电子商务基础(第三版)万守付课件

1、电子商务基础主讲人:司滨复习电子商务（广义与狭义）电子商务的发展历程本节课题电子商务的发展现状中国电子商务的发展历程中国电子商务现状中国电子商务面临的问题电子商务对中小企业的作用电子商务的功能电子商务的特点电子商务概况从格局上看，欧美发达国家是实施电子商务的生力军，发展中国家也日益成为国际电子商务的重要力量从份额上讲，电子商务的交易额在全球经济总额中的比重逐步增大从发展上看，电子商务正朝多元化方向改进，其中以B2B为主流。（B2C，C2C，G2C)中国电子商务发展历程90至92年，推广EDI电子商务应用阶段93至96年，政府开展“三金”工程阶段97至99年，中国电子商务萌芽阶段2000至200

2、2年，中国互联网电子商务冰冻与调整阶段03至05，中国互联网电子商务复苏阶段06至07，中国互联网电子商务高速发展阶段08至今，中国电子商务转型与升级阶段中国电子商务现状我国企业电子商务应用属于初级阶段中小企业信息化水平低开展网上交易的企业比例较低政策法规出台缓慢制约电子商务发展中国电子商务发展面临的问题安全问题安全问题是电子商务发展的最大障碍电子商务的搜索功能问题（1，购物者搜索多方网站比较价格 2，商家保护价格隐私权）电子商务中的税务问题电子商务标准问题电子商务支付问题（信用制度不健全与人们生活习惯）电子商务合同法律问题电子商务对中小企业的作用电子商务使中小企业获得与大企业平等的竞争机会，

3、扩大商机，开拓市场能使中小企业降低经营管理成本，提高经济效益能增强中小企业快速反应能力能促进中小企业管理规范化电子商务的功能广告宣传：咨询洽谈网上订购网上支付：服务传递：意见征集交易管理电子商务的特征商业性高效性服务性安全性协调性集成性可扩展性电子商务的优势高速发展，发展潜力巨大显著降低运营成本覆盖全球市场功能齐全，服务周到24小时营业，增加更多商机使用灵活，交易方便全面增强企业竞争力电子商务的作用ShowSaleserve电子商务的分类按交易对象划分1，B2C：利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形式，亦称电子化零售 实体化商品 数字化产品 各类服务2，B2B：企业与企业通过因特网开

4、展的交易活动。电子商务的分类按交易对象划分3，B2G：主要包括企业与政府机构之间进行的电子商务活动，与政府通过B2G实施对企业的行政事务管理。 网上行政采购 行政管理4，C2C电子商务的分类按使用的网络类型划分1，基于EDI网络的电子商务2，基于Internet的电子商务3，基于Intranet的电子商务电子商务的分类按交易涉及的商品内容1，间接电子商务2，直接电子商务电子商务的分类按区域范围划分1，本地电子商务2，远程电子商务3, 全球电子商务电子商务与传统商务对比传统商务电子商务交易前的准备报纸,电视,户外媒体发布信息,查询及匹配通过交易双方网址和网站主页交易磋商口头磋商或纸面交易单证,多

5、用电话传真或邮寄以电子化记录,文件和报文在网络中传输,并由专门协议保证安全,正确和快速合同签订书面具备法律效应的电子合同资金支付现金或支票电子支付物流传统物流物流信息系统下的快速物流电子商务的结构模型-总框架商流信息流资流物流网站建设网上支付配送体系宏观政策法规技术支持标准化建设电子商务的结构模型-发展框架全面电子商务应用公共政策 、法律、隐私权问题文档、安全、网络协议的技术标准网络层多媒体消息/信息发布传输层一般业务服务层电子商务的实现阶段和应用层次实现阶段利用互联网进行商情发布企业内联网上的交流和协同工作企业外联网上的商务交流合作完整的电子商务应用应用层次初级层次：建立易于实施的可操作系统

6、中级层次：维系牢固的商业链高级层次：实现全方位的数字自动化电子商务服务业含义提供电子商务服务的企业的集合。电子商务服务基础服务体系：软硬件服务体系接入服务业托管技术平台应用软件服务商业服务体系信用支付体系物流配送服务体系专业化的电子交易服务体系电子商务服务平台电子商务服务平台电子商务服务业的核心和重要表现形式。按服务类型分类电子商务技术服务平台（基础设施和技术支持）电子商务业务服务平台（研发设计，物流管理，财务管理，人力资源管理等）电子商务交易服务平台（网络营销，网上销售，网上采购，交易信息发布）电子商务服务平台电子商务交易平台的功能提供买卖方目录提供贸易社区提供在线交易服务电子交易市场（EM

7、）在互联网通信技术和其他电子化通信技术的基础上，通过一组动态web应用程序和其他应用程序把买卖双方集中在一起的虚似市场交易环境。电子商务的物流服务业物流物品从供应地向接收地的实体流动过程。包括：运输，装卸，储存，保管，分类，包装，流通加工，配送及物流信息处理等。物流是电子商务的重要组成部分，是实施电子商务的根本保证。电子商务物流服务业的功能：传统的物流服务功能和增值性物流服务。电子商务的物流服务业国内外物流服务企业分类仓储运输企业仓储型公司运输型公司物流快递公司物流配送中心（在供应链中极其重要的作用，是商品的物流中心和信息中心）物流代理企业（本身没有固定资产但仍承接物流服务，借助外界力量，负责

8、代替发货人完成整个物流过程的一种物流管理方式。）电子商务金融服务业金融支付清算服务中国国家现代化支付系统（CNAPS）电子汇兑系统同城清算系统银行卡跨行信息交换系统电子银行服务第三方支付平台电子商务的信息服务业互联网接入服务商（IAP）互联网平台服务商（IPP）互联网内容提供商（ICP）网络媒体运营商数据库运营商网上信息咨询商信息发布代理商电子商务法律法规1996年，联合国国际贸易法律委员会推出电子商务示范法1998年5月，世贸组织132成员国签署电子商务宣言及电子商务工作方案1998年10月，经济合作与发展组织在渥太华达成文件一上无国界的世界：发挥电子商务的潜力欧盟于1997年4月和7月，先

9、后提出了欧洲电子商务行动方案和欧盟支持电子商务共同宣言1998年，欧盟发布了欧盟电子签名的法律框架指南1999年9月，各国企业界的知名人士在巴黎举行了影响广泛的“电子商务全球商家对话会议“我国电子商务立法2000年10月8日，中华人民共和国信息产业部正式开始实施互联网电子公告服务管理规定中国人民银行在2001年6月29发布实施了网上银行业务管理暂行办法北京市于2002年8月出台了电子商务监督管理暂行办法2003年2月1日，广东电子交易条例作为我国第一部电子商务地方立法在广东省正式施行。2005年4月1日，中华人民共和国电子签名法正式实施。同一天，我国信产部制定的电子认证服务管理办法正式生效。中

10、国人民银行制定的电子支付指引（第一号）于2005年10月26日正式施行。2006年3月1日，中国人民银行制定的电子银行业务管理办法和电子银行安全评估指引开始正式实施。2006年3月30日，我国互联网电子邮件服务管理办法开始正式实施。电子商务模式B2B电子商务C2C电子商务B2C电子商务电子政务B2BB2B-企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。交易服务：市场、销售、采购、信息增值业务服务：研发设计、生产制造、物流技术服务：信息处理、数据托管、应用系统B2B对企业的影响：改变企业的商务活动方式改变企业的生产方式改变企业的竞争方式改变企业的竞争基础改变企业的竞争形象B2BB2B电子商

11、务模式电子交易市场综合性电子交易市场垂直型电子交易市场电子分销商（直接向各个企业提供产品和服务的企业）扩展传统分销渠道打通传统分销渠道信息流扁平化传统分销渠道降低交易成本B2BB2B电子商务模式B2B服务提供商（为企业级采购、分销等供应链过程提供服务）信息报务中介（收集消费者信息并将其出售给其他企业为商业模式的企业）B2B业务流程买方卖方询价报价订购单订购单应答订购单变更请求运输说明发货通知收货通知汇款通知发票案例：马云与阿里巴巴C2C含义消费者通过网络与消费者之间进行相互的个人交易。较低的交易成本经营规模不受限制便捷的信息搜集加大销售的范围和力度C2C电子商务的业务模式拍卖平台模式网上拍卖：

12、网络服务商利用互联网通讯传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展竞价、议价方式为主的在线交易模式。符合拍卖法的网上拍卖不符合后卖法的网上“拍卖”网上竞价买卖C2C电子商务的业务模式店铺平台模式电子商务企业提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费，也可以能过广告或提供其他服务收费。交易方法案例淘宝B2CB2C以internet为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。B2C的电子商务模式门户网站电子零售商内容提供商交易经纪人社会服务商门户网站 门户网站是一个网站上向用户提供强大的w

13、eb搜索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。门户网站提供的服务有：新闻，电子邮件，及时信息，购物，软件下载，视频流等。门户网站分为：水平型门户网站（yahoo,msn,sohu,sina)与垂直型门户网站（中国雅昌艺术网）门户网站营利模式：广告费，订阅费，交易费电子零售商网络商品直销 消费者和生产者或厂家，直接利用网络形式所进行的买卖活动。厂商网站消费者送货网上订货电子零售商网络商品直销的交易流程消费者信用卡公司厂家或商家银行认证中心订单发货回执转帐支付清单转帐通知1商家进入internet，查看在线商店或企业的主页2消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、商品规格、商品数量等3消费

14、者选择支付方式，如信用卡，借记卡，电子货币或电子支票4在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额是否被认可5在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门6消费者开户行将支付款项传递到消费者信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费清单电子零售商优势有效减少交易环节，降低交易成本有效地减少售后服务的技术支持费用缺点对实物没有直接感知，产生错误判断或受骗支付存在潜在威胁网络商品直销案例DELL海尔商城电子零售商只有网上商店的B2C交易市场 建立产品生产商与消费者之间的购物平台，从生产厂商进货后销售给最终消费者。虚拟网站消费者送货网上订货生产商供货电子零售商只有网上商店

15、的B2C交易市场 交易中心买方1交易中心提供交易数据与市场信息2买卖选择贸易伙伴3交易中心进行撮合4买方利用交易中心支持的方式支付5指定银行通知交易中心货款到帐6交易中心通知卖方将货物投放到离买方最近的配送部门7配送部门送货给买方8买方验货后通知交易中心货物收到9交易中心通知银行买方收货10银行将货款转卖方，卖方将回执给银行卖方银行认证中心配送部门电子零售商适于网上销售的产品知识型的产品受众范围广，不特定的产品能被普遍接受的标准化的产品只有网上商店的B2C交易市场案例亚马逊当当内容提供商内容提供商是通过信息中介向最终消费者提供信息、数字产品、服务等内容关键因素成功的信息内容营利模式：内容订阅费

16、、会员推荐费有广告费。交易经纪人交易经纪人是指通过电话或电邮为消费者处理个人交易的网站。金融服务、旅游服务以及职业介绍服务。营利模式：通过向每次交易收取佣金。社区服务商社区服务商是指创建数字化在线环境的网站，有相似兴趣、经历以及需求的人们可以在社区中交易、交流以及相互共享信息。关键价值：建立一个快速、方便、一站式的网站。营利模式：收取信息订阅费、获得销售收入，收取交易费用，收取会员推荐费及广告费。电子政务电子政务指运用信息和通信技术，打破行政机关的组织界限，改进行政组织，重组公共管理，实现政府办公自动化、政务业务流程信息化，为公众和企业提供广泛、高效和个性化的一个过程。借助电子信息和数字网络处

17、理的是与政权相关的公开事务进行组织结构的重组和业务流程的再造电子政务电子政务与电子商务的区别电子商务主体是企业，电子政务主体是政府电子商务的目的是追求经济效益，电子政务追求社会效益电子政务与电子商务的共同点都是以网络为核心的信息技术来实现根本目的一致有交叉的业务电子政务从政府工作形式看，电子政务的发展阶段公文电子化内部办公自动化行政管理网络化部门间协同工作从政府与用户交互看，电子政务的发展阶段网上信息发布网上信息单向流动网上双向互动在线事务处理电子政务的业务模式G2GG2BG2CG2EG2GG2G是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门的电子政务。电子法规政策系统电子公文系统电子司法档案系统电

18、子财政管理系统电子办公系统电子培训系统业绩评价系统G2BG2B：政府与企业之间的电子政务电子采购与招标电子税务电子证照办理信息咨询服务中小企业电子服务G2CG2C政府通过电子网络系统为公民提供各种服务教育培训平台就业服务电子医疗服务社会保险网络服务公民信息服务交通管理服务公民电子税务电子证件服务电子政务实施电子政务的意义有利于促进信息产业发展，加快社会信息化进程有利于提高政府的决策理性和公共政策质量有利于促进政务公开，增强政府管理服务的公平、公正有透明度促使人力资源得到充分的利用和配置促进政府改组，节约行政成本，提高政府效率促进政府职能的改变，增强公仆意识，更好为纳税人服务电子政务的可持续发展

19、门户网站信息公布主要实现信息的发布、传输，尚未实现服务和政府事务的参与功能单向流动大部分的前端工作基本能在网上实现，但公众所有的申请或所需的服务最终还必须通过柜台的形式进行确定双向互动企业和个人可以通过在线的方式完成申请、获得服务，而不必采用柜台递交的方式。网上一站式服务政府转型政府后端的所有信息都实现了在业务、技术上的无缝集成，企业和个人可以通过一个虚拟平台获得所有的报务，而无须了解政府部门内部的运作流程。电子商务技术基础网络技术Internet应用技术EDI技术数据库技术与现代信息分析技术网站建设技术网站技术计算机网络发展阶段20世纪60年代末到70年代初：萌芽阶段。特征：增加系统的计算能

20、力和资源共享能力。20世纪70年代中后期：LAN发展重要阶段。特征：局域网络作为一种新型的计算机体系结构开始进入产业部门20世纪80年代：计算机局域网络发展时期。特征：LAN从硬件上具备了ISO/OSI的能力20世纪90年代初至今：计算机网络飞速发展时期。特征：计算机网络化，协同计算能力有Interneter盛行。新阶段：云计算时代。特征：数据的分布在云计算而非本地计算机或远程服务器。网站技术计算机网络结构及组成结构资源子网：负责全网的数据处理业务，向网络用户提供网络资源与网络服务通信子网：由通信介质，通信设备组成，负责数据传输、转发通信处理任务组成网络软件网络硬件网站技术计算机网络的功能数据

21、通信资源共享硬件资源软件资源数据资源分布式处理网站技术计算机网络的分类按覆盖范围LANWANMAN按传输介质有线网无线网按网络拓扑结构星型网总线型网环型网网络技术移动通信网络技术1G，采用模拟技术和频分多址（FDMA）技术2G，起源于90年代初期，主要采用的是数字的时分多址（TDMA）和码分多址（CDMA）。3G4G网络技术企业内联网Intranet以Internet技术在企业内部建立起使用方便、价格低廉的内部信息交换系统，并且能够方便地与Internet交换信息。Intranet的优点：方便企业内外信息交流；减少通信费用，增强管理，提高工作效率，改进客服质量，改进决策手段。企业外联网外联网把

22、企业及其供应商或其他贸易伙伴联系在一起。采用公共网络、安全（专用）网络或虚拟专用网络（VPN）Internet技术网络体系结构IBM公司提出的SNADigital公司的DNA美国国防部的TCP/IP 多种网络体系结构并存，结果是若采用IBM的结构，只能选用IBM的产品，只能与同种结构的网络互联。ISO于1977年成立委员会，在现有网络的基础上，提出了不基于具体机型，操作系统或公司的网络体系结构，称为OSIInternet技术OSI模型应用层表示层会话层传输层网络层数据链路层物理层负责提供服务负责把数据译成标准编码负责通信前的准备工作负责理源主机到目的主机的连接；将大块信息分成小块，并负责还原；

23、保证可靠传输负责路由负责将01代码组合成数据桢，提供相领节点数据桢的传输使原码数据在物理层传输OSI标准制定过程采用方法是将庞大复杂的问题划分成若干容易处理的小问题。其分层结构思想和设计原则得到业界一致认可。但OSI模型太过复杂，在实际网络中没有被采用。Internet技术TCP/IP模型应用层传输层网际层网络接口层工作过程1 应用层将请求和相关数据交给传输层2 传输层把数据分成若干数据报，给每个数据报加上TCP信封，加上数据报编号，便于接收还原。TCP负责纠正传输，确保信息正确传输。4 网络接口层负责在物理线路上进行实际传输。3 传输层将数据报交给网际层，该层IP协议把每个TCP数据报再套上

24、一个IP信封，加上接收主机的地址。IP协议还有路由选择的功能5 接收发送到后进行相反操作Internet技术TCP/IP模型IP地址和域名IP地址IP地址的含义：给每个连接在Internet上的主机分配的32bit(IPV4)的地址IP地址用三个“.”分隔，方便记忆，将每一节的8位字符换成十进制数。IP地址的分类IP地址由网络号和主机号构成根据主机号与网络号的分割，可以把IP地址分为5类IP地址A类：第1节为网络号，后3节为主机号规定第一节只能取1-126，用于大型网络B类：前2节为网络号，后2节为主机号，第一节只能取128-191C类：前3节为网络号，后1节为主机号，第一节只能取192-22

25、3，用于局域网和校园网。IP地址难以记忆，不利于因特网的应用和推广。由此引入域名一、IP与域名IP 所谓的IP地址就是给每个连接在internet上的主机分配的一个32bit地址。例：湖南涉外经济学院IP为93,注：IP难以记忆，不利于因特网的应用和推广域名 由文字、数字、连接符等字符号组成，与IP地址对应，易于识记。例：湖南涉外经济学院的域名 二、域名的涵义域名的概念 由个人、企业或组织申请的网站使用的Internet标识，并对提供的服务或产品的品质进行承诺和提供信息交换或交易的虚拟地址注：域名实质上是虚拟地址，是企业的“网上商标”域名的组成 每个域名均由多重层次组成，组成域名的多重层次根据

26、其性质可以分成三部分：前缀、中心域名和后缀。以新浪的域名为例http:/，前缀中心域名后缀由于绝大多数域名的前缀是http:/www，很多人不认为其是域名的组成部分。中心域名由域名注册人根据域名注册规则自由选定。后缀则有一个历史发展过程，形式多样。三、域名的命名规则域名被视为企业的“网上商标”，是企业在网上进行商业活动的基础，域名命名必须审慎从事。一般规则：域名中只能出现26个英文字母，0-9，及- （英文中的连词符）（现也可以使用中文）域名中不区分字母的大小写域名的长度有一定限制三、域名的命名规则确定企业电子商务网站域名的规则：选用企业已有商标或企业名称将企业名称与域名统一，可以营造完整立体

27、的企业形象便于消费者准确识别两种商标互补互促选择简单和易记易用的名字过于复杂的域名不易记忆，容易造成拼写错误。域名的自我保护 企业域名代表企业形象，与商标一样具有“域名效应”。 域名被别人抢注，注册者可以利用该域名所附带的属性和价值，获取巨额商业利润 原有品牌被人抢注，形象会受损四、域名的保护域名纠纷的原因 域名本身具备的技术特征。 域名惟一性与商标的不惟一性 域名系统允许多个相似域名同时注册 域名有国际与国内、顶级与二级之分 域名注册体制没能和商标保护制度之间建立有效的沟通和协调渠道。 不管国内、国外，域名注册组织对域名注册都采用不审查制度，不负责向国家工商行政管理部门及商标管理部门查询用户

28、申请注册域名是否侵犯他人商标权或者企业名称。四、域名的保护域名纠纷的原因域名的巨大商业价值导致巨大利益驱动，加之相关法律滞后，域名注册成了“高利润、低风险”的行业。 例：谷歌花费百万美元从北京国网信息有限责任公司买回 玉米虫的增多四、域名的保护企业域名保护体系的构建将作为企业标志的商标、商号和域名通盘考虑，使用统一标识符，实现网络时代企业识别系统的整合。高度重视CN域名的注册和使用，减少技术上和政治上潜在危险 首先，.com 资源匮乏，很难找到简洁合适的域名 其次， .com是境外域名，产生纠纷，适用美国法律 第三，境外域名，除了交纳国际信道占用费，每年还需交 纳注册费6-35美元。 四、域名

29、的保护企业域名保护体系的构建强化域名的防御性注册, 形成一个完整的域名防御圈, 以防范于未然。首先，将相关的、容易引起歧义、可能引起争议的甚至敌对性的域名进行注册其次将.cc.us.tw等可注册的域名都进行保护性注册, 以防将来引发不必要的争端。第三，对已有的产品名称同样要注意保护性注册。第四，对新开发的产品也要提前预注册,以防不测, 对旗下的子品牌更是如此。一言以敝之，全方位域名的保护方法可归纳为两个具体方向： 横向上，注重域名的整体性保护 纵向上，强调域名的长远规划。案例3-4 东方网的域名保护原告：上海东方网股份有限公司（）被告：济南开发区梦幻多媒体网络技术开发中心 （）案情回顾： 原告

30、上海东方网股份有限公司（下称上海东方网）是由上海各大媒体解放日报社、文汇新民联合报业集团、上海电视台、上海东方电视台、东方电台、上海电台、上海有线电视台、劳动报、青年报、上海教育电视台等联合上海东方明珠股份有限公司、上海市信息投资股份有限公司共同发起设立的。该公司于2000年7月5日依法登记成立。但是早在同年5月28日，网络上就出现了以原告名义设立的“东方网”网站，该网站的域名为和。案例3-4 东方网的域名保护原告：上海东方网股份有限公司（）被告：济南开发区梦幻多媒体网络技术开发中心 （）案情回顾： 被告济南开发区梦幻多媒体网络技术开发中心（下称济南梦幻）是从事域名注册代理及网络服务的非法人组

31、织。2000年5月27日，济南梦幻成功注册了国际顶级域名，之后，又成功注册了国内顶级域名。7月31日，济南梦幻的员工在学习网页设计时将网页传到了互联网上。 案例3-4 东方网的域名保护原告：上海东方网股份有限公司（）被告：济南开发区梦幻多媒体网络技术开发中心 （）案情回顾： 7月31日夜，原告的东方网上刊载了一封网友来信，称其在输入网址时，由于多输入了一个“s”，而进入了一个“假东方网”。被告的“东方网”随即引起了原告的注意。8月3日凌晨，被告全部撤换下了员工用于学习的网页页面。而就在同日上午，原告召集上海各大新闻媒体，将被告网站的情况向媒体作了通报。原告在通报中称被告网站是“假东方网”、是“

32、李鬼”。从此，上海各大媒体以及国内其他媒体都对被告及其网站进行了一连串的口诛笔伐，称被告是网络中的“作假者”。 案例3-4 东方网的域名保护原告诉讼： 8月17日，媒体对被告的谴责声嘎然而止，接踵而来的是原告向上海市第二中级人民法院（下称上海二中院）提起了对被告的诉讼，其诉讼请求为： 1、请求法院判令被告立即停止不正当竞争行为及侵犯原告知识产权的行为； 2、判令被告立即停止使用和注销其恶意抢注的和域名，判令被告立即停止使用“东方网”的名称。 3、判令被告在原告网站以及互联网周刊、新民晚报、齐鲁晚报上向原告公开赔礼道歉、消除影响； 4、判令被告赔偿原告经济损失人民币100万元； 5、判令被告承担

33、本案的诉讼费和原告合理的调查费用。 案例3-4 东方网的域名保护被告辩护： 9月4日，被告向法院递交答辩状，辩称：东方网名称早已有北京金视达文化有限公司等单位使用，原告对此并不享有任何权利；原告英文域名的注册者是解放日报社，而不是原告；原被告双方的英文域名并不相同。同时，针对原告利用自己的网站恶意宣传而损害被告的名誉并给被告造成损失的情况，被告在济南市中级人民法院提起了对原告的诉讼，请求法院判令上海东方网停止对济南梦幻的名誉权损害，并赔偿损失。 此外，原告在利用自己的网站对被告的行为进行抨击时，还牵连到了被告负责人在上海设立的一家公司，即上海速查网络科技有限公司（下称速查公司）。原告在其网站上

34、称上海速查网络科技有限公司是被告在上海的“据点”，该公司认为原告的做法损害了其企业声誉，10月27日该速查公司向上海浦东新区法院提起了对上海东方网的诉讼。案例3-4 东方网的域名保护法院判决：由于双方分歧较大，经多次调解未成，上海市第二中级人民法院于2001年4月24日正式宣判，判决认定：原告没有提供充分证据证明其对“eastday”享有知名商品特有名称在先权利，也缺乏相应的证据证明以其网站名称之一部分，可足以排斥被告注册的域名，因此，对要求停止使用和注销被告域名的请求不予支持。 同时又判令被告济南梦幻停止使用原告网站系争页面样式、链接图标及虚假宣传等不正当竞争行为；赔偿原告经济损失30万元。

35、对于原告的其他诉讼请求，法院不予支持。 最后，被告迫于经济压力，与原告和解。至此东方网之争尘埃落定互联网接入技术PSTNISDNDDNXDSLFTTXCable+Modem电力线接入互联网接入技术PSTN+Modem利用公共交换电话网进行数据传送、尽管速度较慢，要占用一条电话线，但设备简单，使用方便。PSTN对于在线事务处理（OLTP）图像、大容量文件的传送不适合。互联网接入技术ISDN由电话综合数字网（IDN）演变而来，向用户提供端到端的连接，并支持一切话音、数字、图像、图形、传真等广泛业务。ISDN有窄带（N-ISDN）和宽带（B-ISDN）之分。ISDN解决了数模转换的问题，将传输速率由

36、PSTN的56Kbps提升至64/128Kbps互联网接入技术DDN数字数据网的简称，它是利用光纤、数字微波或卫星数字传输通道和数字交叉复用设备组成，能为用户提供高质量的数据传输通道，传送各种数据业务。DDN操作简便，无须拨号，高速，低误码，通信容量大，方便各种局域网联网DDN 传输速率提升至64-2000KbpsDDN接入费用比ISDN与PSTN高很多互联网接入技术PSTNISDNDDN连接方式拨号拨号专线速率56k64/128k64K-2M信号模拟数字数字传输质量低很高高支持多端低高低一次性投入低较高高互联网接入技术XDSL是以铜质电话线为传输介质的传输技术业务DSL技术可分为非对称DSL

37、（ADSL）和对称DSL（SDSL、HDSL）对称方式适合商业用户需要。DSL的特点：传输速度快，多个设备共享一条线路，使用方便。互联网接入技术FTTX光纤接入技术是在接入网中全部或部分采用光纤传输介质，构成光纤用户环路，实现用户高性能宽带接入的一种方案。光纤接入方式有FTTC，FTTB，FTTO，FTTF，FTTZ，FTTH。FTTH是未来宽带接入网发展的最终形式。FTTX+LAN是光纤接入和以太网技术结合的高速以太网接入方式，可实现千兆到楼，百兆到层面，十兆到桌面，为最终光纤用户提供了一种过渡。FTTX+LAN是一种比较廉价，高速，简便的数字宽带接入技术，特别适合人口居住密集型的国家。互联

38、网接入技术Cable +Modem利用现在有有线电视（CATV）网进行数据传输。优点：数据传输速率至少可以达到500kbps，单位时间内传输数据量比ISDN要高得多，可以一边上网一边看电视一边电话，永久性连接省去拨号。在我国是相当有发展前景，因为我国的有线电视网十分普及。互联网接入技术电力线接入电力线接入是把户外通信设备插入到变压器用户侧的输出电力线上，该通信设备可以通过光纤与主干网相连，向用户提供数据、语音和多媒体业务。电力线通信是接入网的一种替代方案，因为电话线，有线电视网相对于电力线，其线路覆盖范围要小得多。电力线接入将是未来发展的一大重要方向。EDIEDI将商业或行政事务处理按照一个公

39、认的标准，形成一个结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机应用系统到计算机应用系统的电子传输方法。EDI的三个关键性要素：EDI是计算机应用系统之间的数据传输EDI使用统一的标准编制传输资料EDI使用电子方式进行数据的传输EDIEDI与电子邮件和传真的差别内容EDIE-mail和传真工作方式应用系统-应用系统个人-个人信息格式标准格式自由格式安全性较可靠较难保障网络形式封闭开放投资成本高低EDIEDI的标准EDI标准主要提供：语法规则，数据结构定义，编辑规则和协定，已出版的公开文件。目前国际上流行的EDI标准是由联合国欧洲经济委员会制定颁布的行政，商业和运输用电子数据交换规则（EDIFACT)

40、,以及美国国家标准局特命标准化委员会第十二工作组制定的 ANSIX.12EDIEDIFACT标准报文格式EDI标准报文由若干个段组成，整个报文可以分为三个部分：首部，详情部和摘要部。报文以UNH数据段开始，以UNT数据段结束。UNHBGMUNS+DLINUNS+SUNT首部详情部摘要部EDIEDI工作环境EDI硬件：计算机，调制解调器和路由器，通信线路，计算机网络。EDI软件：转换软件，翻译软件，通信软件，EDI邮箱EDIEDI系统组成EDI客户端系统EDI应用系统文本格式转换系统映射软件翻译软件EDI传输系统计算机通讯网络EDI交换平台EDIEDI系统组成EDI客户端系统EDI应用系统文本格

41、式转换系统映射软件翻译软件EDI传输系统计算机通讯网络EDI交换平台EDIEDI的应用制造业：即时响应（JIT）以减少库存量及生产线待料时间，降低生产成本贸易运输业：快速通关报验，经济使用运输资源，降低贸易运输空间、成本与时间的浪费流通业：减少商场库存量与空架率以加速商品资金周转，降低成本。金融业：EFT电子转账支付，减少金融单位与其用户间交通往返的时间与现金流动风险，并缩短资金流动所需的处理时间，提高用户资金调度的弹性。EDI传统EDI的局限需要建设专用增值网，企业必须达成一致相关标准和协议，购买或开发相应的软件支付平台和应用软件，经济投入巨大，局限于大型企业数据侧重于信息对机器的可读性，人

42、工阅读较差数据如订单，发票等，必须通过各种标准进行数据交换，而各企业和国家所采用的标准有所差异。只能存储转发批量文件而无法在两个系统之间进行数据的实时交互。报文的传输有较多的限制，只能使用指定的网络协议和安全保密协议。传统的EDI使用SMTP和FTP协议来进行数据格式转换。所有的EDI不能通过web进行数据搜索和定位，也无法在web上显示，这些正是中小企业交易的最基本要求EDI的最新发展Web-EDI较大的企业会针对每个EDI报文开发或购买相应的Web表单，并改造成适合自己的译文，然后把它们放在Web站点上。参与者（较小的公司）登录到Web站点上，选择相应表单填写，填写结果提交给web 服务器

43、，然后通过服务器端程序将它变成通常的EDI报文。减小中小企业实现EDI的费用Web-EDI是目前因特网中比较流行的方式，目标是允许中小企业只需通过浏览器和因特网连接去执行EDI交换缺陷：不对称，只能让中小企业负担起EDI费用，在获得EDI利益方面，与较大公司不对称目前HTML标记语言过于简单，随着web文件内容的增多和形式多样化，越来越不适应EDI的最新发展XML-EDI引进模板，只描述报文的结构及如何解释报文，无需编程就可以实现报文的转换。客户端安装模板的软件代理，用最佳方式解释模板并处理报文，自动完成转换，产生正确报文。同时，代理可以可以给用户生成一个web表单。与WEB-EDI不同，XM

44、L/EDI可以在客户端处理消息，自动完成映射，花费很小。Xml基本解决了所有HTML不能解决的问题，让数据在不同的操作系统或应用之间进行灵活交换缺陷：中小企业越来越多地面临支持XML/EDI的压力。但中小企业资金能力有限，支持xml/edi的成本相对昂贵。数据库技术与现代信息分析技术数据库技术现代信息分析技术数据库技术数据库技术基本概念数据：描述事物的符号纪录（数字，文字，图形，图像，声音，语言）数据模型：对数据特征的抽象数据管理：利用软硬件技术对数据进行的收集，存储，处理和应用过程数据库：存放数据的仓库数据库管理系统：位于用户和操作系统之间的一层数据管理软件。数据库技术数据库管理系统的功能数

45、据定义功能数据操纵功能数据组织、存储和管理功能数据库的运行管理功能数据库的建立和维护功能其他功能数据库技术数据模型数据结构：主要描述数据的类型、内容、性质及数据间的联系。数据结构是数据模型的基础，数据操作和约束都建立在数据结构上。数据操作：主要描述在相应的数据结构上的操作类型和操作方式。数据约束：主要描述数据结构间的语法、词义联系、他们之间的制约和依存关系，以及数据动态变化的规则。数据库技术数据模型层次模型网状模型关系模型数据库技术web数据库借用现成的浏览器软件，无需开发数据库前端标准统一，开发过程简单平台无关性现代信息分析技术Web数据挖掘利用数据挖掘技术从Web文档及web服务中自动发现

46、并提取人们感兴趣的信息。Web数据挖掘过程：资源发现，数据抽取及数据预处理阶段，数据汇总及模式识别阶段，分析验证阶段。客户浏览信息被web服务器自动收集并保存在访问日志，引用日志和代理日志中。现代信息分析技术Web数据挖掘的应用发现潜在用户提供优质个性化服务改进站点设计聚类客类搜索引擎应用网络安全现代信息分析技术商务智能商务智能是企业决策人员以企业中的仓库为基础，经由联机分析处理工具，数据挖掘工具加上决策规划人员的专业知识，从数据中挖掘有用信息和知识，帮助企业获取利润。商务智能的技术基础数据仓库联机分析处理数据挖掘现代信息分析技术数据仓库数据仓库是决策支持系统和联机分析应用数据源的结构化数据环

47、境。数据仓库的特征：面向主题集成性稳定性时变性现代信息分析技术数据仓库数据仓库与数据库出发点不同：数据库面向事务设计；数据仓库面向主题设计存储的数据不同：数据库存储在线交易数据；数据仓库存储的一般是历史数据设计规则不同：数据库设计避免冗余；数据仓库引入冗余提供功能不同；数据库为捕获数据设计；数据仓库为分析数据设计基本元素不同：数据库基本元素是事实表；数据仓库基本元素是维度表容量不同：数据库容量小得多服务对象不同：数据库服务对象为企业业务处理人员；数据仓库服务对象是高层决策人员现代信息分析技术联机分析处理联机分析是共享多维信息的，针对特定问题的联机数据访问和分析的快速软件技术。联机分析处理专门设

48、计用于支持复杂的分析操作，侧重对决策人员和高层管理人员的决策支持，可以根据分析人员的要求快速、灵活地进行大数据量的复杂查询处理，并且以一种直观易懂的形式将查询结果提供给决策人员，以便他们准确掌握企业的经营状况，了解需求，制定正确方案。现代信息分析技术数据挖掘一种透过数理模式来分析企业内存储的大量资料，以找出不同的客户或市场划分，分析出消费者喜好和行为的方法。数据挖掘过程数据准备数据挖掘结果的表达和解释现代信息分析技术商务智能的应用客户分类和特点分析市场营销策略分析经营成本与收入分析商务智能的优势提高个性化服务水平提高企业决策水平提升客户价值提高客户服务水平优化和完善网站网站建设技术网站总体设计

49、企业建立网站的原则网站建设的过程网站建设的工具网站建设技术网站总体设计网站建设目的确定网站客户定位网站内容框架确定网站营利模式设定主要业务流程设定网站建设技术企业建立网站的原则明确网站的目标和用户需求总体设计方案主题鲜明访问安全快速网站内容及时更新“三次单击”原则网站的信息交互能力强完善的检索和帮助功能方便用户访问和购买网站建设技术网站建设的过程申请域名选择主机虚拟主机主机托管租用DDN专线选择WWW服务器，操作系统，开发工具和数据库网站建设网站内容设计制作功能开发网站推广网站日常维护网站建设技术网站建设的工具网站设计语言HTMLXMLJAVA网页制作常用工具FrontpageDreamwea

50、ver图片处理工具 Adobe photoshopFireworkd电子商务安全引入案例电子商务安全需求网络安全技术信息安全技术安全电子交易技术电子商务安全电子商务安全电子商务安全电子商务安全是指保证企业在进行商务活动中其资产不受未经授权的访问、使用、篡改或破坏。电子商务的安全隐患信息的截获或窃取信息的篡改信息的篡改信息的删除信息的插入信息的假冒交易抵赖电子商务安全电子商务安全电子商务安全技术防火墙技术加密解密技术数字签名技术身份认证技术电子商务安全电子商务安全的基本要求保密性保持个人的、专用的和高度敏感的数据的机密认证性确认通信双方的合法身份完整性保证所有存储和管理的信息完整可靠、不被篡改可

51、访问性保证系统、数据和服务只能由合法的授权用户进行访问防御性能够阻挡非法信息或黑客的恶意访问不可否认性防止通信或交易双方对已进行的交易业务的否认合法性保证交易各方的业务均符合可适用的法律和法规电子商务安全电子商务安全的内容计算机系统安全计算机系统不被非授权 人、计算机或其他程序所访问、获取和修改措施：限制被授权人员使用计算机系统的物理范围利用专用软件将安全功能构造于计算机操作规程中网络安全所有网络设施的安全，如物理设施的保护、软件及职员的安全，以防非授权访问及偶然发生或恶意造成的干扰破坏措施技术与人事管理结合密码安全通信安全中的核心，从技术上提供安全安全高效的密码系统并使其正确应用来实现安全性

52、信息安全保护信息免非授权访问的泄露、修改、破坏等信息安全电子商务安全电子商务安全的内容 网络安全 计算机安全密码安全电子商务安全网络安全技术防火墙技术VPN技术计算机病毒防范技术入侵检测技术网络安全技术防火墙技术它通过在网络边界上建立起来的相应网络安全监测系统来隔离内部和外部网络，以确定哪些内部服务允许外部访问以及允许哪些外部服务访问内部服务，以实现网络资源的保护。实现防火墙的主要技术包过滤防火墙代理服务防火墙应用网关防火墙网络安全技术防火墙技术包过滤防火墙通过设定某些规则来允许或拒绝数据包的通过，作用相当于过滤网关实现方式：1基于路由器的防火墙2基于独立运行软件的防火墙示意图网络安全技术防火

53、墙技术代理服务防火墙代理服务是运行在防火墙主机上的专门应用程序，代表主体完成一个网络与另一个网络通信的特定检查任务。代理服务两个主要部件：1代理服务器2代理客户示意图网络安全技术防火墙技术应用网关防火墙建立在网络应用层上的协议过滤。采用每种所需服务在网关上安装专用程序代码的方式来管理Internet各种服务。应用网关防火墙允许用户访问代码服务，但不允许让用户登录到该网关上，否则该用户就有可能获得ROOT权限。网络安全技术防火墙的主要类型基于IP包过滤器的体系结构双重宿主主机体系结构被屏蔽主机体系结构屏蔽子网体系结构网络安全技术防火墙的主要类型基于IP包过滤器的体系结构位于内部网和外部网的连接处

54、，有两个网络接口，主要功能是过滤IP包。工作过程包过滤器从包头取出需要信息，例如，源，目的IP地址，源、目的TCP端口号包过滤器将这些信息同规则表中的规则相比较如果这个包来自Troublehost,丢弃如果这个包通过第一条规则，继续检查直到满足所有的规则如果任意一条规则不满足，则将该包丢弃网络安全技术防火墙的主要类型基于双重宿主主机体系结构IP数据包从一个网络并不是直接被发送到其他网络，而是通过双生重宿主主机进行通信优势能够提供级别非常高的控制缺陷通过用户登录到双重宿主主机来提供服务，会带来安全问题大多数用户认为通过登录到双重宿主主机来使用它是麻烦的网络安全技术防火墙的主要类型被屏蔽主机体系结

55、构综合IP包过滤器和堡垒主机两种结构而成，实现了网络层安全和应用层安全的结合堡垒主机是Internet上主机能连接到的唯一的内部网络上的系统，堡垒主机需保持更高等级的主机安全。包过滤器则放置在内部网与外部网之间。缺陷如果入侵者设法侵入堡垒主机，堡垒主机和内部主机之间没有没有任何网络安全的东西存在示意图网络安全技术防火墙的主要类型屏蔽子网体系结构两个屏蔽路由器，一个位于周边网络与内部网络之间，一个位于周边网络与外部网之间，把网络堡垒主机、信息服务器及其他公用服务器放在周边网络，该网络称作DMZ示意图网络安全技术VPN虚拟专用网络被定义为通过一个公用网络建立一个临时的，安全的连接，是一条穿过公用网

56、络的安全、稳定的隧道。它可以通过特殊的，加密的通讯协议在连接在Internet上的，位于不同地方的两个或多个企业内部网之间建立一条专有的通讯线路。特点：VPN建在现有物理网络上，与网络结构无关用户使用VPN时看到的是一个可预先定义的动态网络VPN的安全性要求保证公用网络平台传输数据的专用性和安全性VPN应当为不同网络数据提供不同级别的QOS可以对网络优化网络安全技术VPNVPN安全协议主要包括：SOCKS v5，IPSec和PPTP/L2TPPPTP/L2TP应用于链路层，IPSec主要应用于网络层，SOCKS v5应用于会话层IPSec是Internet的安全协议，是IP与Security的

57、简写。主要联合使用多种安全技术为IP数据包提供保密性、完整性和真实性。提供了在局域网，专用和公用广域网和Internet上安全通信能力。网络安全技术VPNVPN的建立各站点必须在网络设备上建立一台具有VPN功能的设备，可以是一台路由器、防火墙或专门用于VPN的设备各站点必须知道对方站点的的IP地址两站点必须对使用的授权检查和根据需要采用的数字证书方式达成一致两站点必须对需要使用的加密方法和交换密钥的方法达成一致网络安全技术VPNVPN的应用通过Internet实现安全远程用户访问通过Internet实现网络互联连接企业内部网络计算机VPN优势降低成本传输数据安全可靠连接灵活方便完全控制计算机病

58、毒防治几种计算机病毒QQ上传播的病毒：2006年，肆虐全国的病毒：熊猫烧香计算机病毒防治 定义：计算机病毒是一种人为编制的程序，通过非法授权入侵而隐蔽在执行的程序或文件中，当计算机系统运行时，病毒会有复制或有修改地复制到其他程序中，破坏正常程序的执行和数据安全。 特点：传染性、隐蔽性和欺骗性、破坏性、寄生性。计算机病毒的定义与特点识别计算机病毒： 磁盘文件数目无故增多 正常可执行的程序报告内存不足 微机系统内存明显变小 程序加载的时间比平时长 文件日期值被修改 经常死机或不正常启动 感染病毒的可执行文件长度增加 显示器异常 蜂鸣器异常 一些设备无法正常使用计算机病毒防治计算机病毒的分类1）传统

59、单机病毒引导型病毒：用病毒的全部或部分逻辑取代正常的引导记录，将正常的记录隐藏在磁盘的其他地方，只要系统启动，病毒就获得控制权比如“大麻”病毒和“小球”病毒文件型病毒：感染可执行文件（.），病毒寄生在可执行程序体内，只要程序运行，病毒就被激活。病毒程序先被执行，驻留内存，设置触发条件进行感染。例如“CIH病毒”，病毒主要干扰WIN95/98下的可执行文件，破坏计算机硬盘，改写BIOS,导致主板的破坏宏病毒：寄生于文档或模板宏中的病毒。一般感染office文档混合型病毒：即感染文件又感染磁盘引导记录的病毒。计算机病毒防治计算机病毒的分类2）现代网络病毒蠕虫病毒：木马病毒罗伯特莫里斯以计算机为载体

60、，以网络攻击为对象，利用网络的通信功能不断发送，并能自动启动病毒程序，造成网络瘫痪。在正常访问的程序、邮件附件和恶意网页中包含了可以控制用户计算机的程序，这些程序可以非法入侵并监控用户的计算机，盗取帐号和密码计算机病毒防治计算机病毒的防治1）预防措施安装实时监控的杀毒软件或防毒卡，定期更新病毒库经常运行Windows Update，安装操作系统补丁程序安装防火墙，设置相应的访问规则，过滤不安全的站点访问不要随便打开来历不明的电子邮件及附件不要随便安装来历不明的插件程序不要打开陌生人的页面链接，防止恶意网页中隐藏的木马链接不要使用盗版的游戏软件计算机病毒防治计算机病毒的防治2）计算机病毒的清除使