打造员工之心_上下同欲（42页)ppt课件

1、打造员工之心上下同欲培训讲师：施海鹏酒店管理课程系列之.*他能否觉得本人才高八斗？*他能否觉得本人怀才不遇？*进而就埋怨企业给予的太少？*那是他觉得！*他为企业发明了什么？*老板不是慈悲家！.他要改动脑袋还是要改动屁股？ 1、改动脑袋：改动心态 2、改动屁股：改动任务.人生处处是考场人惹事事是考题人生人人为我师. 第一部分 企业成败 我的责任.*国人为什么不把任务责任心当回事？*为什么新进入企业的员工做事很担任任，但很快又丧失了责任心。阐明来看是没有责任心的老员工同化。可是，这些老员工的冷漠又是怎样来的呢？*待遇低是很多人热衷于急功近利的根本缘由吗？*社会上越来越多的人在生活上、人际关系上、任

2、务上缺乏责任心。一、当今社会责任心的现状.二、什么是责任心？从企业员工的角度讲应该是，员工从心里发出的 一种自觉自愿的心态，转化到行动上就是企业的事情我有义务去做，去关怀，不做违背企业规章制度的行为。责任心是什么？是对企业的关注程度、投入程度和付出程度。从狭义上讲，责任心是一种精神和态度；从广义上讲是企业文化在员工行为上的直接表达.三、胜利者找方法，失败者找借口1、胜利者是在事件中找阅历，失败者是在事件中找问题 胜利=失败的阅历*N次的失败2、西点军校的四种回答 *报告长官，是 *报告长官，不是 *报告长官，没有任何问题 *报告长官，我不知道.四、懈怠责任的5个理由1、我并不清楚我的责任，所以

3、才没有做好2、一定是其他环节出了问题，所以我这里才有问题3、谁有权益谁担任，我只是一个兵4、假设不是什么缘由，我就一定不会出问题5、我不是故意的.五、依然缺乏够1、先付出还是先得到？ *“舍、“ 得2、资产还是负债？ *本人的？还是他人的？ *信誉卡.六、没有做不好的任务 只需不担任人的人1、责任是一种生存法那么 *人的价值在于被人利用的价值 *企业为什么要给他报酬？2、方法总比困难多 *不能处理事情只是由于他没有去努力思索.七、真正的担任是对结果担任1、酒店一站式效力 *效力从我开场到我为止2、思想，行为，习惯，性格，命运.八、员工的六大责任1、忠实于本人的企业和指点2、维护企业的利益和笼统

4、3、仔细做好本职任务4、严厉遵守规章制度5、不断提升本人的业务才干和程度6、要有团队认识. 第二部分 积极自动 高效执行.一、现下指点的埋怨接触过很多老板和单位的指点。老板在埋怨本人花大价钱请来个职业经理人，却老是看不到效益。指点们埋怨：我的那些下属个个执行力差，安排的事情老是完不成。这真的是员工的执行力差或者不肯执行故意推诿吗？.二、什么是执行力？1、什么是执行？ 1执行就是实现既定目的的详细过程。 2执行就是把事情做完。 3执行就是把思想转变为行动方案，并对其结果进展 丈量。 4执行应该成为一个组织战略和目的的重要组成部 分，它是目的和 结果之间不可缺失的一环。2、执行力就是完成执行的才干

5、和手段.1、人员流程 用正确的人2、战略流程 做正确的事3、运营流程 把事做正确*三个流程的顺序：人员战略运营三、把握执行力的三个流程.1、从人员流程的角度看1短少科学的监视考核机制 *没有监视2只需方式上的培训 *忘了改造人的思想与心态3短少大家认同的企业文化 *企业文化不是说出来和做出来的 *企业文化是投资者思想的表达，是企业日积月累的文化表达 *短少企业文化就没有构成凝聚力四、执行力不佳的缘由.2、从战略流程的角度看1过高估计组织的执行力2出台管理制度不够严谨 *朝令夕改3制度本身不合理 *短少针对性，可行性*执行力不佳的缘由.3、从运营流程的角度看1没有常抓不懈 *虎头蛇尾2执行过程过

6、于繁琐 *拘泥于条条框框，不知变通3短少良好的方法 *没有把任务分解汇总分解汇总的过程*执行力不佳的缘由.1、用人要疑 1合理授权 2及时督导五、没有执行力差的员工 只需偷懒的指点.士为知己者死刘备与诸葛亮.士为知己者死关羽与刘备及曹操.*没有执行力差的员工 只需偷懒的指点2、把员工当作本人的“客户 *指点者的效力心态 *及时的跟踪与反响 *根据需求给予支持. 3、剑道精神 *知道做什么是道 *知道怎样做是剑*没有执行力差的员工 只需偷懒的指点.*没有执行力差的员工 只需偷懒的指点4、只做有用的事情 有用的事情高效做.*记事本日期 标准：A表示重要的必须自己完成的 B表示必须自己完成的但不是很

7、急切 C表示可以授权的 内 容标 准完成情况 备 注. 第三部分 完美协作 谋求双赢.一、企业与员工之间的关系 企业 员工 雇 佣被雇佣 相互协作谋求双赢.二、什么是协作？1、协作的概念 两个或两个以上个体为了一个共同的目的而建立起来的互置信任的关系2、产生协作的前提 *志同道合 *共同的目的 *相互的信任.三、非完美协作的后果.四、突破华盛顿协作规律1、华盛顿协作规律 一个人敷衍了事，两个人相互推诿，三个人那么永无成事之日。 *1+12.*突破华盛顿协作规律2、零合游戏原理.五、完美协作的五个心态1、尊重2、诚信3、用心4、体谅5、感恩. 第四部分 严明纪律 平等待人.一、美国式管理对纪律的

8、了解 *以员工迟到为例 迟到了，按照企业规章制度处置.二、中国式管理对纪律的了解 *以员工迟到为例 *是不是路上堵车啊？ *这个人是老员工，念其初犯？ *是指点，要照顾指点的面子？ *交通工具坏了？ *规定罚10块，算了，还是批判一下，下不为例吧？ *总之，中国式管理是充分表达人性化的，每一件事情都要从人性化的角度去思索，所以就有了阳奉阴违，所以就有了上有政策，下有对策。 *很多时候，聪明的中国人都只犯制度上没有的错误。.三、没有规矩，不成方圆1、纪律不是人定的 *纪律是行业和企业日积月累而构成的一种行业准那么和企业的运营习惯2、纪律面前人人平等 *任何人都不能够凌驾于纪律之上.四、提高执行力的六把砍刀1、砍掉没文化2、砍掉借口3、砍掉没执行力4、砍掉没效率5