电子商务系统分析与设计0501-信息系统规划

1、世界著名投资公司“软银”的创始人孙正义，曾经在23岁时花了年多的时间来想自己到底要做什么。他把自己想做的40多种事情都列出来，而后逐一地做详细的市场调查，并做出了10年的预想损益表、资金周转表和组织结构图，40个项目的资料全部合起来足有10多米高。然后他列出了25项选择事业的标准，包括该工作是否能使自己全身心投入50年不变、10年内是否至少能成为全日本第一等等。依照这些标准，他给自己的40个项目打分排队，计算机软件批发业务脱颖而出。用十几米厚的资料做事业选择，目光放在几十年之后，这样的深思熟虑，这样的周密规划，注定了他日后的成功。问题1请问孙正义成功的秘诀是什么呢？问题2请结合本案例，分析如果

2、需要开发一个系统，非常重要的第一步是什么呢？为什么？00:401导入案例电子商务系统规划00:403主要内容信息系统建设步骤信息系统的发展历史信息系统规划系统调查可行性研究1.1 信息系统的生命周期00:4041 信息系统建设步骤开发阶段立项阶段运维阶段消亡阶段1.200:4053 信息系统规划将设计阶段成果在计算机和网络上具体实现，即将设计文本变成能在计算机上运行的软件系统系统实施开发阶段开发目标总体结构组织结构管理流程实施计划技术规范组织结构功能分析业务流程分析数据和数据流分析系统初步方案系统架构数据库处理流程功能模块安全控制方案系统组织和队伍系统管理流程通过试运行，系统性能的优劣及其他各

3、种问题都会暴露在用户面前，即进入系统验收阶段总体规划系统分析系统设计系统验收开发阶段1.3 步骤00:406决策支持系统是MIS功能的延伸具有管理、辅助决策和预测面向决策的管理系统2.1 信息系统发展阶段00:4072 信息系统的发展历史管理信息系统包含一个中心数据库和计算机网络利用定量科学管理方法支持决策面向管理的电子数据处理系统单项数据处理阶段：计算机代替手工劳动综合数据处理阶段：多个终端，信息报告系统面向业务的2.200:408开发一体化网络化趋势系统智能化信息系统的发展趋势随着管理理念不断创新和以计算机、通信技术为代表的信息技术的飞速发展，管理信息内容与作用在深度与广度上都有很大的发展

4、。结构化原型法面向对象2.3 信息发展阶段模型00:409A诺兰模型B米歇模型3.1 信息系统的演进过程和处理能力00:40103 信息系统规划事务处理层组织应用信息系统的目标是提高效率、降低成本，即利用信息系统可以节约人力和资金分析处理层组织应用信息系统的目标定位在加强管理、控制风险，即利用信息改善管理机制、加强管理力度和辅助决策商务智能层组织应用信息系统的目标是形成核心能力，在竞争中获得优势00:4011层次目的任务潜在收益与风险事务处理提高效率、降低成本，即利用信息系统可以节约人力和资金。计算机广泛使用、企业内外部联网、可靠的数据采集与存储管理，以及对业务流程的微小调整。潜在收益小，所引

5、发的组织变革的程度浅，其风险也小。分析处理加强管理、控制风险，即利用信息系统改善管理机制、加强管理力度和辅助决策。对业务流程进行优化与重组，规范核心业务运作，并采用一定的决策分析工具。潜在收益中等，所引发的组织变革的程度适中，其风险也不大。商务智能形成核心能力，在竞争中获得优势。信息技术融合到组织的核心战略。潜在收益大，所引发的组织变革的程度深，其风险也大。00:4012处在不同的应用层次上的管理信息系统对管理的挑战是不同的，层次越高潜在的收益越大，但是引发的组织变革的程度也越深，其风险也越大。因此，在管理信息系统开发前，应当结合组织的总体战略，切实做好管理信息系统的规划。3.2 信息系统规划

6、及特点3.2.1 信息系统规划（Information System Planning，ISP）就是从全局角度出发、合理地确定信息系统的建设目标和设计达到这些目标的一系列措施、方法和步骤。管理信息系统规划描述了信息系统建设的目标、框架、任务、建设方法和阶段等方面，是信息系统开发需要遵循的纲领性文件。00:40133.2.2 电子商务系统规划指以支持企业开发电子商务系统为目标，确定电子商务的发展战略，给定未来电子商务系统的商务模式和模型，设计电子商务系统的总体结构，说明解决方案各个组成部分的结构及其组成，选择构造这一方案的技术方案，给出方案建设的实施步骤及时间安排，说明方案建设的人员组织，评估方

7、案建设的开销和收益。00:4014系统规划的重要性00:4015好的规划好的开发优秀的系统好的规划差的开发好的系统差的规划好的开发差的系统差的规划差的开发混乱的系统信息系统规划具有以下三个特点宏观性。信息系统规划是站在组织高度，确定整个系统的发展战略、总体结构和资源计划。动态性。组织存在的内外部环境是变化的，组织的目标也相应会动态调整。管理与技术结合。系统规划是管理与技术相结合的过程，它要应用现代信息技术有效地支持管理决策的总体方案。00:4016信息系统生命周期分为哪几个阶段？其中哪个阶段是信息系统生命周期中最重要和最关键的阶段？为什么？开发阶段有分为哪几个阶段呢？其中哪个阶段是解决系统“做

8、什么”？哪个阶段是解决系统“怎么做”？信息系统的处理能力分为哪几个层次？处在不同的应用层次上的管理信息系统对管理的挑战是不同的，层次越高潜在的收益越大，但是引发的组织变革的程度也越深，其风险也越大。你如何理解这句话？00:4017问题？3.2.2 信息系统规划的内容00:4018规划的内容1.信息系统的总目标、发展战略与总体结构的确定；2.企业现有的信息系统状况分析；包括：软硬件、人员配备及开发费用等； 3.可行性研究；(技术、经济和管理)4.对业务流程现状、存在的问题和不足进行分析，使流程在新的技术条件下重组；企业流程重组实际上是根据信息技术的特点，对手工方式下形成的业务流程进行根本性的再思

9、考、再设计。 5.对影响规划的信息技术发展方向的预测；（硬件、软件会发展到什么程度）3.3 系统规划的方法与策略 00:4019企业系统规划法3.战略目标集转化法2.关键成功因素法1.3.3.1关键成功因素法00:4020关键成功因素法中的反馈、控制关系00:4021实施步骤：(1)了解组织目标。每个组织都会有自己的目标，在不同时期又会有不同的重点。组织的目标应根据组织内外的客观环境条件制定。(2)识别关键成功因素。了解组织的发展战略后，再识别达成该战略的所有成功因素。可以采用逐层分解的方法找出影响战略目标的各种因素。(3)识别性能的指标和标准。(4)识别测量性能的数据。3.3.2 战略目标集

10、转化法(Strategy Set Transformation，SST)：把整个战略目标看成“信息集合”，由使命、目标、战略和其它战略变量组成，MIS的战略规划过程是把组织的战略目标转变为MIS战略目标的过程。第一步是识别组织的战略集，先考查一下该组织是否有成文的战略式长期计划，如果没有，就要去构造这种战略集合。可以采用以下步骤：描绘出组织各类人员结构，如卖主、经理、雇员、供应商、顾客、贷款人、政府代理人、地区社团及竞争者等。识别每类人员的目标。对于每类人员识别其使命及战略。第二步是将组织战略集转化成MIS战略，MIS战略应包括系统目标、约束以及设计原则等。这个转化的过程包括对应组织战略集的每

11、个元素识别对应的MIS战略约束，然后提出整个MIS的结构。最后，选出一个方案送组织领导。00:40223.3.3企业系统计划法（Business System Planning，BSP）：是从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构，从而更好地支持企业目标的实现。00:4023通过自上而下地识别系统目标、企业过程和数据，然后对数据进行分析，自下而上地设计管理信息系统。为什么要进行系统调查系统调查的内容00:40244 系统调查系统调查的目的是弄清楚现行系统运行状况，发现其薄弱环节，找出要解决的问题的实质，在调查研究基础上的可行性研究，对新系统能否进行开发进行定性及定量分析，确

12、保新系统比原系统更有效。1.系统界限和运行状态 2.组织机构调查 3.管理功能的调查 4.业务流程调查 5.数据流程的调查 6.约束条件与薄弱环节系统调查的方法 调查组应由使用单位的业务人员、领导和设计单位的系统分析员、系统设计员共同组成。详细调查的方法有多种多样，主要有以下这些。1.发调查表2.用户访问调查3.开调查会4.参加业务实践4.1 组织机构调查00:40254.2 业务功能调查00:40264.3 业务流程调查00:40275.1 可行性研究从系统总体出发，对技术、经济、财务、商业以至环境保护、法律等多个方面进行分析和论证，以确定建设项目是否可行，为正确进行投资决策提供科学依据。

13、00:40285 可行性研究技术可行性经济可行性管理可行性5.2 可行性研究的工作程序第一步，开始阶段(明确范围界限，雇主目标)第二步，进行实地调查和技术经济研究第三步，优选阶段第四步，对选出的方案详细的进行论证第五步，编制可行性研究报告第六步，编制资金筹措计划 00:40295.3 管理上的可行性(1)法律法规的因素；(2)用户使用可行性；(3)项目实施管理上的可行性；(4)外部环境方面的条件； 00:40305.4 技术上的可行性需要注意以下几方面的问题：开发中涉及的所有技术问题；技术风险问题；开发人员技术。技术可行性包括以下5个方面内容：(1)对系统的简要描述。(2)处理流程和数据流程。

14、(3)与现有系统比较的优越性。(4)采用建议系统可能带来的影响。(5)技术可行性评价。 00:40315.5 经济可行性(1)支出：管理信息系统总的投资。(2)效益：信息系统项目的总收益是指使用新系统后所带来的直接或间接经济效益。(3)收益/投资比：指当年的投资收益在当年的总利润中的比例。(4)投资回收周期：投资回收的时间长短。(5)敏感性分析：敏感性分析是投资项目的经济评价中常用的一种研究不确定性的方法。它在确定性分析的基础上，进一步分析不确定性因素对投资项目的最终经济效果指标的影响及影响程度。敏感性因素一般可选择主要参数（如销售收入、经营成本、生产能力、初始投资、寿命期、建设期、达产期等）进行分析。00:40325.6 可行性研究报告(计算机软件产品开发文件编制指南国家标准GB8567-88)1.引言（1）编写目的（2）背景（3）定义（4）参考资料2.可行性研究的前提（1）要求（2）目标（3）条件、假定和限制（4）进行可行性研究的方法（5）评价尺度3.对现有系统的分析（1）处理流程和数据流程（2）工作负荷（3）费用开支（4）人员（5）设备 （6）局限性4.所建议的系统（方案1）（1）对所建议系统的说明（2）处理流程和数据流程（3）改进之处（4）影响：（