理与考核工作。组织业务部人员的上岗培训及定期培训，召集业务员办公例会，及时解决业务员在业务、思想动态等方面出现的问题。业务员岗位职责：1、根据销售工作的要求，做好个人的销售目标方案和目标分解方

3、案，完成业务部下达的销售综合目标。2、保持与客户的有效沟通，密切关注市场动向。3、建立个人客户档案，按方案巡访客户，进行市场调查，及时反响市场信息，并对客户进行评估。4、与公司各部门保持良好通畅的联系，及时控制、解决工作中出现的问题。5、填写每周、每月的巡访、销售工作方案与总结，完成每周、每月的工作报告。6、合理安排日常商务，降低销售经营本钱。客服专员岗位职责：负责与合作伙伴的沟通协调工作；2、负责保证公司内部业务流程的执行通畅；3、主动沟通和回访客户，总结、完善流程及延伸效劳；4、负责资讯发布和日常沟通等效劳工作；完整编辑版完整编辑版.完整编辑版.5、负责各类客户意见及建议的处理和转递、跟踪

4、工作；6、能够充分利用现有资源，完成业务的更新、效劳的提升和整合；7、负责网站的更新和维护；8、完成上级领导交办的所有任务；9、协助完成其他力所能及的事宜。业务部工作标准业务员针对公司相关业务开展参见：?业务流程表单?执行。业务部与其他职能部门协作关系1、与设计部关系1业务部门员工应积极与客户交流与沟通，便于将客户需求正确无误的转达给设计人员。2业务部门员工适当给予设计部人员建议，在信息反响效劳上给予设计部有力支持。2、与工程部关系1业务人员要及时反响客户对于施工质量、材质等工程意见。2业务部施工期间，应协助工程部做好沟通交流工作，需调整施工方案的，及时将信息反响给工程人员，以保证工程的顺利进行。

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