中国“电子商务”的发展对企业营销策划的影响 市营 1001班谭军 指导教师赵宪军(共10页)

1、目录(ml) TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc389143359 1.前言(qin yn) PAGEREF _Toc389143359 h 2 HYPERLINK l _Toc389143360 1.1电子商务(din z shn w)概况 PAGEREF _Toc389143360 h 2 HYPERLINK l _Toc389143361 1.2研究电子商务的目的 PAGEREF _Toc389143361 h 3 HYPERLINK l _Toc389143362 1.3研究电子商务的意义 PAGEREF _Toc389143362 h 3 HYPERLI

2、NK l _Toc389143363 2.中国电子商务的发展 PAGEREF _Toc389143363 h 3 HYPERLINK l _Toc389143364 2.1电子商务的发展历史 PAGEREF _Toc389143364 h 3 HYPERLINK l _Toc389143365 2.1.1起步期 PAGEREF _Toc389143365 h 3 HYPERLINK l _Toc389143366 2.1.2雏形期 PAGEREF _Toc389143366 h 3 HYPERLINK l _Toc389143367 2.1.3发展期 PAGEREF _Toc389143367

3、 h 4 HYPERLINK l _Toc389143368 2.1.4稳定期 PAGEREF _Toc389143368 h 4 HYPERLINK l _Toc389143369 2.1.5成熟期 PAGEREF _Toc389143369 h 4 HYPERLINK l _Toc389143370 2.2电子商务的市场数据 PAGEREF _Toc389143370 h 4 HYPERLINK l _Toc389143371 2.2.1中国电子商务市场交易规模 PAGEREF _Toc389143371 h 4 HYPERLINK l _Toc389143372 2.2.2中国B2C、C

4、2C电子商务企业数量 PAGEREF _Toc389143372 h 5 HYPERLINK l _Toc389143373 2.3电子商务的优势 PAGEREF _Toc389143373 h 5 HYPERLINK l _Toc389143374 2.3.1互联网的快速发展 PAGEREF _Toc389143374 h 5 HYPERLINK l _Toc389143375 2.3.2信息化效率高 PAGEREF _Toc389143375 h 5 HYPERLINK l _Toc389143376 2.3.3低成本 PAGEREF _Toc389143376 h 6 HYPERLINK

5、 l _Toc389143377 2.3.4个性化服务 PAGEREF _Toc389143377 h 6 HYPERLINK l _Toc389143378 2.4电子商务的劣势 PAGEREF _Toc389143378 h 6 HYPERLINK l _Toc389143379 2.4.1安全问题 PAGEREF _Toc389143379 h 6 HYPERLINK l _Toc389143380 2.4.2观念约束 PAGEREF _Toc389143380 h 6 HYPERLINK l _Toc389143381 2.4.3物流的限制 PAGEREF _Toc389143381

6、h 6 HYPERLINK l _Toc389143382 3.传统购物到网络购物的转变 PAGEREF _Toc389143382 h 6 HYPERLINK l _Toc389143383 3.1传统消费习惯 PAGEREF _Toc389143383 h 6 HYPERLINK l _Toc389143384 3.2网络购物习惯 PAGEREF _Toc389143384 h 7 HYPERLINK l _Toc389143385 3.2.1中国网民用户规模 PAGEREF _Toc389143385 h 7 HYPERLINK l _Toc389143386 3.2.2中国网络购物用户

7、规模 PAGEREF _Toc389143386 h 7 HYPERLINK l _Toc389143387 3.2.3网络购物用户对网购的看法 PAGEREF _Toc389143387 h 8 HYPERLINK l _Toc389143388 4.符合电子商务的企业营销策划 PAGEREF _Toc389143388 h 8 HYPERLINK l _Toc389143389 4.1选择权威的电子商务交易平台或自己创建 PAGEREF _Toc389143389 h 8 HYPERLINK l _Toc389143390 4.2明确产品或者服务项目 PAGEREF _Toc3891433

8、90 h 8 HYPERLINK l _Toc389143391 4.3合理的产品价格制定 PAGEREF _Toc389143391 h 9 HYPERLINK l _Toc389143392 4.4渠道策略 PAGEREF _Toc389143392 h 9 HYPERLINK l _Toc389143393 4.5关注政府出台的电子商务政策 PAGEREF _Toc389143393 h 9 HYPERLINK l _Toc389143394 5.总结 PAGEREF _Toc389143394 h 9 HYPERLINK l _Toc389143395 参考文献 PAGEREF _To

9、c389143395 h 10中国“电子商务(din z shn w)”的发展(fzhn)对企业营销策划的影响市场营销专业(zhuny)1001班:谭军指导教师:赵宪军摘要：上世纪90年代以来，随着网络、通信合信息技术的突破行进展，interest在全球爆炸性增长并迅速普及。在这一前提下，电子商务应运而生。“十二五”时期，我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现。通过电子商务这个平台进行网上购物的消费者逐日剧增。如今，面对电子商务的快速发展以及众多消费者因此而改变的消费习惯，企业不得不对此做出对应的营销策划。分析电子商务与消费者的关系对企业的营销策

10、划具有重要的意义。关键词：电子商务；消费者；消费习惯；营销策划Influence the developmentChineseelectronic commerceto the enterprisemarketing planningAbstract：Since 90s in last century, along with the development of network, communication and information technology breakthrough, interest and the rapid spread of explosive growth in

11、the world. In this context, theelectronic commerce emerge as the times require. Twelfth Five Year Plan period, Chinas e-commerce industry rapid development, rapid expansion of industry scale, electronic business information, trade and technology service enterprises are constantly emerging. Shopping

12、on the Internet through this e-commerce platform to consumers is increasing greatly. Nowadays, with the rapid development of electronic commerce and many consumers change consumption habits, enterprises have to make corresponding marketing planning. Analysis has important significance of the relatio

13、nship between e-commerce and marketing on the enterprise planning.Keywords：Electronic commerce; consumer spending habits; marketing planning.1.前言1.1电子商务概况电子商务(英文简写为EC, e-commerce 或者 ecommerce)。 从总体上来看，电子商务是指对整个 HYPERLINK /search?word=%E5%95%86%E4%B8%9A%E6%B4%BB%E5%8A%A8&fr=qb_search_exp&ie=utf8 t _b

14、lank 商业活动实现电子化。从狭义上讲EC (Electronic Commerce) 是指在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN，Value Added Network)上以电子 HYPERLINK /search?word=%E4%BA%A4%E6%98%93%E6%96%B9%E5%BC%8F&fr=qb_search_exp&ie=utf8 t _blank 交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统 HYPERLINK /search?word=%E5%95%86%E4%B8%9A%E6%B4%BB%E5%8A%A8&fr=qb_search_

15、exp&ie=utf8 t _blank 商业活动各环节的电子化、网络化。从广义上讲是指应用计算机与网络技术与现代信息化 HYPERLINK /search?word=%E9%80%9A%E4%BF%A1%E6%8A%80%E6%9C%AF&fr=qb_search_exp&ie=utf8 t _blank 通信技术，按照 一定标准，利用电子化工具来实现包括电子交易在内的商业交换和行政作业的商贸活动的全过程。电子商务包括 HYPERLINK /search?word=%E7%94%B5%E5%AD%90%E8%B4%A7%E5%B8%81&fr=qb_search_exp&ie=utf8 t

16、_blank 电子货币交换、 HYPERLINK /search?word=%E4%BE%9B%E5%BA%94%E9%93%BE%E7%AE%A1%E7%90%86&fr=qb_search_exp&ie=utf8 t _blank 供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、 HYPERLINK /search?word=%E7%94%B5%E5%AD%90%E6%95%B0%E6%8D%AE%E4%BA%A4%E6%8D%A2&fr=qb_search_exp&ie=utf8 t _blank 电子数据交换（EDI）、 HYPERLINK /search?word=%E5%AD%9

17、8%E8%B4%A7%E7%AE%A1%E7%90%86&fr=qb_search_exp&ie=utf8 t _blank 存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。1.2研究(ynji)电子商务的目的此论文以理论开拓和实际应用(yngyng)为目标，从电子商务的市场交易(jioy)规模、网络购物消费者入手，对电子商务的发展现状进行客观评价。理论联系实际，提出符合企业为适应电子商务的营销策划的建议，从而大大解决企业营销策划遇到的问题。1.3研究电子商务的意义随着信息技术的进步和互联网的普及，电子商务被越来越多的消费者了

18、解。电子商务作为一种全新的商务模式，不仅变革了企业的生产、经营与管理方式，对整个社会的经济运行结构也造成了影响。从1998年3月第一笔互联网网上的成功交易以来，我国电子商务也在快速发展当中，整个电子商务领域的交易额年增长速度高达40%。随着网络消费者的增加，越来越多的企业想要进军电子商务分一杯庚，但是传统的营销策划无法完全适合电子商务，因此是否有一个符合自身的电子商务策划成为了企业进军电子商务的前提。本文主要介绍电子商务的发展和消费者消费习惯的转变，结合电子商务与消费者，提出合理的符合企业的营销策划。2.中国电子商务的发展2.1电子商务的发展历史2.1.1起步期1990-1993年，电子数据交

19、换时代，成为中国电子商务的起步期。2.1.2雏形期1993-1997年，政府领导组织开展三金工程阶段，为电子商务发展期打下坚实基础。 1993年成立国务院副总理为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室，相继组织了金关、金卡、金税等三金工程，取得了重大进展。1996年1月成立国务院国家信息化工作领导小组，由副总理任组长，20多个部委参加，统一领导组织我国信息化建设。1996年，全桥网与因特网正式开通。1997年，信息办组织有关部门起草编制我国信息化规划 1997年4月在深圳召开全国信息化工作会议，各省市地区相继成立信息化领导小组及其办公室各省开始制订本省包含电子商务在内的信息化建设规划。1997

20、年，广告主开始使用网络广告。1997年4月以来,中国商品订货系统(CGOS)开始运行。2.1.3发展期1998-2000年，互联网电子商务发展阶段(jidun)。1998年3月，我国第一笔互联网网上交易成功。1998年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的金贸工程，它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程.。1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段。1999年兴起政府上网、企业上网，电子政务（政府上网工程）、网上纳税、网上教育（湖南大学、浙江大学网上大学），远程诊断（北京、上海的大医院）等广义(gungy)电子商

21、务开始启动，并已有试点，并进入实际试用阶段。2.1.4稳定期2000-2009年，电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体(zht)，标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期。2.1.5成熟期3G的蓬勃发展促使全网全程的电子商务V5时代成型。2.2电子商务的市场数据2.2.1中国电子商务市场交易规模据中国电子商务研究中心（100EC.CN）监测数据显示，截止到2013年底，中国电子商务市场交易规模达10.2万亿，同比增长29.9%。其中，B2B电子商务市场交易额达8.2万亿元，同比增长31.2%。网络零售市场交易规模达18851亿元，同比增长42.8%。中国电子商务研究中心高级分析师张周平认为，

22、近年来，政府高度重视电子商务工作，大力支持企业利用电子商务平台开展国际贸易。纷纷建设电子商务示范基地建设，将对电子商务产业发展发挥积极作用。2009-2014年中国电子商务(din z shn w)市场交易规模2.2.2中国(zhn u)B2C、C2C电子商务(din z shn w)企业数量据中国电子商务研究中心（100EC.CN）监测数据显示，到2013年12月底国内B2C、C2C与其它电商模式企业数已达29303家，较去年20750家增幅达17.8%，预计2014年达到34314家。B2C、C2C与其它电商模式企业数量增长幅度有所下降。随着网络零售市场的不断规范与整合，相当数量的B2C企

23、业还会在这个过程中被淘汰。2009-2014年中国B2C、C2C电子商务企业数量增长图2.3电子商务(din z shn w)的优势2.3.1互联网的快速(kui s)发展随着电脑的普及、网联网的快速发展，给电子商务的发展提供了有利的基础设施(j ch sh sh)条件。中国网络购物的快速发展，得益于快速普及的网络。信用卡等的使用等都为电子商务更快更强地发展提供了很好的条件。2.3.2信息化效率高网上购物的便捷性：网上的商品品种很多，并在快速的发展中，几乎能满足大部分消费者的需求。网上买家面对的是无数的卖家，同时卖家面对的也是无数的买家，市场潜能很大。信息化的时代，高新技术的发展使得进入的门槛

24、越来越低，管理维护的费用也相对要低。2.3.3低成本电子商务的发展使网上购物跨越了空间维度，而且节省时间。网络资源的共享以及中间环节的减少还有就是不用去花大量的投资在店铺上等都使得企业的成本相对实体经济要低得多，所以价格上也就要便宜。同时网上浏览购物，可以只在几个网页之间来回对照就可以买到自己满意且相对价格更优惠的，节约更多的时间成本。2.3.4个性化服务现在互联网越来越为白领人士、大学生等所普遍使用，网上购物也正成为一种潮流。现在这些阶层要么就是没有时间逛街要么就是喜欢追逐新鲜事物。他们可以在网上进行DIY。服务越来越人性化。2.4电子商务的劣势2.4.1安全问题交易中安全是相当重要的一个问

25、题。然而中国现在还没有很完善的电子商务法，安全问题十分突出。消费不安全是制约电子商务发展的一个致命的因素。信用卡信息的安全，数据传输的安全，个人隐私等问题对电子商务的发展都有阻碍。当网上购物变得越来普及的今天，安全问题更亟待解决。2.4.2观念约束 中国人受传统的思想的约束，对于网上购物存在顾虑。传统的眼见才为实的观念限制了人们网上购物的积极性。思想的约束包括看不到交易的实体、自己的隐私、信用卡信息、虚拟的交易环境等所带来的担忧。2.4.3物流的限制(xinzh)电子(dinz)商务的最终实现是依靠(yko)发达而健全的物流的配送来实现。中国物流业还存在着很多的问题。物流体系不健全，物流配送不

26、合理，物流成本高等都成为限制电子商务发展的因素。此外，还有相应的认证体系、技术不健全等问题，而且电子商务的普及教育培训也需加强。3.传统购物到网络购物的转变3.1传统消费习惯所谓传统消费，指的是消费者购买自己需要的物品时，就会到商场或者专卖店，货比三家或者觉得合适就直接购买，价格以及商场和专卖店的距离成为了消费者考虑的最大因素。3.2网络购物习惯3.2.1中国网民用户规模截至2013年12月，我国网民规模达6.18亿，全年共计新增网民5358万人。互联网普及率为45.8%，较2012年底提升了3.7个百分点，普及率增长幅度与2012年情况基本一致，整体网民规模增速持续放缓。与此同时，手机网民继

27、续保持良好的增长态势，规模达到5亿，年增长率为19.1%，手机继续保持第一大上网终端的地位。中国网民规模和互联网普及率3.2.2中国网络购物用户(yngh)规模据中国(zhn u)电子商务研究中心监测数据显示，截止(jizh)到2013年12月，中国网购用户规模达3.12亿人，使用率达到 48.9%，相比2012 年增长6.0个百分点。团购用户规模达1.41亿人，团购的使用率为22.8%，相比2012年增长8.0个百分点，用户规模年增长68.9%，是增长最快的商务类应用。2008-2013年中国网络购物用户规模增长图3.2.3网络购物用户对网购的看法如今，越来越多的互联网用户喜欢网购，方便快捷

28、成为了首选。而且选择面广，可以面对成千上万的商家然后挑选自己满意的，还能买到自己城市所没有的商品。当然，还有一些因素限制着消费者做决定，网购商品的质量好坏考验这消费者的眼力，物流的效率以及售后服务也决定着消费者的满意度。4.符合电子商务的企业营销策划随着互联网急速的发展，网络技术的开发和应用改变了信息的分析和接受方式，改变了人们生活、工作、学习、合作和交流的环境。近年来，中国互联网用户逐年增加，从而也促进了国内电子商务交易规模的增长，给企业带来了巨大的商机。企业也必须积极利用新技术变革经营理念、经营组织、经营方式和经营方法，搭上技术发展的快速列车，促使企业飞速发展。然而，传统的营销策划已经不适

29、合，企业必须有符合电子商务发展的营销策划。4.1选择权威的电子商务交易平台或自己(zj)创建就像传统的消费习惯一样，消费者会选择大型商场或者专卖店购买产品(chnpn)，才会对产品质量放心。企业要选择权威的电子商务交易平台或者创建自身特有的电子商务网站，这样才会给网购消费者一种信任感，赢取了消费者消费的第一步。4.2明确产品(chnpn)或者服务项目企业必须明确自己的产品或服务项目，明确哪些是网络消费者更愿意选择的产品。并且定位目标群体：年轻妈妈，成功人士，青少年网络销售产品的费用远低于其他销售渠道的，因此企业如果选择得当可以通过网络营销获得更大的利润，可以迅速地吸引更多的消费者。4.3合理的产品价格制定价格策略也是最为复杂的问题之一。电子商务价格策略是成本与价格的直接对话，由于信息的开放性，消费者很容易掌握同行业各个竞争者的价格，如何引导消费者作出购买决策是关键。中小企业者如果想在价格上网络营销成功应注重强调自己产 品的性能价格比以及与同行业竞争者相比之下自身产品的特点。除此之外，由于竞争者的冲击，网络营销的价格策略应该适时调整，中小企业营销的目的不同，可根据时间不同制定价格。例如，在自身品牌