战略人力资源管理PPT培训课件

1、战略人力资源管理课程名称理解以下两个概念有什么差别？人力资源管理战略？战略人力资源管理？一、我对这个题目的理解：需要解决三个问题1、什么是企业战略？有多少？2、什么是人力资源管理战略？有多少种？3、企业战略与人力资源管理战略的关系？讨论是否同意？二、本课的目的1、了解什么是企业战略？有多少？尤其是与人力资源管理有关的企业战略有哪些？2、了解什么是人力资源管理战略？3、讨论人力资源管理战略怎样为企业战略服务？别人的观点？我的观点？你们的观点？4、讨论人力资源管理战略包括哪些基本内容？怎样制定？别人的观点？我的观点？你们的观点？5、讨论认识方法？教、学、研究、讨论三、本课程的参考资料1、竞争战略（

2、迈克尔波特）海尔的企业战略（孙健）战略管理历程管理学其他2、人力资源战略（沃克，吴雯芳译）天才解决方案（格伯曼，陈兰兰等译）怎样教与学？教与学的矛盾大学老师在课堂上应该教什么？应该怎样教？学生想从课堂上学到什么？怎样学？我的想法与效果？二种极端情况。学生想从课堂上学到什么？有用新奇有趣有启发？能不能将以上几方面紧密结合起来？什么样的知识最有用？我们时代的知识问题：支离破碎（1） 自幼我们就被教导把对象加以分解，把世界拆成片片段段来理解，这显然能够使复杂的问题容易处理，但是无形中，我们却付出了巨大的代价全然失掉对“整体”的连属感，也不能了解自身行动所带来的一连串后果。于是，当我们想一窥全貌时，便

3、努力重整心中的片段，试图拼凑所有的碎片。但是就如物理学家David Bohm所说的，这只是白费力气，就像试着重新组合一面破镜子，想要看清镜中的真像。经过一阵子努力，我们甚至干脆放弃一窥全貌的意图。 Peter M Senge我们时代的知识问题：支离破碎（2）在当代西方文明中得到最高发展的技巧之一就是拆零，即把问题分解成尽可能小的一些部分。我们非常擅长此技，以致我们竟时常忘记把这些细部重新装到一起。 第三次浪潮阿尔文托夫勒当代学者有二类：一类是对愈来愈多的东西知道得愈来愈少，直到他们对任何东西都一无所知；另一类是对愈来愈少的东西却知道得愈来愈多，直到他们无中生有。亨利托马斯学习的七个智障（知识支

4、离破碎的原因）局限思考归罪于外缺乏整体思考的主动积极专注于个别事件煮青蛙的故事从经验学习的错觉管理团队的迷思第五项修炼Peter M Senge一个启发：确定关键绩效指标的SMART原则 S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；T代表有时限(Time bound)，注重完成

5、绩效指标的特定期限。 什么样的知识最有用？人力资源管理战略目的性：目标、问题、对象、共性、差异系统性：所有有关问题，描述、解释、预测、对策、互相矛盾的问题，金字塔结构操作性：案例、具体指标、学习、应用与再创造方法科学性。多数认同、程序、规则、标准累加性：开放、参与、版本不断升级（以上五指标之间的逻辑关系）什么样的知识最有用？(ESOCA)目的性：End, goal, Objective, aim系统性：Systematic, holistic, overall 操作性：Operative, practical, 科学性：Consensus, convincing，P,I,G累加性：Accumu

6、lative, participation，五、本课程的方法1、概念分析2、简单-精细化 整体法、操作化、金字塔。3、权变法 西方管理学名著提要管理学4、问题法 问题管理以问题为本的学习权变方法是一种智慧管理既是科学，也是艺术80%是科学，20%是艺术什么是智慧呢？二十世纪八十年代以来，风靡全球的管理学名著追求卓越说：管理是在矛盾和含混的情况下进行的。“检验一个人是否有第一流的智力，就要看他能否同时持有两种相反的观点而仍能保留住行动的能力”。空手道无限风光在险峰！但是，这需要高超的平衡技巧和度智慧！借用科学方法高超的平衡技巧和度智慧需要借助方法和工具！第一篇：企业战略1、了解什么是企业战略？2

7、、企业战略有多少分类？3、与人力资源管理有关的企业战略有哪些？4、制定企业战略的方法有哪些？5、案例6、？参考资料竞争战略（迈克尔波特）海尔的企业战略（孙健）战略管理历程（明兹伯格）管理学（罗宾斯）战略管理成功五要素案例：格兰仕、海尔文章：姜汝祥企业战略的定义战略，是一个具有悠久历史的军事与外交术语。它通常是指在军事或政治对抗条件下，克敌制胜的智慧和艺术。在管理学中战略具有五种涵义战略是一种统一、综合和相互连接的计划(Plan)；战略是一种针对具体竞争对手的策略或手法（Ploy）；战略是一种行动的方式或模式Pattern）；战略是一种定位（Position）；战略是一种期望或看法（Percep

8、tion）。战略的基本类型（1） 通过对传统的模式和目前正在衍生的模式进行分析，人们已发现了30多种致胜模式。它们大致分为以下7类： 1、价值链模式（Value chain）：描述企业的价值链如何被压缩、打断和重新连接。2、顾客模式(Customer)：描述顾客优先考虑事宜经常变动的结果。3、通道模式(Channel)：集中于分销渠道上，与客户的偏好和行为等关键信息唇齿相依。 战略的基本类型（2）4、产品模式(Product)：昭显的是那些一度存在于产品本身的价值是如何变化的，从经济的角度而言，就是如何变成新的稀缺资源的，如品牌、解决方案等。 5、知识模式(Knowledge)：描述知识如何以

9、供应商和顾客的利益为中心来加以组织。 6、组织模式(Organizational)：罗列组织系统在对日益动荡和复杂的经济进行反应时的创新目录。 7、万能模式(Mega)：在许多行业长时间通用的模式。我的分类顾客导向基础战略：产品质量价格战略（格兰仕）低成本。服务战略（海尔）差异（附加值）战略（波司登）产品专业化多元化=分散风险、做大（GE、海尔）地域本土化战略、国际化战略品牌名牌战略。知名度、信誉度、美誉度小企业不需要资本运作兼并、重组、上市战略制定方法SWOT波特的五种竞争力量分析法十步骤战略管理（魏斯曼）波特的五种竞争力量分析法进入障碍；替代威胁；购买者的讨价还价能力；供应商的讨价还价能力

10、；现有竞争者之间的竞争。制定战略十步骤1、企业理念；2、环境分析；3、竞争者分析；4、客户分析；5、自我状况分析；6、潜力分析/定位；7、目标描述；8、视觉化/工作程序化；9、市场营销战略；10、市场营销控制。波特的竞争战略波特提出：企业家必须选择能给他的企业带来竞争优势的战略。企业家可以从三种基本的战略中进行选择：1、成本领先战略；2、别具一格战略；3、专一化战略。波特的竞争战略（1）成本领先优势战略：企业怎样获得成本领先优势呢？典型的方式包括高效率的管理机制、规模经济、技术创新、低人工成本、优惠地得到原材料。成本领先战略的实现可以使企业以低价格打败对手。成本领先战略实际上技术低价格战略。波

11、特的竞争战略（2）别具一格战略就是要寻找产业中与众不同的特色。这种战略强调高超的质量，非凡的服务，创新的设计，技术性专长，或不同凡响的商标形象，关键使特色的选择必须有别于竞争对手，并且足以使收益超过追求别具一格的成本。别具一格战略实际上就是创新战略，技术创新和管理创新。波特的竞争战略（3）专一化战略则是集中在狭窄的细分市场中寻找成本领先优势或别具一格优势，目标是独占这个市场。（如20世纪90年代格兰仕就是采取成本专一化战略，几乎独占了中国的微波炉市场。）波特的竞争战略（补充说明）波特进一步指出：如果一个企业不能明确地凭借某一种基本战略获取竞争优势，这样的企业就难以获得长期的成功。它们之所以还能

12、生存，往往是因为它们处在非常有利的产业中，或是因为竞争对手都不强，或是受到某种保护。企业战略的根本目标是什么？打造企业的核心竞争力！什么是企业核心竞争力？不是人才！不是专利技术！不是产品！什么是企业核心竞争力？企业核心竞争力的五个特点：偷不去买不来拆不开带不走溜不掉企业核心竞争力的五个特点（1）偷不去是指别人模仿你很困难，如你拥有的自主知识产权品牌、文化。在国外，这些东西是很难偷走的，国内却不然，你的软件别人可以无偿使用，甚至盗版贩卖，因此，这一优势依赖于法律、产权制度的健全。企业核心竞争力的五个特点（2）买不来是指这些资源不能从市场上获得。通常，人们认为人才是企业的核心竞争力，但这是以人才不

13、能流动为前提的。因为，你可以高薪诚聘，别人就可以付更高的价格把你的人才挖走，因此，单个的人才不能算作核心竞争力。企业核心竞争力的五个特点（3）拆不开是指企业的资源、能力有互补性，分开就不值钱，合起来才值钱。比如鞋子，左鞋和右鞋具有互补性，别人拿走一只是没有用的，所以你看好一只鞋子就行了。中国企业大多拥有替代性知识，导致人才因在你的企业创造的价值等同于在别的企业创造的价值而随意跳槽。企业核心竞争力的五个特点（4）带不走是指资源的组织性。个人的技术、才能是可以带走，因此，拥有身价高的人才也不意味着有核心竞争力。整合企业所有资源形成的竞争力，才是企业的核心竞争力。企业核心竞争力的五个特点（5）溜不掉

14、是指提高企业的持久竞争力。今天拆不开、偷不走的资源，明天就可能被拆开、偷走，所以，企业家真正的工作不是管理，而是不断创造新的竞争力。企业核心竞争力系统核心竞争力是为企业目标服务的，企业目标是纵横交错的结构，因此核心竞争力不仅仅是一个要素，而是包含多种因素。这就是核心竞争力系统。企业家的抱负才能与智慧企业核心竞争力系统：市场占有率销售额利润社会贡献可持续发展文化管理机制大量优秀人才与团队观念创新机制创新技术创新优质产品优质服务低价格、竞争策略案例：格兰仕格兰仕 （3）格兰仕 （2）格兰仕的“双面行动” 格兰仕有没有核心竞争力？案例：格兰仕13000多人，160多管理人员，130多销售人员，大工厂

15、概念。某产品，日本20多美元，欧洲要30多美元，我们8美元帮他们做。实际是4美元成本。为什么？他们一周工作4天或5天，2430小时。我们一天工作24小时三班倒，效率是他们的6-7倍（168/27），工人工资是他们的1/20到1/30。姜汝祥关于企业战略的文章联想与戴尔的比较思科与华为的比较 中国企业与跨国公司的差距究竟在哪里？ 第二篇：人力资源战略1、学习人力资源战略2、学习天才解决方案3、介绍HFX的人力资源战略模型詹姆斯W沃克是美国沃克战略顾问公司合伙人。该公司旨在帮助世界各国的客户制定人力资源战略，并将它们贯彻于组织、人员配置、绩效管理以及人力资源的各个方面。他是人力资源规划学会的创始人

16、和首任会长。他发表了很多论文，出版了7部著作。艾奥瓦大学劳动与管理硕士学位和工商管理博士学位。1986年离开大学教职，创建沃克战略顾问公司。什么叫人力资源战略？（1）人力资源战略就是说明与人有关的企业问题的方向性规划，它们是由管理人员以与其他战略相同的方式制定和推行的职能管理战略。P13它们提出了人力资源活动与企业战略的同盟关系。P9：图1-3、92什么叫人力资源战略？（2）人力资源规划就是战略；P51-52人力资源战略是使人力资源管理与企业战略内容一致的手段。P52人力资源战略具有以下共同特征： 它们提出总体方向，包括方案或活动，涉及多种职能，并且时限可能不止一年。P52。为什么要人力资源战

17、略？（1）人力资源管理所面对的挑战是：要保证所有的活动都针对企业的需要；所有的人力资源活动应当共同构成一个系统并与人力资源战略保持一致；而这些战略有应当与企业战略保持一致。P3。为什么要人力资源战略？（2）界定实现企业目标的机遇与障碍；促使对问题产生新思路；引导和教育参与者并提供比较广阔的视野；检测管理行动投入程度；开创一种将资源分配给具体计划和活动的过程；培育一种紧迫感和积极行动精神；建立一种针对今后两三年重点问题的长期行动方针；提出企业管理与管理人员开发的战略要点。P94-2、本书的体系明确的隐含的使期望一致愿景、使命、价值观、战略共同的价值观和期望、心理契约组织建设结构非正式关系、信息与

18、影响网络工作/任务设计，授权团队协作，合作及竞争人员配置职业期望和计划能力开发培训与开发动机与奉献/持续学习绩效管理绩效制度/奖励以绩效为导向本书结构导论：第1章寻找人力资源问题：第2章制定人力资源战略：第3章使期望一致：第4章 组织建设：第5-7章 能力开发：第8-9章 绩效管理：第10-12章人力资源部的管理：第13章沃克体系的优点与不足优点：价值观管理优先、结构完备。不足：与HRM的区别？培养什么核心竞争力？天才解决方案The Talent Solution: Aligning Strategy and People to Achieve Extraordinary Results人才解

19、决方案：战略和人相结合以获取超乎寻常的成果本书通篇贯穿的一个假设追求卓越是优秀人士的需要。全世界的优秀人士在成就取向或竞争的环境中的做法：他们想要好好表现，达到极限。他们想知道在你的经营中取得成功的关键，要做些什么才可以出类拔萃。当他们了解了游戏规则关系重大、他们需要遵守的事宜，他们就可以把事情做好。问题：许多公司员工觉得他们对要做什么，怎样做才能适应公司，没有一个明确的概念。296本书三个核心概念这本书描述的是关于为什么将战略和人才管理联系在一起对于人力资源管理是重要的，并且更重要的是，怎样去做到它。它依靠3个重要的概念：联合情感投入评估联合、情感投入、评估联合意味着将人指向正确的方向；情感

20、投入意味着鼓励你向基本的目的和方向努力；评估意思是指为你的公司和故园提供一种相互联系和平衡的方法，这种方法记录你如何工作。联合人力资源管理方略评估情感融入人力资源管理模式（9-11）（12-14）（2-8）IBR模型（用人促进企业效益）平衡衡量企业能力人员要求劳动力战略管理措施雇员期望企业内部关系企业效益战略企业效益战略2评估12-14企业能力3人员要求4劳动力战略5管理措施6-7情感融入9-11企业内部关系8天才解决方案的结构通过员工实现战略1如何实现战略目标15绪言0绪言管理人力资源是一种“破釜沉舟”的技能。4所有企业问题都是人才管理问题。这些问题通常只是在不可能被回避是才被强调。6长期价

21、值的创造主要依靠人。你必须建立一个机构，在那里人们每天、每年都在想使客户满意。这要花费一个很长的时间，要求反映许多多样化的需要，并且可能像它的报酬一样充满不确定性。7企业管理02-8、03-3员工想知道的四件事情1、作为一个公司我们正走向哪里？2、为实现这个目的，我们正在做什么？3、我能做什么以为此做贡献？4、当我这样做的时候我能得到什么？为什么员工一定想知道这些事情？理由？1、作为一个公司我们正走向哪里？目标与战略2、为实现这个目的，我们正在做什么？计划与程序3、我能做什么为此做贡献？团队和个人的目标管理4、当我这样做的时候我能得到什么？报酬第一章：通过员工实现战略大多数公司缺乏一种看待员工

22、的战略眼光，以及通过他们实现战略的系统化方法。执行者门制定新计划、提出新动议时，根本不去想他们是否有实现这些计划的人才。公司不对员工采取战略眼光的理由是他们认为在以后的几年里，会有足够的有合适技能的员工供应。他们不认为人才会变成一种稀缺资源。公司里好象熟练工人非常多，他们可以制定任何他们想要的企业计划，可以随意地解雇和裁员，候补多得是。但我们知道事实并非如此。22第二章：将员工管理与企业战略联合起来企业效益三大指标：顾客获得巨大价值；员工有良好的工作环境包括心理的、社会的和财务回报上的股东获得高额收益2-2：三类人喜欢做事的人：善于做事，喜欢行动、方法和具体的结果；喜欢思考的人：热爱发明、憧憬

23、未来、自由讨论、追求新异；喜欢人际交往的人：注重人际关系和动机，以取悦他人为乐。2-3根据公司类型确立不同的HRMS服务型公司（IBM）员工擅长人际关系生产型公司（摩托罗拉）员工善于思考经营型公司（麦当劳）员工更注重踏实做事第三章：完善能力，创造效益企业核心能力服务型公司（IBM）深层关系的建立生产型公司（摩托罗拉）不断地创新经营型公司（麦当劳）一致地使用第四章：明确员工要求企业文化员工技能契约生产型公司/创新经营型公司/实践服务型公司/客户关系不同企业文化公司业绩表现优秀企业文化不合适企业文化收入增长率682%166%员工人数增长率282%36%股价增长率901%74%净收入增长率756%1

24、%薪酬全体员工员工战略业绩表现组织机构学习121-122五种管理方式案例：中国国际信托投资公司全才员工7个指标。133评价全才员工四措施：134第15章：如何实现公司战略目标目标和战略结构和过程文化和员工驱动力：战略目标职业培训能力要求更好的目标设定沟通经营目标和业绩助动力培训人才甄选标准全方位反馈员工发展机制强化剂精神鼓励经营推动力成绩评估持有公司股权变革要素理想公司标准思想观念（核心价值观）与行动的一致性把新员工引导到核心价值的重要导向性通过选拔、奖励以及其他的方法来确保新员工与公司价值一致正式的管理发展计划和程序详细的连续发展计划CEO选拔计划人力资源的投资（招募新员工、培训和发展）最佳

25、工作环境薪酬/福利机会工作的安全性对自己工作/公司的自豪感透明度/公平性同事关系/友谊裁员研究除非是表现太差的员工，否则应尽量避免裁员。定期培训员工，使员工迅速适应公司技术更新、服务质量提高、组织结构变更等方面的变化。本体系的优点与不足优点：结构新颖：联合、情感投入、评估、三类公司很多新颖的观点：不足：“章”分得有点多，结构不是太清晰人力资源战略的结构导论：第1章寻找人力资源问题：第2章制定人力资源战略：第3章使期望一致：第4章 组织建设：第5-7章 能力开发：第8-9章 绩效管理：第10-12章人力资源部的管理：第13章企业效益战略2评估12-14企业能力3人员要求4劳动力战略5管理措施6-

26、7情感融入9-11企业内部关系8天才解决方案的结构通过员工实现战略1如何实现战略目标15绪言0H-F-X人力资源战略模型分析人力资源战略的核心（给人力资源战略加定语）分析人力资源战略的类型提出人力资源战略HFX框架当今人力资源战略的核心：1、竞争、2、不断创新。当今人力资源战略就是竞争性人力资源战略竞争性人力资源战略的类型敬业型（只考核不淘汰）人大温和型（内部末位淘汰）许继、海尔市场型（彻底末位淘汰）：GE的活力曲线制度创新好人才机制HRM目标提升观念创新人性假设高竞人竞争性HRS模型竞争性人力资源战略模型企业家、企业文化观念创新机制创新HRMS质量价格附加值目标2销售额利润社会贡献可持续发展

27、目标1一、企业目标如何不断创新、提升？一、使顾客满意的目标不断创新与提升1、质量2、价格3、附加值二、使员工满意的目标不断提升1、区分合理不满意、不合理不满意2、人性化管理？以人为本？3、招聘与造就高竞争素质员工质量的六个等级质量等级具体含义对人力资源开发与管理的要求1出厂质量产品出厂时质量没问题企业内部全面质量管理、2购买质量产品卖到客户手上时质量没问题出厂、运输、销售渠道等的管理+性价比3保用质量产品在送货上门、安装调试的所有方面都没有问题售后服务技术、态度4保修质量产品免费一年保修、三年保修，或终身保修产品质量、地区适应性、售后服务技术、态度5惊喜质量不但质量好，而且获得意外惊喜（120

28、%的满意），以上各项+创新+差异（附加值）+性价比6上帝质量无条件地使顾客满意，如HRM提到的那个极端案例以上各项的极品不断提高顾客满意度目标：案例质量：海尔（送货上门、售后服务）价格：格兰仕差异、附加值：波司登、 海尔（小小神童洗衣机、地瓜洗衣机） 电视、电脑、软件、手机、免费赠送的知识产权：“市场创新的核心技术”二、怎样进行观念创新要有人力资源管理哲学（要有自圆其说的人性假设）人力资源管理如何设计人力政策和制度要招聘与造就高竞争素质员工没有人性假设的问题以人为本？人性化管理？青岛案例广东案例人性假设：案例海尔的人性假设松下公司的人性假设惠普公司的人性假设海尔的斜坡球体理论back是否有更好

29、的人性假设？马斯洛的需要理论X理论、Y理论马斯洛需要理论自我实现自尊需要爱与社交安全需要基本生理需要X理论、Y理论X理论Y理论1。员工天生讨厌工作，尽可能地逃避工作；2。由于员工讨厌工作，必须对其进行强制、控制或惩罚，迫使他们实现目标；3。员工逃避责任，并且尽可能地寻求正式的指导；4。大多数员工认为安全感在工作相关因素中最为重要，并且没有什么进取心。1。员工会把工作看成与休息或游戏一样自然的事情；2。如果员工对工作作出承诺，他能自我引导和自我控制；3。普通人能学会接受甚至寻求责任；4。人们普遍具有创造性决策能力，而不只是管理层次的核心人物具有这种能力。人性化管理最大限度地发挥人性的优点和满足人的各种需求；最大程度地限制人性的弱点、缺点。怎样实现？一个插曲：