沟通与助人技巧ppt课件

1、沟通与助人技巧 西南民族大学 陈秋燕 1教师的助人作用 教师有与他人交往的才干和自我调理的才干。教师能与学生、家长、同事、指点以及其他人建立安康的、积极的人际关系。良好的师生关系能协助学生安康生长。2 活动1：我们的沟通 请每个组回答以下问题，把他们的回答写在大纸上,并进展讨论。 3二、沟而不通的情况1、习惯性地说教学生“教师，我父母死了，以后我该怎样办呢？教师1“我们每个人都会死的，过一段时间他就不会这么难过了。教师2“他不要有任何担忧，国家和政府会管他的。大而无当的道理不能很好地协助学生。教师3“教师能感遭到他的苦楚和孤单，我很情愿协助他。4简单的劝告 家长“我的女儿在地震中死了，都是我害

2、了她，她本来要转学的，我当时没有答应她，假设她转到其他学校，她就不会死了。教师1“ 他的儿子还活着嘛，有些家里的人全部都死了。教师2“ 他不要怪本人了，他是非常爱他女儿的，他没有让她转学是担忧她不顺应新学校而成果遭到影响，他要想开些才对。简单的劝告会否认个人的情感，并妨碍他的表达。教师3： 嗯。点头，关怀的表情，鼓励他继续讲5单纯的逻辑分析学生：“地震时我跑得特别快，很快我就出来了，但我没有叫我最好的朋友，后来他就死在倒塌的教室里了，假设我叫他的话，他就不会死了，是我杀害了他的。我一辈子都不能原谅本人。教师1“人生就是这样的，他得到一些，就会失掉另外一些东西。教师2“假设他当时跑得不快的话，他

3、也会死在里面的。逻辑分析不能替代复杂的生活。教师3：他非常指摘本人，甚至很痛恨本人。6直接的建议教师：“我家在地震中全被震垮了，我们好不容易盖起来的房子，如今一切都没有了。以后我做什么也不会做教师的，我付出了那么多，得到的就是这个下场。 同事1“他应该向学校和政府提出些赔偿嘛，这样可以减少一些损失。同事2“假设他不做教师，就去做生意好了，做生意比教师赚的钱多多了。直接的建议能够不能了解到真实的情况。同事3：他在地震中损失了一切，甚至他都想放弃做教师这个职业了。7有意或无意的批判和指摘学生：“教师，我现看不进书，也不记得单词了，好多作业都不会做了。为什么会这样的呢？我是不是变成傻瓜了？ 教师1“

4、就是由于他耍得太久了，变懒了嘛。教师2“他太不珍惜生命了，他应该仔细读书才对得起哪些在地震中死了的同窗和教师。批判和指摘是良好关系的破坏力。教师3“请他再多讲些在学校中的困难吧。 8三、有效沟通的技巧有效沟通： 建立平安信任关系 了解学生心思情况 支持和了解 9 “沟通硬币 当我们与学生是无效沟通时，许多实际就像百元钞票，难以乘坐上一辆公共汽车。 教师不要用实际和概念来教导学生，要灵敏运用各种充溢教育智慧的“沟通硬币。10 沟通硬币积极倾听同感回应非语言表达提问 具体化11活动2：角色扮演-说话的人身体前倾，听者身体向后靠在椅子上听。-说者说，听者双手交叉抱胸坐，也没有任何反响。-说者说，听者

5、不断地插话打断。-说者和听者背对背地坐。在练习中，他们的感受和收获有哪些？121、积极倾听积极倾听包括三个层面：察看和了解学生的非言语行为倾听和了解学生的言语信息倾听整个人13 察看学生的非言语行为非言语行为包含了多种信息和含义。非言语行为的高度自发性是泄漏真实信息的主要通道。某个学生行为表现得消极。教师：最近他怎样样？学生：没有问题，我很好。但真实的答案是在他愁眉苦脸的表情上。教师：我看他好似心事重重。 14倾听学生的言语信息坚持安静，不要打断学生的话让学生自在地表达，察看学生言语与非言语能否一致第一人称去回应，表达他听到的内容和感受不要急于提建议，做评价或批判15倾听整个人整体性的倾听：了

6、解和接纳学生的行为、情感、想法，以及学生的阅历与背景。用心倾听，体验对方的感受。不要用本人的价值观来判别他人说的话能否正确。关键的是让对方明白他所说的“被听懂了。162、同感回应 同感是对他人的内心世界有准确的了解。能准确地了解他人的感受和意义，并把这种体认传达给他人。 -同感表达了对他人的了解。 -是建立良好关系的中心条件。 -同感回应有治疗功能。17从学生的立场看问题他在行为什么？他的感受怎样？他的处境是什么？他的希望是怎样的？18同感回应领会和了解学生的感受，并回应给学生。学生：我的成果很不好，班上没有人瞧得起我。教师：他在班上感到很孤单。 把学生讲述的主要思想、观念和行为，用本人的言语

7、回应给他。学生：我在新学校一个人都不认识，他们经常来问我一些地震的事情，我不想说什么，但又不想得罪他们，不知道该怎样办才好。教师：他不知道如何与如今的同窗如何相处。19学生1“教师，我在教室里一听到有东西响，就忍不住想往外跑，我根本就听不进课，我该怎样办才好呢？ 教师1“他很不明白本人的行为，因此而感到有些苦恼。教师2：“我的孩子在地震中死了，但没有一个人了解我，而那些死了孩子的家长来学校来指摘我，骂我，要我还他们的孩子，我都要被他们逼疯了，这个世界还有公平吗，谁来赔我的孩子呢？ 教师2：家长不了解他的处境让他感到好气愤。 203、非言语表达面部表情身体动作声音腔调空间间隔外表服饰2122 2

8、3 24 254、提问-要围绕个人的需求提问，而不是我们的猎奇。学生“我好朋友到了外地读书，我很想他。“教师1“他在什么地方读书？教师2“当初他们在一切读书的情况是怎样的？-不要一次提多的问题。学生“我再不想读书了，好没有意思。教师1“他为什么不想读书了，他究竟想做什么呢？他这个想法有多久了？教师2“发生了什么事情他有这个想法呢？26-开放式提问可以了解更多的信息一个有心思问题的学生。教师1“他心境还好吧？教师2“他需求我怎样的协助呢？教师3“他遇到了哪些困难？教师4“他的问题是从什么时候的？教师5“他目前的情况怎样？275、详细化廓清在沟通中重要但矛盾或模糊的信息。学生1“很久以来我都睡不着觉。教师1“他从什么时候开场失眠的？学生2“在新学校里，他们经常欺负我。教师2“他们是哪些人