第十章激励与奖酬员工ppt课件

1、第十章 激勵與獎酬員工現代管理學 林建煌編譯.動機(Motivation)與需求 動機為在得以滿足某些個人需求的情況下，為達成組織目標而付出大量努力的意願一種驅動力量，透過這個驅力來啟動、指引與支持一個人的行為主要是個人要素與情境要素互相互動的結果需求意指使得某種結果具有吸引力的某些內在心思狀態。未被滿足的需求會產生緊張，而激發人的內在驅力。這些驅力乃導致搜尋特定目標的行為，假设目標一旦達成，則將滿足上述需求而減除緊張.激勵理論 Motivating激勵理論的不同觀點內容觀點程序觀點整合觀點.早期的激勵理論 ：內容觀點動機的內容有哪些需求會影響一個人的動機需求又可分為哪些類別等著重於動機是什麼

2、 What 的觀點需求層級理論X理論和 Y 理論雙因子理論.馬斯洛 Maslow 的需求層級理論需求Need生理需求平安需求社會需求自尊與他尊需求自我實現需求需求有其優先順序低層次的需求要先獲得滿足低層次的需求較優先，但容易滿足高層次的需求不那麼優先，但卻較不容易滿足自我實現自尊與他尊需求社會需求平安需求生理需求.馬思洛的需求層級理論 生理需求對食物、飲水、居所、性的滿足、或其它肉體上的需求。平安需求平安及對身體及感情傷害的保護。社會需求感情、歸屬感、接納和友谊。尊重需求內在的尊重要素，如自尊、自主與成就感；以及外在的尊重要素，如位置、認同與受留意。自我實現需求成長、發揮自我的潛能及自我實踐、

3、完本钱人有才干完成的事物之驅力。.X理論與Y理論：對人性的假設 X 理論性惡說1. 員工天生就不喜歡任务，他們會盡量防止任务2. 管理者必須強迫、處罰來達到目標3. 員工會逃避責任，應該盡量採用正式的指揮方式4. 多數員工重視平安保证，因此很少具有野心 Y 理論性善說1. 員工將任务視為如休憩和遊戲般地自然2. 當員工認同目標時，會自我要求和自我控制3. 人們普通都會學習接受責任，甚至主動承擔責任4. 群體之中存在具有優秀決策才干的人，非僅管理階層的人才有此種才干.赫茲伯 Herzberg 的兩因子理論保健因子 (Hygiene Factors) 可以免於不滿足，但卻不一定能帶來激勵，其結果將

4、是安撫的效果遠大於激勵的效果激勵因子 (Motivating Factors) 可以帶來滿足，但假设不具備激勵因子，也不一定就會帶來不滿足激勵因子大多指一些與執行某一任务直接相關的要素。.兩因子理論效果投入衛生因子激勵因子.兩因子理論內在和外在激勵福利位置平安薪酬公司政策公司裝潢任务條件任务人際關係任务認同任务挑戰責任任务成長升遷成就感激勵因子：與執行某一任务直接相關的要素保健因子：與任务周遭的環境或條件相關的直接相關的要素滿足 沒有滿足 沒有不滿足 不滿足.現代激勵理論：程序觀點如何來影響一個人的努力程度?探討如何結合多種不同變數，來影響人們所願意投入的努力程度著重於如何達成 How 的觀點

5、。三項需求理論 公平理論任务特性模型 .三項需求理論 成就感需求企圖超越別人，達到某些標準，追求胜利的驅動力。權力需求使別人做其本來沒想去做之事才干的需求。歸屬感需求追求友善及親密的人際關係之慾望。.公平理論(Equity Theory) 公平理論個人不只關心本人努力所得到的絕對報酬也會關心本人所得到的報酬與其他人所得到報酬之間的關係員工會認知他們從任务中得到的產出和他們所付出的投入有關，然後會以投入-產出比率跟相關的其他人的投入-產出比率加以比較。參考對象：他人、系統與本人 .公平理論的內涵他人系統自我參 考 對 象 的投入產出比率投入產出比率認知的公平性調 整.任务特性模型：五個中心任务特

6、性技術多樣性視任务要求活動多樣性的程度而定，所以任务者可运用假设干不同的技術與才干。任務的一致性視任务要求完成作業的完好性程度而定。任務的重要性視任务影響生活與其他人任务的程度而定。自主性視任务能否提供自在、獨立、個人可自在排定任务進度與決定完成任务的步驟。回饋 視任务的成果能否能使個人直接且清楚得知本人的任务績效之程度而定。.任务特性模型2任务本身技艺多樣；任務一致性；任務重要性任务的激勵潛力 MPS 技艺多樣 + 任務一致性 + 任務重要性3 自主性回饋個人特質：成長需求任务和個人特質的搭配影響任务績效.任务特性模型3高低高挑戰性高有樂趣煩悶無聊懷才不遇低壓力過高工作勝任任务特性配合任务滿意高績效任务激勵潛力個人成長需求.伏倫 Vroom 的期望理論個人的行為的傾向，取決於 對採取該行為所導致結果的期望此一結果相對於個人的吸引力大小努力 (E)績效 (E)報酬 (E)對 E P 的期望對 P O 的期望價值 (V).期望理論三項變數努力-績效關聯性付出一定量的努力之後，所能達到績效的機率績效-報酬關聯性假设績效達到一定水準後，獲得預期報酬的能够性吸引力自任务中所能獲得的潛在報酬，在個人心