企业e化本身的体质VS企业资源规划系统导入后的绩效(1)ppt课件

1、企業e化本身的體質VS企業資源規劃系統導入後的績效指導老師:余強生組 別:第11組組 員:朱星吉 A9128118 陳郁仁 A9128010 李昶輝 A9128038 彭瑞昌 A9128108.摘 要 許多企業感遭到其上線胜利的ERP系統運作績效遠不如原先所預期的，此時想要做調整或嘗試找出整體的方向，卻往往千頭萬緒，不知如何著手。因此本研讨目的在於嘗試找出影響企業導入ERP系統後執行績效的根本理由在哪裡？ 結果發現企業e話的本身體質很重要，ERP系統導入後執行績效的不理想，在於沒有一個好的e化體質。本研讨也發現ERP系統從導入前，企業流程再造實施的徹不徹底、資訊部門主管的電腦化經驗豐不豐富，企

2、業最高主管支持度多大會影響e化的結果！.壹、研讨動機與目的 自20世紀90年代企業流程再造的興起，網際網路與資訊科技的快速發展，以致如何能有效統籌企業內部的資源，對市場的訂單能立刻回應，並據以建立全球運籌管理的機制，而ERP系統是一套能整合企業內各部門、各區域、各種資源的整合型系統，有如整體企業的數位神經系統，能幫助經理人直接並且正確的獲得所需求的資訊，做出正確而且及時的決策，而ERP系統導入後的績效已成為21世紀初企業e化的經營成敗關鍵。 本研讨目的不在於找出有效導入ERP系統的方法，而是在於探討導入前、導入期間、導入後的那些措施或產業、企業、資訊部門等的哪些特征？會影響ERP系統導入上線後

3、的執行效果。這也是在探討企業本身的e化的體質。.貳、文獻探討與本研讨的特征 本研讨將ERP系統定義為：整合企業內外部產生資料的任务流程，以便分散於企業內外各點的資料庫，能及時反應企業資源运用現況，並以企業資源整體規劃為目地的資訊系統。 在眾多各家的文獻探討中，本研讨是先經由多個案、多產業的訪談後，再建立研讨假設與設計問卷題目，最後並以企業本身e化的體質，來說明其對影響ERP系統導入後執行績效的影響。.參、本研讨的步驟1、企業訪談 本研讨共選了12家個案，這12家個案中屬於非製造業的有2家，製造業的有10家，其中有5家屬於電子資訊業，5家為非電子資訊業。每家訪談次數都在3次以上，研讨訪談對象涵蓋

4、了各企業ERP導入小組或委員會的成員、該公司其他部門的运用者，該公司所採購ERP軟體的供應商以及因應該公司導入ERP系統所聘請的諮詢顧問。 有4家是以資訊技術為中心的觀點、4家是以組織流程為中心的觀點、另4家是运用者需求為中心的觀點，其中以資訊技術為中心的觀點導入ERP 系統之執行效果非常的不好，而組織流程為中心的觀點導入ERP系統的績效則非常理想，运用者需求為中心所導入ERP系統則居中。此外ERP系統導入的平均投資金額為$9055萬、平均導入期為22.9個月。.2、研讨命題與研讨架構 台灣企業有關ERP系統導入，首先是由半導體和資訊產業起步。而近三年來其他各產業中較具規模的、較注重資訊科技的

5、以及有全球化佈局的企業，也開始跟進導入ERP系統。 討論以下各項目影響ERP系統導入後的執行績效：1.企業的規模2.企業成立的歷史3.企業電腦化的歷史4.企業最高主管的支持度5.企業資訊部門的層級6.企業資訊部門主管的電腦化經驗7.企業導入ERP前的企業流程再造.肆、問卷設計與抽樣說明.五、檢定結果與分析項 目負 荷 量AlphaERP系統導入後的執行績效 使用者對ERP系統的滿意度 公司主管對ERP系統的滿意度 ERP系統在財務方面的執行績效 ERP系統在作業方面的執行績效 ERP系統在組織方面的執行績效 ERP系統在改善整體競爭力方面的執行績效0.6700.6070.7570.7850.7

6、420.7170.8057 企業本身e化的體質 最高主管的支持度 ERP導入前公司所做的企業流程再造 資訊主管的電腦經驗 公司電腦化的歷史0.8320.7280.8080.5560.7183表2: 信度分析表.企業導入ERP前的企業流程再造準備企業資訊部門主管的電腦化經驗企業資訊部門層級企業最高主管的支持度企業電腦化的歷史企業成立的歷史企業的規模企業本身e化的體質圖2：修正後的研讨架構圖ERP系統在改善整體競爭力方面的執行績效ERP系統在組織方面的執行績效ERP系統在作業方面的執行績效ERP系統在財務方面的執行績效公司主管對ERP系統的滿意度运用者對ERP系統的滿意度導入ERP系統後的執行績效

7、H3H4H6H4H1H2H5.1、企業規模企業的規模會影響ERP系統導入後執行績效的檢定資料平均值卡方值ERP系統導入後執行績效11.128*使用者對ERP的滿意度企業的規模非常小企業的規模小企業的規模普通企業的規模大企業的規模非常大2.873.273.33.413.367.826公司主管對ERP的滿意度企業的規模非常小企業的規模小企業的規模普通企業的規模大企業的規模非常大2.333.173.33.653.4514.734*ERP系統在財務方面的執行績效企業的規模非常小企業的規模小企業的規模普通企業的規模大企業的規模非常大2.53.073.363.593.3610.994*ERP系統在作業方面

8、的執行績效企業的規模非常小企業的規模小企業的規模普通企業的規模大企業的規模非常大2.173.233.383.573.5512.166*ERP系統在組織方面的執行績效企業的規模非常小企業的規模小企業的規模普通企業的規模大企業的規模非常大2.833.333.393.543.643.139ERP系統在改善整體競爭力方面的執行績效企業的規模非常小企業的規模小企業的規模普通企業的規模大企業的規模非常大33.23.463.723.556.568.2、企業成立的歷史企業的規模會影響ERP系統導入後執行績效的檢定資料企業的歷史會影響ERP系統導入後執行績效的檢定資料平均值卡方值ERP系統導入後執行績效4.06

9、9使用者對ERP的滿意度企業成立的歷史5年(含)以下企業成立的歷史610年企業成立的歷史1115年企業成立的歷史1620年企業成立的歷史21年以上3.53.283.253.313.181.221公司主管對ERP的滿意度企業成立的歷史5年(含)以下企業成立的歷史610年企業成立的歷史1115年企業成立的歷史1620年企業成立的歷史21年以上3.833.183.543.233.159.681*ERP系統在財務方面的執行績效企業成立的歷史5年(含)以下企業成立的歷史610年企業成立的歷史1115年企業成立的歷史1620年企業成立的歷史21年以上3.253.323.373.383.270.509ERP

10、系統在作業方面的執行績效企業成立的歷史5年(含)以下企業成立的歷史610年企業成立的歷史1115年企業成立的歷史1620年企業成立的歷史21年以上3.253.333.483.423.182.255ERP系統在組織方面的執行績效企業成立的歷史5年(含)以下企業成立的歷史610年企業成立的歷史1115年企業成立的歷史1620年企業成立的歷史21年以上3.673.433.383.353.451.913ERP系統在改善整體競爭力方面的執行績效企業成立的歷史5年(含)以下企業成立的歷史610年企業成立的歷史1115年企業成立的歷史1620年企業成立的歷史21年以上3.53.473.63.313.272.

11、805.3、企業電腦化的歷史企業電腦化的歷史會影響ERP系統導入後執行績效的檢定資料平均值卡方值ERP系統導入後執行績效3.352使用者對ERP的滿意度企業電腦化的歷史5年(含)以下企業電腦化的歷史610年企業電腦化的歷史1115年企業電腦化的歷史1620年企業電腦化的歷史21年以上3.43.273.233.433.221.144公司主管對ERP的滿意度企業電腦化的歷史5年(含)以下企業電腦化的歷史610年企業電腦化的歷史1115年企業電腦化的歷史1620年企業電腦化的歷史21年以上2.73.333.413.483.679.439ERP系統在財務方面的執行績效企業電腦化的歷史5年(含)以下企業

12、電腦化的歷史610年企業電腦化的歷史1115年企業電腦化的歷史1620年企業電腦化的歷史21年以上3.33.213.413.573.564.816ERP系統在作業方面的執行績效企業電腦化的歷史5年(含)以下企業電腦化的歷史610年企業電腦化的歷史1115年企業電腦化的歷史1620年企業電腦化的歷史21年以上3.43.273.313.813.448.950ERP系統在組織方面的執行績效企業電腦化的歷史5年(含)以下企業電腦化的歷史610年企業電腦化的歷史1115年企業電腦化的歷史1620年企業電腦化的歷史21年以上3.73.43.263.573.674.859ERP系統在改善整體競爭力方面的執行

13、績效企業電腦化的歷史5年(含)以下企業電腦化的歷史610年企業電腦化的歷史1115年企業電腦化的歷史1620年企業電腦化的歷史21年以上3.83.373.513.713.225.719.4、企業最高主管的支持度企業最高主管的支持度會影響導入ERP系統後執行績效的檢定資料依 變 數F值P值ERP系統導入後執行績效5.4790.000*使用者對ERP的滿意度2.2330.068公司主管對ERP的滿意度3.3470.012*ERP系統在財務方面的執行績效4.8090.001*ERP系統在作業方面的執行績效7.4370.000*ERP系統在組織方面的執行績效2.6720.034*ERP系統在改善整體競

14、爭力方面的執行績效4.1980.003*為P值0.05為有顯著影響， P值0.01為有非常顯著影響， P值0.001為有極為顯著影響.5、企業資訊部門的層級企業資訊部門的岑寂會影響導入ERP系統後執行績效的檢定資料依 變 數F值P值ERP系統導入後執行績效3.2150.015*使用者對ERP的滿意度0.6620.620公司主管對ERP的滿意度1.9740.101ERP系統在財務方面的執行績效2.2810.025*ERP系統在作業方面的執行績效4.3750.002*ERP系統在組織方面的執行績效5.7720.000*ERP系統在改善整體競爭力方面的執行績效2.7600.030*為P值0.05為有

15、顯著影響， P值0.01為有非常顯著影響， P值0.001為有極為顯著影響.6、企業資訊部門主管的電腦化經驗資訊部門主管電腦化經驗會影響導入ERP系統後執行績效的檢定資料依變數F值P值ERP系統導入後執行績效7.9720.000*使用者對ERP的滿意度5.4390.000*公司主管對ERP的滿意度5.1110.001*ERP系統在財務方面的執行績效5.5360.000*ERP系統在作業方面的執行績效3.4250.010*ERP系統在組織方面的執行績效4.3670.002*ERP系統在改善整體競爭力方面的執行績效1.5770.183為P值0.05為有顯著影響， P值0.01為有非常顯著影響， P

16、值0.001為有極為顯著影響.7、企業導入ERP系統前的企業流程再造準備企業導入前企業流程再造會引想導入ERP系統後執行績效依變數F值P值ERP系統導入後執行績效6.9690.000*使用者對ERP的滿意度4.2440.003*公司主管對ERP的滿意度1.2670.286ERP系統在財務方面的執行績效5.0610.001*ERP系統在作業方面的執行績效5.6130.000*ERP系統在組織方面的執行績效5.6000.000*ERP系統在改善整體競爭力方面的執行績效6.4540.000*為P值0.05為有顯著影響， P值0.01為有非常顯著影響， P值0.001為有極為顯著影響.8、整體檢驗結果

17、分析本研讨發現企業導入ERP系統前的企業流程再造實施的徹不徹底。企業資訊部門主管的電腦化。企業最高主管的支持度。企業本身規模的大小。 這四個要素會對整體ERP系統導入後的執行績效有極為顯著的影響。.著重找出胜利關鍵經費導入期傳統ERP系統的導入發現效果不彰再次調整陸、結論與討論.本研讨建議與其投入金錢時間物力人力發現效果不彰再次調整.不如先將企業e化體質打好組織流程觀點為主运用者需求觀點為輔規劃與執行系統導入.訪談對象本研讨國內學者研讨多個案訪談1.侷限於總經理與資訊部門主管對象包括2.總 結研讨報告顯示，企業e化能夠快速反應市場的需求、迅速整合企業資源、縮短產品上中下游的整體流程、以及掌握企業的中心優勢，以期發揮企業整體的競爭力量於全球的市場上，ERP是一套能整合企業內各部門、各區域的整合型資訊系統，近三年來ERP已原先的高科技產業擴展到各種產業與各大小型業，ERP導入後的績效已成為21世紀初企業e化的經營成敗關鍵。.以組織流程觀點導入透過訪談的12家台灣企業，發現以組織流程觀點導入的 4 家企業，有三家效果非常理想，一家不甚理想.