杭州市企业互联网应用与电子商务

1、杭州市企业互联网应用与电子商务应用状况调查法人单位代码：-口（公章）制表机关：杭州市科技文号：杭科2004*号执行期限：2004年12月底单位名称：单位详细地址：联系电话：邮 编：问卷号码：单位电子邮箱：A.单位所在区/县：01.上城02.下城03.西湖04.拱墅05.江干06.滨江（高新） 07.经济技术开发区08.萧山09.余杭10.富阳11.临安12.建彳i 13.桐庐14.淳安B.单位登记注册类型：1.国有2.集体3.联营4.股份合作5.私营6.外商投资7.港澳台投资8.其他C.行业类型：1.农林牧渔业 2.工业（采掘业、制造业、电力、煤气及水的生产和制造业）3.信息传输、计算机服务和

2、软件业4.交通运输、仓储、邮电通信业5.批发和零售贸易 6.住宿、餐饮业7.金融保险业8.社会服务业 9.教育10.文化、体育和娱乐业 11.其他D.注册资金：万元企业基本情况统计表指标名称代码单位年度200220032004 预计企业主营业务收入1力兀其中：BtoB形式实现的收入2力兀其中：杭州地区实现收入3力兀BtoC形式实现的收入4力兀其中：杭州地区实现收入5力兀企业采购金额6力兀其中：通过网上交易实现的采购金额7力兀企业营业成本8力兀企业营业利润9力兀企业固定资产投资总额10力兀企业信息化建设投资额11力兀其中：硬件设施投资额12力兀软件投资额13力兀咨询投资额14力兀计算机数量（在用

3、）15台其中：服务器16台台式机/笔记本17台经常接入因特网的计算机数量18台企业员工总数19人从事信息技术（IT）工作的员工数20人其中：博士21人硕士22人本科23人其他24人指标解释：主营业务收入：指企业销售产品、提供服务取得的收入总额。BtoB :指企业对企业在网上从事的业务。BtoC :指企业对消费者在网上从事的业务。CtoC :指消费者对消费者在网上从事的业务。营业成本：指企业销售产品（营业）、提供服务产生的实际成本。营业利润：指企业销售产品（营业）收入中扣除销售成本、销售费用、销售租金附加后的利润开展电子商务情况基础建设部分Q1.本单位有没有内部的计算机网络?有1没有2Q2.本单

4、位有没有建设内部计算机网络的计划？有1请填写计划建设时间：年没有2Q3.本单位内部的计算机网络类型是？（单选）有线局域网1无线局域网2虚拟专用网（VPN）3其它（请注明）Q4本单位与那些网络连接 ？（多选）因特网（INTERNET ）rr电子数据交换网络（EDI）：2银行大额实时支付系统3其它（请注明）Q5.本单位与因特网的连接的带宽是？K年租金：（千元）Q6.本单位在未来两年内有没有新建或扩展与因特网的连接的带宽计划?有i请填写计划建设时间：年没有2Q7.本单位的网站属于哪类？（单选）自建自管1自建托管I委托代建3其它（请注明）Q8.本单位自己独立的网页所依托的网站类型是?综合网站1专业网站

5、2Q9.本单位网站/访问频率是？（单选）每天小于10次1每天10-50次2每天501-100次3每天101-500次4每天501-1000次5每天 1001-10000 次6每天10001次及以上电子商务运用部分Q10.本单位主管电子商务的最高领导职务是？（单选）一把手1副职2中层/部门主管3其它（请注明）Q11.本单位是在哪年实现下面功能？（列单选）专用邮箱拥有网页拥有网站网上签单网上支付1999年及以 刖11111200022222200133333200244444200355555还没有实现66666计划实现时间请注意：如果Q14题中的五项功能全部没有实现，则直接回答 Q19题Q12.

6、本单位借助互联网都进行哪些内容的商务活动？（多选）寻找供应商或代理商的信息1广告宣传2网上询价3网上订购4网上销售5网上支付:6网上售后服务7其它（请注明）Q13.本单位网上交易的商品种类是?分类记录交易额前二种商品种类实物产品1服务（虚拟）产品2其它3Q14.本单位的物流配送按以下形式实现的分布比例为?自有物流配送系统%(232,234)交由专业的第三方%(235,237)Q15a.本单位通过网上交易导致 年销售成本降低幅度约为（单选，答案记录在下表中）销售成本降低米购成本降低平均库存周期缩短5%以内1116%10%22211%-20%33321%-30%44431%-40%55541%-5

7、0%66651%及以上XXXQ15b.本单位通过网上交易导致Q15c.本单位通过网上交易导致年采购成本降低幅度约为（单选，答案记录在下表中） 平均库存周期缩短幅度约为（单选，答案记录在下表中）Q16.本单位开展电子商务后的相关指标:在线客户数量（每日）人订单错误率%库存缺货率%按时交货率%Q17本单位进行电子商务时，通过网上支付方式进行结算所占比重是怎样的?通过网上支付%传统支付方式%Q18.本单位用电子商务形式与哪些客户进行交易，各种客户所占比重是怎样的?杭州巾内%国内其它地区%国外%请注意:以下部分请企业主要决策者协助填写市场环境评价Q19.你认为贵单位目前开展电子商务的制约因素是什么（请

8、排序）企业在信息化和电子商务方面的投资能 力企业领导对电子商务的重视程度专业技术人员缺之问题产业链上下游企业的信息化水平其他（请注明）Q20.影响电子商务发展的主要因素有那些（请排序）统一的规范和标准网络运行成本企业信用等级制度女全认证机制电子商务税收问题知识产权、版权问题其他（请注明）Q21.以下这些情况如果发生，将会影响到企业的利益，请描述您做为企业对这些情况的担 心程度。1表示“比较担心” ，5表示“根本不担心”。比有有不根较些一太本担担点担不心心担心担心心企1产品不适合在网上销售12345业2网上产品信息出错，如标价错误12345内3客户看不到企业的网站12345部4客户的订货信息丢失

9、或不能及时处理12345管5不能及时与客户互动12345理6备货需要很长时间123457发错货123458本企业的配送人员卷走货、款12345企9网站或数据库遭黑客袭击12345业10网上支付系统出错12345外11资金回流时间太长12345部12物流配送企业有欺诈行为12345环13配送行业落后，送货慢或损坏货物12345境消14客户觉得网上支付和汇款不方便或不安全12345费15客户对网络公司缺乏信任感12345取16客户选择货到付款，但送上门时又不要了12345向17客户小喜欢在网上买东四1234518客户要求上门退换货12345Q22.本单位对政府鼓励发展企业的电子商务有何建议？请详细阐述这些建议的缘由，你的 意见越详细对我们的帮助就愈