发运应急处理流程

1、1.目的1.1编制目的规范物流运作的应急处理和应急响应程序，及时有效地实施应急保供工作；提高公司物流对不确定因 素的反应能力，最大程度满足主机厂交付，保证客户生产不停线，维持公司良好的配套服务形象。1.2编制依据依据公司应急管理程序和物流和运输管理程序及有关规定，制定本预案。1.3适用范围适用于客户库存（或三方物流库存）产品库存量及公司成品库存总和低于客户阶段生产需求量。1.4工作原则1.4.1快速准确，安全第一；保障客户需求作为首要任务。1.4.2应急处置的领导和指挥以部门为主，实行部门分管领导负责制。统一领导，统一调配：在公司统一 领导和分管领导组织协调下，认真履行各自的职责。2组织体系及

2、相关机构职责2.1组织体系：保供应急组织体系由XX公司应急领导机构：公司上层领导、市场部负责人、物控部负责 人、采购部负责人、涪陵工厂负责人、生产部负责人、物控部负责人、综合部负责人共同组成。2.2现场应急指挥及职责：现场应急以物控部或者涪陵工厂负责人为主，分时段及时向公司领导报告计 划调整、生产进度、车辆调配、发运进度及到位情况及最终结果等。2.2.1物控负责涪陵工厂物流运输资源调配。2.2.2XX公司签订应急物流运输供应商。3预警预防机制3.1库存监控与信息报告：物控部分管责任人每天通过电话、邮件等形式适时了解当前库存，如当前前方 库存低于当前生产周期及运输周期时间范围内运输库存时，立即书

3、面、电话通知（或以OA.钉钉形式）通 报涪陵工厂负责人、总公司物控部、总公司市场部、总公司采购部等部门；3.2预警行动：当物控部在了解到外围库存低于生产计划所需量后，立即通报相关部门领导，并在1小 内召集上述部门领导启动应急计划讨论对应措施，按应急管理程序记录应急计划表4应急响应4.1分级响应：I级应急（最高应急响应）：库存低于客户生产需求II级应急（次级应急响应）：三方库存及公司内部库存略高于客户阶段生产量（超出部分低于客户5 天生产周期量）；4.1.1相关部门应急响应：II级应急（次级应急响应）时：4.2.1物控部根据当前生产计划、出库信息及当前库存划定应急等级；如预警等级为II级应急时，

4、物控部 立即书面告知相关部门并作计划调整；如因计划冲突，将即刻与生产部负责人、物控部计划员协商，将计 划进行适时调整，并即刻实施。4.2.2物控部计划调整后，即刻查询配件库存及成品库存，并在接到计划调整后2小时内上报库存缺件。4.2.3采购部或物控部（量产采购计划员）接到缺料通知后，即刻采取相应措施组织货源。4.2.4货源到位后，物控部配件库第一时间通知物控计划安排生产。4.2.5物控计划下达生产指令后物控仓库在计划下达后2小时内将产品发放到生产现场。4.2.6生产部接到物料后第一时间及时完成生产，品管部派人现场跟踪确保质量。4.2.7在生产过程中物控部时刻关注生产进度，并在产品即将下线前与总

5、公司联系组织好运输车辆，4.2.8物控部成品库房组织人员待命装车发运。I级响应时4.3.1物控部的响应4.3.1.1及时向公司各层领导汇报紧急情况。4.3.1.2公司相关副总召集相关部门负责人召开应急专题会议。4.3.1.3开通预案机制，全天开通通讯设备，随时掌握事态发展情况。4.3.1.4根据公司预警专题会议决议，通知相关应急指挥机构：总公司市场、总公司人力资源、总公司物 流、XX公司财务、生产、技术、设备、物流等部门随时待命，为物控部发运提供全方位人力、财力、物力 等全方位支持。4.3.1.5总公司商务经理第一时间电话协调或派专人赶赴客户协调。4.3.1.6物控部将公司内部相应库存根据情况

6、组织相应资源进行：空运、快递、派专车即时派送。4.3.1.7在公司无相应货源时，总公司商务、总公司计财、总公司采购部门到同行进行货源现场采购。如 采购成功，立即交由物控部采取决议方案进行派送。4.3.1.8物控部每2小时告知应急运行状况。4.4应急结束当产品即时到达，未造成相应后果后，物控部宣布应急结束。4.5后期处置物控部分析总结应急处理调查报告、经验教训总结及改进建议；产生的超额运费落实到责任部门，存档应 急计划表。4.6保障措施4.6.1通信与信息保障：在进入1级预案后，各部门相应负责人24小时开通通讯设备。4.6.2应急支援与保障：总公司人力资源部24小时安排人员、车辆随时待命。4.6

7、.2.1设备保障：公司车辆状况完好，随时出发接受任务。4.6.2.2物资保障：在接到任务后，总公司部即刻准备应急物资，如需公司派车配送，即刻准备饮用水、 粮食、衣物等运输期间所需物资。4.6.2.3资金保障：在接到指令进行I级预警后，财务部即可准备应急资金备用。5.附则5.1预案管理与更新随着应急相关方案的制定、修改和完善，部门职责或应急资源发生变化，以及实施过程中发现存在问 题或出现新的情况，应及时修订完善本预案。5.2奖励与责任追究5.2.1奖励：在整个预警过程中如符合以下标准的，将给与相应奖励。5.2.1.1出色完成应急处置任务，成绩显著的。5.2.1.2防止或预警有功，使财产免受损失或者减少损失的。5.2.1.3对应急救援工作提出重大建议，实施效果显著的。5.2.2责任追究：如在整个预警过程中有以下违规行为的，将给与相应考核，如造成重大事故的将按相 关规定进行处理。5.2.2.1不按照规定制