管理者技能之工作辅导与激励ppt课件

1、管理者任务辅导与鼓励主讲：赵承阁企业执行的主体 -执行团队执行团队四个一致团队要有一致的声音、一致的行动团队要有一致的思想、一致的目的向西点军校学什么？ 准时、守纪、严厉、耿直、坚毅、正是企业优秀员工必备的素质。 任何一支部队，都有一个传统。传统是什么？传统是一支部队的性格和气质。这种性格和气质，给这只部队注入了灵魂，不论岁月流失，人员更迭，这只部队的灵魂永在，这就是军魂！22年来，部队从小到大，从弱到强，靠的就是这种军魂，靠的就是全体官兵的意志。纵然是敌众我寡，纵然是深陷重围，但是我们敢于亮剑！我们敢于战斗到最后一个人！一句话，狭路相逢勇者胜！亮剑精神就是这只部队的军魂，剑锋所指，所向披靡！

2、李云龙在军事学院毕业争辩会上的讲话 狭路相逢勇者胜！亮剑精神敢打必胜，永不服输先于敌人，快于对手没有理由，不要借口充溢热情，乐观向上目的一致，同仇人忾擅长创新，以变应变光明磊落，一身正气尽职尽责，荣誉至上为什么说，这是一支执行的团队？世界杯为什么四年一度的世界杯为什么成了全球性的狂欢节？其风头甚至超越了同样是四年一度而容量更大的奥运会？令多少人废寝忘食+如醉如痴他们可是世界冠军队呀！我们要夺取世界杯！欧美人打桥牌，打的是协同配合日本人下围棋，想的是整体规划中国人搓麻将，摆的是各自为阵有一种说法团队即是一种为了实现某种目的而由相互协作的个体组成的任务群体。了解团队含义了解团队团队与群体任务群体任

3、务团队信息共享中性有时消极个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的目的协同配合责任技艺一流企业需求一流团队什么是一流的团队?明星队？OR冠军队 一流团队的特征明晰的 目 标一致的承 诺良好的沟 通相关的技艺相互 的信任谈判技艺内部支持恰当的领 导外部支持团队行为曲线任务群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队绩效任务表现团队建立的前提类似的群体背景有效的人际沟通合理的鼓励机制险恶的外部环境众志成城为什么 运营是怎样一夜惨败的？ 能善始为何不能善终？角色错位团队建立的最大难题 凡失败的任务团队要么是各成员的角色不到位，要么是某些成员特别是团队指点者严重越位，导致其他成员无

4、所适从乃至离心离德。胜利团队的8种关键角色实干者监视者完善者凝聚者协调者推进者创新者信息者团队角色成员关系：决议团队的整体效能发扬优势，取长补短：112相安无事，彬彬有礼：112貌合神离，问题成堆：0112双方斗气，躺倒不干：110矛盾激化，相互拆台：110阶段一： 才干、 志愿阶段二： 才干、 志愿阶段三： 才干、 的志愿阶段四： 才干、 志愿员工开展的层次低高部分低高变动高高 指点风格的自我评价支持行为指挥行为低指挥高支持高指挥高支持低指挥低支持高指挥低支持四种指点风格员工的开展层次指点类型 阶段管理方法阶段一：低才干、高志愿阶段二：部分才干、低志愿阶段三：高才干、变动的志愿阶段四：高才干

5、、高志愿指挥型：组织、监视和控制教练型：指挥支持型：引导授权型：授权高指挥、低支持指挥型的指点风格特征：为下属的任务制定出详细的方案，通知下属在什么时间、运用什么方法完成，严厉监控。但不提供支持性的协助，不倾听下属的建议、意见和困难。高指挥、高支持教练型的指点风格特征：对下属的任务高度控制，通知下属在什么时间、运用什么方法完成，严厉监控。同时仔细听取下属的建议、意见，使下属参与到决策过程中。低指挥、高支持支持型的指点风格特征：对下属的努力予以鼓励、支持，引导下属拓展思绪，找到处理问题的方法，使下属参与到决策过程中。低指挥、低支持授权型的指点风格特征：将做决策和处理问题的权责都授予下属，采用完全

6、不干涉下属任务的方式，让下属本人发现问题、处理问题，制定目的，并且独立实现目的 指点风格的再次自我评价 支持行为指挥行为支持型低指挥高支持教练型高指挥高支持授权型低指挥低支持指挥型高指挥低支持方法一我示范、他察看辅导员工方法阶段一：低才干、高志愿指挥型：组织、监视和控制给员工熟习任务的时机明确阐明任务要求明确指点其任务的技巧和方法先示范给下属看，尽能够让下属看完好的过程示范之前先阐明：整体-步骤-重点 麻木的感情用事，如有不满就解雇不阐明任务要求不阐明任务技巧和方法从中途开场，使受训者迷惑不解 应该做(阶段一)不应该做(阶段一)方法二我指点、他试做阶段二：部分才干、低志愿教练型：指挥、支持先给

7、下属做一些根本要领的讲解与指点给下属指点后，明确要求下属向他汇报试做的结果和领会给下属一些鼓励及时总结和反响在任务过程中检查一旦实施，一定要追踪究竟，一定要看到最后的成果及时贬责 天天指点，喋喋不休放松给太大的压力没有反响没有跟进、检查没有贬责 应该做(阶段二)不应该做(阶段二)方法三他示范、我察看阶段三：高才干、变动的志愿支持型：引导互换位置：按照示范的步骤，由下属模拟试做花时间解释每一步：如何做？为什么？鼓励每一点提高一旦下属受波折停顿尝试，请他解释缘由。如有必要重新示范站在一边，指手划脚无实践例子公开其缺陷不指点 应该做(阶段三)不应该做(阶段三)方法四他汇报、我跟踪阶段四：高才干、高志

8、愿授权型：授权适时鼓励，多提议一些建立性建议有效授权，把控全局有效沟通，了解员工心态变换不作跟踪，过度放权给予下属压力过大，不去了解其感受应该做(阶段四)不应该做(阶段四) 5R是一个管理系统： 建立一个不依赖于能人的执行管理系统！一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃执行就是有水吃 HOW怎样挑 WHO谁来挑？ WHEN什么时候挑？ WHRE在哪里挑？ WHAT结果如何考核结果？结果战略目的R2R5R3R4R1结果清楚 Result一对一责任 Role过程检查Review改良复制Reforrmation即时鼓励Reward 5R业务流程管理系统5R是什么？5R是战略实施工具，使公司一

9、切员工的“心往一块儿想，劲往一块儿使！5R是一套执行理念，使公司构成以结果为导向的执行文化。5R是一套做事方式，使部门和员工构成承诺、结果、奖惩的自我提高机制。R1 ：凡事必有结果R2 ：有结果就必需落实到“我 R3 ：对“我不置信就必需检查R4 ：有检查就必有奖罚R5 ：奖罚目的是改良优化5R业务流程管理系统要点部属培育如何了解?识其才、增其识、嘉其志、砺其人生。 管理者培育下属常犯的个错误错误一：培育兔子上树错误二：只重技艺不重素养错误三：缺乏耐性急于求成错误四：不能启发下属事必躬亲错误五：不能因材施教错误六：缺乏系统错误七：只重言传不重身教下属培育常用方式演示随岗辅导课堂培训模拟演练轮岗

10、训练专项改良会一对一辅导：教练技术教练的角色镜子、辅导者、绩效同伴教练过程激发找问题制定改善方案员工本人改善鼓励反响与评价教练方法 一对多培训方法讲授法演示法案例法游戏法演练法下属生长培育规划员工成长阶段培训内容设计关键能力要求鼓励就是提升员工做事的志愿；鼓励就是刺激需求，并使其产生获得需求的动力；什么是鼓励？鼓励 可以改动人的行为！行为的产生驱动力行为推进拉动逛街 不饿 看见草莓冰淇淋觉得想吃 购买 吃学习 觉得饿了 方案买面包 下楼 进商店 购买 回家 吃内在需求外在诱因觉得系统鼓励行为觉得系统鼓励经过作用于觉得系统来影响人的行为作用影响鼓励是如何影响行为生理的需求平安需求尊重自我实现归属

11、与爱(社交)马斯洛需求层次人性需求归纳1.逃避苦楚;2.追求高兴; 1.是对方想要的;2.对方置信可以获得; 留意:鼓励最大的问题是信任;有效鼓励必要条件：1.满足需求,并让员工认识到在什么情况下需求可得到满足;强化效应总结会 2.让员工置信需求将会被满足;示范效应标杆 3.培育刺激需求,并满足需求;引导效应先投入鼓励下属的战略目的期望鼓励成就鼓励阅历分享发优秀员工奖章(杯以员工命名的改善方案事迹报告上墙生长鼓励为员工做职业规划情赞赏励关怀维护尊重下属团队鼓励相关人鼓励常用鼓励方法与技巧表扬批判最物美价廉的鼓励手段及时真心有方公平因人而异适度以非物质为主中层管理者鼓励下属大原那么 即时鼓励就是

12、组织对员工的行为或阶段性成果及时作出一定或否认的回应，完成行为塑造！什么是即时鼓励？ “即时鼓励是鼓励的一种表现方式，强调鼓励的“及时性，以保证其效果。鼓励的主要承载方式，不仅包括金钱和物质，而更注重的是精神层面。即时鼓励的作用构成集体记忆即时鼓励对的行为错的行为错的行为对的行为继续消灭即时鼓励是纠偏系统格兰仕员工鼓励的四大法宝 法宝一：爱心红包法宝二：早餐会与英雄会 法宝三：节日庆典法宝四：书信文化常见的即时鼓励零本钱说谢谢在其他员工面前赞扬一名员工写赞赏信给全家写赞赏信在公告板上张贴一定的评论信经过或电子邮件发送口头表扬赞扬员工的努力说鼓励的话低本钱为员工支付午餐给予一定的现金举行球类竞赛给予礼券 购买鲜花给予奖品颁发证书颁发领章 一句赞誉的话，影响力可长久到一辈子！不花钱的奖励认同经理亲身向任务出色的员工表示祝贺经理为表现出色的员工写个人评语经理对员工的出色表现进展公开认同把员工叫到他的办公室来，向他她表示谢意而不谈任何的别的事情。在大厅里建造荣誉墙，将优秀员工的照片贴在墙上。将表现最好的员工的照片装