营运管理流程ppt课件

1、终端日常营运管理他每天都在做些什么呢？他的任务是什么？现 状忙盲茫排班人员培训公司资讯查收货品补充旺场追数卖场的人员的控制任务的交接卖场卫生人员的仪容仪表卖场安检货品陈列店铺例会上传数据控制货品的库存卖场气氛调整报数音乐终端营运任务流程 店铺日常营运的三个时段 6.检查营业前 检查门窗等保安设备、消防设备 开门；开启电源、灯、电脑、音响等1.设备启动82.签到迟到一次以上以正式上班时间为准 扣罚当月全勤奖签到 (部份店铺以商场打卡人员提早15分钟到岗做个人预备 3.仪容仪表仪容规范1面带笑容，坚持开朗心态，有利于营造调和、融洽的任务气氛。2坚持身体清洁卫生，这不仅是安康的需求，更是文明的表现，

2、有利于与人交往。3头发梳理整齐、面部坚持清洁。4男员工不留长发，女员工不化浓妆。5坚持唇部润泽，口气清新，以适宜近间隔交谈。6手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹艳丽指甲油。7宜运用清新、淡雅的香水。仪容仪表仪表规范1任务证佩戴规范，卡式任务证普通端正佩戴于左胸前。2坚持服装整洁。3女员工着装应留意：丝袜无勾丝、脱丝的景象，切忌袜口露于裙子外。4女员工不宜佩戴有声响的饰物。店铺妆容指点2021 目录1.脸部妆容要求2.手部要求 1.脸部妆容要求妆容可参考模特的妆容关键词:粉嫩,得意,清新 2.手部要求手部:要求不带戒指及手链,以免勾伤衣服(货品以蕾丝面料居多,首饰会容易勾到)

3、指甲:如搽指甲油要求搽颜色较淡,较粉颜色的指甲油关键字:干净,粉嫩4.卫生17卖场收银台橱窗试衣间仓库分区清洁5.早会会 议 目 的总结销售情况货品引见效力分享制定目的任务分配资讯结尾早会流程.日销售例会.doc会议时间15-20分钟总结销售情况实做数与原定目的完本钱月目的情况各人目的和完成情况VIP回购及开卡情况连单率目的和完成情况约请同事读游戏 货品引见十大畅销货品情况货品缺码情况可交换款式新货引见 效力分享效力目的货场实例阐明问题提供处理方法制定目的目的应具有达至性目的的共识参与-认同-加强自自信心-鼓励目的的细分资讯及时准确正面 结 尾打 气口号重新强调主题反复各自目的 分区位 鼓舞士

4、气 店铺口号检测能否已掌握 讲完了，会做了吗？演练一下 6.检查24分区清点货品数量 清点现金检查货品陈列 清洁 质量 出样营业用品前一天销售数据上传营业中 如何组织销售 ？形 象 维 护店铺陈列规范橱窗展现店铺气氛灯光人员仪容仪表精神形状时段销售管理1、时段销售管理时段、目的划分时段目的根据销售时段划分所制定的目的销售时段根据销售规律进展时段划分时段划分 划分明细常规时段开门12:0012:0015:0015:0018:0018:0021:00 21:00营业结束店庆/VIP答谢开门12:0012:00-13:0013:00-14:0014:00-15:0015:00-16:0016:00-

5、17:00每个小时2、时段销售管理方案及实施效力循环2、时段目的销售管理方案及实施 时段跟进繁忙时段非繁忙时段忙碌时段/非忙碌时段方案实施服务循环货品还原整理氛围营造（暗语运用）货品管理培训员工（产品FAB、销售技巧、搭配演练）信息收集时段小会3、时段目的销售管理效果检查 可量化的数据检查 进店率 试穿率 成交率 销售额 连带率 客单价 效力环节4、时段目的销售管理改善方案根据效果检查，制定下一时段改善提升方案货 品 管 理补货调拔整理卖场、陈列调整 仓库整理“找货库存产品的库存有多少？畅销品的库存有多少？信息反响与竞争对手相比，重点产品的销售情况怎样样？产品知识新到产品有什么特殊卖点？后仓货品的摆放能否合理？失货情况如何?考考他 信 息 接 收市场员工如何有效地处置信息？公司顾客 沟 通 会 议小会随时了解销售进度召开各种类型的沟通会议商品、效力、销售技巧小会时间：5分钟交接会参照早会方式幻灯片 12例会时间：20分钟一分钟教育现场管理-跟进技巧一分钟鼓励一分钟鼓励找出赞赏点现场表扬鼓励会做得更好一分钟教育负面影响处理方法给予自信心指明错误跟进40营业后1.清扫卫生2.清点货品清点货品数量；整理货品，补样板3.管理销售金额清点当天销售金额 现金放入保险柜4.处置销售数据上传当天销售等同步数据、销售短信报数5、晚会6. Check bag7.平安