第五章领导心理与行为ppt课件

1、第五章指点心思与行为福建农林大学人文社会科学学院人力资源管理系郑可和1本章内容:第一节 指点的概述 一、指点与管理 二、指点的功能第二节 指点的有效性 一、指点者的才干素质 二、指点者的影响力 三、指点实际 四、指点艺术2一、指点与管理第一节 指点的概述 (一)什么是指点所谓指点，是指引和影响个体、群体或组织在一定条件下实现某种目的的行为过程。指点是一种行为过程。指点行为是由三个要素组成的复合函数，用公式表示为： 指点行为=f(指点者被指点环境)3一、指点与管理第一节 指点的概述 (二)指点与管理指点科学是研讨带全局性、宏观性或战略性的问题。管文科学那么是研讨详细部门担任人的任务与问题。指点者

2、的义务是处理单位或组织中带有方向性的、战略性的、全局性的问题。管理者的职责是处理效率与效益问题。从角色差别上来看，指点者为“帅才，管理者为“将才。前者不用过问细节，后者那么必需过问详细细节。管理者的人数要多于指点者。4二、指点的功能第一节 指点的概述 (一)组织功能即建立组织管理机构，科学地组织消费，达成组织目的的功能。因此，必需建立如下机构：1.建立决策中心2.建立执行系统3.建立有效地控制与监视系统4.建立及时畅通的信息反响系统5二、指点的功能第一节 指点的概述 (二)鼓励功能1.提高被指点者接受和执行组织目的的自觉性(认知)首先，将组织目的的实现与员工的个人目的一致同来。其次，实行参与或

3、民主管理6二、指点的功能第一节 指点的概述 2.鼓励被指点者实现组织目的的热情(情感)满足员工的各种需求。满足员工的需求总的精神是根据员工的奉献与绩效论功行赏，而奖赏要满足员工多层次的需求。7二、指点的功能第一节 指点的概述 3.提高被指点者的任务行为效率(行为)首先要提高员工本身素质，如知识、阅历、专业技术、才干等。其次，留意群体内部的人际关系情况，各种规章制度健全及合理性、管理方式等。8一、指点者的才干素质第二节 指点的有效性(一)业务才干知晓主管部门的业务和技术才干，以及指点任务与消费的处理实践问题的才干。9一、指点者的才干素质第二节 指点的有效性(二)管理才干智力；方案才干；把握整体目

4、的的才干；组织、控制、指挥协调才干；表达才干；用人与授权才干；发明才干；顺应才干； 协调才干；随机应变才干；沟通才干等。10一、指点者的才干素质第二节 指点的有效性(三)决策才干包括分析与综合问题的才干； 预测才干；逻辑判别才干；直觉才干；决断的魄力与谋略的才干；组织团体决策的才干等。11二、指点者的影响力第二节 指点的有效性(一)什么是影响力和指点者的影响力影响力，是指一个人与他人交往中，影响和改动他人的心思和行为的才干。指点者的影响力，就是指点者有效地影响和改动被指点者的心思和行为的才干。12二、指点者的影响力第二节 指点的有效性(二)指点者影响力的构成1.权益性影响力(1)特点对他人的影

5、响带有强迫性，不可抗拒性；以外推力的方式发生作用，鼓励作用不大；被影响者心思与行为是被动服从的,缺乏自觉性与自动性；指点者与被指点者之间能够产生较大的心思间隔。13二、指点者的影响力第二节 指点的有效性1.权益性影响力(2)构成要素传统要素观念性要素，产生服从感。资历要素历史性要素，产生敬重感。职位要素社会性要素，产生敬畏感。14二、指点者的影响力第二节 指点的有效性(二)指点者影响力的构成2.非权益影响力(1)特点是自然性的，非权益性的；不是单纯外部动力，而是自觉自愿地接受影响的过程；指点者与被指点者关系调和，心思相容；具有更强的更耐久的影响力量，鼓励作用大。15二、指点者的影响力第二节 指

6、点的有效性2.非权益影响力(2)构成要素品格要素本质性要素，产生亲爱感。才干要素实际性要素，产生敬仰感。知识要素科学性要素，产生信任感。感情要素精神性要素，产生亲切感。16二、指点者的影响力第二节 指点的有效性(三)如何提高指点者的影响力1.关键在于提高指点者的非权益性影响力程度加强自我认识与品格涵养不断学习努力提高实际知识、专业知识等涵养加强锻炼，提高才干程度亲密联络群众，留意高尚情操的涵养17二、指点者的影响力第二节 指点的有效性2.正确运用权益性影响力，即正确行使职权公正严明自律清廉擅长用人授权深化实践亲身指点18三、指点实际第二节 指点的有效性(一)指点者的质量实际传统质量实际。以为指

7、点者的质量是生来就具有的,不具备天生指点质量的人,就不能当指点者。现代质量实际。以为指点者的质量是在实际中构成的。19三、指点实际第二节 指点的有效性1.指点者质量的维度构成(爱德华.吉色利)才干类管理才干、智力、发明性。个性质量类自我保证、决策、成熟性;任务班子亲合力;男性的坚强、女性的温顺。鼓励类职业成就需求、自我实现需求、行使权益需求、高金钱奖励需求、任务平安需求。吉色利以为,其中最主要的是管理才干;其次是职业成就；第三是智力、自我实现、自我保证、决策、平安需求等。20三、指点实际第二节 指点的有效性 2.我国企业指点者应具备的素质 (1)超越金钱的高尚追求 (2)高屋建瓴的哲学思索 (

8、3)敢冒风险的运营胆略 (4)不断超越的创新精神 (5)求才假设渴的博大襟怀 (6)知人善任的驾驭才干 (7)凝聚团队的人格力量21三、指点实际第二节 指点的有效性(二)指点行为实际主要研讨指点者的行为方式是怎样制约他个人的任务及他所指点的群体的任务。指点者的任务行为有两个维度，即任务取向和关系取向。指点者的指点行为决议其指点风格。1.指点行为四分图2.管理方格实际22三、指点实际第二节 指点的有效性1.指点行为四分图(美国俄亥俄州立大学提出的) 高体贴 低组织 高体贴 高组织 低体贴 低组织 低体贴 高组织高低-组 织-高体贴-23三、指点实际第二节 指点的有效性2.管理方格实际(美国管理学

9、家布莱克和穆顿提出的) 1.9 9.9 5.5 1.1 9.1 高关 系取向- 低-任务取向-高24三、指点实际第二节 指点的有效性管理方格实际(任务取向和关系取向)1.1型方式-贫乏型管理9.1型方式-义务型管理1.9型方式-乡村俱乐部型管理9.9型方式-战斗集体型或团队型管理5.5型方式-中庸型管理25三、指点实际第二节 指点的有效性(三)指点的权变实际权变实际以为：没有什么一成不变的普遍适用的、最好的管理实际与方法。任何一个任务群体的指点者，都应该根据环境的变化而采取随机应变的方法。1.指点行为延续一致体2.指点生命周期实际26三、指点实际第二节 指点的有效性1.指点行为延续一致体由美国

10、管理学家坦南鲍姆和施密特提出的,以为指点方式是多种多样的,这些指点方式构成了一个延续一致体,其中的两个极端是独裁的指点方式和民主的指点方式,中间那么是指点者权益同下属权益多种不同的结合方式,(如图)图的两端分别是民主和独裁两种极端的指点行为。27三、指点实际第二节 指点的有效性1.指点行为延续一致体应根据详细情况思索各种要素,选择适当的指点方式。应思索3种要素:(1)上司方面的要素;(2)下属方面的要素;(3)环境要素。28三、指点实际第二节 指点的有效性 独裁任务为重 民主关系为重 领导者运用的职权 下级享有的自由度领导者自行决策，并予以宣布领导者对部属“推销”其决策领导者发表他的意见,并征

11、求有无疑问领导者提出临时决策,接受修改意见领导者提出问题，接受部属建议,再做决策领导者提出限制条件,要求集体共同决策领导者允许下属在允许的范围内自由行动权威的来源权威的来源29三、指点实际第二节 指点的有效性2.指点生命周期实际该实际是由美国俄亥俄州大学卡曼(A.K.Karman)首先提出。以为胜利的指点是经过针对下属的志愿和成熟程度选择正确的指点风格。首先应关注员工的成熟度。成熟度是指员工的任务才干和任务志愿。30三、指点实际第二节 指点的有效性2.指点生命周期实际员工的成熟度从不成熟到成熟有四个阶段:不成熟 初步成熟 比较成熟 成熟指点行为亦有四种:命令式(高任务 低关系); 压服式(高任

12、务 高关系)参与式(低任务 高关系); 授权式(低任务 低关系)31三、指点实际第二节 指点的有效性2.指点生命周期实际员工的成熟度与有效指点行为不成熟 初步成熟 比较成熟 成熟命令式 压服式 参与式 授权式32四、指点艺术第二节 指点的有效性 (一)“超脱的艺术 严禁事必躬亲 抓住中心环节 巧排任务顺序 擅长委让权益 制定任务规范33四、指点艺术第二节 指点的有效性(二)奖励和批判的艺术1.奖励的艺术。要坚持奖励的科学性：不客观武断；不感情用事；不一好百好；不以过饰功；不平摊照顾；不搞一刀切。34四、指点艺术第二节 指点的有效性(二)奖励和批判的艺术2.批判的艺术弄清批判对象的真实情况和心思是搞好批判的根底选择适当的批判方式是搞好批判的前提运用科学的批判方法是搞好批判的关键35四、指点艺术第二节 指点的有效性(三)“协调的艺术坚持原那么与擅长妥协;尊重人与讲信誉;常通气与气量大。36四、指点艺术第二节 指点的有效性(四)开会的艺术1.产生思想观念的会议，包括选择目的方向、研讨方案方法、制定规划措施等内容。这类会在会前最好预备出两个以上的方案。2.处理问题的会议，包括布置任务、封分职权、明确责任、协调