ISO19001、14001、OHSAS18001三合一体系基础知识(PPT-40张)课件

1、编著资历及特长主要客户及项目教育背景谢明冬（Angus Xie）- 矿业工程学士职位：IE咨询师、IE 技术顾问、TUV NORD 主任审核员富士康集团 JIT新劲电子集团 IE中兴通讯 IE宗泰电子 IE+JIT创新科技(青岛) IE荣成塑胶 IE 现场IE改善技术辅导 JIT 精益生产方式推广 QCC 品管圈辅导 5S 活动推广 ISO9001+ISO14001+OHSAS18001咨询 / 认证 曾多次在日本接受培训；以扎实的工作资料和专业的IE工作手法来避免工厂中的浪费、不均和勉强，使其更快，成本更低, 更轻松地提高生产效率。在日本精工总公司和其它子公司作相关技术交流和接受IE专业培训

2、 / 学习。耳闻目睹日本现代电子工业工业工程的发展新趋势，受益非浅. 目前正在编著工厂布局规划中IE技术的运用，预计2008年11月由海天出版社出版发行。 职业背景 港商电子厂IE 高级工程师 知名日资企业IE 技术负责人 大型台商电子厂IE部门主管 明诚管理 IE 顾问总监TUV NORD 主任审核员-华南理工大学硕士 ISO 19001/14001/OHSAS 18001 三合一体系基础知识W E L C O M EISO 為國際標準組織 International Organization for Standardization創立於1947年二月，總部設立在瑞士日內瓦。制定作為買賣雙方

3、於合約進行時採用之品質管理與保證標準。1.0 什么是 ISO ： MIL-Q-9858MIL-Q-9858AMIL-Q-45208AQAP-1/4-9DEF STANDARD（Q）（I）（I）BS 5750 ISO 9000系列ISO 9001各国国家标准美军品保大纲北约品保标准05/21 05/24 05/29美军品保标准英军品保标准标准编号英国国家品质系统标准1987年第一版1994年第二版2000年第三版1959196819791987至今2.0 ISO9000 系列标准的来源： 國際國際採購組織（IPO）所要求供應商必須具備基本要求之一統一國際間各國品質管理與品質保證標準與作法2.1

4、为什么要实施 ISO9000： 企业管理规范化、系统化，提高管理水平 工作评价客观化、内部运作条理化 提高服务/产品质量，降低运作成本和经营风险 有效地提高员工素质，使内部沟通顺畅 树立良好的社会和市场形象受益者 能达到的期望或需要 顾客 满意的产品品质 员工 满意的职业和工作 所有者 好的投资效益 供应商 继续经营的机会 社会 认真负责的社会服务 2.2 ISO 9000的建立和实施对企业的益处： 我们的地球3.0 ISO14001背景与简介3.1 全球八大环境问题温室效应与气候变暖；臭氧层破坏；水资源危机与海洋污染；酸雨；森林锐减；土地退化、沙漠化和耕地损失；物种灭绝；城市环境问题。3.1

5、.1 温室效应与气候变暖大气层能吸收部分红外辐射能量而阻挡热量向宇宙扩散，这种现象称作“温室效应”。没有这种效应，地球温度会比现在低40左右。由于人类活动的不断扩大，向大气层排放了大量温室效应气体(主要是CO2)，引起温室效应增强。气候的变暖，某些物种灭绝以及对农作物的深刻影响、自然灾害等都可能加剧现有的全球资源、人口和消费之间的严重失调问题。3.1.2 臭氧层破坏臭氧层存在于地球上空25至40Km平流层中，是地球的保护层，能阻止过量的紫外线到达地球表面，保护人和其它生命遭紫外线的伤害。1985年，在南极上空首次观察到“臭氧空洞”，至今，北极也观测到了臭氧空洞，在我国的青藏高原也出现了季节性臭

6、氧层大幅度降低的现象。研究表明，臭氧浓度减少10%，地球表面的紫外线辐射强度将增加20%，人类的眼病和皮肤癌患者将增加，植物会受到危害，农林牧业将因之减产，整个水生生态系统包括食用鱼类，都会受到影响。 北极上空臭氧层破坏3.1.3 水资源危机与海洋污染全球总贮水量估计为13.9亿立方千米，其中淡水总量仅为0.36亿立方千米。可利用的不足世界总贮水量1%的淡水。水资源的大量消耗及水质的污染造成了水资源危机。我国每年受旱面积约2000万公顷，8000万农村人口饮水困难。城市缺水问题日益严重，缺水城市约60%-70%。人类每年向海洋倾倒约6001000万吨石油，约1万吨汞，约25万吨铜，约390万吨

7、锌，约30万吨铅，约100万吨有机氯农药等。废弃物和污染物对海洋生态系统特别是海洋生物构成巨大威胁。 3.1.4 酸雨酸雨通常指PH小于5.6的降雨，包括雨、露、霜、雹、雪等。上世纪中叶，酸雨在荷、德、法相继出现。北美的酸雨问题也非常严重，加拿大的受害面积：120150万平方公里，美国有15个州受到酸雨危害。我国的西南地区被列为继北欧、北美后的第三大酸雨区。酸雨改变水体的酸碱平衡，如北欧的数千个湖泊的PH降至4.5而成为死湖; 它能直接腐蚀建筑物表面，增加维护费用，缩短使用寿命; 它又会改变土壤离子活性、使森林死亡，危害生物的栖息环境。酸雨腐蚀的文物雕像表面3.1.5 森林锐减自1950年以来

8、，全世界的森林已损失过半，而且毁林规模越来越大。据联合国报告，80年代初全世界每年毁坏热带雨林1130万公顷，且逐年增加，每年森林减少速度已从10年前的0.6%上升到1.2%左右。相反，重新造林进展缓慢，每年造林面积仅为砍伐面积的1/10左右。我国1991年森林面积为12863万公顷，覆盖率为15%，人均森林面积不到世界平均面积的10%。世界森林大幅度减少已导致洪、旱灾害增加，物种消失等一系列生态环境问题。 3.1.6 土地退化、沙漠化土地退化的根本原因在于人口增长，农业生产规模扩大和强度增加，过度放牧以及人为破坏植被导致水土流失、沙漠化、土地贫瘠化及土地盐碱化。全球每年流失土壤达250亿吨，

9、高出土壤再造速度数倍。全世界每年损失土地600700万公顷，受土壤侵蚀影响的人口80%在发展中国家。我国的荒漠化也很严重，全国约1.7亿人口受到荒漠化的危害和威胁，每年因荒漠化造成的经济损失约2030亿美元。 3.1.7 物种灭绝生物多样化是大自然留给人类最宝贵的财富，也是当今国际社会普遍观注的问题之一。地球物种估计是1000万种。但随着自然界的演变，据科学家估测：到目前，已有52% 的海洋类物种、78%的两栖和81%的爬行类物种消失了。特别是自工业革命以来，人为造成生物物种灭绝的速度大大超过了以前任何一个时期。3.1.8 城市环境问题城市环境问题是由于人口大量聚集，工业大量集中的结果。主要表

10、现在水污染严重，特别是工业城市大量将污染物排向水体，生活用水也是水污染的重要原因；城市空气质量下降， NOX、 CO、 SO2等浓度增高，能见度降低；噪声污染；工业与民用垃圾量巨大，城市人均年产生活垃圾44kg，年增长率为8%10%，而我国生活垃圾的无害化处理不到2%，历年堆存量高达60多亿吨，侵占5亿多平方米的土地，200多个城市陷入垃圾包围之中；其它还包括绿地面积减少等问题。3.2 环境管理系统概述环境管理的发展阶段任其自然，无组织排放坐等事件和问题发生，被动处理分析引起环境问题的原因，对污染源采取预防措施，利用生命周期分析的原理，对环境影响的全过程进行控制 无所作为末端治理事先预防可持续

11、发展 3.3 建立环境系统的背景上世纪60年代末-70年代中期多次污染事件引起公众的关注。促使用“谁污染谁付费”的原则来立法企业主要负责人要对其内部污染事故负责（二）世界各国越来越重视环境保护联合国1972年在斯德哥尔摩召开第一次人类环境大会，通过人类环境宣言，把6月5日定 为世界环境日，1992年在巴西召开“环境与发展大会”，通过，环境与发展宣言等五个文件。1972年开始，美、日、德、加、法、澳、芬、瑞士、英、制定了几百个环境法规 。为避免产生大量标准，BS7750和EMAS被推出。1996年ISO 14001正式生效。 提高员工的环境/法律意识 提高企业的知名度和美誉度 满足相关方面的要求

12、,增强市场信任感. 适应绿色消费,提高企业竟争力. 有利于克服贸易壁垒, 促进国际贸易3.4 ISO 14000 对企业的作用3.5 不好的方面 对发展中的国家来说在经济技术、信息等方面的原因。实施ISO14001系列标准的速度规模缓慢。这就直接影响到发展中国家产品的市场准入和产品的竟争力。 发展中国家高污染行业较多。而这些行业的实施ISO14001系列标准需要投入太多的人力和物力改造环境。这在短期内将影响标准在发展中国家的推广和应用。OHSAS 18001 职业健康安全管理体系你采取安全措施了吗?第22页4.0 认识危害类别 生产过程中危险同危害的分类： 物理性危险、危害 :电危害、火危害、

13、辐射危害 化学性危险、危害 :易燃、易爆、有毒物质 生物性危险、危害 :致病菌、传染病 心理、生理性危险、危害 :体力、听力超负荷、感觉迟顿 行为性危险、危害 :指挥失误、操作失误 其它第23页4.1 职业灾害的事故型态分析虚椋事故(无明显损失)日常作业财产损失(各类型态)轻微伤害(非严重伤害)严重伤害(死亡或永久失能)日常作业第24页4.2 风险等级类别Stages (4)可承受风险可承受风险尽可能降低风险尽可能降低风险不可承受风险风险性第25页4.3 各国劳工职业死亡比率(每10万人)国家英国美国德国意大利台湾中国人数0.93.23.25.58.614.3警钟长鸣 ! ! !第26页一、工

14、伤事故 1、95年、96年两年中工矿企业因公死亡39，099人 2、98年工矿企业工伤事故15，372起，死亡146，660人 3、2000年一次性死亡10人以上的特大事故达：171起 4、2001年17月一次性死亡10人以上的特大事故达：75起现状： 安监总局调度快报显示，2007年全年中国共发生各类安全生产事故504952起，死亡98340人，比2006年减少122277起、14539人，分别下降19.5%和12.9%。 二、职业病 全国50多万个厂矿存在不同程度的职业危害，实际接触粉尘、毒物和噪声等职业危害的职工有2500万人以上。 4.4 国内职业安全卫生现状三、经济损失 每年造成的经

15、济损失近800亿元。第27页 随着经济的快速发展，与生产和人民生活密切相关的职业健康安全问题越来越多的受到人们的关注。为此，一部分发达国家各自建立一些标准：1996年 英国颁布了BS8800职业安全卫生管理体系指南1996年 美国工业卫生协会制定了职业安全卫生管理体系1997年 1）澳大利亚/新西兰提出了职业安全卫生管理体系 原则、体系和支持技术通用指南 2）日本工业安全卫生协会（JISHA）提出了职业安 全卫生管理体系列 4.5 OHSAS18001 的产生同发展： 第28页 1996年9月5日6日召开专门会议，44个国家及IEC(国际电工组织)、ILO (国际劳工组织) 、WHO (世界卫

16、生组织)等6个国标组织参加，未达成一致。 1997年1月又召开了技术工作委员会（TMB）会议，会议决定： 职业安全卫生暂不发布国际标准。(最新消息：2000年4月，ISO组织再次通过远程投票来决定是否制定国际标准，但还是以8的差距没获通过)因此，目前职业安全卫生体系没有国标标准，各组织可选择相应标准进行实施和通过认证。4.6 OHSAS的国际标准化情况1999年10月我国经贸委颁布了职业安全卫生管理体系试行标准（内容与OHSAS18000基本一致）2001年11月正式发布：GB/T28001：2001职业健康安全管理体系.规范第29页1、国际贸易的要求 世界各国均希望能在相同成本下参与竟争，发

17、达国家特别在意第三世界国家使用廉价的童工，恶劣的生产环境，简陋的厂房下生产的低成本产品，从而使竟争不平等。2、减少工伤事故和职业病的需要3、职业安全卫生主要是解决人权的问题 （例如：“迪士尼血汗工厂”事件，涉及东莞桥头/深圳福永两家玩具、印刷行业工厂. “苹果公司血汗工厂”事件，涉及某台企知名企业） 职业安全卫生管理系统将是继ISO9000品质管理标准与ISO14000环境管理标准之后国际贸易的必要条件4.7 为什么会出现职业安全卫生？第30页 ：全面规范、改进企业职业安全与卫生管理，保障员工健康与生命安全，保障企业的财产安全，提高工作效率 ：改善与政府、员工、社区的公共关系，提高企业声誉 ：

18、持续满足法律法规要求，降低企业风险，预防事故发生，降低保险成本 ：克服产品及服务在国内外贸易活动中的贸易壁垒，取得进入国际市场的通行证。 ：提高企业的综合竟争力4.8 实施职业健康安全管理体系的意义工业安全事故发生之后：一切化为乌有！第31页安全卫生投资避免贸易障碍降低保险费率减少员工伤亡罚单、减少停工损失减少资产损失4.9 职业安全卫生的投资效益一階文件：基於品質政策及ISO要求，公司做那些事情來確保品質二階文件：基於一階要求，各部門如何執行(部門間銜接)三階文件：基於二階要求，每個部門如何進行各項工作四階文件：紀錄5.0 三体系ISO 文件的架构： 实施紀錄實施細則/指導書/SOP程序書/

19、流程規劃書手冊第一阶文件：品质手册（政策宣导） 本公司的产品质量可靠，功能齐全、外观简朴大方、操作简单。第二阶文件：品质程序/办法（工作流程） 主要发光原材料向H.K.总公司进货，电子原器件向远东公司采购。采购由小吴负责进行，采购回来后交给小张进行加工，完成交给小李进行组装工作。小刘负责检验工作，小赵负责售后服务。第三阶文件：品质指导书（制程条件） 组装件焊接处焊纹应该呈鱼鳞状、表面保持光滑，无虚焊、假焊等不良现象。每隔二小时进行一次制程检查，并将检查结果记录于XX检查记录表。第四阶文件：品质表单/资料（记录数据） 填写XX检查记录表，表格号： CNS 9988 。5 .1 ISO 文件案例：

20、 想寫做記想到就写出来，写的就要做到，做到的就要留下记录5.2 ISO 文件的精神： 相 同 点： ：都是采用管理性质的标准，说明企业实施标准的自愿性 ：都具有广泛的适用性，适合于各行业 ：都强调领导者的作用，由最高管理者担当，对所制定的目标同整个体系的运行承担责任 ：都要求动态管理，均需定期评定体系的适宜性、充分性、符合性。 ：在结构上同内容上是相似的： A：要求建立一套完整的、文件化的管理体系 B：强调过程的控制同管理 C：都通过PDCA的管理模式来实现持续改进 D：强调预防为主的思想5.3 ISO 9001/14001/OHSAS 18001 的区别与联系不 同 点：5.4 ISO 90

21、01/14001/OHSAS 18001 的区别与联系 ：将各部门的职责/权限明确分工、计划和协调，使企业有 效地、有序地开展各项活动，保证生产的顺利进行。 ：强调全员参与，不断提高员工素质与认知，满足产品质 量、环境保护、职业健康安全方面和要求，使顾客、相 关方及员工满意。 ：将质量、环境、职业健康安全管理三个体系有机结合， 建立统一的文件化模式，减少其复杂性和重复性，避免 不协调和互相矛盾的规定，保证管理系统的实用性、有 效性，提高管理效能。 ：实现三个体系的一体化，为认证审核机构的一体化审核 创造了条件，减少重复审核和企业的经济负担，节约成 本，同时提高了工作效率.5.5 实施ISO 1

22、9001/14001/OHSAS 18001 三合一 体系的作用与意义5.6 三合一管理体系审核时的注意点作业管制紧急应变建立质量、环境/安卫管理方案与措施可接受风险内部查核矫正预防质量管制点、环境影响/安卫风险评估企业各种生产活动质量不稳定因素、重大环境面考量/不可接受风险考量认知与训练目标与标准标准、法规/要求内部稽核结束语： ：通过全员参与，创造一个健康、安全、舒适的工作环境。 ：良好的产品品质、工作/社区环境、安全环境是未来企业竟争的根基，也是找出企业体质改善的机会，也是确保企业永续经营的重要环节。Thank You Very Much ! 1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成

23、功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的

24、未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳

25、羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力

26、追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数

27、个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做

28、独一无二平凡可贵的自己。4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定