电信项目网规网优策划方案

1、2022/7/22电信项目网规网优策划方案Page 2总结项目沟通管理项目运作管理网规工作分解网规组织与职责分工项目概述内容介绍项目资源管理Page 3第一部分总结项目沟通管理项目运作管理网规工作分解网规组织与职责分工项目概述项目资源管理Page 4项目背景和规模项目规模这次中国电信CDMA工程从地域上分共有XX个省，XXX个本地网，从网络结构来分工有XX个MSC、XX个BSC、XXX个基站，共有载波XXX。时间要求中国电信要求从2008年XX月XX日启动工程，到2008年XX月XX日完成全部项目。在两个月内，XX个本地网的网络评估、网络规划、网络搬迁、网络优化，验收等工作。 Page 5无线

2、网络优化目标确定项目的总体目标 在合同签订后进行分析，项目组内部明确需要清晰合同对优化的要求，包括时间、KPI、特殊要求等通过客户、市场、项目经理、无线工程总负责、核心网等共同确认优化项目目标 分析项目目标是否存在不合理的地方对于不合理的目标，需要和客户、市场人员反复沟通，在项目初期修改没有办法修改的不合理目标，需要在项目风险分析中阐述在项目总体目标框架下的优化项目目标明确最终交付目标，包括明确KPI、测试范围、路线、方法等明确项目需要输出交付的时间、内容和要求明确KPI验收标准，DT、CQT验收标准Page 6项目验收标准与验收方法合同签订后根据合同明确验收标准对于1X网络，一般为搬迁网络指

3、标不低于原网网络统计指标：呼建成功率、掉话率、寻呼成功率等测试指标：接通率、掉话率、话音质量、覆盖率等数据业务：平均上行、下行吞吐率、时延等对于EVDO网络，可能指标如下：网络统计指标：连接成功率、会话建立成功率等测试指标：平均上行、下行吞吐率、时延等验收方法与客户确认的话务和测试统计方法Page 7网规网优项目服务方式两种服务分包方式模块分包把部分本地网的网规网优工作分成模块，外包给第三方网优公司，华为公司负责管理、监控和解决技术难题。人员租用租用有CDMA网规网优经验的工程师若干人，作为华为工程师的组成部分，归华为公司网规部直接安排工作。Page 8网规网优工作范围华为责任网络评估、数据规

4、划、现场组织测试、测试数据分析、优化调整建议、参数更改脚本、优化调整效果验证。客户责任提供原网站点信息、原网参数、话务分布等信息提供测试卡，配合规划、优化工作等审批各种网规网优技术方案华为和客户共同责任确定测试方法、测试范围、测试路线确认等新站点规划，确定新建站点位置等Page 9第二部分总结项目沟通管理项目运作管理网规工作分解网规组织与职责分工项目概述项目资源管理Page 10项目组织结构电信系统部网规经理郭学雷技术支持团队郭兵项目交付团队安孔明业务支撑团队董振强1省份网规TL2省份网规TLN省份网规TL本地网1网规TL本地网2网规TL本地网1网规TL本地网2网规TL本地网1网规TL本地网2

5、网规TL1省份网规TS2省份网规TSN省份网规TSPage 11项目团队责任分工（TL）负责人：安孔明核心成员：王一兵、郭金锋、刘建国（总部负责人）扩展成员：各省TL负责项目具体执行制定网规网优流程和模板现场网规网优方案的制定项目运作与监控网络问题跟踪与解决网优验收等Page 12项目团队责任分工（TS）负责人：郭兵核心成员：李杰、王新、王建勇(总部接口)、张超(总部责任人)；郭金锋、王一兵(支持)扩展成员：各省TS负责全面技术支持分析和处理各种网络问题，与总部性能、产品、研发沟通处理现场遇到的疑难杂症提交产品问题对网规网优工具提出需求、性能定制，工具推广，提升工作效率等Page 13项目团队

6、职责分工（平台运作和管理）负责人：董振强平台运作和管理：负责员工招聘分包商合作管理网优工具的采购和管理网规网优文档管理Page 14省级网规组织架构网规阶段省网规TLXX本地网TLXX本地网TL省网规TS基站勘查组DT、CQT测试组网络规划设计组数据分析组基站勘查组XX本地网TSDT、CQT测试组网络规划设计组数据分析组XX本地网TSPage 15省级网规组织架构网优阶段省网规TLXX本地网TLXX本地网TL省网规TSDT、CQT测试组性能保障组用户投诉处理组数据分析组XX本地网TSDT、CQT测试组数据分析组用户投诉处理组性能保障组XX本地网TSPage 16项目团队职责分工网规TL是项目第

7、一责任人客户关系建立与维护项目团队沟通协调无线网优周例会搬迁流程优化文档输出管理客户需求管理网络信息获取网规团队资源管理与协调网规团队人员、合作方考核新员工培训、培养和考核TS是项目技术责任人网络KPI指标监控和性能问题分析处理网络性能问题和产品性能需求接口共性性能问题攻关组织重大问题通报和重大风险预警流程网络性能监控周报和重大问题跟踪网络规划优化的技术交流和问题澄清研发团队工作配合技术文档归档新员工培训、培养和考核Page 17网规项目人力安排总体策略自有人力由地区部统一安排、调配代表处保证每个本地网至少1名cdma网规人员参加项目全程参加过C网网规中高级培训的代表处人员务必参加到项目中网规

8、合作人力已经按照配比模型作了预算，供各代表参考代表处在提交网规合作采购申请之前，务必通过网规审核网规审核人员：安孔明(47054)、王一兵(69148)、郭金锋(00126720)、董振强(43004)、李俊(35143)Page 18无线网规资源计划基站勘查工作由分包商完成，人员不单列DT、CQT测试组前期评估、中期割接、后期优化每50个基站配置一人网络规划、脚本制作和数据分析同一组人不同阶段每300个基站配置两人网络监控组每500个基站配置两人技术支持组每500个基站配置一人担任华为和合作方各设TL一人分组工作合作方华为DT、CQT测试组测试1/500规划和数据分析组系统1/3001/30

9、0网络监控组系统1/5001/500技术支持组系统01/500TL系统11Page 19第三部分总结项目沟通管理项目运作管理网规工作分解网规组织与职责分工项目概述项目资源管理Page 20网规工作任务分解本次中国电信存在三种建网场景华为区域无线扩容新建DO升级非华为区域无线网络搬迁扩容新建DO升级非华为区域的DO叠加新建与无线工程、核心网和项目经理协商确定场景非华为区域无线网络搬迁扩容新建DO升级项目进程分为五个阶段项目准备、原网评估和新网设计、网络割接、网络优化、验收以五个阶段对项目工作任务进行详细分解Page 211. 项目策划和计划 2. 现网信息收集 3. 网络评估 4. 搬迁网络规划

10、 5. 搬迁执行 6. 搬迁网络优化 7. 1x网络扩容 8. DO叠加网开通 9. 整体网络优化 10. 网络验收准备阶段评估规划阶段割接阶段优化阶段验收阶段电信项目整体执行流程3个月Page 22项目准备阶段工作合同与交付目标项目进度计划和实施流程资源准备：人、仪器、数据等技术准备：方案、培训Page 23项目准备阶段周边合作项目经理网规TL配合项目经理组建项目团队，提供相应的支持在项目团队之间明确定义分工界面，相互之间的输入输出和时间点等客户明确客户的项目需求，项目分析，确定验收标准；建立客户相应部门的对口联系，确定客户关键干系人；获取工程参数总表、基站配置表、原网话务统计数据等资料；B

11、侧N侧团队要求无线工程和核心网团队收集原网参数，在后续工作中进行参数继承行销和网设要求行销提供网络配置清单，网规协助项目TD进行比较核实代表处工程经理网规提出合作方分包需求，协助代表处工程经理启动采购流程；Page 24项目准备阶段的风险明确要做什么明确工作细节明确客户需要什么明确要交付什么明确怎么实施得到客户确认人员？设备？分包？地图？服务器？关键点？网规里程碑？进度计划？技术准备人员培训平台准备管理准备文档规范沟通计划好的开始是成功的一半Page 25项目准备阶段工作任务分解Page 26网络评估和设计阶段主要任务基站勘查保证原有基站信息的准确性，确定新建基站基本信息用于校正工程参数总表，

12、提供信息参考网络评估路面测试、CQT测试，网络性能分析，干扰分析等得到网络评估报告网络规划设计原网参数继承和预优化，转换为华为参数变动和新加基站的参数设计割接参数变化和脚本制作新建EVDO网络的规划和设计 EVDO新频点的电磁背景测试Page 27网络评估Page 28网络规划设计原网参数继承和预优化，转换为华为参数原网参数获取、分析、转换、预优化变动和新加基站的参数设计天线参数、切换参数、PN分配等新建网络参数设计MSC区域划分、BSC归属、LAC规划、CellID等 割接参数变化和脚本制作暂态边界处理、伪导频、HTC；重要功能和算法的开关新建EVDO网络的规划和设计 EVDO网络参数设计E

13、VDO网络仿真Page 29网络评估和设计阶段周边合作项目经理汇报项目经理各项工作进展，协调各种资源，维护客户满意度；客户及时沟通，通过周报、例会等各种方式保持客户满意度协调客户解决各项工作中遇到的各种问题项目团队在寻呼策略、呼叫建立等参数和定时器方面做到一致及时提供MSC规划、BSC归属、LAC规划等相关参数确定割接批次和工程进度，保证脚本参数一致保证工程施工质量Page 30网络评估和规划阶段风险网络评估的风险管理好客户，避免进行三网评估工程参数的获取和确认确保工程参数的准确性，保证基站勘查质量直放站和室内分布系统参数的获取和确认 参数继承和脚本输入集中进行处理、评审，不能分散到各个地方单

14、独处理 确保各种参数继承无误，有问题参数必须进行预优化重要定时器、算法等需要严格评审后方能确定暂态边界的处理 郊区偏远、郊区、市区的不同处理策略EVDO网络仿真如需进行，需提前购买数字地图，准备仿真平台传播模型、话务模型等参数需要评审确定Page 31网络评估和规划设计阶段输出Page 32网络割接阶段工作任务和输出紧张的割接过程割接前对割接参数等进行严格评审割接实施前必须对脚本程序进行脱机BAM验证割接后网络性能提升和维护、问题解决、投诉处理等 合理安排割接保障资源，确保团队战斗力Page 33网络割接阶段周边配合项目经理及时汇报工作进展，协调资源，维护客户满意度安排割接进度、资源、保障等客

15、户通过周报、例会等各种方式及时沟通，保持客户满意度协调客户解决割接过程中遇到的各种问题包括协调原设备厂家、直放站和室分厂家、边界对端局客户等项目团队在寻呼策略、呼叫建立等参数和定时器方面做到各侧参数一致暂态HTC载频等网络参数设计和配置的团队配合从B侧获取工程质量表格，确认工程质量没有问题Page 34网络割接阶段风险参数继承和脚本输入现场团队必须使用脱机BAM验证脚本的正确性 网络配置检查与网络设计之间的网络配置检查 关注基站的配置，包括信道板、传输、资源池共享方式等 暂态边界的处理 郊区偏远、郊区、市区的不同处理策略割接过程脚本：邻区脚本太长、脚本执行验证等边界硬切换：协同对端厂家和客户，

16、及时调整片区内个别基站可能无法开启，应急预案直放站和室内分布系统的处理客户管理，或者协调直放站厂家管理自己的直放站客户管理，或者协调室内分布系统厂家管理相应室分系统 Page 35网络优化阶段工作任务网络优化保证网络正常运行，网络指标满足优化验收标准网络优化内容语音优化、1X数据优化和EVDO数据优化1X网络KPI指标不低于原网DT、CQT指标也要求不低于原网网优阶段工作内容网络性能分析和问题处理DT、CQT测试、数据分析和网络调整用户投诉处理客户培训和关系维护等Page 36网络优化阶段周边合作项目经理及时汇报优化进度，保证优化进度符合项目总体进度及时反馈优化中遇到的问题，要求项目经理推动解

17、决电信客户汇报优化进度及需要局方配合解决的问题收集客户关注的问题，及时解决客户提出的关键投诉等问题如果局方负责天线调整，则需推动客户尽快实施，避免影响优化进度对发现的直放站、干扰、室分等局方工作范畴的问题及时知会，推动解决参数修改要遵守客户规章制度，提前发参数修改申请，在审批后执行。B侧及时处理告警、硬件、工程质量等影响网络质量和优化进度的问题对发现的严重影响网络质量的疑似产品问题要及时反馈性能部重要参数的修改需要性能部确认Page 37网络优化阶段风险网络性能问题割接后可能网络性能下降、用户投诉，客户高度关注需要网规、性能、工程、总部专家团、研发联合攻关解决网规应准备充足资源，配合完成现场数

18、据的收集和提交客户关系管理割接和优化过程中网络性能不稳定可能会导致客户关系紧张在割接前给客户打预防针，争取性能变化稳定期割接后和优化过程中与客户进行充分、有效沟通网规团队资源调度和管理网络优化阶段问题可能很多，需要预先进行资源准备；在网络优化阶段需要进行周密的资源计划和调度 Page 38网络优化阶段输出网络优化报告1X语音、1X数据、EVDO数据三部分内容DT、CQT、网络统计KPI情况所进行的参数、天线等调整、方案Page 39网络验收阶段工作任务和输出网络优化验收是整个项目的收关阶段通常MSC、BSC和BTS验收已结束，整个项目的压力就在于网优验收周边合作方面电信客户与客户明确验收条件，

19、预防客户增加验收项目经常沟通，了解客户对网络优化的意见，在优化中不断修正工作重点从客户处了解华为其他部门存在的问题，反馈到内部及时处理项目经理如产品、硬件、其他非网规问题导致无法签字，要及时知会项目经理协调解决B侧及N侧硬件问题要及时知会，推动处理、跟踪进度，以免影响优化验收输出初验申请表、客户签字的网络优化报告 Page 40网络验收阶段风险客户增加验收项目客户可能会在最后阶段增加验收项目，需要在项目开始阶段与客户明确验收标准必须落实到纸面，而且需要寻求项目经理的支持KPI指标波动必须密切监视指标，有问题及时处理个别基站造成指标突然下降，可以另做指标统计，向客户解释，并承诺尽快解决突发投诉在

20、签字阶段一定要确认投诉已经全部处理完毕，对于VIP客户投诉解决必须闭环覆盖限制无法解决的问题要给出方案华为其他部门问题未解决其他如产品、硬件问题影响优化验收，要及时与项目经理沟通，分清责任客户签字责任人不明确有些客户担心签字后负责任而拒绝或推迟签字，需要项目经理出面协调要保证KPI指标达标，而且要多思考风险非网规原因导致无法签字，一定要知会项目经理协调解决，至少要分清责任Page 41第四部分总结项目沟通管理项目运作管理网规工作分解网规组织与职责分工项目概述项目资源管理Page 42项目运作和管理制度项目评审制度网优技术总负责是各种网规网优方案、报告第一责任人重大技术方案、报告均需通过评审对网

21、络有较大影响和风险的调整，应将调整方案交由上一级审核周会周报制度地区部、省级网规召开周例会，制作周报，通报相关人员客户每周例会，协商工作，通报进展问题和案例管理制度问题跟踪制度，每个问题落实到人，保持阶段闭环案例总结和经验共享制度，建立网规网优经验共享体系省TS总结现场案例，平台整理和总结，TS总负责人进行审核和推广 Page 43网规技术问题处理流程图KPI保障小组、研发戚浩峰、王海东技术支持郭兵、王建勇省级TS本地网TS电信CDMA交付总体组孙茂录、郭学雷、张浩项目交付安孔明省级TL本地网TL三级二级一级通报通报重大问题重大问题通报Page 44网规技术问题处理流程本地网技术问题解决主体为

22、本地网TS、省级TS普通问题由本地网、省TS一级团队来完成，同时通报给本地网TL、省TL省、本地网TL为问题处理进展监控者 疑难、重大问题由省TS第一时间上报二级技术支持，同时通报给项目交付团队项目交付团队为问题处理进展监控者网规内部无法处理的问题，以及涉及到产品的问题等上报给KPI保障小组、研发将进展及时反馈回二级技术支持Page 45项目文档管理制度文档归档制度数据、文档是工作果实，专人管好遵循文档管理规范文档目录以本地网为基本单位过程文档按照WBS阶段划分DT、CQT数据评估、搬迁和优化性能数据输入和输出数据文件命名规则举例：C_V_L_200809121314-1.mdm Page 4

23、6项目运作和管理制度（续）人员流动和仪器管理制度人员流动做好工作交界设备仪器明确到人具体负责，保证仪表的可用性和准确性安全制度现场保密和信息安全制度严格遵守华为信息安全管理规范网络安全保障制度严格遵循华为和客户管理规范工作安全制度注意住宿、交通、人身、财物以及仪表安全Page 47新员工培养和考核新员工导师确定原则上设定本地网TL（TS）作为新员工导师新员工培养短期目标项目工作一个月内熟悉项目流程、制度掌握路测设备使用、数据后台分析方法；熟练使用Nastar等常用工具；掌握基本参数规划等熟悉日报、周报内容和写作新员工培养中期目标工作三个月内熟练掌握网络评估、规划、割接、优化技术和流程工作六个月

24、内熟练掌握搬迁全流程工作，达到本地网TL标准不定期的考核制度定期案例输出新员工每月完成一个案例总结，加深对技术的理解和总结能力。新员工转正答辩原则上省TL组织新员工的转正答辩，并写出评价Page 48第五部分总结项目沟通管理项目运作管理网规工作分解网规组织与职责分工项目概述项目资源管理Page 49网规TL沟通对象网规TL60以上的工作时间Page 50客户沟通总经理技术副总市场副总工程建设部优化中心运行维护部市场部工程师工程师工程师客服人员关注收益、政绩，不关注技术细节关注工程进度、网络状况、质量一起作战的客户部门关注技术细节，多进行技术引导关注用户投诉和市场发展，及时沟通，及时解决相关投诉

25、Page 51客户沟通制度至少每两周拜访客户相关业务部门的主管一次，关系紧密部门每周一次，密切沟通里程碑工作完成，要和项目经理等一起拜访技术副总Page 52公司内部沟通网规TL要做到与各个对象之间信息流畅、沟通到位、界面清晰、分工明确、数据清晰准确 重要干系人：项目经理获得客户需求，推动相关部门工作进展，协调客户关系等 代表处客户经理、产品经理协助明确客户需求，维护客户关系，获得客户认可无线工程团队和核心网团队负责人具体实施中的项目配合Page 53网规团队内部沟通明确网规团队内部组织结构和职责分工，做到各负其责明确个人职责，对口客户 明确各个岗位对口周边团队、地区部和总部的人员 明确四个邮件组：“现场网规”，“项目组”，“网规周报发送”和“客户邮件群” 通过网规内部会议制度和汇报制度，做到内部沟通顺畅日报周报制度通报工作进展，风险和问题列表 明确项目问题、技术问题的跟踪和升级方法本地网网规TL省TSGCRMS中国区TS团队总部