王维利--护理管理人员的核心竞争力ppt课件

1、 安徽医科大学护理学院 王维利：gengwwl2004163Core Competence For Nursing Manager 您必需有一种才干他人无法取代这是市场立足之本。这种才干就是中心竞争力。 管理者真正的任务不仅是管理， 而是在管理中不断发明新的竞争力！ /sentinel_/sentinel_event.aspxCore Competency 12Core Competency for Nursing3Leadership for Nursing Manager ContentsCor

2、e Competence1什么是中心竞争力？ 中心才干Core Competence实际是美国战略学家普拉哈拉德和哈默等为代表的学者于1990年提出的。他们在上发表了“公司中心才干一文。 普拉哈拉德和哈默对中心才干的定义：中心才干是组织中的积累性学问，特别是关于如何协调不同的消费技艺和有机结合多种技术的学问。中心才干竞争优势之源积累性和整合性！著名管理咨询公司麦肯锡定义中心才干是洞察预见才干+一线执行才干。管益忻定义中心才干是一个组织独有的、优良的、扎根于组织之中，能构成可继续竞争优势的才干，这种才干在本质上是一个组织的特定的知识体系。中心才干又经常被称为中心竞争力。徐建鸣.护理人员中心才干的

3、研讨与进展J.上海护理,2005,5(2):51-52中心才干竞争优势之源徐建明以为中心才干是完成果效所需的关键才干，虽然能够只占个人一切才干的20，但却影响着80的任务绩效。中心才干成为许多企业考核员工任务绩效的主要根据。资源：有什么才干：会干什么中心竞争力：过人之处中心才干竞争优势之源 简而言之，中心才干是经由资源、才干等整合、升华、认同和延展等一个漫长过程发育而成，是一个组织继续竞争的优势源泉和要超越竞争对手的内在才干。中心才干竞争优势之源普拉哈拉德等提出“树型实际解释中心才干树干、主枝：中心产品分枝：业务单元树叶、花朵果实：最终产品树根：中心才干提供养份、维系生命、稳定树身)溜不掉偷不

4、走买不来拆不开带不走中心竞争力难模拟独特性系统整合性组织性耐久性中心才干的特点张维迎. 谈企业中心竞争力J. 中国农垦经济,2002,(2) :47比他人抢先的那一点中心竞争力比他人好的那一点独特的那一点比他人多的那一点目前短少的那一点范恒山.辩析当前企业管理的假设干热点J.中外管理,2003,1:70中心才干的独特性 您所在的科室所具有的独特性表如今哪些方面呢？请您根据您科室目前的情况，结合中心竞争力的特点进展讨论？Discussion-1溜不掉偷不走买不来拆不开带不走中心竞争力难模拟独特性系统整合性组织性耐久性 经过整合和提炼、可以在跨业务跨部门进展传送学习的技艺具备长期竞争优势、有进入潜

5、在开展开辟的才干所在整个组织层面 上的竞争才干知识体系和运用才干中心竞争力 1243中心才干竞争优势之源Core Competence for Nursing 2什么是护理人员的中心才干？国际护理协会定义护士中心才干为“护士在临床实际中有效运用知识、技艺和判别的表现程度。他能否赞同该观念呢？刘明.中国注册护士才干架构的质性研讨J.中华护理杂志,2006，418：691-694.护理人员中心才干概念他以为对护理专业来说，中心竞争力又是什么呢？对护士中心才干内涵的界定护士中心才干是护士所拥有的专业知识、技术 和才干，但不是简单的堆积，而是有机整合后构成的合力。护士中心才干是在长期学习和实际过程中累

6、积构成的，具有时问依赖性和途径依赖性，这决议了护士中心才干的独特性和难以模拟性 。护士中心才干具有动态性，它不是一成不变的，将随着护理实际环境和护理对象的变化而不断变化。樊落,席淑华.护士中心才干的内涵及特征界定J.解放军护理杂志,2021 ,27(10B):1550-1551. 我国护理人员中心才干研讨 2021年刘明确立了中国注册护士的根本才干，由临床护理、伦理与法律实际、专业开展、教育与咨询、评判性思想与科研、人际关系、指点才干7个维度构成。刘明,殷磊,马敏燕,等.注册护士中心才干测评量表构造效度验证性因子分析J.中华护理杂志,2021，433：204-206.刘明.专科护士中心才干架构

7、之讨论.中国护理管理.2021,9(4):27-28注册护士中心才干测评量表(CIRN) 王侠，于兰贞.护士长中心才干评价体系的构建J.中华医院管理杂志,2021,24(6):404-406. 3Leadership for Nursing Manager美国学者Bennis以为指点力是把愿景转化为现实的才干;美国学者Chapman和Oneil以为 “所谓指点力就是我们影响他人的才干“，尤其是要鼓励他人实现那些极具挑战性的目的;美国学者Kouzes 和Posner 以为指点力是指点者如何鼓励他人自愿地在组织中作出杰出成就的才干;美国学者Maxwell以为“指点力就是影响力；清华大学经济管理学院

8、教授吴维库以为，指点力是关于如何胜利指点的学问。中国科学院指点力课题组,指点力五力模型研讨,指点科学.2021.3 指点力概念讨论 指点生命周期实际 中国科学院指点力课题组 管理者指点力研讨一、指点生命周期实际研讨 指点生命周期实际指点生命周期实际由美国俄亥俄州大学心思学家卡曼( Karman) 于 1966 年首先提出, 其后由赫西( Paul Hersey ) 和布兰卡(Ken Blanchard) 予以开展, 是现代科学管理时期产生的以人为中心的社会心思实际, 它运用动态的弹性的观念研讨管理行为。陈静,王玉琼.指点生命周期实际与护理管理J.护理研讨,2006,20(10):2602-26

9、04.匹配！该实际以为, 指点者的管理行为应该依其下属的成熟程 度而决议, 只需管理者的风格与其下属的成熟度相顺应, 才干产生较好的管理效果,强调把任务行为、关系行为和被指点者的成熟度三者结合起来思索。 指点生命周期实际指点生命周期实际部属的成熟度：部属用来完成一项义务的才干和志愿的组合。关系行为 ：指点者用双向沟通方式和部属讨论任务方案,在指点中培育感情,并照顾部属的福利；任务行为 ：指点者用单向沟通方式向部属交待任务方案和完成义务的要求;指点生命周期实际模型指点生命周期实际模型M1M4M3M2指点方式低才干低志愿低才干高志愿高才干低志愿高才干高志愿Discussion-2如何将生命周期理论

10、运用于护理管理中？指点生命周期实际在护理管理中的运用 正确评 估成熟度有效授权，发扬护理人力资源潜能动态管理，促进个人开展运用一运用二运用四运用三 分层管理，表达管理中的人性化二、中国科学院指点力研讨指点情景指点过程指点实际指点才干指点知识指点行为中国科学院指点力课题组,指点力五力模型研讨,指点科学.2021.3指点力系统要素:指点者;被指点者;指点情景;指点力概念链 指点力概念链 中国科学院指点力课题组,指点力五力模型研讨,指点科学.2021.3指点力指点力五力模型决断力控制力影响力感召力前瞻力 指点力五力模型 群体或组织的目的和战略制定才干群体或组织目的实现过程中控制目的实现过程的才干影响

11、被指点者和情境的才干吸引被指点者的才干群体或组织目的实现过程中正确而果断决策的才干感召力 指点感召力是指点者吸引被指点者的才干，是指点者经过不断地完善本身而构成的一种独特的魅力。Case-感召力SARS期间，某医院数名医务人员被感染，患者和家属内心非常恐惧，而ICU内护理人员紧缺某科室护士长，已办好出国学习的手续，但是当得知这一音讯后她马上决议回医院，而亲人们竭力反对，她丈夫甚至提出让她辞职，但她压服家人，准时报到。她决然挑起重症室护理任务的重担，并担任了组长，一天任务十几个小时，严密检测呼吸，为病人吸痰、改换大小便失禁的裤子，瘦小的她，膂力透支严重，出现腹痛、腹泻，为减少上厕所的次数，她几个

12、小时都不喝一滴水。她不但本人坚守岗位，还为其他病倒的护士顶班。前瞻力指点前瞻力的本质是一种着眼未来、预测未来和把握未来的才干。美国学者Freedman和Tregoe以为：“指点确实是门艺术，由于战略是由不可预知的未来的决策构成的 。正确错误快速生长快速死亡高缓慢生长慢性死亡低方向效率 不仅 更要知晓如今 知晓未来知晓身边事 纵览天下局明白是什么 明白意味着什么立足顺应 注重参与和改善前瞻力Case-前瞻力某科室护士长，长期将护文科研作为科室任务一项重要义务之一。每周都安排全体科护士在周末时间或者晚上时间进展相关业务学习和实际讨论，长此以往，从不延续。最后，在医院进展护士综合才干测评时，该科护士

13、无论在任何方面都明显优于其他科室护士，而该护士长也在各类国家级期刊上发表文章数篇。决断力 指点决断力是指指点者快速判别、选择、执行及修正决策方案的一种综合才干。 Chapman等研讨显示普通的指点决断流程主要包括：(1)明确目的和结果；(2)资源约束分析；(3)可行方案的落实；(4)决策方法的选取；(5)选择并确定最优方案；(6)果断地宣布决断方案；(7)监控决断能否被完全贯彻。Case-决断力某患者，诊断为胃癌，拟于今日上午进展检查，但是约定检查的护士是新进的生活护士，对流程掌握的并不详细，所以直接将化验单交给了患者，化验单上大大的写着两个字“胃癌深深的刺痛了患者因其家属之前不断告知为胃溃疡

14、，于是患者变得沉默寡言，回绝接受治疗，要求出院。患者家属非常生气，找到护士长，要求讨一个说法控制力 指点控制力是指指点者控制被指点者、指点情境和组织目的实现过程的才干。日本社会学家横山宁夫以为，一切社会控制均可以分为强加于人的外部控制和自发进展的内部控制。 /SentinelEvents/Statistics病人跌倒病人失踪压疮药物出错输血不测工伤其他自杀、盗窃、仪器失误、标本错误等电脑呈报系统护理行政药物血库医院风险委员会赞扬/法律诉讼罗琼花.香港明爱医院的风险管理特征.国际医药卫生导报，2005，5：101-103Case-控制力不测事件呈报机制影响力

15、指点影响力分为权益影响力和非权益影响力。权益影响力是由社会赋予个人的职务、位置和权益而构成的，带有法定性、强迫性和不可抗拒胜，为指点者所仅有。非权益影响力是以指点者个人的品德、才干和学问为根底而构成的，主要包括品格、才干、知识、感情四个要素。注重柔性化指点影响力的培育！调和指点力公信力亲和力协同力智谋力变革力中国科学院指点力课题组.调和指点力方式研讨J.指点科学.2021.5 调和指点力方式研讨中国科学院指点力课题组,战略指点力方式研讨,指点科学.2021.2愿景力继续力平衡力途径力构造力战略指点力 战略指点力方式 战略指点力方式研讨管理中的组织设计组织开展所坚持的方式，速度、 立场、 原那么

16、 等优质护理任务已开展了近2年，假设您所在的科室也开展了优质护理任务，那么，您在开展时存在哪些问题？如何运用指点力模型来处理这些问题呢？Discussion-3Leadership for Nursing Manager 护理管理者指点力问卷的编制研讨对象：安徽省二甲以上护理部主任及护士长样本量：164初步检验确立的维度：影响力、决断力、协调才干、感召力、前瞻力、控制力、创新才干、亲和力、鼓励力和智谋力。全面吗？完善吗？合理吗？您做到了哪些？还需加强哪些？王维利,宋江艳,张淼.护理管理者指点力问卷编制及信度、效度初步检验J.中国护理管理,2021, 11 (5):27-29.学会倾听是胜利指点者的根本素质 不好的倾听的习惯 喜欢批判，打断对方 留意力不集中 表现出对话题没有兴趣 没有眼睛的交流 反映过于心情化 只为了解现