管理学原理课件04管理道德与社会责任

1、第四章 管理(gunl)道德与社会责任第一节 企业管理(gunl)为什么需要伦理道德第二节 几种相关的道德观第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素第四节 改善企业道德行为的途径第五节 企业的社会责任共二十五页企业管理为什么需要伦理道德伦理、道德的文化真义及其管理学诠释伦理道德与经济运行伦理道德的管理学意义几种相关的道德观道德管理的特征(tzhng)和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任企业管理需要伦理道德是因为： 1.现代业的经济运行面临诸多伦理困境与道德风险 2.伦理道德作为有效的文化工具(gngj)可以帮助企业更好地达到经济目的 伦理道德是现代企业的核心价值构件企业为

2、什么需要伦理道德共二十五页企业管理为什么需要伦理道德伦理、道德的文化真义及其管理学诠释伦理道德与经济运行伦理道德的管理学意义几种相关(xinggun)的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任企业不仅是一个经济实体，而且首先并且更重要的是一个伦理实体在企业管理(gunl)中，伦理的要义就是个人作为“组织人”或作为企业的成员而行动伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍性的统一伦理、道德的文化真义及其管理学意义共二十五页企业管理为什么需要(xyo)伦理道德伦理、道德的文化真义及其管理学诠释伦理道德与经济运行伦理道德的管理学意义几种相关的道德观道德管理的特征和影响

3、管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 一般认为，如果(rgu)企业没有良好的伦理形象与管理道德，会引起社会负面的评价，使企业因深陷伦理困境与道德风险而降低经济运行的效率和效益 20世纪西方学术界对伦理经济、管理意义的几种解释：理想类型论（马克斯韦伯德国社会学家）现代资本主义成功的最大秘密在于其独特的伦理新教伦理，因为当时杰出的企业家都是新教徒文化矛盾论（尼尔贝尔美国哈佛大学教授）文化矛盾的核心是经济冲动力与宗教冲动力或道德冲动力的分离与背离伦理道德与经济运行共二十五页企业管理为什么需要伦理道德伦理、道德的文化真义及其管理学诠释伦理道德与经济运行伦理道德的管理学意义几种相关的道德观

4、道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会(shhu)责任 20世纪西方学术界对伦理经济、管理意义(yy)的几种解释：最强动力、最好动力论（彼得科斯洛夫斯基德国经济伦理学家）最强的动力：谋利或经济活动最好的动力：道德行为竞争力论（查尔斯汉普登特纳等）国家竞争力：创造财富的价值体系伦理道德与经济运行共二十五页企业(qy)管理为什么需要伦理道德伦理、道德的文化真义及其管理学诠释伦理道德与经济运行伦理道德的管理学意义几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 无论企业伦理还是管理道德，都不是企业经济运行和企业家管理活动中的“价值(j

5、izh)附加”，而是企业品质与管理素质的内在构成， 具有十分重要的管理学意义。伦理道德与经济运行共二十五页企业管理为什么需要伦理道德伦理、道德的文化真义及其管理学诠释伦理道德与经济运行伦理道德的管理学意义几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会(shhu)责任在经营活动(hu dng)中，企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在以下几方面：经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求企业及其产品的价值观企业组织人文力与企业精神伦理道德的管理学意义共二十五页几种(j zhn)相关的道德观功利主义道德观权利至上道德观公平公正道德观社会契约(qyu)道德观推

6、己及人道德观企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公正公平社会契约推己及人道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任8共二十五页企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公正公平(gng png)社会契约推己及人道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任观点：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的功利主义道德观有其合理的一面，能带来某些有利的结果存在两个问题：为了实现最大利益，可能采取不公平(gng png)或不道德的手段；利益的分配不公“功利主义”价值观移植到企业管理中所谓“最大利益”是

7、“最大福利”功利主义的核心是“有用性”，不只是指对象对主体或者财富对个人或社会的有用性，同时还指个人对组织和社会的有用性，在这种价值观中，个人在有用性中发现自己的价值，将自己与社会相统一，可以说功利主义是反对个人主义的功利主义道德观共二十五页企业管理(gunl)为什么需要伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公正公平社会契约推己及人道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任观点(gundin)：能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的 人的基本权利如：生存权、言论自由权、受教育权、医疗保障权、工作权等权利至上道德观共二十五页企业管理为什么需要伦理道德几种相关(xin

8、ggun)的道德观功利主义权利至上公正公平社会契约推己及人道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任观点：管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的对“公平公正”的认识：主要(zhyo)指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素。但在实践中问题很复杂，例如非正式工和有编制的正式工之间的区别公平公正道德观共二十五页企业(qy)管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公正公平社会契约推己及人道德管理的特征和影响管理道

9、德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任观点：只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的契约论的道德观有其深刻的局限性契约具有很强的情境特征，在很多场合是利益博弈的结果，与合理性无关(wgun)（中国的劳动力）契约的对象必须严格限制，如价格、道德、婚姻等是不可以契约的契约主义泛滥会导致严重的经济与社会后果社会契约道德观共二十五页企业(qy)管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公正公平社会契约推己及人道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任它是中国儒家道德观的高度概括其核心(hxn)观点：“仁”己所不欲，勿施于人恭

10、、宽、信、敏、惠仁、义、礼、智、信推己及人道德观共二十五页企业管理(gunl)为什么需要伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素道德管理的特征影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 合乎道德的管理的特征：不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般(ybn)员工及一般(ybn)员工内部的关系不仅把人看作手段，更把人看作目的 超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就具有自律的特征以组织的价值观为行为导向道

11、德管理的特征共二十五页企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素道德管理的特征影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径(tjng)企业的社会责任影响管理(gunl)道德的因素1.道德发展阶段3.组织结构4.组织文化2.个人特性5.问题强度管理道德共二十五页企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素道德管理的特征影响管理道德的因素改善企业道德行为(do d xn wi)的途径企业的社会责任1、道德(dod)发展阶段：影响管理道德的因素层次阶段前惯例层次只受个人利益的影响。决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和

12、惩罚决定的。1. 遵守规则以避免受到物质惩罚。2. 只在符合你的直接利益时才遵守规则。惯例层次受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉。3做你周围的人所期望的事。4通过履行你允诺的义务来维持平常秩序。原则层次受个人用来辨别是非的伦理准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致。5尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利。6遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律。共二十五页企业管理为什么需要伦理道德几种相关(xinggun)的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素道德管理的特征影响管理道德

13、的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任2、个人特性：管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响这里所讲的个人特性主要内容：管理者的个人价值观(包括道德观)自信心自控力 自信心和自控力强的人，一般都会深信自己的判断是正确的，通常(tngchng)都能坚持去做自己认为正确的事，他们也会听取不同的意见，但自己确定的方向和底线不会轻易改变；而自信心和自控力弱的人就会摇摆不定，很容易屈服于外力摆布，难于坚持自已的主张影响管理道德的因素共二十五页企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观道德(dod)管理的特征和影响管理道德(dod)的因素道德管理的特征影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业

14、的社会责任3、组织结构组织结构对管理道德的影响方式：组织内部有无必要的权力制衡、监察(jinch)、检查、审计机制，有无外部群众和舆论监督，这些监督机制可大大预防和制止不道德的管理行为产生组织内部有无明确的规章制度，明确的规则制度可以有效预防不道德管理行为上级管理行为的示范作用绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用，如果评估考核奖惩偏重于成果，并且所订的指标又偏高，各级管理者就可能迫于强大的压力而不择手段去追求成果指标，从而引发许多不道德的管理行为影响管理道德的因素共二十五页企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素道德管理的特征影响管理道德的因素改善企业道德行为

15、的途径企业的社会(shhu)责任4、组织文化有无诚信、包容的组织文化，没有诚信、包容的组织文化必将助长不道德管理行为的滋生与扩散。5、问题强度指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生(chnshng)后果的严重程度影响管理道德的因素共二十五页8.提供正式的保护机制5.对员工进行道德教育2.建立道德守则和决策规则4.设定工作目标3.在道德方面领导员工改善企业道德行为的途径6.对绩效进行全面评价1.挑选素质的员工7.进行独立的社会审计改善(gishn)企业道德行为的途径共二十五页企业管理为什么需要伦理道德几种(j zhn)相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社

16、会责任企业与现代社会企业的价值观企业社会责任的体现21企业是现代社会的产物两种关于社会责任的观点：传统经济学观点：为股东实现组织利益的最大化是企业的天职，否则就不成其为企业，幸和保护社会福利是政府和非赢得组织的责任社会经济学观点：企业不只是对股东负责的独立实体，它们还要对社会负责，因此企业不只是创造(chungzo)利润，还应包括保护和增进社会福利企业与现代社会企业是否只是一个经济实体？共二十五页企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观道德(dod)管理的特征和影响管理道德(dod)的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任企业与现代社会企业的价值观企业社会责任的体现价值观是关于价值的一定信

17、念、倾向、主张和态度的系统观点企业价值观主要表现在全体成员对本企业“应当是什么”和“应当做什么”的高度(god)认同，它有利于指导管理者的决策和行为，有利于塑造员工的行为，有利于建立团队精神，也有利于创造优秀的经营绩效企业的价值观共二十五页企业(qy)的价值观企业价值观发展(fzhn)的四个阶段：企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任企业与现代社会企业的价值观企业社会责任的体现历史阶段阶段1工业化初期阶段2工业化中期阶段3工业化后期阶段4 后工业化时期企业目标股东利润最大化企业利润最大化，兼顾员工利益追求企业相关利益者价值最大化追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利社会责任 更小 更大共二十五页企业管理为什么需要伦理道德几种(j zhn)相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任企业与现代社会企业的价值观企业社会责任的体现企业社会责任(zrn)的体现社会责任办好企业，把企业做强、做大、做久企业一切经营管理行为应符合道德规范社区福利投资社会慈善事业自觉保护自然环境共二十五页内容摘要第四章 管理道德与社会责任。企业不仅是一个经济实体(jn j s