高级人力资源管理师认证培训ppt课件

1、培训与开发高级人力资源管理师认证培训本章内容第一节 企业员工培训开发体系构建第二节 创新才干培育第三节 企业员工培训开发成果转化第四节 职业生涯管理第一节企业员工培训开发体系构建第一单元 员工培训开发系统的总体设计企业员工培训开发系统的构成企业为员工提供充分的 培训与开发的条件和时机，最终目的是为了加强员工本身的竞争优势，从不断提高企业竞争力系统，就是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联络的诸多部分的集合。培训开发的系统思想包含两方面的含义：一是将培训开发作为一种常态系统，二是培训开发系统总是与组织的其他系统发生相互作用知识要求企业员工培训开发系统的构成培训开发系统的设计与运转，必需回答三个问

2、题：即培训目的是什么？开展哪些活动才干实现目的？怎样检验目的能否到达？有效的现代企业培训开发系统，是指企业从本身的消费开展需求出发，积极经过学习训练手段提高员工的任务才干、知识程度及潜力，最大限制地使员工的个人素质与任务需求相匹配，促进员工如今和未来任务绩效的提高，最终可以有效地改善企业的运营业绩这样一个系统化得行为改动过程知识要求需求分析培训实施培训规划培训评价培训管理组织文化制度反响维护环境企业员工培训开发系统总体构成知识要求员工的培训开发系统员工的培训开发系统包括培训开发需求的分析与确定，培训开发规划的制定，培训目的，培训的内容和对象的设置，培训方法、方式和设备、器具、场地等资源的配置，

3、培训师和培训主管的选择，培训开发方案的实施，培训成果的转化及培训评价和反响等多个环节和多项内容才干要求需求分析系统培训规划系统实施管理系统评价反响系统一、员工培训开发需求分析系统培训开发需求分析是指企业在规划人力资源培训开发活动之前，有培训部门及其主管经过多种调查方法，搜集企业战略的目的和要求、各级员工的素质情况、职业生涯开展等方面相关信息，运用特定的分析方法和技术，对各类各层级人员的才干素质和开展目的进展系统的鉴别与分析，以确定企业培训开发的总体目的的活动过程培训开发需求分析与预测需求动议确认需求才干要求二、员工培训开发规划系统员工培训开发规划是为了实现企业人力资源战略的开展目的，对企业未来

4、一段时期内至少再35年以上员工的培训与开发任务所做的总体设计与全面安排，对培训开发的培训者Who)、培训对象Whom、 时间When、培训地点Where、 培训方式 How和培训内容What制定企业员工培训开发规划设计培训开发课程时空方式方法选择设备设备资源配置选定师资教材课件确定组织机构主管才干要求三、员工培训开发实施管理系统企业员工培训开发方式的选择及其职能部门的设置，各项管理制度的制定与执行，培训开发的实施方案、细那么、方案的制定、贯彻于落实，培训开发的现场组织与管理，培训经费的预算、核算与决算，教材、教师、教案、教具等培训资源的调配，培训相关人员的考核和奖惩等活动内容实施员工培训开发规

5、划落实时间地点核定培训经费保证资源配置组织运转监控才干要求四、员工培训开发评价反响系统员工培训开发评价反响系统是一个系统的搜集有关人力资源培训开发工程的描画性和评判性信息的过程，其目的是有利于协助企业的选择、调整各种培训活动及其判别价值的时候做出更明智的决策员工培训开发效果评价实施过程评价教师教材评价组织管理评价成果运用评价才干要求第二单元 培训开发规划的制定一、企业员工培训开发的开展趋势1、加强新技术在培训中的运用2、加强对智力资本的存储和运用3、加强与外界的协作4、新型培训方式的实施与开发知识要求二、企业培训开发职能部门的组建方式一学院方式学院方式的优点如下：1、培训师是他们所担任培训领域

6、内的专家2、培训部门方案很容易拟订3、但是学院方式也存在很大的缺乏：不符合组织需求；课程内容脱节知识要求二客户方式二客户方式客户方式的缺陷1、在成为对企业有价值的培训师之前，他们必需破费相当多的时间来研讨运营部门业务职能2、大量的专题培训工程是由客户开发出来的，这些工程的有效性能够会存在很大差别知识要求(三)矩阵方式矩阵方式的优点：1、有助于将培训与运营需求联络起来2、培训师可以经过了解某一特定运营职能而获得专门的知识。3、由于培训师还要对培训部门主管担任，所以培训师还应坚持本身专业知识的不断更新与完善，如与新的培训传送机构如互联网坚持同步。矩阵方式的主要缺陷是：培训师将会遇到更多的指令和矛盾

7、冲突，以为要向两个经理汇报任务；职能经理和培训主管知识要求(四)企业办学方式比起其他方式，企业一些重要的文化和价值观将在企业 大学的培训课程中得到注重；它保证企业某部门内部开展的有价值的培训活动能在整个企业进展传播。此外，企业培训大学可以经过开发一致的培训实际与培训政策来控制本钱。知识要求五虚拟培训组织方式虚拟培训组织方式Virtual Training Organization 以下简称VTOVTO的运作遵照三个原那么： 员工对学习负主要责任在任务中而不是在课堂上进展最有效的学习 经理与员工的关系对讲培训成果转换成任务绩效起着重要的作用知识要求三、企业员工培训开发规划的内容企业员工培训开发规

8、划的主要应处理以下问题：1、如何结合企业的开展需求，制定适宜的中长期培训开发方案和年度方案？2、如何真实的满足企业内部员工职业生涯开展需求？3、如何是企业培训开发规划符合投资效益，得到高层指点者的注重与支持？4、企业员工培训开发规划终究该怎样贯彻实施，才干在企业人力资源管理与开发中充分发扬作用？知识要求四、制定企业员工培训开发规划的前提一运营战略与培训需求企业运营战略主要有四种：集中战略、企业内部生长战略、外部生长战略和紧缩投资战略经营战略战略重点如何实现关键事项培训重点集中战略提高市场份额减少运营成本保持市场定位提高产品质量 提高生产率或革新技术流程 按需要制造产品或提供服务技术交流 现有人

9、力资源开发团队建设交叉培训特殊培训项目 人际交往技能培训在职培训知识要求二员工自我开展期望与企业开展期望值的关系对本人开展的期望对企业开展的期望高高低对企业期望高对本人期望低260%对企业期望高对本人期望高1 10%对企业期望低对本人期望低4 15%对企业期望低对本人期望高3 15%知识要求二员工自我开展期望与企业开展期望值的关系第一种方式：将实现员工和企业的赢，双方都得到了提高和开展，从而极大地加强了各自的竞争优势第二种方式：虽然能在一定范围和一定程度上促进企业的开展，但这种开展缺乏雄厚实力的支撑，既非常缓慢也不能够耐久，由于员工本身素质不提高，企业亦难开展第三种方式：将导致员工的“跳槽和人

10、才的流失。一来企业不识才，二来员工有暂时心态第四种方式：将会影响企业和个人的开展，于人于已都不利。知识要求二员工自我开展期望与企业开展期望值的关系影响企业开展的主要要素有：人力资源、技术创新、产质量量和价位、财务虚力等影响员工个人开展的要素有：心思质量、知识、技艺、态度、勤劳程度、称心度等企业外在开展是为了博得市场竞争的制高点，而企业内在开展是为了提高员工个体素质和组织的整体素质，以实现人力资源与物质资源的合理配置。员工外在开展是晋级晋职、任务变换、有名有利、条件改善等，而内在开展是心思质量、知识、技艺、任务阅历、岗位适宜度等知识要求三企业人力资源的质量分析高高低XYZ心质量脑智力手操作知识要

11、求企业人力资源素质构造类型表模型X（手）Y（脑）Z（心）类型1AAA发展型2AAB限制型3BBA限制型4BBB限制型5BAA限制型6BAB限制型7BBA限制型8BBB衰退型知识要求才干要求一、企业员工培训开发规划的制定1、提出需求调查分析报告2、确立企业员工培训开发总目的和总义务3、明确各类人员的培训目的、内容及要求4、拟订培训开发规划草案5、对草案进展修正和调整6、审批后发布实施7、制定年度培训方案8、审核并指点、监视检查年度方案执行9、评价修正二、年度培训方案的制定一年度培训方案的内容1.培训组织机构的建立2.培训工程的运作方案3.资源管理方案4.年度培训预算5.培训开发机制建立才干要求二

12、年度培训方案制定的根本步骤1、前期预备2、培训调查与分析3、年度培训方案主题内容确实定4、年度培训方案的审批以及开展才干要求三制定年度培训方案的根本要求表达员工培训需求与部门培训需求以组织层面培训需求为方向综合制定公司年度培训方案根据公司年度方案修正部门方案才干要求【本卷须知】制定企业培训开发规划的本卷须知：1、高度注重培训规划的制度2、培训开发规划应落实到部门3、明晰界定培训开发的目的方法和内容4、注重培训方法的选择5、注重培训学员的选择6、注重培训师的选择才干要求第三单元 企业培训文化的营造一、培训文化的含义及其功能1、衡量培训任务的完好性2、表达培训任务在组织中的重要性3、检验经培训的开

13、展程度4、明确培训资源的情况5、提高员工积极参与的认识6、审查培训与组织目的、员工详细需求的相关性7、表达培训信息的交流和培训内容的资源共享程度8、明确组织文化及其开展需求，并加以传播和建立9、明确培训任务存在的问题，以及处理方法知识要求二、培训文化的开展过程1、萌芽阶段2、开展阶段3、成熟阶段才干要求培训管理者课程开发信息管理技术支持外部机动顾问资源企业决策层人力资源部门部门A部门B部门C培训文化成熟期的组织构造才干要求三、学习型组织的含义、特征和功能一学型组织的含义“学习型组织是指一个经过获取或发明新知识面具有不断开发、顺应与变革才干的组织创建学习型组织该当坚持六个原那么；即发明不断学习的

14、时机；促进学习者之间的讨论和对话；鼓励共同协作和团体学习；建立学习及学习共享系统；促使成员迈向共同志愿；使企业的学习组织与环境条件相结合、相顺应知识要求二学习型组织的特征1.愿景驱动型组织2.组织有多个创外型团队组成3.自主管理的扁平型组织4.组织的边境将被重新界定5.注重员工家庭生活与职业开展的平衡6.指点者扮演新的角色7.擅长不断学习的组织终身学习、全员学习、学习任务化、团体学习8.具有发明能量的组织知识要求三学习型组织的功能促使成员迈向共同远景建立学习及学习共享系统促进讨论和对话发明不断学习的时机鼓励共同协作团队学习使组织与环境相结合社会组织团体个人知识要求一、学习型组织的构建彼得圣吉自

15、我超越(personal mastery)：可以不断理清个人的真实愿望、集中精神、培育耐心、实现自我超越。改善心智方式(improving mental models)：心智方式是对待旧事物构成的特定的思想定势，它会影响人们对待新事物的看法。建立共同愿景(building shared vision)：组织成员所共同持有的意象或愿望，即大家想要共同发明什么。团队学习(team learning)：开展组织成员的整体配合与实现共同目的的才干的过程。系统思索(systems thinking)：要求人们用系统的观念对待组织的开展，不仅关注本人的努力，而且关注本人的努力能够会对协作者带来的影响。才干

16、要求二、组织学习力的培育1、对未来的警惕程度，洞察能否准确2、对事物的认识程度，掌握认知才干3、对信息的传送速度，沟通能否 畅通4、对变化的调整才干，应变能否及时才干要求两公司学习型组织比较分析评价标准Fasway公司Night View公司1、创造不断学习的机会每年两次员工内训大会；根据公司经营情况进行交流分析；对于新员工进行全面培训公司很少组织内部的技术和管理培训2、促进探讨和对话经常就专题项目组织有关人员进行交锋和研讨，采用头脑风暴法简单直线式决策过程，避免交锋；单兵作战；双向的恐惧心理；信息扩展速度慢3、鼓励共同合作和团队学习管理层第一时间共享；员工之间全面沟通限制和反对员工对学习的追

17、求4、建立学习及学习共享系统“新知、问题、方案”会议和“知识邮件”、“知识银行”；鼓励员工尽可能多地学习忽视员工与公司共同远景的建立；对员工参与管理心存疑虑5、促使成员迈向共同远景强调员工发展与企业发展远景的一致，员工为了适应公司发展，自觉地加强自己各方面的学习公司不能及时有效地让员工了解公司的近、中远期目标，使员工为公司远景而努力才干要求第二节创新才干培育第一单元 思想创新一、创新才干的含义1、创新与发明创新innovation是指主体为了一定的目的，遵照事物开展的规律，对事物的整体或其中的某些部分进展变革，从而使其得以更新于开展的活动，它包含目的性、规律性、变革性、新颖性和开展性等要素。发

18、明creativation是指主体为了到达一定的目的，遵照发明活动的规律，发扬发明的才干和人格特质，发明出新颖独特、具有社会或个人价值的产品的活动，它的特征是首创性和独创性。知识要求2、创新才干创新才干是指在前人发现或发明的根底上，经过本身努力，发明性地提出新的发现、发明或改良革新方案的才干。知识要求二、常见思想妨碍1、习惯性思想妨碍2、直线型思想妨碍3、权威性思想妨碍4、从众型思想妨碍5、书本型思想妨碍6、自我中心型思想妨碍7、自大型思想妨碍8、麻木型思想妨碍知识要求三、发散思想与收敛思想发散思想，又称分散思想、辐射思想或多项思想，是指人在思想过程中，将思绪由一点向四面八方展开，从而获得众多

19、的想象、方案和方法的思想过程收敛思想，又称集中思想、辐集思想、求同思想或聚敛思想，是一种寻求独一答案的思想，其思想方向总是指向问题的中心知识要求三、发散思想与收敛思想一发散思想的类型1、逆向思想法2、横向思想法3、颠倒思想法二发散思想与收敛思想的区别1、思想指向相反2、作用不同知识要求四、想象思想与联想思想一想象思想1、无意想象2、有意想象1再外型想象2创外型想象3梦想型想象知识要求四、想象思想与联想思想抑制想象思想的妨碍主要有：1、环境心思妨碍2、内部心思妨碍3、内部智能妨碍知识要求四、想象思想与联想思想二联想思想1、接近联想2、类似联想3、对比联想4、因果联想知识要求四、想象思想与联想思想

20、三联想思想与想象思想的异同共同点：非逻辑、笼统思想、互为起点区别：知识要求五、逻辑思想与辩证思想一逻辑思想在创新中的作用逻辑思想在创新中的积极作用1、发现问题2、直接创新3、挑选想象4、评价成果5、推行运用6、总结提高知识要求 逻辑思想在创新中的局限性1、常规性2、严密性3、稳定性一逻辑思想在创新中的作用知识要求二辩证思想在创新中的作用1、统帅作用2、突破作用3、提升作用知识要求一、发散思想训练一关于资料性能选择的发散思想训练二关于构成位置选择的发散思想三关于数量选择的发散思想四关于方式方法选择的发散思想才干要求收敛思想训练与想象思想训练二、收敛思想训练三、想象思想训练一无意想象训练二再造性想

21、象训练三发明性想象训练四梦想性想象训练才干要求四、联想思想训练一空间接近联想二时间接近联想三外形类似联想四意义类似联想五对比联想六因果联想才干要求五、逻辑思想训练一严厉遵照逻辑法那么二结合案例，沉思熟虑三孰能生巧，举一反三才干要求六、辩证思想训练1、根据事物普遍联络的观念，从各个不同的方面去思索，迅速把思想结果记录下来2、对以下问题，要从正反两方面去思索，给出比较全面的答案3、请从兼顾长久和当前要的观念，思索以下问题 4、从行动的目的性该当明确，详细矛盾详细分析的观念，解释以下问题才干要求六、辩证思想训练5、根据要抓主要矛盾的观念，思索一下问题6、用开展的目光看问题7、不固执己见，头脑不僵化，

22、汲取他人的优点和蔼于集思广益8、分析和综合的一致是辩证思想的重要准那么9、比较是认识思想对象之间的差别性和共同的方法10、辩证思想的方法要求我们抓住事物开展的关键点，留意从量变到量变的规律，所以我们在思索问题时，为了发明性地处理问题，要抓住事物开展变化的关键点，集中留意力，加以突破。11、当遇到比较复杂或紧迫的情况时，人们往往感到千头万绪，无从下手才干要求六、辩证思想训练12、擅长找到主要矛盾和矛盾的主要方面非常重要，在军事上经常有“集中兵力打歼灭战“伤其十指不如断其一指13、有时我们会发现，越是困难的时候，坚持下去，离胜利也就不远了。思索问题时也是这样，越是遇到问题难度大的部分，恰恰就是快要

23、处理的时候14、对于曾经获得的成果或结论，要用明晰的言语包括数学言语表达，这是辩证思想的要求才干要求第二单元 方法创新一、设问检查法设问检查法实践上就是提供了一张提问的清单，针对所需处理的问题逐项对照检查，以期从各个角度较为系统缜密的进展思索，探求较好的创新方案一设问检查法的特点二设问检查法的适用范围知识要求二、智力鼓励法智力鼓励法又称头脑风暴法，它以会议的方式成为与会者发明一种能积极思索、启发联想、大胆创新的良好环境，充分激发个人的才智，为处理问题提供大量的新想象一根本原那么1、自在畅想原那么2、延迟批判原那么3、以量求质原那么4、综合改善原那么5、限时限人原那么知识要求二组织方式1、主持人

24、2、参与人3、记录员与会址知识要求一奥斯本检核表发1、能否他用2、能否借用3、能否改动4、能否扩展5、能否减少6、能否替代7、能否调整8、能否颠倒9、能否组合才干要求一、设问检查法二5W1H1、实施程序2、案例才干要求三和田十二法1、加2、减3、扩4、缩5、变6、改7、联8、学9、代10、搬11、反12、定才干要求二、组合法一主体附加法主体附加法是指某特定的对象为主体，经过置换或插入其他技术活添加新的附件而导致发明或创新的方法二二元坐标法三焦点发焦点发以预定事物为中心焦点，一次与罗列的各元素一一组合构成联想点四形状分析法一种利用系统观念来网罗组合想象的发明发明方法，先把技术课题分解成为相互独立

25、的根本要素，找出每个要素的能够方案，然后加以组合得到各种处理技术课题的总想象方案。才干要求三、逆向转换型技法1、探寻事物可以利用的缺陷2、透过景象，认清缺陷的本质3、根据所提示的景象背后的根本原理或对象本身特性等的认识，研讨利用或驾驭缺陷的方法才干要求四、分析列举技法一特性列举法二缺陷列举法三希望点列举法四成对列举法才干要求五、智力鼓励法一预备阶段二热身活动三明确问题四自在畅饮五加工整理才干要求第三节企业员工培训开发成果转化1、第一个层面：依样画瓢式的运用2、第二个层面：举一反三3、第三个层面：融会贯穿4、第四个层面：自我管理知识要求一、培训成果转化的四个层面二、培训转化实际一同要素实际二鼓励

26、推行实际三认知转换实际理论强调重点适用条件同因素理论培训环境与工作环境完全相同工作环境的特点可预测且稳定；设备使用培训激励推广理论一般原则运用于多种不同的工作环境工作环境不可预测且变化剧烈；人际关系技能培训认知转换理论有意义的材料和编码策略可增强培训内容的存储和回忆各种类型的培训内容和环境知识要求一、培训成果转化机制一环境支持机制1、管理者支持2、同事支持3、受训者的配合4、运用所学技艺的时机5、技术支持才干要求二鼓励机制双要素实际期望实际强化实际公平实际目的设置实际才干要求二、培训成果转化方法一建立学习小组二行动方案三多阶段培训方案四运用表单五营造支持性的任务环境才干要求【本卷须知】促进培训

27、成果转化的技巧：1、关注培训讲师的授课风格2、培训技巧及相关内容要在任务上立刻运用3、培训讲师建立适当的学习运用目的4、在课程进展期间，讨论在任务中如何运用培训内容5、建立合理的考核奖励机制才干要求第四节职业生涯管理一、职业生涯管理的概念职业生涯管理是指在一个组织内，组织为其成员实现职业目的，确定职业开展道路们充分发掘员工的潜能，使员工奉献最大化，从而促进组织目的实现的活动过程一企业方面的管理重点二员工个人方面的开展重点知识要求二、组织职业生涯管理的目的一实现员工的组织化二实现员工开展与组织开展的一致三实现员工才干和潜力的开展四促进企业事业的长久开展知识要求三、组织职业生涯管理的原那么一利益整

28、合原那么二时机均等原那么三协作进展原那么四时间梯度原那么五开展创新原那么六全面评价原那么知识要求四、组织职业生涯管理的义务一协助员工开展职业生涯开展规划与开发任务二确定组织开展目的与职业需求规划三开展与职业生涯管理相结合的绩效评价任务四职业生涯开展评价五任务与职业生涯的调适六职业生涯开展知识要求五、组织职业生涯管理中的角色 (一组织最高指点者二人力资源管理部门三职业生涯委员会四职业生涯知道顾问五直接上级六直接下级七同级知识要求一、组织职业生涯开展规划的制定为员工思索新的或非传统的职业通道使跨越不同部门、专业和岗位的职业通道得到拓展为一切员工提供均等就业与开展时机注重员工个人开展需求的满足经过横向与纵向任务变换提供在职培训以改善业绩确定培训和开展需求的方法才干要求二、职业生涯途径设计传统职业生涯途径网状职业生涯途径横向职业生涯途径双重职业生涯途径才干要求三、组织职