学校总务后勤管理与人员素质课件

1、学校总务后勤管理与人员素质 总务科 陈友发 作为学校的总务后勤工作部门，如何充分体现自己的功能，优化组织结构，提高人员素质，改善服务质量，提高管理水平，如何正确处理好这种关系，使后勤工作更好地为教育教学服务，为师生工作、学习、生活服务，适应学校的发展，全面促进素质教育，这是本文需要探讨的几个基本问题。一、学校总务后勤工作的地位和作用 在促进学校素质教育，推动学校发展过程中，总务后勤工作是学校工作的重要组成部分，它为学校教育教学工作以及其它各项工作正常运行提供重要的保障。学校总务后勤工作，是一项专业较强，校内外联系涉及面较广，管理上存在一定难度的工作。总务后勤的工作质量关系到学校的安全、教育与教

2、学质量、育人的氛围、师生的工作、学习、生活的质量以及学校的声誉，所有这些凸现了总务后勤工作的特殊性和管理的重要性。 总务后勤工作是学校的一个大窗口，总务后勤人员与师生交往频繁，可以利用同学生的接触，直接对学生进行教育以外，还可以通过自己的耐心细致地工作和优质的服务去感染学生，通过自己的辛勤劳动所创造的优美环境，可以调节学生的情绪和心境，培养学生文明卫生习惯，陶冶学生的高尚情操；总务后勤人员的廉洁自律，为人师表，高水平、高质量的服务，能给学生起到一种榜样示范的作用，给学生一种潜移默化的教育。 这些都是对课堂教育的有益补充。这即体现了学校总务后勤工作服务育人、环境育人和管理育人的功能。因此，总务后

3、勤管理工作重要的一点就是要把总务后勤人员管好，不仅在管理上要有强有力的制度和手段，总务后勤人员也要有“一流素质”。素质是工作的基础，素质是工作质量的根本。总务后勤人员有了素质才会热爱自己工作岗位，做到自尊、自爱、自强，全心全意的为师生服务。二、学校总务后勤工作对总务后勤人员素质的要求 学校总务后勤管理是体现学校管理水平与质量的重要窗口，是一个综合性服务部门和管理部门,它具有业务性、事务性和流动性较强的 特点。总务后勤管理的重要性和特殊性决定了后勤人员应该具备的素质是多方面的，总务后勤工作要求从事该工作的职工具有一定的思想道德素质、文化素质、品行修养、基本技能和较强业务素质。1、要有较高的思想道

4、德素质 总务后勤人员要办事公道，作风正派。所谓公道，就是树立为学校发展、为学生服务的意识，以广大师生的根本利益为最高准则，识大体，顾大局，讲团结，待人处事公平合理，不偏不倚。所谓正派，就是心胸坦荡，光明磊落，举止行为文明，端庄正派。 2、要有勇于开拓创新的精神 随着教育改革的不断深化，为适应学校发展的需要，建立适应学校发展的总务后勤管理体制势在必行。作为后勤人员必须思想解放、头脑灵活，要善于打破旧的管理模式，建立适应学校发展要求的新的管理体制，要敢于出点子、当参谋，不断改革、不断创新、不断开拓进取，以推动学校工作的发展。因此，开拓精神就成为学校总务后勤人员必备的又一个重要心理素质。后勤管理干部

5、要做好后勤工作，必须坚持与时俱进，墨守陈规是行不通的。 3、要有无私的奉献精神 在总务后勤工作中，责任感、事业心、工作热情、奉献精神是十分重要的，对总务后勤人员而言，品德显得尤为重要。每一个总务后勤人员都要树立主人翁责任感，积极发挥主观能动性，以优质的服务态度、灵活多样的服务形式为教育、教学服务，为教职工排忧解难。同时，由于学校总务后勤工作摊子大，任务重，困难多，而服务对象往往又是要求高，体谅少。总务后勤人员虽然整天辛辛苦苦，忙忙碌碌，还是 “ 众口难调 ” 。因此，总务后勤人员还应当具备任劳任怨、埋头苦干、勤勤恳恳，甘当无名英雄的奉献精神。有了这种精神，才能正确对待名与利、苦与乐、荣誉与地位

6、，才能把后勤工作做好。三、提高学校总务后勤工作主要措施1、加强总务后勤管理，提高后勤工作水平首先，领导重视是关键。 学校领导应十分重视对总务后勤人员的选拔，应选派有敬业精神和管理经验的人才充实到总务后勤岗位，要优化总务后勤人员的结构，使各种类型的总务后勤工作人员做到互补优势，促进学校总务后勤整体工作上台阶，获得发展。学校领导还应把总务后勤人员的入编、职称、考级问题等纳入学校正常的考核工作的范围，这些问题关系到总务后勤人员的切身利益，只有充分关心才能充分调动他们的工作积极性。其次，规章制度是基础。 在学校总务后勤工作中，要不断完善和健全规章制度，做到规范育人。虽然实现目标管理责任制，对于学校总务

7、后勤工作的顺利开展具有一定的保证作用。但是，这种保证作用还得依赖于不断地完善和健全各种规章制度，使总务后勤管理工作真正走上制度化、规范化的轨道，使所有的职工都对自己的工作有法可依，有章可循，从而最大限度地发挥各自的工作积极性，提高工作效益，达到优质服务。第三，资源优化配置是原则。 无论是钱，还是物，对于学校来说，都是相当有限的。因此，要优化配置人力、物力、财力等资源，争取使有限的资源得到充分合理的利用，最大限度地满足教育和教学工作的需要。要充分发挥有限资源的作用，以取得最大的经济效益和社会效益。要坚持该原则，就要合理有效的使用人、财、物、时间等资源；要把有限的资金用在刀刃上，做到人尽其才，物尽

8、其用。 2、 优化人员结构，提升总务后勤服务水平首先，提高人员素质是根本。 要提高人员素质，做到管理育人。学校后勤人员应该具备的素质是多方面的，既要有政治素质、文化素质、品行修养，也要有基本技能和较强的业务素质。过硬的政治思想素质是开展和做好一切工作的基础和前提，是总务后勤人员的必备素质。总务后勤工作在整个学校工作中也有着重要的育人作用，因此必须注重总务后勤职工的示范作用，在总务后勤职工特别是“窗口”职工中，要建立良好的职业道德规范。中职学生在校两年，几乎每天都与总务后勤人员打交道，总务后勤人员言行举止都深深地印在学生的心灵上，衣着、仪表都在学生注视之下，因此凡要求学生做到的，自己首先做到，要

9、求学生遵守的，自己首先要遵守，而这一切都在潜移默化地影响学生。其次，增强服务意识是前提。 要增强服务意识，做到服务育人。学校总务后勤工作的服务功能体现在每一个被服务者身上，服务质量的评定是通过多次服务给出的，它是由各个不同内容的具体服务所构成，这种整体效应的特殊性，就要求每个职工必须增强服务意识，以整体利益为重，顾全大局，服从全局，否则会“一步走错，全盘皆输”。而总务后勤职工要增强服务意识需要不断树立信心实现自我加压，在工作中做到八个字：主动、热情、耐心、周到。总务后勤人员要以优质的服务、热忱的态度、良好的形象、规范的工作促进素质教育。第三，加强人员培训是保障。 在学校管理中，总务后勤人员若能主动热情地为师生提供超前、优质、高效的服务，就必然会大大促进和推动学校其它工作的开展。而加强总务后勤人员的培训，在提高总务后勤人员管理水平，改进总务后勤工作方法的同时，还可以调动总务后勤人员的积极性和创造性，使纷繁的事务条理化，主动做好服务工作。因此总务后勤人员的“继续教育”不能忽视，要支持他们参加业务进修，外出培训，不断提高他们的服务技能。 学校工作是一个有机的整体，教学工作离不开后勤工作