管理中的心理学（2014）

1、学校管理中的心理学智慧赵广才2014年6月主要内容 第一部分 讨论一个问题 第二部分 走进管理心理学 第三部分 管理在于经营人心 第四部分 当校长要做好哪些工作第一部分：讨论一个问题乡下学校好管理还是城区学校好管理？各具特色各有千秋各有优缺各有难处一言以蔽之管理的核心、关键： 是对人的管理！要搞好管理就要研究人的心理。要管好别人先要管好自己。 赵九州第二部分 走进管理心理学 人由于先天素质、后天社会生活及所受教育的不同，他们的心理也各有特点。人的心理是复杂的，又是多变的，而且还具有锁闭性的特征，即心灵深处的东西往往不是愿意轻易地暴露。因此，作为管理工作者只有了解和掌握了人的个性心理特征，才能做

2、到“一把钥匙开一把锁”。希望各位管理者懂得一些心理学的理念，这样不仅可以使管理者更好地了解自己，完善自己，加强自我修养，而且可以更好地了解工作对象的个性差异，讲究审时度势、量体裁衣，使工作更有针对性和预见性，从而不断提高管理工作的有效性。 世上所有的成功者都是深谙人性、对人的心理非常敏感的人，也是对人的心理活动非常着重去体会、洞察的人。管理心理学就是从掌握人的心理规律入手，以研究组织管理活动中人类行为规律及潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，调动人们劳动积极性，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与个人全面发展一门综合性学科。管理心理学一、自我心理管理二、与上级的心理管理三、同

3、级间的心理管理四、与下级间的心理管理一、自我的心理管理所谓心理管理即是人通过对自己心理的调节，力图保持某种乐观的情绪和积极向上的心态，自我的心理管理从始至终起着一种内部调控的作用。自我管理是人类对自身的管理，是一个人认识自我和完善自我的过程。作为管理者，进行管理活动是工作的重点，这其中除了对员工的管理之外，还有很重要的一点，就是管理者还要进行自我的心理管理。也就是说，管理者应该从自己的心理上进行准备和提高，这样才能不断提高管理的水平，把管理工作做好。（管好自己是起点）（一）做好心理准备1、做个无私的管理者2、把握化敌为友的技巧， 善用反对自己的人3、善于沉默，保守秘密4、保持一颗感恩的心5、谦

4、虚是不可缺少的品德6、机敏圆通，游韧有余7、驾驭个人情绪，做脾气的主人8、用微笑面对陌生环境（二）态度决定高度1、对工作保持热忱，用心工作2、高效执行，拒绝借口3、让自信始终贯穿在工作中4、勤奋比才能更重要5、勇于挑战，困难面前坚忍不拔6、敢于担当责任7、团队需要“罗文精神”二、与上级的心理管理（一）了解上级心理1、学会揣摩上级意图，要“听话听音”2、懂得欣赏自己的上级3、消除“向上”的恐惧症4、了解上级对好恶的看法5、体会理解上级的处境与心理6、以请教的方式交换意见7、认清角色避免“功高盖主”与上级的心理管理（二）配合上级工作1、处处维护上级形象2、在上级面前不要计较得失3、要敢于主动揽过4

5、、不要向上级提出非分之想5、未成熟的建议不要提6、产生矛盾要巧化解7、在上级和下属之间承上启下二、与上级的心理管理（三）使上级接纳你1、想办法给上级留下好印象2、不留痕迹地推行自己的意志3、对上级的责备应理解4、对上级的否定不要耿耿于怀（管好上级是难点）三、对下属的心理管理（一）解析下属心理1、学会按人分类 （耿直、情绪不稳、桀骜不驯、 阿谀奉承、老黄牛、死板型等）2、了解员工的需求3、尊重个性，差别对待4、用心发现员工的兴趣（二）有令必行的艺术1、要活用上级的权威2、先通情，后达礼3、引而不发，掌握主动4、让下属各尽其才5、掌握放与收的技巧6、使人才形成互补（三）拉近心理距离1、做个善解人意

6、的管理者2、只能“理”不能“管”3、让员工感受到你的厚道4、采用巧妙的批评手段5、疏导下级压力6、用宽容对待偏见（四）唤醒沉睡的心灵1、鼓励下属制定目标2、让员工永远充满希望3、运用各种手段去激励员工4、赏罚绝对要分明5、使员工在挫折中崛起6、明白不仅为薪水而工作（管好下属是重点）四、同级间的心理管理（一）了解同事心理1、学会投其所好2、站在对方立场思考3、掌握分寸，分清职责4、糊涂是人际关系的润滑剂（二）做好沟通协调1、重视和同事的合作2、注重沟通方式3、与人为善，以诚相待4、互相弥补，积极配合5、善于控制情绪6、不委曲求全，以理服人7、借助幽默的力量，以情动人（三）处理同事间的各种关系1、

7、同事关系中的进与退2、保持适当距离3、正视同事间的嫉妒心理4、正确面对拉帮结派5、与各类同事愉快相处（管好同级是盲点）五、协调好外围关系“内求团结,外求发展”的经营管理艺术。校长争取社会、学生家长的配合和支持。协调学校与家长的关系； 协调好学校与社区、政府的关系；处理好和上级教育行政部门的关系。 （管好外部是亮点） 中国式管理中国人相信事在人为，所有的事都是人做出来的，所以管理应该以人为主。管理是修己安人的历程所有管理措施，无一不与安人密切相关。领导的意义，不是管，在于学会理人，发挥安人的潜力。安人的历程，是由开心而交心，藉交心而共同关心，然后产生同心的一连串心与心的变化。中国式管理的交互主义

8、，秉持二合一的态度，将个人主义和集体主义这两种极端的说法，合在一起，形成在集体中完成个人的合理主义。对上要有礼貌，但是不能够讨好。对下不宜太严，也不能够过份宽松。平行同事不必太拘束，也不应该过份熟不拘礼 。圆通的人际关系一表人才两套西服三杯酒量四圈麻将五方交友六出祁山七术打马八口吹牛九分努力十分忍耐第三部分 管理在于经营人心一、管人要知心古人云:“人事之最难在于知人”，我们在每天的工作中需要和形形色色的人进行“心理上的较量”。管理的第一要素即是管人，也就是要根据人的心理和思想规律，通过尊重人、关心人、激励人来改善人际关系，充分发挥人的积极性和创造性，从而提高管理效率和工作效率。 人是受心理支配

9、而做出各种行为的，古人说：“得人心者得天下。”老子说：“知人者智，知己者强。”了解了自己的心理，你就是强者；了解了别人的心理，你就是智者。越是了解自己和别人的心理，你就具有越强的对周围事物的操控力和对自己生活的把握力。因此，要搞好管理，就要：了解人的心理=驾驭人的心理= 支配人=支配世界。二、人心很重要 人心是一种巨大的力量，是每个人在工作和生活中必然要面对和重视的问题。“人心齐，泰山移”；“水可载舟亦可覆舟”人心是一笔无形的资产；人心是一笔不可忽视的巨大财富。人心的向背决定学校的走向成就事业就要“先聚心，后聚人”“心动”才能“人动”善于经营人心就是管理人员的重要内容三、关于“经营人心”经赢人

10、心，实指向下经营，而不是向上经营，尊重关心下属是首要的，你希望下属如何对你，你就应该如何对待下属。财散人聚，财聚人散。聚的时候，先聚心，后聚人；散的时候，也是先散心，后散人。你把人心搞散了，这个团队也就离垮台不远了。正是：人心齐，泰山移；人心散，事业完。一个团队有没有向心力、凝聚力、战斗力，关键取决于领导；一个领导有没有吸引力、号召力、影响力，关键取决于胸怀和气度，是否有容人之量，是否有用人之心。古人圣言，视人如“草芥”者，人必视之为“寇仇”；视人如“手足”者，人必视之为“腹心”。没有对下属的“爱护”之心，也就甭奢求下属的诚心“拥护”。 四、基本思路：呵护人心，理解人性，尊重人格五、基本原则尊

11、重教师 理解教师 悦纳教师关心教师 善待教师 信任教师赏识教师 培养教师 成就教师六、几条措施用尊重关心感召人心；用培养发展凝聚人心；用和谐人际团结人心；用坦诚相待交换人心；用人文关怀温暖人心；用高尚人格臣服人心；用光明前景激发人心；用教管结合净化人心；用丰厚待遇留住人心。七、若干策略笑待他人呼唤有道适时关心难中援手赏识鼓励换位思考八、做激励高手任何管理，理想、感情、实惠，三者得兼具！旗帜上写理想。（没有理想激发不了高人）嘴头上讲感情。（没有感情激发不了身边人）手里头给实惠。（没有实惠激发不了普通人）1. 激励的原则（1）公平性（2）因人而异2.比钱更重要的激励手段思想激励竞争激励物质激励褒奖激励信任激励榜样激励培训激励目标激励感情激励关怀激励第四部分 当校长要做好哪些工作一是带好队伍将教师管理好。二是谋好发展规划好学校发展。三是建好环境营造良