医院绩效考核（36页)ppt课件

1、医院绩效考核.医院存在的几个问题是不是职工总是以为本人干的多拿得少，他人干的少拿得多？(兔子运萝卜)职工是不是本人没有目的？不知道该做什么？怎样做？做到何种程度？做了以后会怎样？.医院存在几个的问题是不是内部看似一团和气，可就是没有业绩？看似没有问题，实践问题一大堆？是不是自我觉得称心度还可以，可外人总是对他们的效力摇头？是不是人员流失严重、事故多发、纠纷频繁一切医院的问题，医院一切的问题，归根结底是管理的问题.几种医院管理方式家族式管理一竿子插究竟式管理惯性管理补丁式管理科学的管理方式绩效管理.一个院长，不知道如何运用绩效管理手段去管理医院；一个科主任，不知道绩效管理手段去如何管文科室；一个

2、部门指点，不知道如何绩效管理手段去管理部门， 那么他就不是一个称职的指点.医院管理三步骤选择好目的到达目的需求的体系、框架鼓励机制 军功授爵制度 .驮队绩效改革故事第一步：实行按劳分配，干多少活吃多少饭第二步：量入为出，吃多少饭干多少活第三步：建立末位淘汰机制第四步：引进新颖血液第五步：开除新手第六步：改驮为车、引进马教练第七步：开除马，回到驮形状第八步：破产重组.绩效考核与医院文化建立精神文化制度文化行为文化物质文化.为什么要做绩效考核1、加大管理权 考核权就是管理权、奖惩权 职工不会做他希望的事情，只会做他要考核的事情2、为处理 学与不学不一样 干与不干不一样 干多干少不一样 干好干坏不一

3、样 自动干与被动干不一样3、让各层次人员“归位 建立层级考核(问责制) 考核不是万能的，没有考核是万万不行的 .医院绩效考核的意义考核是一个从无到有的过程考核是一个从不完善到完善的过程考核是一个从客观到客观的过程考核是一个从被动自动的过程. 医院绩效考核的意义考核的导向和约束作用考核是一个调理器，想要什么考核什么，经过调理考核权重来完成考核不是发奖金，是为了发现问题、处理问题，是为了鼓励和提高。考核是对岗不对人、对事不对人.医院绩效考核的意义表达真正意义上的按劳分配。 让不努力任务者无处藏身，让努力任务的人得到鼓励。解放管理者的时间。 解脱管理者的责任和压力。 千斤重担千人挑 人人头上有目的.

4、绩效考核的疑问考核是整人吗考核考的是什么 人心 德、能、勤、绩由谁来考考的是谁.传统与现代绩效考核区别传统管理者们只关怀结果而根本不思索过程 。在过程中不闻不问，结果出来那么“秋后算帐 考核者与被考核者之间的关系是“警察与“小偷的关系 ，被考核者对待考核的态度自然会抵抗、反感 .传统与现代绩效考核区别现代关注绩效才干的提升，由于只需才干提升了，才干保证绩效的继续性 而现代考核考核者与被考核者一直是平等互利的，被考核者参与了考核的全过程，在考核过程中，个体遭到尊重，对考核，自然会认同。.绩效： 职工在一定时间内以某种方式实现某种结果的过程。普通是指经过评价的任务行为、方式、结果 1、是一个过程的

5、概念，与评价的过程相联络 2、时间要素 3、业绩、过程、行为.绩效考核： 对职工的任务完成情况进展定性和定量的评价。 1、对任务结果和任务行为进展评价 2、以现实为根据的评价，是可控性的 3、系统化、规范化、程序化、科学化.绩效管理： 从绩效方案绩效目的确实定到考核规范的制定，从详细考核的实施，直至信息反响，总结和改良任务等全部活动的过程。.绩效考核完好过程绩效方案绩效考核绩效反响绩效实施.一、绩效方案1、医院确定总目的、分解总目的2、科室确定目的3、审视岗位阐明书，了解考核目的4、构成契约绩效方案至少要经过两上一下的过程正确的判别很重要.医院绩效考核的主要目的财务目的：营业额、利润、人均利润

6、、本钱、人均本钱、单位面积收益、每床年业务收入、每百元固定资产收入等。 医疗、护理目的：诊断符合率、治愈率、死亡率、院内感染率、并发症、病例合格率、处方合格率、恳求单合格率、护理文书书写合格率等。任务效率目的：人均门诊量、人均病人出院量、病床运用率、病床周转次数、病床任务日、出院者平均住院日等。.医院绩效考核的主要目的 信誉目的：赞扬率、效力称心度、医疗纠纷发生率。 病人负担目的：人均门诊费用、人均住院费用单病种收费程度等。.选择绩效目的的原那么 代表性好：即目的能充分反映分目的完成程度。 灵敏度高：即目的值应有一定的动摇范围。 独立性好：即入选目的体系的各项目的都应具有独立的信息，相互不能替

7、代。 适用性强：目的在实践运用中应简明，可操作性强。.考核规范制定岗位手册是根底和依任职条件上下级关系权益范围任务职责效力规范规范的前提是公平 切蛋糕的故事 选美的故事.二、绩效实施建立考核体系和考核框架1、考核实施的根底2、成立考核办3、调整核算方案4、确定考核内容5、确定考核流程6、确定考核原那么7、确定考核方法8、确定考核方式.1绩效考核实施的根底全院参与充分授权沟通充分理顺关系方案简单 大道致简厕所的改良 明白，明白与糊涂瞎子买布.2成立考核办考核小组组成：考核办主任、核算、暂时组成人员考核办的权益：组织考核、监视考核、修正方案考核办的任务范围：涉及到医院的每一处考核不是考核办的事，是

8、医院每个人的事情；考核办不应成为矛盾的集中点。而应是问题的处理源.3调整核算方案调整核算方案 核算方案应该是阶梯式不要让传统观念占据主导位置职工的商业认识商人救犹太人希望是可以实现的葡萄是跳起来能拿到的.4 确定考核内容经济目的综合 定性与定量.5确定考核流程1、对科室职工考核2、对临床、医技、职能科室考核3、对科主任考核.6确定考核原那么高、中、基都要进展考核自下而上考核考核部分结果公开，使之心服口服、诚心接受，并允许其申诉或解释 大部分考核活动应属于日常任务中，不能冲击正常任务次序，更反对无实效的走过场、搞方式主义。.7 确定考核方法360度考核法KPI重点目的考核法BSC关键目的考核法医院绩效考核操作是用360度考核法，考核目的的制定用的是重点目的和关键目的.360度考核法框架图被考评者外部人员同事直接主管间接主管病人下属.平衡计分卡框架图财务要在财务方面获得胜利我们向政府展现什么