现代物流管理(系统)ppt课件

1、现代物流管理 物流系统第四章 物流系统本章重点掌握物流系统的概念、方式、要素、分类和特征系统分析的含义、要素、原那么和过程物流系统目的和物流系统分析物流系统建模的方法和物流系统的模型体系物流 系统的特征值和物流系统绩效评价物流信息系统的设计第四章 物流系统第一节 物流系统的概述第二节 物流系统分析第三节 物流系统建模第四节 物流系统的绩效评价第五节 物流系统与信息系统第一节 物流系统的概述 物流系统是由相互作用和相互依赖的物流要素所构成的具有特定功能的有机整体。一、系统与系统工程 1、系统的含义 系统的数学表达式： 式中：S-系统；N-元素集；U-关系集。普通系统中存在的关系：系统内部关系；整

2、体与个体的关系；系统内外部的关系了解系统关系应留意的问题：系统中的任何组成部分将影响整体的性质或行为；系统的一部分对整体的影响可以是直接的或间接的；一个要素不能成为系统孤立的子系统来实现系统的整体功能；任何一个系统必需处于一个更大的系统中。2、系统的方式 系统的三要素：输入、处置、输出 图4-1 系统的普通方式处置干扰输入输出 反响环境环境 3、系统的特征集合性关联性功能和目的性动态性顺应性4、系统工程 系统工程是以大型复杂系统为研讨对象，按一定目的进展设计、开发、管理与控制，以期到达总体效果最优的实际与方法。二、物流系统1、物流系统的概念物流系统是由相互作用和相互依赖的物流要素所构成的具有特

3、定功能的有机整体。2、物流系统的方式1、物流设备设备2、物流业务活动3、信息处置4、管理任务等 1、原资料 2、能源 3、劳动力 4、设备 5、资金 6、信息1、产档次移2、各种劳务产品3、时间空间成效4、信息情报5、优质效力 6、污染输入系统转换处置 输出 反 馈干扰环境物流系统中输入、输出、处置、限制和反响内容：1输入 外部环境的物质输入2处置 转化过程3输出 提供的物流效力4干扰 外部环境对物流系统的限制和约束5反响 输出结果的信息回送 3、物流系统的边境和要素劳动者要素；资金要素；物的要素；信息资源；组织与管理等。物流系统的构成要素按功能划分：1运输系统2储存保管系统3包装系统物流系统

4、的构成要素按功能划分：4装卸搬运系统5流通加工及废弃物的回收与处置系统6配送系统7信息管理系统4、物流系统构造 系统的构造指构成系统的要素或子系统之间的相互联络的方式。1质态构造：指物流实体要素以技术性质上的相互顺应性而发生联络的作用方式。表现为：物流组织者与载体的组合载体与线路的组合货物与载体的组合载体与载体的组合2量态构造 即用数量比例关系来表示各实体要素之间的衔接方式。3空间构造 即物流实体要素之间、不同环节之间在空间地域上分布的关联形状。4时间构造 即运输、包装、装卸搬运、储存、流通加工及配送等不同环节根据不同需求而构成和衔接的先后时间次序的关系。5、物流系统的分类1按物流系统的作用分

5、类供应物流销售物流消费物流回收物流废弃物流2按物流活动的空间范围分类区域物流国内物流： 物流根底设备建立；制定各种交通政策法规；实现与物流活动有关的各种设备、安装、机械的规范化；推进物流技术的开发，人才的引进和培育。国际物流第二节 物流系统分析一、系统分析的含义 从系统最优出发，在选定的系统目的和准那么的根底上，分析系统内的相互关系和相互作用；运用分析工具和方法进展数据处置，建立方案和模型进展评价，寻觅对系统整体效益最正确和有限资源配置最正确的方案，为决策者提供科学的根据。二、物流系统分析的原那么1、外部条件与内部条件相结合2、当前利益和长久利益相结合3、子系统与整个系统相结合4、定量分析与定

6、性分析相结合 三、物流系统分析的要素1、目的2、方案3、本钱和效益4、模型5、评价规范根据系统的分析要素，得出物流系统分析的构造图。A1A3A4A2目的模型评价标准成本效益A2A1A4A3方案方案排序四、物流系统分析的过程1、划定问题的范围2、确定系统目的3、搜集资料、提出方案4、建立模型5、系统优化和方案选择6、系统评价五、物流系统分析技术开展动态1、利用地理信息系统GIS GIS 3DVGIS。2、实现从静态规划到动态仿真 仿真针对各个物流方案建立相应模型，经过设定不同消费才干和需求，将物流系统放置在各种需求虚拟的环境中运转，进展分析、评价。第三节 物流系统建模 物流系统模型的特征：实现系

7、统的笼统描画；由一些与所分析的问题有关的主要要素构成；阐明了有关要素之间的关系。物流系统建模的意义：建立易于操作的模型，协助人们对物流过程的深化认识；将复杂的物流系统的关系简单化，便于准确的分析和处置；利用模型的参数化，可以使了解现实问题的本质和规律更加经济方便。一、系统模型分析1、实物模型2、图象模型3、模拟模型：可以接受输入并进展动态扮演的可控模型；用计算机和程序文语表达的 模拟模型。4、数学模型实物模型图式模型模拟模型数学模型添加分析的速度添加笼统性容易改动和调整添加现实性添加费用添加调整难度图4-4 各种模型特性比较二、物流系统的建模思绪和实现方法1、物流系统建模的思绪2、对所建立模型

8、的要求：坚持足够的精度；简单适用；尽量自创规范方式。3、模型实现的方法优化方法模拟方法启发式方法等。表4-1 物流系统的模型实现体系 方法决策课题 优 化启发式模拟其他系统效益水平系统布局与资源配置供货人、顾客选择库存决策运输车辆及路径选择运输计划生产计划采购预测评价* * *第四节 物流系统的绩效评价 评价的关键是评价目的体系确实立，普通把衡量系统形状的技术经济目的称为特征值，它是系统规划与控制的信息根底。一、物流系统特征1、物流消费率：实践消费率：投入与产出的价值影响。利用率行为程度本钱库存2、物流质量1物料流转质量数量的正确性；质量的正确性；时间的正确性；地点的正确性。2物流业务质量时间

9、的正确性；数量的正确性；任务的完善性。二、物流系统特征值体系的建立1、衡量特征值的方法经济方法工程方法2、常用的特征值目的1运输：分为自备运输和外来运输。2仓储：分为自备仓库和外用仓库。2仓储：分为自备仓库和外用仓库。 部分目的计算： 3库存管理：可分原资料、辅助资料、中间产品和废品库存管理。 部分目的计算：三、物流系统综合评价1、评价的原那么要保证评价的客观性要保证方案的可比性评价目的要成系统2、评价的步骤1评价目的：为了从总体上把握物流系统的现状，寻觅物流系统的薄弱环节，明确物流系统的改善方向。以物流系统运转的目的值为基准值；以物流系统运转的历史值为基准值；以同行的规范值、平均程度值或先进

10、程度为基准值；2、评价的步骤2评价目的体系目的计算：供应物流费用率=年供应物流费用总和/年原资料供应额100%销售物流费用率=年销售物流费用总和/年销售总额100%废料回收利用率=经过综合利用的废弃物数量/能够利用的废弃物数量100%第五节 物流系统与信息系统一、物流信息物流信息是反映现代物流活动的知识、资料、图象、数据及文件的总称。物流信息的功能：支持物流活动、衔接整合整个供应链和使整个供应链活动效率化。物流信息为：方案协调流和作业流二、物流信息系统1、物流信息系统设计原那么可得性准确性及时性异常情况的识别灵敏性适当方式化的报告2、物流信息系统体系构造设计 体系构造：系统中各要素的相互作用和

11、层次构造，描画了系统各要素之间的信息传送、实现的相互依赖关系等。1战略决策子系统：包括才干、制造、物流和采购方案。2战略决策子系统：包括库存、销售、运输、采购管理。3运作决策子系统：包括订单处置、配送作业、运输调度、采购。3、现代物流信息系统的信息技术支持1电子数据交换系统EDI2条形码和销售时点信息管理系统POS3电子订货系统EOS4全球卫星定位系统GPS和地理信息系统GIS5射频技术RF 本 章 小 结1、用系统的观念研讨物流活动。2、物流系统的7个子系统。3、物流系统按作用的划分。4、系统的分析。5、物流系统的模型实现的方法。6、物流系统的目的。7、物流系统的模型体系。8、物流系统的特征

12、值。9、对物流系统绩效的评价。10、物流信息的类型。11、物流信息系统支持物流的三个决策层次。完第五章 客户效力与物流本钱管理本章重点掌握：物流客户效力程度及其确定客户订货周期的组成物流客户的效力的层次特征物流本钱的构成物流本钱管理的根本思绪用作业本钱法核算物流本钱第一节 物流客户效力物流管理的关键目的：到达适宜的客户效力程度；经过最低本钱实现这一目的。以客户为中心的营销理念：客户效力是最重要的；不同的客户有不同的需求；产品和效力只需在适宜的 时间和地点获得才有意义；对企业而言，赢利比销售量更重要。一、物流客户效力的概述1、客户效力的定义 发生在买方、买方和第三方之间的活动以节约本钱的方法使供

13、应链获得价值收益。 在物流管理中：客户效力包括销售和满足客户的一系列活动，主要是使客户得到所订购产品速度的可靠程度。2、客户效力的组成要素买卖前要素：为客户营造好的效力气氛；买卖中要素：直接将产品送达客户手中；买卖后要素：完好的售后效力。图5-1 客户效力的构成要素 见P90。3、客户的订货周期1订单预备2订单传送： 客户到销售代表到公司数据库。客户到访销员到销售代表到公司数据库。客户到销售代表到公司数据库。客户到访销员到销售代表到公司数据库。客户到访销员到公司数据库。客户到公司数据库。 表5-1 信息传输方式的比较 见P91 3订单登录：检查订货信息的准确性；检查库存情况；订单的处置；审核客

14、户信誉；规范客户订单；开单。4订单履行 确定供货的先后次序方式：按订单的时间先后处置。时间最短的先处置。量小、相对简单的优先处置。按客户的优先等级处置。按向客户承诺的交货日期先后进展处置。距商定交货日期最近的优先处置。5订单情况跟踪 能及时向客户交流订单处置过程的信息。4、物流客户效力 对客户最重要的要素都具有物流性质，对客户效力中具有物流属性的要素的总和就构成了物流客户效力。 物流属性的主要要素见资料5-4 P93二、客户效力程度确实定1、本钱与收益权衡1利润最大化函数 本钱或销售 销售 物流本钱 利润最大化 底 高 效力程度图5-3 不同效力程度的本钱-收入的关系由图可见物流效力程度的提高

15、，其本钱也添加，收入的增长率随效力程度的提高会出现先添加后减少的变化趋势，即符合边沿效益递减规律。有一个利润最大化的点，该点对应的物流效力程度是最优的。可以用数学方法找到这个最大利润点。 资料5-5 见P94。 2效力-损失函数 表达由承诺和效力不一致带来损失的函数为损失函数。 公式： 其中：L-损失；y- 质量变量的值；m- 质量变量 y的目的值；k-常数，取决于质量变量在财务上的重要性。 在流程控制中，要让总本钱最小，就可以得到效力质量的最正确动摇范围。 例，资料5-6 见P95。3其他方法2、客户效力审计 其包括四个阶段：外部客户效力审计内部客户效力审计识别潜在的改良方法和时机确定客户效

16、力程度1外部客户效力审计 主要目的：识别顾客在进展购买决策时以为重要的客户效力要素确定客户对本企业与主要竞争对手提供效力的称心程度、购买倾向及期望值。2内部客户效力审计 审查企业当前业务的运作情况，确定客户效力程度发生所产生的影响。3识别潜在的改良方法和时机 经过和企业的竞争对手进展对比分析，发现潜在的改良的方式。 例，资料5-7 见P96-99。4确定客户效力程度4确定适宜的客户效力程度1、了解客户的需求，确定适宜的物流效力衡量目的 第三方物流活动的调查：消费企业：物流的作业质量 物流满足才干 作业质量 商业企业：经济性 物流满足才干 作业质量 必需了解客户的需求，根据不同的情况制定合理的物

17、流效力的水准。 2、了解企业本身的表现 高 中 底 差 中 好 企业业绩表现重要性3、 提出改良物流效力的方案物流效力的六项目的：目的客户注重，企业的表现很差；目的客户注重，企业的表现中等；目的客户非常注重，但企业的表现很糟；目的客户比较注重，企业表现也较好；目的客户注重，企业的表现非常好；目的虽然企业表现非常好，但客户并不看重。企业根据上述的情况，制定相应的物流效力改良方案。三、物流客户效力的层次1、根本客户效力 可从产品的可得性、作业完成程度和效力的可靠性等方面来衡量。2、客户称心1完美订货2增值效力：以客户为中心的增值效力；以促销为中心的增值效力；以制造为中心的增值效力；以时间为中心的增

18、值效力。3、客户胜利企业必需以供应链的观念满足供应链的成员的需求，并与其一道努力。通常根本效力和客户称心方案集中在下一级客户的要求。客户胜利的理念那么需求对整个供应链的各个层次的客户全面了解，为客户提供更多的增值效力，促使客户胜利。第二节 物流本钱管理 物流本钱管理成为降低企业总本钱，提高效益的有效途径。一、物流本钱的构成1、人工费用2、作业耗费3、物品损耗4、利息支出5、管理费用 企业物流本钱由产、供、销等相关作业活动引发，详细有：销售费用中有关商品的组织费用。相关的方案信息处置费用。运输费用。库存费用。消费费用。采购费用。 图5-8 为物流活动及物流费用的构成模型，见P104。二、物流本钱的特殊性1、隐含性2、可比性3、复杂性4、不明确性5、悖反性6、综合性三、物流本钱管理的根本思绪1、从供应链的视角来降低物流本钱2、确定合理的客户效力