企业经营专题报告ppt课件

1、企業經營專題期末報告 報告題目:中鋼公司生產管理的關鍵胜利要素之探討 指導教授：陳得發博士 黃俊英博士 研讨學生： 孫國祥 許清耀 胡聖生 郝志成 徐昌榮 張智信 楊昌齊 張清和國立中山大學企業管理研讨所 報告大綱前言：落實全面品質管理關鍵胜利要素之一：自主管理活動關鍵胜利要素之二：設備方面關鍵胜利要素之三：人員方面關鍵胜利要素之四：研發方面關鍵胜利要素之五：本钱方面結論時代生 產品 質典範重點導向系統負責部門重點1800Craft Production多樣少量檢驗品質QI檢驗部門品質的均一性1930Mass Production少量多樣低本钱Economic of Scale控制品質QCSP

2、C製造部門減少檢驗1960Lean ProductionJIT、MRP、多樣少量、大量個人化、Economic of Scope建立品質QATQA各部門預防品質失敗1990Lean ChannelQutsourcing、Dis integrotion、SCM、CRM、Economic of Speed管理品質ISO9000CWQCTQM全員內、外部客戶滿意及企業競爭力1996New Business Model服務時代來臨Dot Com管理品質TQM全員內、外部客戶滿意及企業競爭力前言：落實全面品質管理 一.生產典範及品質的歷史演進 前言：落實全面品質管理二.全面品質經營TQMTQM是一種理性

3、的思索方式與一組指導原則，作為持續改進組織的基礎，它利用數量方法與人力資源，以改進所獲得的產品與服務的品質及組織內的一切作業過程，以符合顧客現在與未來的需求 .前言：落實全面品質管理三.全面品質經營的理念四.全面品質經營的中心思想前言：落實全面品質管理以顧客(內、外部)為中心。追求組織績效。進行永無止盡的過程改善。 前言：落實全面品質管理中鋼TQM的架構五.中鋼全面品質經營的運作 運作方法 方針管理 A.四次擴廠 B.新產品研發 日常管理 A.CDA活動 B.5S活動 C.提案改善活動 運作團隊 A.中高階主管團隊 B.基層員工團隊 前言：落實全面品質管理生產管理即在IPO(Input、Pro

4、cess、Output)過程中建立一套制度、滿足Q、C、D、M、S的要求 Q、C、D、M、S :Q (Quality) 例如：過度的變異、製程平均值未集中於目標範圍內。C (Cost) 例如：拉式(Pull system)生產系統，以減低庫存本钱。 D (Delivery) 提升單位時間產量，技術突破、製程改變、設備更新。M (Morale) 藉由5S、QCC活動(CDA)，透過活動的推行使員工有成就感。S (Safety) 藉由EAP(Employee Assistant Program)消除職場公安事件。 生產管理的角色 前言：落實全面品質管理關鍵胜利要素之一：自主管理活動推動自主管理活動

5、推行5S運動自主管理活動的檢討推動自主管理活動品管大師-石川馨博士品管圈 : 以現場領班為中心自主管理活動，簡稱CDA每年舉辦三屆發表會參與全國性的競賽關鍵胜利要素之一：自主管理活動推動理念激發員工潛能防止員工老化滿足員工的成就感強化企業體質與目標管理、提案制度結合達到全員改善，全員管理關鍵胜利要素之一：自主管理活動推行組織關鍵胜利要素之一：自主管理活動發表會體系 成果發表會採三級制 1.二級單位成果發表會2.一級單位成果發表會3.公司級發表會關鍵胜利要素之一：自主管理活動激勵措施：1. 主題完成獎勵2.參加全國性競賽3.國內交流觀摩4.優秀圈表揚5.推行績優單位表揚6.提案獎勵7.專利申請獎

6、勵關鍵胜利要素之一：自主管理活動推行 5 S 運動整理，分出需求與不需求 整頓，將需求品定位清掃，將不需求品掃除 清潔，維持清掃的成果 修養，成為一種解決問題習慣 關鍵胜利要素之一：自主管理活動5 S 的實施方法目視管理:以形跡,顏色,對齊的標誌看板管理:以明顯的方式加以標示紅標作戰:對急需求整理的顯示顏色管理:利用色旗評核效果關鍵胜利要素之一：自主管理活動自主管理活動的檢討質疑推動CDA/5S之效果認為民族性不同，不適合難以全面落實到各基層單位 限制參賽資格，影響活動圈5S的運動的深度不夠 活動熱誠度大不如前關鍵胜利要素之一：自主管理活動損壞維修定期維修情境維修適度的設備維護保養關鍵胜利要素

7、之二：設備方面實施全面生產保養【TPM】維護理念為： 維護本钱，已成為企業胜利關鍵要素。設備一有缺点將呵斥公司宏大損失。 生產設備無法做到百分之百檢驗 TQC到TPM。全面提昇設備的运用率，才干改善企業體質。關鍵胜利要素之二：設備方面關鍵胜利要素之二：設備方面實施全面生產保養【TPM】中鋼實際之做法為：以硬體設備為中心的專業技術管理方式(如CBM、FMS)， 取代傳統的以管理技術為中心的改善方法(如QC、IE)以三個改善層次去執行：減少設備缺点包括製造不良品時的停機。提升設備性能添加產品的質與量。改善工廠環境平安與房污。 軟體改善與硬體改善並重的管理方式。 結合5S、QCC並以硬體改善為中心的

8、現場管理。 關鍵胜利要素之二：設備方面設備優點優異的維護技術明確的維護任務彈性的維護系統與組織 中央維護： 地區維護： 功能性 地區性混合編組本組對中鋼的建議為討論檢修時間減短協力廠商可做強力援助？管理外包商之品質人員分工太細重疊性太高關鍵胜利要素之二：設備方面關鍵胜利要素之三：人員方面公司的教育訓練政策： 使公司永續經營。執行： 1成立人力資源處人力發展組，規 劃各階層之 教育訓練課程， 並制定教育訓練手冊， 負責推動並執行教育訓練。 2各廠處標準教育訓練課程，依教育訓練手 冊實施。 3非破壞性檢驗人員按照其所受之教育訓練及 經驗審定其資格。 4訓練記錄人力發展組依據品質記錄管理規 定保管。

9、關鍵胜利要素之三：人員方面員工的教育訓練 ：(員工本身與任务相關的教育訓練分類 )1自我管理：如個性、耐力等。2可攜帶的技術：如語言、人際等。3與任务有關之技術 ：如電機、車床等。 關鍵胜利要素之三：人員方面注重員工任务平安1原則：平安第一、工安是靠預防的，絕不能 累積事故的經驗來改善工安。2影響工安最主要的要素：平安的環境與平安 的行為。3 落實5s ：平安的環境 ：整理、 整頓、清掃、 清潔 ，如將必要物與 不要物分開，清掃、 清潔環境。 平安的行為：全體員工加以維持之 修養 。 關鍵胜利要素之三：人員方面實施員工輔導計劃【EAP】1輔導源由：沒有問題的員工，但有員工問題。2方式： 自我管

10、理： 解除壓力 與大學的心思教授协作： 藉用專業人 員 ， 前來輔導員工。 關鍵胜利要素之三：人員方面人員方面的建議1加強技艺以外之教育訓練 ：如心靈的提升與 調適等。技艺雖然重要，但環境猛烈變動 ，產生的任务內外的壓力，需快速調整， 調適之快慢影響個人情緒及任务效果，亦 即公司亦受影響 。2員工的進用應該更具彈性及多元：中鋼員工 的平均年齡已接近四十五歲，人老了，企圖 心比較缺乏，加上科技、技術及產業都有 快速的變化 ，本組建議應該採取更彈性及 多元的方式來進用員工。 關鍵胜利要素之四：研發方面 研發的理念與目標【理念】使公司有合理之盈餘，使公司萬年長青 產品研讨落實市場，製程研讨落實現場

11、【目標】改善現有製程及開發新製程 降低生產本钱、簡化生產製程延續現有產品生命週期改善現有產品品質開發高附加價值新產品關鍵胜利要素之四：研發方面專責研讨單位 中鋼集團研讨發展在整個集團的組織架構上是 屬於母公司技術部門的專責研讨單位。 一、鋼鐵鋁品研讨發展處 二、新资料研讨發展處 三、技術規劃發展處 關鍵胜利要素之四：研發方面技術領先，不斷開發高品級及新產品建立自主技術才干，開發高品級鋼材，建立全球性品牌知名度。高附加價值產品，如貨櫃用鋼、製桶用料、預力鋼線、電鍍鋅鋼片、電磁鋼片及熱浸鍍鋅鋼片等资料市場之開拓。獨門產品，包括U型傘骨资料、自行車五通管 中鋼高品級及新產品比重：年別19891990

12、1992199519992000比率27%33%43%53%42%45%關鍵胜利要素之四：研發方面重視研發、投入大量資源在中鋼的研發強調應用導向，製程的研讨要能應用到 現場，產品的研讨要能落實到市場,屬理論性基礎性的研讨工 作,則委託學校及其他研讨機構進行.中鋼研發費用占營收比率維持1%左右(見下表)199219931994199519961997199819992000研發費(百萬NT$)746679766774744853777843856占營收比率(%)1.31.11.21.10.90.90.80.90.85產品售價U$/台资料本钱附加價值鋼材用量本钱個人電腦殼1030 EG8KG113

13、NT$28倍套筒板手142Bar1KG14NT$9倍吊扇(52)25 ES2.7KG37NT$21倍電扇(16)10 ES0.8KG11NT$29倍關鍵胜利要素之四：研發方面下游產品附加價值比較： 關鍵胜利要素之四：研發方面 掌握用戶需求，開發適合客戶製程需求之產品我國產值排名全球前三大之鋼鐵關聯產品全球第一全球第二全球第三產品占有率產品占有率產品占有率監視器58%電吊扇14%手工具14%電腦機殼75%自行車變速器10%光碟機34%LED30%電源供應器70%螺絲帽17%自行車10%關鍵胜利要素之四：研發方面新產品開發胜利及失敗的案例及缘由胜利的案例高成型冷軋鋼片與國內RRQ業者构成市場區隔免

14、韌化處理傘骨用線材促進台灣成為雨傘王國高成型熱軋產品自行車五通管之關鍵资料TMCP高張力鋼板產品援助國內艰苦公共工程建設之需胜利的因子切合市場的需求提供完善的用料技術服務研發、品管、生產銷售之團隊协作失敗的案例艦艇用高張力鋼軍方用料保守，無法接受以新製程生產 之產品不銹鋼國內不銹鋼產業供需失衡，無利可圖 關鍵胜利要素之四：研發方面未來研發的战略及挑戰未來研發的战略 有鑑於普通低品級產品之市場競爭日益猛烈，必需更加 速新產品的開發以維持 獲利，公司計劃於未來三年內 開發出年產能100萬噸之高競爭力產品之生產能量，於 此方針目標下規劃出54項的高競爭力產品，期能透過這 些產品的順利開發，提升中鋼產

15、品的競爭力。 未來面臨之挑戰 高客製化趨勢 培育未來之中心才干 後進地區急起直追 極佳的獲利才干獲利才干來自低本钱競爭战略(Cost Leadership) 關鍵胜利要素之五：本钱方面關鍵胜利要素之五：本钱方面 战略性的本钱控制臨海設廠節省原料運輸本钱 規模經濟 一貫作業大鋼廠是一資本密集的產業，達到一定產 量才符合規模經濟 製程技術的選擇 一個新方法，新製程的搶先运用，即可奠定一個企 業永續經營的根基與競爭優勢。例如:百分之百連續 鑄胚法 及 高爐噴煤與富氧 關鍵胜利要素之四：本钱方面战略性的本钱控制超產能生產中鋼的生產計畫，不但講求提高產能利用率，甚至要求超產能生產，以煉鋼廠為例，歷年來的

16、產能利用率都在100%以上，近數年來甚至在120%左右 陳玉松：中鋼公司生產管理實務經驗分享，中山大學專題演講講義，2001關鍵胜利要素之五：本钱方面战略性的本钱控制提高產出率歷年來因應市場需求，不斷地研發生產高品級鋼種，难免剔退較多的不利情況下，全廠的軋鋼废品對粗鋼的產出率仍維持在90%左右 陳玉松：中鋼公司生產管理實務經驗分享，中山大學專題演講講義，2001關鍵胜利要素之五：本钱方面战略性的本钱控制每人年粗鋼產量 每人年粗鋼產量為衡量鋼廠勞動生產力的重要指標 關鍵胜利要素之五：本钱方面战略性的本钱控制標準本钱制度本钱中心在設定的標準單價下，依實際作業量掙 得(earned)之預算金額與目標

17、比較，以衡量本钱績 效。 本钱會議全公司劃分成一百餘個本钱中心，每個月分由廠處 長召開各廠處本钱會議及生產副總召集全廠本钱會 議，檢討本钱控制績效關鍵胜利要素之五：本钱方面战略性的本钱控制整體資訊系統 低本钱競爭須要整合性的管理資訊系統援助 ，提供各種生產與本钱資訊 建立企業e化的整體環境，透過作業流程控管 及訊息通報管理與ERP系統結合 整體資訊系統分為兩大部分 以訂單為中心之產銷整合管理與追蹤 以會計為中心之整體資訊系統 關鍵胜利要素之五：本钱方面战略性的本钱控制以訂單為中心之產銷整合管理與追蹤關鍵胜利要素之五：本钱方面 战略性的本钱控制以會計為中心之整體應用系統架構建議：未來努力的方向連

18、三趕五，產力提昇 未來三年生產力以每年提昇5%之速度，追趕世 界頂尖競爭對手韓國浦項鋼鐵(1,350MT/人年粗 鋼)與新日鐵(1,400 MT/人年粗鋼)建議：未來努力的方向 快速服務，產品升級 研訂客戶配合激勵措施，並選派生產部門 專業人員援助客戶之需求回應，以促進高 競爭力產品銷售 維持競爭優勢與獲利，藉由技術與設備的 開發與引進，以提昇高品級產品領域之供 料才干 建議：未來努力的方向組織精實，流程再造採遇缺不補、鼓勵提早退休、鼓勵轉任子公司等措施，至100年精簡人力15%，期能將用人數降至7,500人，生產力提高至1,500MT/人年持續進行公司內部作業流程的順暢化，連結從原料供應至顧客服務的一連串