供电公司预付费电量控制装置及预付电费管理实施细则

1、预付费电量控制装置及预付电费管理实施细则l=JI三m1目的和范围1.1为规范本公司预付费电量控制装置及预付电费的管理工作，促进标准化管理工作科学 化、规范化、标准化，修订本标准。1.2本办法适用于安装在客户端运行的预付费电量控制装置、预付电费收费管理工作。2规范性引用文件中华人民共和国发票管理办法1993年12月12日经国务院批准广西自治区供电用电办法(政府令2008第42号)广西电网公司企业标准预付费电量控制装置安装、运行管理办法广西电网公司电费工作管理标准(Q/CSG-GXPG214005-2011)广西电网公司电费回收风险管理办法(Q/CSG-GXPG214006-2011)河池供电局预

2、付费电量控制装置安装运行管理办法(Q/CSG-GXPG214322-2013)3术语和定义3.1预付费电量控制装置：指通过购电介质输入购电量参数，用完购置电量后即时跳闸， 实现按需购电的、集电能计量、费用结算、报警信号、控制信号输出一体的电量控制装置， 由预付费电能表及相关的信号、跳闸等二次回路组成，以达到客户先付费后用电的目的。3.2预付费电能表：由电能计量单元和数据处理单元构成的一种先付费后用电的电能表。 预付费电能表内可以存储电量或金额，电量或金额的置入可以采用IC卡等实物介质。3.3赊电：在特定情况下，经有权限的领导批准，售电人员未收到用电客户交纳的电费， 向用电客户售电写卡的行为。3

3、.3预付电费：是指客户按照安装变压器容量、负荷情况和生产班次情况预先交付次月电 费，并在营销信息系统登记为预收电费的帐务。3.4营业部门：指市场营销部业扩报装班、供电所、营业所4部门职责4.1市场营销部职责市场营销部是预付费装置安装运行的归口管理部门，主要职责如下：4.1.1负责制定和修订预付费装置及预付电费的管理规定。4.1.2负责审核、上报全公司预付费装置的采购需求、安装计划。4.1.3负责组织客户预付费装置的验收和首次投运工作。4.1.4负责监督预付费装置的安装和追踪运行情况，协调各部门做好预付费装置的运行管 理工作。同时对预付费装置安装运行及预付电费工作全过程进行稽查，并提出考核意见。

4、4.1.5负责公司客户端预付费装置的安装、运行维护和充值操作的培训及指导。4.1.6负责（周期）检定公司预付费表，并协助供电所、营业所客户端预付费电能表故障 处理。4.1.7参与调查重要客户预付费装置引起的非正常跳闸事故和安全事故。4.1.8负责与所辖客户签订安装预付费装置的协议。4.1.9负责汇总本公司预付费装置投运统计表。4.2供电所职责供电所是预付费装置安装运行的主管部门，主要职责如下：4.2.1负责编制所辖区域内的预付费装置需求计划报市场营销部。4.2.2负责所辖区域内客户预付电费的管理工作。4.2.3负责参加所辖区域内客户预付费装置的验收和首次投运工作。4.2.4负责向市场营销部计量

5、班提交运行中客户安装预付费装置的竣工验收申请。4.2.5负责所辖区域内客户端预付费电能表故障处理。4.2.6负责组织检查、考核预付费装置的安装和运行管理。4.2.7负责组织调查重要客户预付费装置引起的非正常跳闸事故和安全事故。4.3营业所职责营业所是预付费装置安装运行的实施部门。主要职责如下：4.3.1负责编制本班组预付费装置需求计划上报供电所。4.3.2负责管辖客户预付电费的收费工作。4.3.2负责本班组预付费电能计量售电系统的运行维护。4.3.3负责提出所辖区域内的预付费装置投退要求。4.2.4负责向供电所提交运行中客户安装预付费装置的竣工验收申请。4.2.5负责每月2日前向市场营销部上报

6、上月预付电费和预付费装置充值情况（格式见附 录3）。4.3.6负责营业辖区内客户端预付费电能表的运行维护、故障处理。4.3.7参加客户预付费装置表计接线回路、报警信号回路、跳闸控制回路的竣工验收；负 责客户预付费装置竣工图资料的存档保管。4.3.6参与调查重要客户预付费装置引起的非正常跳闸事故和安全事故。4.4生产设备部职责生产设备部是预付费装置安装运行的配合部门，主要职责如下：4.4.1参加重要客户预付费装置表计接线回路、报警信号回路、跳闸控制回路设计图纸审 查。4.4.2协助重要客户预付费装置的设计和竣工验收。4.4.3参与调查重要客户预付费装置引起的非正常跳闸事故和安全事故。5管理内容和

7、要求5.1预付费装置安装对象及预付电费要求5.1.1预付费装置安装的对象5.1.1.2停产或半停产的用电客户。被政府部门要求关停或整治的用电客户，恢复开机前 必须安装投用（对停电会造成人身伤亡或者重大事故等不宜投用预付费装置的客户，采用 直接预付电费的方式）。5.1.1.3新报装用电容量在100千伏安及以上的普通工业、大工业以及营业性质的商场、 酒店等用电客户。5.1.1.4对原有报装用电容量在100千伏安及以上的普通工业、大工业以及营业性质的商 场、酒店等用电客户，要求制定计划逐步安装、投用。5.1.1.5属于国家行业分类中限制类、淘汰类的用电客户。突发生产经营事故或事件的用 电客户。清算、

8、或破产、改制的用电客户。5.1.1.6有拖、欠电费历史记录的用电客户。近6个月以来发生跨月2次欠费的用电客户 （居民客户除外）。已签订划小交费周期协议的客户，连续发生2次不按协议交费的违约 现象的，必须安装投用预付费装置（对停电会造成人身伤亡或者重大事故等不宜投用预付 费装置的客户，采用直接预存电费的方式）。5.1.1.7营业部门认为需要装设的其他用电客户。5.1.2预付电费对象及要求5.1.2.1对停电会造成人身伤亡或者重大事故等不宜投用预付费装置的客户，采用直接预 付电费的方式，以及未安装预付费装置的用电客户，可采用预交电费取代安装预付费装置。 5.1.2.2专变客户直接预付电费的收取标准

9、：新装客户投运前根据客户变压器容量大小估 算预付电量电费，原则上不低于100元/千伏安；老用户按照最近六个月内正常生产情况 下月最高电量电费收取预交电费。5.1.2.3对月用电量在50万千瓦时及以上的用电客户可采用每月划小付费的方式缴纳电 费，即按签订的划小交费周期协议每月分三次预付电费（每月每次预付电费标准按签订的 协议执行）。5.1.2.4对公变有电费风险的新旧用电客户，如临时客户、租赁客户、涉及冶炼或采矿（石） 客户等，营业所应要求客户预付电费，预付电费按用户用电设备100元/千瓦收取。（注： 临时客户、租赁客户可以根据报装资料的产权证明资料确定）5.1.2.5客户预付电费金额，如客户未

10、按5.1.2.2及5.1.2.4预付的，应按以下管理权限 进行审批后方可调整。5.1.2.5.1趸售客户、专线直供客户或总容量在1000kVA及以上的专变客户，需经公司分 管领导审批；5.1.2.5.2非趸售客户、非专线直供客户总容量在1000kVA以下的专变客户，需经营销部 主任审批；5.1.2.5.3公变用户，由营业所所长审批；5.2签订协议预付费装置安装前，由营业部门负责与客户签订安装预付费装置的有关协议（协议模 板见附件5）,协议明确双方权限和责任。预付费装置协议一式三份 其中客户、签订部门 与档案留存各一份。5.3预付费装置的采购与检测5.3.1各供电所每年按要求上报预付费装置及售电

11、卡的安装、采购需求项目计划报市场营 销部。5.3.2市场营销部组织做好预付费装置的到货技术验收、计量和功能检测工作，确保预付 费表可正常使用。5.4安装预付费装置技术要求5.4.1客户的预付费装置，应设置在专用的计量柜内，也可与计费电能计量装置安装在同 一计量箱内。并按结算电能计量装置进行管理。5.4.2安装预付费装置的计量点有需求侧管理系统终端的，应将预付费装置电量、计费信 息、报警信号等数据采集一同传输到公司电能计量自动化系统。5.4.3在预付费装置的跳闸控制回路、报警信号回路，宜接入中间继电器（或信号继电器）， 由中间继电器（或信号继电器）接入开关跳闸线圈或信号回路。5.4.4预付费装置

12、的“预欠费报警信号”的设置，可与客户协商，确定“预欠费报警电量 （或金额）”。在预付费金额全部使用完毕，方可发跳闸信号。5.4.5 一般不使用预付费装置的负荷限制功能。5.4.6为避免预付费装置误跳造成重大损失，对供电质量要求较高的重要负荷客户，必要 时可在同一个计量点安装两个预付费电能表，跳闸回路由两个预付费跳闸回路串联构成。5.5预付费装置安装地点和跳闸位置5.5.1预付费电能表按规定进行检定，安装的预付费装置可作为后备结算计量装置。5.5.2客户预付费装置安装在客户进线总开关的专用计量柜内。5.5.3对重要客户端的预付费装置，特殊情况下可只控制客户对供电质量要求不高、次要 的生产用电线路

13、上，但在设置售电电价时必须充分考虑总用电电费。5.6售电点设置及安装管理5.6.1市场营销部根据营业区情况，设置售电点。原则上安装有预付费装置的客户的营业 所应在营业厅内设有预付费卡售电点。5.6.2各营业所协助市场营销部做好售电点的设备安装工作。5.6.3安装在营业场所的售电点由各营业所负责运行维护。5.7预付费装置运行管理5.7.1市场营销部、供电所和营业所按职责进行预付费装置运行维护及故障处理工作。5.7.2发现预付费装置故障后，有关人员必须在得到故障通知后24小时内到达现场处理， 故障处理完毕后必须及时通知所辖营业所所长，由营业所所长通知有关人员将预付费装置 投入运行。5.7.3客户预

14、付费装置未经领导批准（见附件2预付费装置投退权限）必须正常投入运行。5.7.4发现客户违反安装预付费装置协议行为的，应保护好现场，即时汇报营业所所长。5.7.5严禁杜绝任何未经审批的借电、赊电行为；严禁私自拆除用户预付费装置跳闸压板 和跳闸回路，向用户供电。客户因特殊原因未能按时购电，又急需用电的，客户必须提出 书面申请，说明原因和借用电量数额及交纳电费期限，营业所受理申请后，按审批权限进 行审批。（见附件2预付费装置投退权限审批表）5.8预付费装置及售电卡管理5.8.1营业所负责对预付费售电系统中所辖客户的档案资料及参数维护（包括客户的基本 档案及预购电单价等），售电参数的新设置和更改必须经

15、过营业所所长审核。5.8.2预付费装置设置的售电单价设置：新装客户首月按照1.5元/千瓦时充值售电卡，第 二个月按照实际电价调整；老用户按最近3个月的实际平均综合电价及客户的开停机情况 来调整售电单价。5.8.3新装预付费电能表，可预置不超过7天的用电量（按照客户用电容量及用电时间进 行预算），并且须经过营业所长审核。预置电量必须在客户第一次购电时全部冲减。5.8.4客户只有凭现金或资金到达公司电费帐户的有效单据（银行转帐单、现金交款单、 银行汇票、或其他购电付费凭证）或赊电报告（按权限分别经公司分管领导或市场部主任 或供电所所长签字、抹帐协议或列帐通知单），方予以售电，售电同时在营销系统内同

16、步 登记收费入账，确保售电系统与营销系统入账金额一致。售电员应将售电有效单据或证明 的原件或复印件留下存档。5.8.5对新增客户在营销系统暂未生成客户档案号的，客户充值售电卡或预付电费时，售 电员不能直接收取客户现金，须要求客户将预付电费存入公司电费账户，售电员凭有效单 据（如：银行转帐单、现金交款单、银行汇票）充值售电卡，充值金额以公司电费账户入 账金额为准，待营销系统新增客户档案建成时及时在营销系统内入账。售电员必须将售电 有效单据原件或复印件留下存档。5.8.6售电前，售电操作员必须查清客户当年和历年的欠费情况，有陈欠电费的，售电卡 应扣除所有欠费后，方可充值。5.8.7电费回收人员应随

17、时对装设有预付费电能表的客户进行跟踪分析，在每月结算电费 时仍有欠费的，必须立即通知客户交费，并向营业所所长汇报，经批准后，调整相应客户 的售电参数，或在下次购电中减去差额电费，但应由营业点收费员在营销系统发起内联单， 经供电所营销专责审核、营业所长审批。5.8.8当客户在营销系统预付电费余额较大而客户预付费装置报警，客户申请“空充”售 电卡（不需用户实际缴费情况下而给客户充卡的现象）时，应由营业网点收费员在营销系 统发起内联单，报营业所营销专责审核，营业所长审批后方能充卡。“空充”金额应小于 或等于营销系统预付费余额扣减“空充”日客户实际已用电电量电费后的余额给予“空充”， 同时及时按客户实

18、际用电情况，调整售电参数。5.8.9营业所每月填报专变预付费装置售电充值情况表（见附件3）。5.9预付电费管理5.9.1鼓励用电客户预付电费。5.9.2收费员不得以任何理由拒收用电客户预付电费。预收客户电费时，必须当天在营销 系统中入账，将预收电费在营销系统登记作预收电费处理，现金收费的必须打印预收电费 发票给缴费客户。5.9.3当遇客户本月未能及时缴纳电费，可能产生欠费时，电费回收人员申请用客户预付 的电费（系统锁定状态不自动冲抵的用户）冲抵本月电费的需在营销系统内走内联单经相 关人员审核后才能冲抵，下月应及时催促用户预付电费。5.9.3.1专变用户冲抵预付电费的，需经营销部主任（或电费副主

19、任）审批；5.9.3.2公变用户冲抵预付电费的，需经营业所所长审批；5.9.4客户销户后才能退还预付电费，办理退还预付电费时客户必须提供有效的申请报告 和法人身份证，经市场营销部核算班班长核实预付电费余额，由市场营销部负责人签字同 意后，方经财务部退还。6检查与考核6.1供电所、营业所每年的3、6、9、12月的25日前将预付费装置投用统计表的安装投 运清单填报市场营销部（模板见附件4）。6.2稽查班对预付费装置的安装、运行、售电、投退等全过程进行稽查，并提出考核建议。 6.3对应安装预付费控制装置或预付电费的新装或增容客户，未安装或未预付电费就供电 的，追究相应业务承办人责任，提交绩效考核。7

20、附则附件1：客户投运预付费装置和预付电费流程图附件2：预付费装置投退权限及审批表附件3：专变月预付电费、预付费装置充值情况表附件4：预付费装置安装投运清单附件5：安装预付费电量控制装置协议书范本附件1客户投运预付费装置和直接预付电费流程图表A客户投运预付费装置流程图主管（牵头）部门：市 场营销部相关部门：供电管理所相关班组站：供电站活动描述2.计量班接受计量 验收申请，组织客户 计量装置验收，合格 后，投运预付费装置， 加计量装置铅封，准 许客户用电。计量班、 营业所记录计量装置 封铅编号，并做好计 量台账3.涉及营销系统流程 的各班组及时相互联 系，将该用户资料在当 月归档，收费员充值售 电

21、卡，并将相同金额电 费在营销系统登记作预 收电费，并丁印预收电 费发票给缴费用户4.预付费装置设置的售 电单价，应根据客户近3 个月的综合电价并结合 客户的开停机情况下来 确定，确保预付费装置 正常运行6.组织解决执行中存 在的问题5.每月维护追踪装置，上报执行中无法解决问题并开始。计量班接受计量验收申 请，组织客户计量装置验收， 合格后，投运预付费装置，加 计量装置铅封，准许客户用电。 计量班记录计量装置封铅编 号，并做好计量台账。涉及营销系统流程的 各班组及时相互联系，将该用 户资料在当月归档，收费员充 值售电卡，并将相同金额电费 在营销系统登记作预收电费， 并打印预收电费发票给缴费用 户

22、。预付费装置设置的售电 单价，应根据客户近3个月的 综合电价并结合客户的开停机 情况下来确定，确保预付费装 置正常运行。每月维护追踪装置，向 市场部上报无法解决的问题。组织解决执行中存在 的问题。7.结束。适用于有预付费装置的客 户。4,抄表算费客户缴清当 月电费后，同时客户预 交下月电费，打印电费 发票给缴费客户表B新增专变客户预付电费（未装有预付费装置）流程图活动描述主管（牵头）部门：市 相关部门：供电管理所 相关班组站：供电站 场营销部开始。计量班接受计量验 收申请，组织客户计量装 置验收，合格后准许客户 用电。涉及营销系统流 程的各班组及时联系，将 该客户资料在当月归档， 客户缴纳预付

23、电费，收费 员在营销系统登记作预收 电费，打印预收电费发票 给缴费客户。抄表算费客户缴 清当月电费后，同时客户 预交下月电费，打印电费 发票给缴费客户结束。供电所做好预收电费 及配合工作附件2预付费装置投退审批表日期： 年 月曰申请部门申请人用电客户名称MIS系统户号客户属性填列“趸售客户”或“专线直供客户”或“总容量”营业所意见供电所所长审 核或审批营销部主任审 核或审批分管领导审批预付费装置投退权限序 号许可 领导权限客户权限备注1分管副经 理趸售客户、专 线直供客户 或总容量在 1000kVA 及以 上的客户批准客户因未交电费，引起预付费装置正常跳闸的送电 （不包括客户购电后的送电）；批

24、准客户因特殊原因未能按时购电，又急需用电的借用电 量申请；批准退出预付费装置的跳闸压板或跳闸回路。2市场 营销 部主 任非趸售客户、 非专线直供 客户或总容 量在160kVA 及以上的客 户批准管辖区内客户因未交电费，引起预付费装置正常跳闸 的送电（不包括客户购电后的送电）；只能以借用电 量方式送电，借 用时间不得超 过一天批准客户因特殊原因未能按时购电，又急需用电的借用电 量申请；批准退出预付费装置的跳闸压板或跳闸回路。3供电所所长非趸售客户、 非专线直供 客户或总容 量在160kVA 以下的客户批准管辖区内客户因未交电费，引起预付费装置正常跳闸 的送电（不包括客户购电后的送电）；只能以借用

25、电 量方式送电，借 用时间不得超 过一天批准客户因特殊原因未能按时购电，又急需用电的借用电 量申请；批准退出预付费装置的跳闸压板或跳闸回路。附件3月预付电费、预付费装置充值情况附件4预付费装置安装投运清单填报单位：日期：年 月曰序号客户名 称客户档案 号直接预付电 费金额（元）预付电费是否抵减当月电费售电卡月度充值金额（元）售电卡售电单 价（元/kW.h）备注填报单位：序号MIS档案 号客户名称目前预付费表运 行状态运行状态改变时 间运行状态改变原因运行状态改变 审批人1正常运行2故障停用3无故障停用4填表说明：填列绿色区域。附录4安装预付费电量控制装置协议书范本安装预付费电量控制装置协议甲方

26、（供电方）：乙方（用电方）：为了维护供用电双方的合法权益，确保乙方正常用电和甲方电费及时回收，经双方协 商一致，达成如下协议。双方信守，严格履行。第一条乙方同意采用先支付电费后用电方式，即预付费购电制。乙方同意甲方安装预付费电量控制装置监控乙方用电量，产权属出资方，管理权归属甲方；乙方按预购电方式，先购电后用电。第二条安装地点:。第三条实行预付费购电制开始时间为自安装预付费电量控制装置之日起。甲方安装 预付费电量控制装置时，乙方应予以配合，安装后由乙方使用。甲方安装完毕后，对预付 费电量控制装置进行加封，并由甲方对预付费电量控制装置进行监督检查。第四条乙方有正常使用和保管预付费电量控制装置的义务，如因乙方超负荷用电或 其他非人为原因，造成预付费电量控制装置损坏或跳闸机构损坏的，由乙方承担恢复预付 费电量控制装置正常运行的责任。第五条甲方按照国家电价政策收取乙方电费，每月抄表结算