市场调查方案设计与调查报告 (2)ppt课件

1、市场调查方案设计与调查报告第一节 市场调查方案第二节 市场调查方案实例第三节 市场调查报告第一节 市场调查方案一、市场调查方案设计的意义 二、方案设计三、方案撰写一、调查方案设计的意义一调查方案的含义：市场调查方案设计，就是根据调查研讨的目的和调查对象的性质，在进展实践调查之前，对调查任务总义务的各个方面和各个阶段进展的通盘思索和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的任务程序。 二意义 第一，从认识上讲，是从定性认识过渡到定量认识的开场阶段。 第二，从任务上讲，起着统筹兼顾、一致协调的作用。 第三，从实际要求上讲，可以顺应现代市场调查开展的需求。 二、方案设计一确定调查目的二确定调查的对象

2、和调查单位三调查工程和调查表四调查方式和方法五调查工程定价与预算六数据分析方案七其他内容一确定调查目的确定调查目的，就是明确在调查中要处理哪些问题，经过调查要获得什么样的资料，获得这些资料有什么用途等问题。例：摩托罗拉手机市场调查的目的1了解手机市场现行情况2掌握消费者对手机变化要求情况3为摩托罗拉在某某城市推销新的手机提供市场根据二确定调查对象和调查单位调查对象：就是根据调查目的、义务确定调查的范围以及所要调查的总体，它是由某些性质上一样的许多调查单位所组成的。调查单位：就是所要调查的社会经济景象总体中的个体，即调查对象中的一个一个详细单位，它是调查中要调查登记的各个调查工程的承当者。例：摩

3、托罗拉手机市场调查对象本次调查在某某市全市范围内进展，调查的对象是某某市常住户口，拥有手机或有手机购买意向的消费者。三确定调查工程 调查工程是指对调查单位所要调查的主要内容，确定调查工程就是要明确向被调查者了解些什么问题，调查工程普通就是调查单位的各个标志的称号。调查工程举例在消费者调查中，消费者的性别、民族、文化程度、年龄、收入等 。例：摩托罗拉手机市场调查主要工程不同人群对手机颜色，外观，功能的需求。手机品牌的认同度等。四调查方式和方法搜集调查资料的方式有普查、重点调查、典型调查、抽样调查等。详细调查方法有文案法、访问法、察看法和实验法等。例本次调查采用在街头拦截调查的根底上，运用分层随机

4、抽样的调查方式，设置调查询卷进展讯问。详细为：对全市范围内的手机销售点，营业厅等进展登记。然后按照一定的比列进展随机抽样。对被抽中点采用问卷访问法搜集数据。五调查工程定价与预算六数据分析方案现代统计分析方法，如回归分析、相关分析、聚类分析等。数据分析软件，如SPSS七其他内容主要是指调查的组织指点、调查机构的设置、人员的选择和培训、任务步骤、提交报告的方式及其善后处置等第二节 市场调查方案实例摩托罗拉手机市场调查方案 一、调查目的 1了解手机市场现行情况2掌握消费者对手机变化要求情况3为摩托罗拉在某某城市推销新的手机提供市场根据二、调查对象及范围本次调查在某某市全市范围内进展，调查的对象是拥有

5、某某市常住户口，拥有手机或有手机购买意向的消费者。三、调查时间及主要内容2007年10月1日为调查的规范时间。调查的主要内容包括：不同人群对手机颜色，外观，功能的需求。手机品牌的认同度等。四、调查方式方法本次调查采用在摸底调查的根底上，运用分层随机抽样的调查方式，设置调查询卷进展讯问。详细为：对全市范围内的手机销售点，营业厅等进展登记。然后按照一定的比列进展随机抽样。对被抽中点采用问卷访问法搜集数据。五、调查的组织指点与分工本次调查由某某大学市场调查研讨所全权担任，由其担任设立督导，组织对调查人员进展培训。第三节 市场调查报告一、撰写调查报告的意义与原那么 二、调查报告写作的特点三、调查报告的

6、构造 四、调查报告案例 一、撰写调查报告的意义与原那么意义：1、是调查任务的最终成果。2、是感性认识到理性认识飞跃的反映。原那么：1、坚持实事求是的原那么2、符合市场规律及各项政策规定的原那么 二、调查报告写作的特点一针对性二时效性三新颖性三、调查报告的构造标题、概要、正文、结尾、附件 报告标题要求 ：1、必需准确提示调查报告的主题思想，做到题文相符 2、高度概括，具有较强的吸引力 写法：单标题与双标题单标题：例： 双标题：普通正标题表达调查的主题，副标题那么详细阐明调查的单位和问题。例：。 标题的方式 ：1、“直叙式的标题。例：电信效力品牌北京市场调查报告 2、 “阐明观念式的标题 。例：关

7、于加强贫困地域县属工业开展后劲的调查报告 3、“提出问题式。例： 概要即调查报告的内容摘要，主要包括：第一，简要阐明调查目的；第二，简要引见调查的对象和调查内容。包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题；第三，简要引见调查研讨的方法。正文正文是调查报告的主要部分。正文部分必需准确阐明全部有关论据，包括问题的提出，引出结论，论证的全部过程，分析研讨问题的方法等。包括：引言和论述 引言方式有几种 ：1)开门见山，提示主题。例1： 2)结论先行，逐渐论证。例2： 3)交待情况，逐层分析。例3：4)提出问题，引入正题。例4： 例12002年3月我们对2001级电子商务专业的学生进展有关

8、怀理妨碍调查研讨，目的是要有针对性的对学生进展安康教育，矫正引导各种不良心思，使学生安康生长。 例22002年3月，我们对我校高一400名学生心思情况进展调查，调查结果阐明，不少学生存在这样或那样的心思方面的妨碍，大致可以分为以下几类：。 例3的开头，“中国通讯管理总局与北京新华信息商业风险管理于今年4、5月间在北京、上海、广东、广州进展一次大规模的抽样调查，力图调查我国通讯网络的现状，并展望未来之路。在这次调查中，除了涉及到特定专业问题外，还围绕着网络化的大趋势设计了许多问题，包括用户目前的网络运用情况、意见、需求等，调查对象是各种单位中通讯网络或计算机方面的技术人员。 例4 ：2006中国

9、大学生择业价值观调查报告引言2001年，114万；2002年，145万；2003年，212万；2004年，280万；2005年，338万；2006年，413万这是一组来自教育部且不断攀升的高校毕业生数字。然而，与之相对的是，就业率连年继续下滑，2001年6月毕业生一次就业率本科生就超越80%，2002年底全国高校毕业生就业率到达80%，2003年就业率降为75%、2004年73%、2005年72.6%。一增一减，这两组数字非常直观地通知人们：大学生就业情势目前很严峻，且在今后假设干年将会继续严峻论述重点 写法 主要内容 论述部分的重点1)经过调查了解到的现实，分析阐明被调查对象的发生、开展和变

10、化过程；2)调查的结果及存在的问题；3)提出详细的意见和建议。 论述部分的写法由于论述普通涉及的内容很多，文字较长，有时也可以用概括性或提示性的小标题，突出文章的中心思想。 论述部分的主要内容论述部分大致分根本情况部分和分析部分两部分内容。1)根本情况部分要真实地反映客观现实，对调查资料作客观的引见阐明；或者是提出问题，其目的是要分析问题。2)分析部分，要对资料进展质和量的分析，经过分析，了解情况，阐明问题和处理问题。分析有三类情况：第一类成因分析；第二类利弊分析；第三类开展规律或趋势分析。 结尾结尾部分有三种方式：1概括全文。2构成结论。3提出看法和建议。附件附件部分附件是对正文报告的补充或

11、更详尽的阐明，包括数据汇总表及原始资料、背景资料和必要的任务技术报告。例如，调查询卷。 四、调查报告案例报告简介 案例报告引言根据西方营销专家的研讨和企业运营的阅历，吸引一个新用户所耗费的本钱远远超越保管现有用户的本钱。同时，一个公司假设将其顾客流失率降低5%，利润就能添加25%至85%。在竞争猛烈的电信市场的环境下，如何争取新增用户，保管现有用户成为市场竞争焦点。而保管顾客可以有两种途径：一是设置高的转换壁垒。例如，假设顾客转向运用其他运营商的产品，那么就丧失一笔原来专门提供老顾客的折扣和优质的网络效力。二是提高顾客称心程度，这是坚持顾客的根本方法。研讨用户称心度对政府宏观行业指点和电信企业

12、提高运营效益具有重要意义。本报告在引见美国和英国等国家展开电信誉户称心度调查根底上，总结分析电信誉户称心度调查主要调查方法，主要调查目的及相关结论分析，目的在于为电信监管部门提高效力质量监管效率提供参考思绪，同时，为我国电信运营企业自主开展用户称心度调查任务提供有力支持。报告目录 一、中心思念充分了解用户称心度 二、实证分析政府行为组织的电信誉户称心度调查分析三、实证分析中立机构组织的电信誉户称心度调查四、总结分析一、中心思念充分了解用户称心度1.1 释义1.2 影响要素1.3 测评目的1.4 研讨模型1.5 研讨必要性二、实证分析政府行为组织的电信誉户称心度调查分析 2.1 调查目的及其调查范围2.2.1 调查目的2.2.2 调查范围2.2 主要调查设计方法2.2.1 主要调查方法2.2.2 问卷设计2.3 主要调查目的及其结论2.4 现实指点意义2.5 典型案例例如2.5.1 英国2.5.2 美国2.5.3 澳大利亚2.5.4 中国三、实证分析中立机构组织的电信誉户称心度调查 3.1 主要调查目的及其调查范围3.2 主要调查设计方法3.3 主要调查目的及其结论3.4 对现实的指点意义3.5 典型案例例如3.5.1