质量管理类培训课程体系设计

1、一、质量管控类培训课程体系设计L质量管控业务内容维度随着社会生产力的发展，社会分工越来越细，专业化程度也越来越高，企业质量管理的重要性口益凸现，因此，做好质量管理工作对企业有重大的苣义。质量管控类业务的培训可以按照质量管理的事项划分为8个维度，如图4-1所示。图务1质量管控业务内容维度质量管控业务内容的8个维度所对应的内容细分，如表4/所示。表质量管控业务内容维度及细分序号维度名称维度细分1质显方针质量方针内容、质量方针制定方法以及流程、质量方针实施等2质量目标基础知识、质量目标的制定、质量目标的分解与展开、质量目标实施、质量目标管理工具等3质量计划质量计划基本知识、质量计划编制、质量计划的调

2、整和更改等4供应廉fl:供应商选择、供应商质量评估与分析、供应商质量考核以及供应商质量持续改进等5制程质量制程质情管理的基本知识、制程质量标准的制定、制程侦审数据收集与分析以及制程质量异常处理等6质量检验施量捡脸基本知识、产品质量检验方法与工具、质量并常的处理方法与工具等woid文档可自由旦制编辑7质量改进质量改进项目选择、质量改进项目分析、质量改进实施以及质量改进总结等8质量成本质量成本基本知识、质量成本预测与计划、质量成本核尊与分析、质量成本报告、质量成本考核以及质量成本改善等2-质量管控培训课程体系质量管控培训课程体系可以以质量管控业务内容维度为依据划分成8大课程模块，其培 训课程体系如

3、表4-2所示。表4-2质量管控培训课程体系课程名称授课时间质量方计质量方针要求成功企业质量方针要求解读!2小时如何设定适合企业的质量方针3小时质量方针内容确定质量方针内容的12大技巧3小时质量方针实施如何制定质量方针实施控制标准3小时企业质量方针实施N大策略3小时质量目标基础知识质量目标管理知识导论2小时质量目标制定质量目标制定7部曲3小时质量目标分解质量目标分解方法与工具2小时质量目标实施如何建立有效的质量目标管理制度3小时质量目标实施的6种方法3小时质量目标实施过程中的常见“病”以及应对措施3小时质量目标考核质量目标考核6大策略2小时质量计划基本知识“贡量计划基础知识入门2小时旗量计划编制

4、(2小时轻松掌握质量计划编写技巧2小时质量计划实施质量计划实施管控的N个策略3小时质量计划调整与变更质量计划调整与变更管理技巧2小时供应质量供应商选择解码高质量:供应商特成2小时选择高质量供应商的10大策略3小时woid文档可自由旦制编辑供应商质量分析供应商质量分析方法与工具?3小时供应商质量考核如何确定供应商质量考核内容2小时合理设计供应商质量考核指标的5大秘诀3小时供应商质量考核技能提升训练3小时供应商等级评估的8部曲2.5小时供应商质量持续改进如何引导供应商做好质量持续改进2小时制程质量基本知识制程质量基础知识快速入门2.5小时制程质量标准制定如何制定制程质量标准2小时制程质量数据分析制

5、程质量数据收集常用工具常用制程质量数据统计分析工具使用技能提升训练3小时制程质量检验结果分析制程质显检验数据分析的N大工具3小时制程质量检脸结果分析技能提升训练3小时制程旗量检验结果报告编制N大技巧3小时质量检验基本知识质量检脸基本知识快速入门3小时质量检验文件编写质量检验文件编写方法和技巧3小时旗量检验规范编写N大技巧2小时质量检验方法与工具质量检验方法的选择与使用技巧3小时质量检验实施质量检验实施技能与策略3小时质量检验结果分析质量检验误甚与数据处理技能2小时质量检验数据分析的N大技巧3小时质量检验报告编制技巧2小时质量改进质策改进项目选择如何选择质量改进项目2小时质量改进项目分析质量改进

6、项目分析实施技能提升训练3小时(8D手法的应用技巧2小时质量改进实施质量改进实施管控技能提升策略2.5小时如何利用品管圈实施产品质量改进3小时质量改进总结质量改进总结报告的编写技巧2小时word文档可自由复制编辑质限成本质量成本基本知识质量成本管理基础知识一点通3小时质量成本预测与计划质量成本预测方法与模型3小时质量成本编制的N大方法与策略3小时质量成木计划实施管控技能提升训练,2小时质量成本核算与分析如何正确设理成本会计科目2小时质量成本的类型的识别方法与技巧3小时如何在制造优用中识别质量成本2小时质昂:成木核算技能提高训练4小时质量成本分析的4大方法2小时质量成本结构分析的N大技巧2小时质

7、量成本报告质量成本报告编写要求与规范3小时报表式质量成本报告编写的N大技巧2小时图表式质量成本报告编写的N大技巧2小时陈述式质量成木报告编写的N大技巧2小时旗量成本考核如何有效设计质量成本考核指标体系3小时高效实施质量成本考核的策略3小时质量成本考核结果的运用技巧2小时质量成本改善降低预防成本的N大策略2小时降低鉴定成本的N大策略2小时降低内部损失成本的N大策略2小时降低外部损失成本的N大策略2小时二、质量认证类培训课程体系设计.质量认证业务内容维度质量认证又称为合格评定，它是国际上通行的管理产品质量的布.效方法。质量认证按认 证的时象分为产品质量认证和质量体系认证2类。因此，质量认证业务的内

8、容也可以按照产品质量认证和质量体系认证2个维度进行划word文档可自由复制编辑产品质量认证O分，其每个维度包括的内容如图4-2所示。产品质量认证基础知识计量知识各行业产品认证的最新发展情况工厂质量保证能力要求产品认证相关文件的编写质量体系认证）产品质依认证内审要求以及方法等质量管理基础知识质试管理体系认证有关的制度、法律以及法规组织状况管理和运作的基本知识O O O O OIS09000族标准基本知识质量体系文件编写质量管理体系中的统计技术旗量管理体系审核知识与技能顺量管理体系一一基础和术语质量管理体系一一要求图4-2贷量认证业务内容雒度.质量认证培训课程体系根据侦量认证培训课程内容维度，可以

9、进行质量认证培训课程体系设计，其课程体系如 表4-3所示。表4-3顺量认证培训课程体系课程模块课程编号课程名称授课时间产品质量认证CP-ZL-001产品质量认证基本知识一点通2小时CP-ZL-002计量学基础知识快速入门4小时CP-ZL-003产品检验中产品计量技能提升训练2小时CP-ZL-004如何正确理解“工厂质量保证能力要求号2小时CP-ZL-005产品认证对质量体系文件的要求以及文件编写要领2小时CP-ZL-006产品质量认证内审要求与方法2小时word文档可自由复制编辑质量体系认证ZL-TX-001质量管理基础教程2小时ZL-TX-002统计学基础知识一点通3小时ZL-TX-003组

10、织的状况、管理和运作导论ZL-TX-004解读质量管理体系认证有关的制度、法律以及法规ZL-TX-005(2008版IS09000族标准概论3小时ZL-TX-006( GBT19000-2008质送管理体系基础和术语的概要2小时ZL-TX-007(GBE90012008质量管理体系要求的解读和实施要点3小时ZL-TX-008质量体系文件编写技能3小时ZL-TX-009质量管理体系审核概论2小时ZL-TX-010质量管理体系审核策划技能提升训练3小时ZL-TX-011质量管理体系审核技术3小时ZL-TX-012现场审核的实施技能提升训练2小时需注CP-ZL代表”产品质量认证课程=ZL-TX代表“

11、质量体系认证课程”三、质量问题解决类课程体系设计.侦量问题分析分类列表对企业而言,要提高经济效益，最有效的方法之一就是提高产品质量。但是，当前大多 数企业并没有认识到质量问题的重要性，导致其质量问题层出不穷，主要表现在5方面，如 表4-4所示。表4T质量:问题分析分类列表序号问题细化说明1质量意识不高企业的质量管理人员以及生产人员对质量的重要性缺乏应TT的认识，导致在实际工作中不能够及时发现质量问题2原材料、外协件产品山丁企业所选择的供应商的原材料质量层或企业检验人员的原因，导致不合格原材料流入企业生产线，产生大量不合格品：此外，企业所选外协厂商的生产质量word文档可门由复制编辑质量问期水平

12、差异较大，导致外协件存在互不相配的问题3产品质量不稳定企业在生产产晶时，为了能够按时完成生产计划或紧急生产插单，导致所生产的自制件、成品组装质量水平小稔定4质量管理工作不到位由于质量管理人员缺乏相应的责任心,在质量管理工作中不能够认真负责，在出现旗量问想时，又相互推卸责任5质量成木管理混乱由于不能正确区分质量成本费用的类型,使其质量成本科目设苣错误，导致企业质量成本费用数据不能正确的反映企业真实的质量成本.质量问题培训课程体系针对企业存在的一系列质量问题，企业可以开展相应的培训，提升企业员工的质量意识 和工作技能，杜绝因人为原因而产生的质量问，题。质量问题用训课程体系如表4-5所示。表4-5质问题培训课程体系一览表问题课程名称授课时间质量意识不高如何树立正确质量意识2小时企业员工质量意识提升培训2小时原材料、外协件产晶质量问睡提高质量检验人员专业检验技能的9个秘诀3小时通用原材料质量检验工具操作技能提升训练3小时选择高质量供应商的N个诀窍2小时如何指导供应商进行质量改善2小时