口才基本功训练(课堂PPT)课件(PPT 13页)

1、项目四营销口才训练任务一口才基本功训练1.第1页，共13页。项目一 学习目标一、知识目标:1.了解口才对营销人员的重要性。2.掌握社交口才、谈判口才、推销口才、演讲口才的基本技巧。二、能力目标:1.能够通过训练做到在公众面前发言不紧张。2.能够通过训练做到在公众面前演讲,把自己想要的表达的内容表达清楚。3.能够进行基本的推销介绍和简单的谈判行为。2.第2页，共13页。 王铁程是某中专市场营销专业的学生,在校学习两年后,成为尚德科技有限公司的一名电话销售实习生。初出茅庐的他雄心壮志,一心想要通过自己的努力来证明自己,实现自我价值。 “喂，您好，我是尚德科技的销售员小王 ”几天下来，他打了无数次电

2、话，但几乎没有一位顾客愿意听他把话讲完，就无情地把他的电话挂掉。几天下来，无数次的碰壁，给了他莫大的挫败感，这让他怀疑自己的口才和能力 。 想一想： 如果你是小王，你该如何设计自己的开场白，又该如何组织自己的语言?你认为口才对于销售工作有着怎样的重要性? 一、任 务 描 述任务描述知识准备技能拓展任务训练3.第3页，共13页。 一、口才的重要性 （1）增强你的个人魅力; （2）改善你的人际关系; （3）增加你的收入; （4）增加你的成功机遇;二、知识准备任务描述知识准备技能拓展任务训练4.第4页，共13页。二、口才的基本原则 （1）消除自卑，树立自信; （2）通俗易懂，朴素自然; （3）准确通

3、顺，言简意赅; （4）朗朗上口，声情并茂;二、知识准备任务描述知识准备技能拓展任务训练5.第5页，共13页。 拓展内容一：知识积累训练1.知识的积累从积累素材开始。(1)多读书看报。(2)积累警句、谚语。(3)积累谈话素材。2.掌握学习的诀窍。三、技能拓展任务描述知识准备技能拓展任务训练6.第6页，共13页。 拓展内容二：进行语言表达训练 （1）语言表达基础训练。 最好从朗诵开始，朗读要以普通话为标准音。朗诵是富于表现力的艺术语言，要求字正腔圆、语句熟练、表情达意。朗读的锻炼是由生活语言过渡到艺术语言的桥梁。（2）语言表达情景训练。 营销人员在进行营销活动时，非常重要的一点就是能够顺利地将营销

4、进行下去，建立良好的洽谈气氛、和谐的洽谈环境，说话符合情景,理解对方的意思。三、技能拓展任务描述知识准备技能拓展任务训练7.第7页，共13页。 拓展内容三：进行记忆力能力训练 营销人员需要通过平常的学习和记忆,积累一定的素材,方能在营销活动中做到“有话可说”,所以记忆能力成为营销人员日常训练的一个主要内容。 口才的运用往往是即兴的,其准备时间短的只有几秒钟,最多也不过一两分钟。“想得快”就是对思维敏捷性、条理性的严峻考验。日常生活中多数人都是“边想边讲”、“边讲边想”,是一种动态思维。究竟该怎样“想”才能“想得快”呢?这就需要充分发挥联想力。联想力是人类思维的精华,但参与到某个话题中或当演讲者

5、拿到题目后,可就地取材,恰当地利用当时当地的某些情景及其他有关联的人和事,充分发挥联想力。三、技能拓展任务描述知识准备技能拓展任务训练8.第8页，共13页。 拓展内容四：进行心理素质训练4.进行心理素质训练（1）挫折训练。在电话营销行业有一个说法,叫“剩者为王”,意思就是电话营销的行业里,淘汰的人很多,并不是所有的从业者都能坚持到底,因为很多的人在面对顾客无情的拒绝后,挫败感、屈辱感会使他们选择放弃，但是能够坚持下来的,总会是最后的赢家。因此,对营销人员进行抗压训练、挫折训练是至关重要的。（2）韧性心理的培养。韧性是指个体面对生活逆境以及其他生活压力的良好适应。对于一个优秀的营销人员来说,其韧

6、性表现为不怕失败,不怕打击和挫折,敢于和善于从口语交际失败中一次次崛起,从挫折中一次次挺着腰杆走上讲台,有意识地在顺境、逆境、胜利、失败等各种环境中经受锻炼和考验,以此来培养自己坚强的韧性。三、技能拓展任务描述知识准备技能拓展任务训练9.第9页，共13页。 拓展内容四：进行心理素质训练（3）自控能力的培养。自控力的获得,既不能靠父母的遗传,也不是短期速成的,而需要长期的磨炼和涵养。头脑冷静。在遇到不愿听或被责备的情况下,要对恐慌情绪加以抑制,通过冷静地分析,找到真正的原因。头脑不冷静,就发现不了问题,场面就会失控。所以,口语交际中不论出现什么情况,首先需要的是沉稳、冷静。只有冷静,才会有适当的

7、自控。意志坚定。在口语活动中常常会由于主客观因素的影响而产生情绪波动,这时就应该立即调整自己,集中自己的注意力,坚定自己的意志,排除不良情绪的干扰,以保持良好的心境。把握规律。培养和训练自控力的关键是要掌握口才与演讲的规律,丰富演讲实践,深谙演讲技巧,提高演讲水平。卡耐基说过:“演讲绝不是上帝给予少数人的特殊功能。”只要坚持不懈地实践,掌握口才与演讲的规律,就一定能提高自己的自控力,从而在各种错综复杂的口语交际场合应对自如,达到“游刃有余”的境界。三、技能拓展任务描述知识准备技能拓展任务训练10.第10页，共13页。一、选择题1.好的口才可以给我们带来诸多方便,不包括以下的()。A.增加你的个

8、人魅力 B.强化你的人际关系 C.增加你的人脉 D.增加你的学识2.增加知识的积累能够从多方面训练,不包括以下的()。A.多读书多看报 B.多做题,多练习 C.积累警句、谚语 D.积累谈话素材3.加强心理素质训练有很多方法,不包括以下的()。A.挫折训练 B.韧性心理的培养C.不断的练习 D.自控能力的培养二、判断题1.口才是一门语言的艺术,是用口语表达思想感情的一种巧妙的形式()2.说话的第一原则是使听众听懂,如果听众无法明白你在说什么,那么说得再动也没有用。()3.说话为了让人能听懂,一定要多说几遍,不断地说,重复地说。()4.语言表达基础训练最好从朗诵开始,朗读要以普通话为标准音。()5

9、.在电话营销行业有一个说法，叫“剩者为王”,这句话的意思就是赢了的人就是优秀的。()四、任务训练任务描述知识准备技能拓展任务训练11.第11页，共13页。一、选择题1.男性营销人员在工作中最好穿合身的()。A.正式西装B.运动服C.休闲装D.棉毛衣2.男士领带最好选用()面料的,最好是单色。A.化纤B.丝质C.纯棉D.针织3.男士在工作中宜选()长方形公文包。A.红色B.黑色C.白色D.军绿色4.女士佩戴的饰物要少而精,全身不超过()种,每种不超过两件。A.一B.二C.三D.四5.女士约见客户,裙装最好配穿()连裤丝袜,并且带一双备用的。A.彩色B.黑色C.透明D.白色6.男士选择衬衫宜以()系为主,这样较好搭配领带和西装。A.白色B.黑色C.条纹D.印花7.女生夏天约见客户,适宜选择()。A.只露一头的半正装凉鞋B.前后都露的休闲凉鞋C.前后都包的正装凉鞋D.无所谓二、判断题1.男士穿西装时,应穿旅游鞋。()2.女士穿西服套裙时,应穿短袜。()3.营销人员约见客户时,全身服装的色彩不应超过三种。()四、任务训练任务描述知识准备技能拓展任务训练12.第12页，共13页。 课外作业： 1.搜集世界500强企业的相关资料