2022年个人终工作总结模板

1、HR个人年终工作总结模板HR个人年终工作总结模板 1 一、 XX年度工作总结：( 一) 人力资源规划与管理 根据企业战略目标及内部具体环境的情况，进行 XX 年 人力资源需求预测，编制了总部组织架构图、定岗定编、薪 酬方案。初审各项目公司组织架构、定岗定编、薪酬方案。( 二) 招聘与录用工作 1. XX年采用的网络招聘渠道收集人员信息、发掘人才、建立人力资源库。2. 严格遵照公司招聘与配置管理制度，根据各部门人员需求计划，每月初填报人员招聘计划表，经 执行总厂批准后开展招聘工作。( 三) 培训管理 为做好公司的培训工作，促进公司培训体系的建立和实 施，满足公司及员工个人发展的需要，公司下发了培

2、训与 开发管理办法 。对培训规划与要求，以及培训体系的建立 相应的安排。但是，各部门未提交培训需求计划，以至于公 司未出台明确的 XX年培训计划。XX年开展的培训有： 财务部参加成都市财政部组织的会 计从业继续教育培训。此次培训按培训管理办法先提交外派 培训申请，领导批示同意后参加培训，培训结束后，员工提 交培训小结。( 四) 薪酬福利 薪酬、福利、社会保险、劳动关系等工作是人力资源的 一项日常性工作。认真完成了以下工作任务：1. 准确、及时的拟制每月工资表 ; 2. 每月在规定的时间内为员工申报社会保险、公积金等相关手续，共为21 名员工办理了养老、医疗、失业、工伤、生育五险的新增、转移、续

3、接等手续 ; 3. 每季度按时填写、 汇总、上报人力资源统计报表; ( 五) 劳动关系 1. 认真做好员工档案管理工作，做到员工档案一人一 档，人事档案一事一档，并及时更新 ; 2. 做好公司员工入职、转正、晋升、调薪、调动、离 职等相关手续的办理 ; 3. 做好公司员工劳动合同的签订相关手续的办理。二、在 XX 年的工作中，我们取得了一定的成绩，但仍 然存在许多不足的地方需改进：( 一) 在新员工招聘选拔方面，还需加强学习相关面试技 巧，以提高面试效率，降低用人风险。( 二) 做好新员工入职培训工作，使新员工更快融入公司 氛围，熟悉公司工作流程，认同公司企业文化。( 三 ) 做好人力资源管理

4、与储备工作是企业的一项重要 工作任务，后续我们应多渠道、多方面发掘人才，既要有专 业型、综合型人才储备，还要有管理型人才储备。根据企业 人力需求，及时将合适的人才补入合适的岗位，为企业发展贡献力量。( 四) 开拓创新能力不够强。在以后的工作当中，争取在完成好本职工作的同时，不断调整工作思路、 改进工作方法，将眼光放得长远一些，将思维放的再开阔一些，积极进取、开阔创新。三、 XX年工作目标：( 一) 完善各岗位考核绩效指标，建立绩效二级考核体 系。完善绩效结果使用，绩效改进机制。( 二) 对公司各职能岗位、职位进行职能分析，及时完 善岗位说明书。( 三) 加强员工岗位知识、技能和素质及执行力的培

5、训，管理人员管理理念和管理方法的培训，加大内部人才开发力 度。( 四) 确保社保、公积金申报、停办的及时性、准确性。( 五) 确保人员进、出、调动等人事基础资料的及时更 新，保持资料及时有效。( 六) 加强各项目公司人事专员的管理、培训、沟通，确保人事工作的高质、高效。HR个人年终工作总结模板 2 回顾 xxx 年，在公司领导的关心指导下，顺利地完成了 各项工作任务。 xxx 年重点在于做好人力资源管理基础性工作，主要包括：完善公司人力资源制度建设; 新员工招聘与录用工作 ; 绩效考核工作 ; 员工入、离职手续办理，劳动关系 维护与管理工作 ; 社会保险及住房公积金缴纳、员工工资核算等日常事务

6、性工作。一、 xxx 年度工作总结：( 一) 人力资源规划与管理 根据企业战略目标及内部具体环境的情况，进行 xxx 年 人力资源需求预测，编制了总部组织架构图、定岗定编、薪 酬方案。初审各项目公司组织架构、定岗定编、薪酬方案。( 二) 人力资源基本情况截止 xxx 年 12 月，公司总部共计24 人。其中：总经办4 人; 企管部 6 人; 财务部 3 人; 工程技术部 3 人; 行政文化部 8 人。( 三) 招聘与录用工作 1. xxx 年采用的网络招聘渠道收集人员信息、发掘人才、建立人力资源库。网络招聘渠道有：智联招聘网站、一览石油英才网。2. 严格遵照公司招聘与配置管理制度，根据各部门人

7、 员需求计划，每月初填报人员招聘计划表，经执行总厂批准后开展招聘工作。3. xxx 年公司总部新员工25 人( 包括 * 合资公司及外派财务经理 ) ，通过网络招聘到职员工 13 人 ( 四) 培训管理 为做好公司的培训工作，促进公司培训体系的建立和实 施，满足公司及员工个人发展的需要，公司下发了培训与 开发管理办法 。对培训规划与要求，以及培训体系的建立 相应的安排。但是，各部门未提交培训需求计划，以至于公司未出台明确的 xxx 年培训计划。xxx 年开展的培训有：财务部参加成都市财政部组织的 会计从业继续教育培训。此次培训按培训管理办法先提交外 派培训申请，领导批示同意后参加培训，培训结束

8、后，员工提交培训小结。( 五) 绩效管理 为了充分调动员工的积极性，开展公平的工作竞争，促进工作，提高效率，公司于xxx 年 5 月新出台了绩效考核补充管理办法 ，按员工所在部门的月度重点工作计划为主 导的考核方式。每月督促各部门、各项目公司提交月度计划考核表，收 集后上报总裁办， 总裁办审批后汇总考核意见，下发各部门、各项目公司执行。针对绩效考核过程中存在的问题，逐步完善绩效考核体。二级 系。 12 月份，重新修订了各岗位绩效考核评定表考核办法暂定于 xxx 年元月开始实行。( 六) 薪酬福利 薪酬、福利、社会保险、劳动关系等工作是人力资源的 一项日常性工作。认真完成了以下工作任务：1. 准

9、确、及时的拟制每月工资表 ; 2. 每月在规定的时间内为员工申报社会保险、公积金等相关手续，共为21 名员工办理了养老、医疗、失业、工伤、生育五险的新增、转移、续接等手续 ; 3. 每季度按时填写、 汇总、上报人力资源统计报表; ( 七) 劳动关系 1. 认真做好员工档案管理工作，做到员工档案一人一 档，人事档案一事一档，并及时更新 ; 2. 做好公司员工入职、转正、晋升、调薪、调动、离 职等相关手续的办理 ; 3. 做好公司员工劳动合同的签订相关手续的办理。二、在 xxx 年的工作中，我们取得了一定的成绩，但仍 然存在许多不足的地方需改进：( 一) 在新员工招聘选拔方面，还需加强学习相关面试

10、技 巧，以提高面试效率，降低用人风险。( 二) 做好新员工入职培训工作，使新员工更快融入公司 氛围，熟悉公司工作流程，认同公司企业文化。( 三 ) 做好人力资源管理与储备工作是企业的一项重要 工作任务，后续我们应多渠道、多方面发掘人才，既要有专 业型、综合型人才储备，还要有管理型人才储备。根据企业 人力需求，及时将合适的人才补入合适的岗位，为企业发展 贡献力量。( 四) 开拓创新能力不够强。在以后的工作当中，争取在完成好本职工作的同时，不断调整工作思路、 改进工作方法，将眼光放得长远一些，将思维放的再开阔一些，积极进取、开阔创新。三、 xxx 年工作目标：( 一) 完善各岗位考核绩效指标，建立

11、绩效二级考核体 系。完善绩效结果使用，绩效改进机制。( 二) 对公司各职能岗位、职位进行职能分析，及时完 善岗位说明书。( 三) 加强员工岗位知识、技能和素质及执行力的培训，管理人员管理理念和管理方法的培训，加大内部人才开发力度。( 四) 确保社保、公积金申报、停办的及时性、准确性。( 五) 确保人员进、出、调动等人事基础资料的及时更 新，保持资料及时有效。( 一) 在新员工招聘选拔方面，还需加强学习相关面试技 巧，以提高面试效率，降低用人风险。( 二) 做好新员工入职培训工作，使新员工更快融入公司 氛围，熟悉公司工作流程，认同公司企业文化。( 三 ) 做好人力资源管理与储备工作是企业的一项重

12、要 工作任务，后续我们应多渠道、多方面发掘人才，既要有专 业型、综合型人才储备，还要有管理型人才储备。根据企业 人力需求，及时将合适的人才补入合适的岗位，为企业发展 贡献力量。( 四) 开拓创新能力不够强。在以后的工作当中，争取在完成好本职工作的同时，不断调整工作思路、 改进工作方法，将眼光放得长远一些，将思维放的再开阔一些，积极进取、开阔创新。( 一) 完善各岗位考核绩效指标，建立绩效二级考核体 系。完善绩效结果使用，绩效改进机制。( 二) 对公司各职能岗位、职位进行职能分析，及时完善岗位说明书。( 三) 加强员工岗位知识、技能和素质及执行力的培训，管理人员管理理念和管理方法的培训，加大内部

13、人才开发力 度。( 四) 确保社保、公积金申报、停办的及时性、准确性。( 五) 确保人员进、出、调动等人事基础资料的及时更 新，保持资料及时有效。( 六) 加强各项目公司人事专员的管理、培训、沟通，确保人事工作的高质、高效。在新的一年里，我将严格根据公司领导的指示，在做好 日常工作的基础上，紧跟公司发展步伐，努力学习专业知识 来完善职业技能、提高职业素养。我们将积极贯彻诚信、合 作、创新、 发展的企业理念， 加强主动学习、 创新观念方法。我坚信，在公司领导和全体员工的共同努力下，我们的明天 一定会更好。3 HR个人年终工作总结模板 一、 20 xx 年人力资源工作总述 20 xx 年公司人力资

14、源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时; 加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设 ; 不断开拓人力资源视野，把握人力资源动态，吸收国内外最新人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。二、人力资源基本情况截至 20 xx 年 12 月 31 日 员工数 143 人，其中办公室 8人，财务部 5 人，售后部 14 人，采购部 15 人，销售中心 40人，批发部 20 人，人力资源部 3 人，储运部 26 人，计划运输部 12 人。在所有人中，正副总经理 3 人，财务经理 1 人，办公室主任 1 人，部门经理 8 人，部门主管 4 人。员工 1

15、26人，主管以上管理人员占总人数的 88.1%。11.9%，员工占总人数的三、基本确立公司各项制度体系，形成较为规范的人力 资源管理体系 根据管理体制的总体要求，已经完成各项管理规章制 度、员工奖惩制度和日常培训管理管理规定，让日常管理工 作更制度化、规范化和更具操作性。员工手册等制度的完善 已经纳入 20 xx 年工作计划当中。除了完善原有人力资源管 理制度外，根据劳动法和劳动政策法规，结合公司的实际情 况，明细了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内 容，逐步完善公司的人力资源管理制度。基本确立公司人力 资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理，从整体上 提高了公司的人力资源管理与开

16、发水平。四、通过岗位分析与设置，做好定岗定员工作 为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作，加强人 工成本控制，根据精干、高效的原则，各部门结合公司主营 业务情况进行定岗定员，具体情况如下：( 一) 分两类进行定岗定员：1、业务部门按业绩、营业额、毛利等指标进行定岗定 员; 2、非业务部门按公司下达的任务、工作量等指标进行 定岗定员。( 二) 根据公司的业务特点，在现有定编的基础上分块做 好岗位任职资格条件说明书和岗位说明书。五、为适应战略和员工个人发展需要，大力加强培训工 作 为了不断增强公司的竞争实力，提高员工素质和能力，满足公司及员工个人发展的需要，人力资源部制定了相关培 训管理规定，并

17、施行了日常培训检查。在培训规划与协调方 面做了相应的工作，但公司整体层面上的专题 ( 知识普及性 ) 培训和酒店各班组内部员工的培训需要加强。1、通过精心组织，认真做好各类培训工作。2、各部日常培训工作效果显著。3、人力资源部按照培训计划，加强了员工的教育培训 工作。4、通过新员工培训快速让新员工适应工作，完成从非 职业人到职业人的转型很重要，可以为公司节省很多时间和 资源成本。人力资源部根据公司实际情况拟定了新员工入职 培训计划，具体内容包括公司概况、规章制度、消防知识及 服务礼仪等几大部分，通过培训与学习，使新员工从意识上 开始转型，并了解现代工作所需的态度、能力，为新员工快 速适应新的工

18、作环境以及尽快掌握工作所需的知识技能打 下了良好基础。六、严格执法，有效整治了违纪管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。因 此，人力资源部严格执行各项规章制度、员工守则，做到有 功必奖，有过必罚，制度面前人人平等，维护公司员工的正 常利益。人力资源部采取批评教育，督促检查，罚款处分等 一系列措施来解决员工违规现象。并加大检查力度，严格落 实公司各项制度的实施，严肃处理违反公司规定的行为。进 一步营造了遵守公司制度光荣、违反公司制度处罚的良好氛 围。七、努力提高了本人力资源部人员综合业务素质，增进 工作合力 随着服务行业日新月异的快速发展，特别是公司的发 展。我们深刻认识到，光凭现有的管

19、理知识和素质是远远跟 不上公司发展和社会发展的，因此，我们虚心地学习专业技 能实操，加强与各部的沟通与交流，并且较好地调整了自己 的工作心态。除此之外，还利用业余时间进行自学，广览群 书。八、积极作好领导的参谋，尽最大能力履行了岗位职责 在 20 xx 年度，除了上述工作外，人力资源部根据实际 情况积极地履行了岗位职责，为各领导提供数据及资料，较 好地发挥了领导参谋的作用。1、协助各部门经理了解、掌握公司各项政策精神，并 很好地贯彻执行。2、组织、起草、审核各种文稿，做好文字综合和文字 处理工作。3、协助领导协调各部门之间的意见分歧和工作矛盾，并提出相应的解决办法和备选方案。4、根据公司每月工

20、作指令及领导要求，研究制订人力 资源部的各项各时段工作计划和具体措施。九、做好人力资源部的基础和日常管理工作，完成公司 领导和各部门交办的各项工作任务 1、按规定办理了员工入职、离职手续。2、为公司新调进及招聘的员工办理劳动用工手续，并 负责公司员工的劳动合同的签订及管理工作。3、完成公司人员的人事档案整理工作。虽然，人力资 源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但离公司的要求 和领导、同事的期盼还有较大差距。HR个人年终工作总结模板 4 自 20 xx 年 7 月 20 日与 xx 酒店进行工作交接后，至今已有四个多月，时光飞逝，虽然到xx 酒店工作的时间不算长，但接手工作后，在公司相关领导

21、的指导下，人力资源部 在无任何现存历史资料和老成员的情况下，工作逐渐走上正 轨; 同时为企业经营提供了可靠的后勤保障，发挥了部门的 职能作用，现就接手后的工作总结如下：一、劳动人事工作 ( 一) 建立劳动人事以及相关资料 1、建立人事档案与相关资料 与 xx 酒店交接后，由于对方带走了一切人事资料、消 毁了酒店所有管理制度，人力资源部从头做起，制定酒店人员登记表，下发到部门，员工填写人事资料后，迅速建起人 事档案以及输入电脑，建立员工花名册，以便随时掌握在职 员工情况。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，人力资源部根据工作需要， 建立了相关人事表格，包括求职申请表 、员工内部调动通知书 、

22、人员变动表 、员工工作表现评 估表等，使人员流动规范化、程序化，也加强了各部门与 人力资源部之间工作的沟通性。2、建立相关制度 俗话说：有规距才成方圆，为了进一步加强管理，人力 资源部根据酒店实际情况，就员工入职、离职、调动、转正等方面形成一套规章制度; 就员工事、病、休假等制定请假制度 ; 就员工食堂用餐的实际情况实行餐卡制度 ; 就员工宿舍的管理形成相关规定; 以及考勤、质检、检查包、值班等都出台相关规定，制度形成后，才方便在工作中操作，同时 在执行中也有依有据。现员工手册与各部门岗位责任制与工作流程正在制定 与完善中，预计 12 月份可完成。( 二) 招聘与档案的管理 1、招聘 为了对酒

23、店人员进行及时补充、跟进，保障各部门用人 时有人可用，有人才可选，人力资源部随时与人才市场、劳 动局、职业学校等保持联系，通常来说招聘分为常规招聘与非常规招聘，常规招聘即指与xx 相关人才市场进行联系，每周定时进行招聘，但由于xx 的人才招聘方面还未形成一定的规模，此类招聘对保安类的职业有一定的效果，但还是 不太理想 ; 除了常规招聘外，人力资源部还与各大中专院校 保持联系，在有毕业生的季节，及时与学校取得联系，以方 便对人才进行储备。以上两种招聘的方法效果不是很明显，除此之外，人力 资源部加强与各部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的 朋友介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广的方法，也通 常

24、比较有效果。2、档案管理 员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是 建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案以 及电脑登记档案，包括在职人员员工档案、离职人员员工档 案以及应聘人员档案存档等三部分，档案的建立以及有效管 理有利于人力资源部随时掌握在职人员以及人员流动情况。对于凡是来到酒店来应职的人员，都建立档案资料，作 为人才储备资料，以便于部门需要人时随时查阅，大大减低 了招聘率。( 三) 劳动关系问题 1、现有人员情况：酒店现有员工共计 188 名，其中人力资源 11 名( 含老 11 人，保安部 16 总) ，营销部 7 人，财务部 15 人，工程部 人，房务部 33

25、人，茶艺部 28 人，餐饮部 67 人( 含厨房 33 人) ，督导部 2 人( 有编制不增人 ) 在所有人员中，总经理、执行总经理、副总经理 3 名，董事长秘书 1 名、总监 2 名，经理 7 名，副经理 3 名，主管 2 名，领班 16 名，员工 154 名，督导层以上人员占总人数的 18%，员工占总人数的 82%。2、人员流动情况 7 月 20 日交接后， 除交接当日离职人员外，至今为止离 ) ，酒 职人员共计 137 人( 其中 41 人因管理公司撤除后离职 店人员流动率为 72%。3、劳动关系情况 由于酒店接手后才四个月，人员流动率较大，没有一批 固定的人员，也未与员工签定劳动合同。

26、二、组织机构、劳资、福利工作 ( 一) 劳动工资 1、交接后，根据酒店现在人员工资情况，拟定了等级 工资方案， 但一直没有批示， 从现在状况来看， 由于接手后，员工情况还不是很稳定，现也不宜实行等级工资，但要体现 优秀与一般的差别，等级工资是今后员工工资的趋势。现今 仅对部分员工工资作了合理调整，且对相关的迟到、早退、病假、事假、丧假、工伤、婚假等缺勤制度进行了补充。( 二) 人员定编、审核 人力资源部根据酒店实际情况，结合部门意见，审核了 部门岗位人员，定了部门淡旺季最低编制。但从实际经 营情况来看，人员的有效利用与经营状态应成正比，在渡假 性酒店里更是重要，初步设想为进行交叉培训后，部门之

27、间相互调配人员，是最理想的状态，详在20 xx 年工作计划中提出。( 三) 员工食堂：员工食堂是员工为提供生活的基本保证，员工食堂伙食 的好坏，直接影响到员工身体的健康，一个员工一天的伙食标准为 5 元/ 天( 含早、中、晚 ) ，从接手后的几个月标准分 别为：7 月 21 日至 8 月 20 日： 5.5 元/ 人，8 月 21 日至 9 月 20 日： 4.3 元/ 人，9 月 21 日至 10 月 20 日： 5.2 元/ 人，10 月 21 日至 11 月 20 日：还未计算出 第一个月超标原因为接手后人员流动性大，且外来支援人员较多， 而且含了夜宵的成本，第一个月实行夜宵成本后，人力

28、资源部根据实际情况，对夜宵成本与发放方便面成本进 行比较后，仍采取夜宵发放方便面的形式，故第二个月成本 有所下降，第三个月由于部分人员用餐未划餐卡，造成了超 成本现象的发生。人力资源部根据用餐情况，采取人员用餐划卡的形式，这样有利于控制外来人员用餐的情况的发生，在实行餐卡制 后，至今为止，实际为财务增加餐费与餐卡收入为 27 元。( 四) 员工宿舍：酒店现员工住宿主要分布在二号楼和基地两大部分，分 别为 50-60 人的实际住宿量。基地向来实行水电费实际分摊 制，二号楼以往实行估计扣水电费用的方法，但二号要的电 器设备、住宿环境均比基地好，实际水电费的扣除量却与基地接近， 人力资源部根据实际情

29、况，从接手后的第二个月起，申请在二号楼每个宿舍安装水、电表，实行与基地相同的实 际分摊形式， 减少公司开支， 每月为公司节约费用约 300 元。三、培训 1、部门培训：部门培训主要由部门进行，人力资源部 参加较少，从今后的计划来看，各部门应在每月底上报下月 培训计划，人力资源部进行参加、监督，并及时进行反馈。2、新员工岗前培训：人力资源部根据酒店实际情况拟定了新员入职培训计划，具体内容包括酒店概况、规章制度、消防知识、工程部常识以及礼仪及素质五大部分，其中消防 知识和工程部常识由保安和工程部主讲，岗位培训的主要目 的是为了让新入职员工在最短时间内了解酒店文化、熟悉酒 店产品，尽快融入工作岗位。

30、3、人力资源部组织的全酒店性质的培训：(1)ppt 培训 (2) 经理以上人员讲大课 此类培训，才开始开展起来，碟片学习已播放过的有：陈安之的人才法则把自己激励成超人与要你成功，崔冰的服务员的五项修炼才播放了两集，这类培训让员 工有利于让员工在别人的成功经验以及案倒中学到丰富的 知识，培养服务意识，提高个人素质。经理以上人员讲大课正在进行中，主要目的是让员工增 长全方面的知识，而不是单一的接受本部门的业务范围。增 加了对酒店的了解，才能以主人翁责任感在服务中体现得更到位，同时全酒店性质的培训也是为了增加学习氛围，提高酒店员工素质以及整体水平，进一步的提高服务质量，为 xx酒店创造更高标准的服务

31、水准而作铺垫。(3) 联系外来培训：例如此次与重庆工业技工学校联合 举行的计算机培训，在员工中大受欢迎，既为员工提供了培 训的机会，又提高了员工的计算机水平，如有合适的机会，今后应多联系此类培训。四、质检 从现状来看，质检工作基本算才起步，质检工作主要分为定时质检与不定时质检两大部分，包括对员工礼仪、 纪律、部门清洁卫生等全方面的检查，主要起到监督的目的。本月对质检的奖惩进一步明确，实施后能明显发现各部 门环境卫生质量有所提高，但今后还有待于加强不定时质检 的力度。五、活动 响应上级领导号召，人力资源部于历时 3 个月， 于 9-11 份组织开展了 xx 酒店秋季服务技能比赛与形象大使选拔赛，

32、此次活动在全酒店影响较大，不仅提高了参赛部门员工的服 务技能技巧，更提高了员工的工作积极性，特别是形象大使 选拔赛活动。服务技能比赛主要分为了比赛与比赛后的补考两次环节，针对在比赛中考试成绩达不到80 分的员工，在11 月份重新进行了补考，除财务部一收银员未参加补考被延长试用 期外，其余参赛部门员工全部都合格达标。从形象大使活动中可看出，在不影响正常经营的前提 下，劳逸结合，不仅能提高员工的业务水平，增强工作积极 性，还丰富了员工的业余生活、增强了员工的凝聚力以及酒 店的团队精神，从此次活动中可看发现，今后人力资源部要 多举行类似活动。以上是从 20 xx 年 7 月 20 日接手后的工作总结

33、，当然成 绩是属于过去，本部门工作也存在许多不足之处，需要进一 步完善，主要包括：1、制度方面有待完善，形成一套适合酒店运行的、规 范的制度，才有利于在今后的工作中形成有法可依的法制环 境。2、培训工作应加强，应在酒店范围内形成主动学习的 氛围，培养酒店员工的学习积极性以及能动性，只有有了好 学的员工，酒店才能进步得更快。3、质检工作中的不定时质检抽查工作应加强。4、完成部门员工转正考核制度。年底计划及 20 xx 年工作计划要点：1、20 xx 年 12 月完成员工手册、 岗位责任制以及工作流 程。2、20 xx 年 12 月、 20 xx 年 1 月的工作重点在于培训工 作，培训工作除了让

34、经理讲大课外，还可让员工参加到培训 中来，愿意进行培训的员工可自行组织课题，内容不限，只 要是健康的话题都可以，主要目的是培训员工的个人能力。另外 12 月积极配合前台营业部门的圣诞节活动。3、20 x 年 1 月组织一次年终优秀员工评选活动，采取以 自荐与部门推荐的形式，分部门开展自我演讲、拉票的形式 进行评选，选出各部门优秀员工，目的：不同于老式的优秀 员工评选活动，由部门推荐人力资源部审核的形式，要让员 工掌握自主权，毛遂自荐的方式进行演讲，另一目的又提高 了员工表达能力与参与性。4、年终的员工团年宴，如第3 条不能进行，那么举行一个年终文娱汇演、聚餐活动，如能进行，仅是一个年终团 年宴

35、。5、20 xx 年 2 月底 ( 春节后 )-4月组织开展春季运动会，将工作中的托盘等服务项目结合入内体育项目内。6、20 xx 年 5 月-7 月：以展现员工的个人才能为目的，可以以歌唱比赛、表演的比赛形式。7、20 xx 年 10 月-12 月：服务明星评选活动与演讲比赛，演讲主题待定。8、20 xx 年 12 月至春节：同上。9、完善员工转正考核制度。10、人员的储备：加强与各大职校的联系，储备人才，联系学校学生来酒店实习，即缓解人员压力的同时也节俭了 工资。11、培训：积极开展各类主题培训、专题培训、常规培 训，提高员工的业务水平。12、质检：质检可与培训密切结合，每月确定一个质检

36、工作主题，围绕开展质检专题培训，通过质检发现问题，通过培训配合解决问题。13、在大环境稳定的前提下，调整工资方案，推行等级 工资制度。建议：1、为了稳定员工结构队伍，根据员工在酒店的工作时 间长短与能力，与骨干员工签定劳动合同，并购买保险，这 样可增强员工队伍的稳定性与归宿感，同时也降低了部门员 工的流动性与流失率。2、工资方案建议实行等级挂钩制，是今后员工工资的 趋势，对员工工资进行等级化，员工凭能力拿工资，而不是所有转正员工都是550 元/ 月的工资，而是有等级的区别，这样就打破了吃大锅饭的局面，此工资制度的前提是员工结 构较稳定。HR个人年终工作总结模板 5 20 xx 年是自己在人力资

37、源奠定专业基础的一年，自己 20 xx 年主要围绕公司战略方针及人力资源部工作计划，切实 做好招聘、培训、薪酬管理、绩效考核及社保事务，在日常 工作中始终以较强的责任心及工作态度应对工作，主要开展 以下工作：一、招聘工作：积极以维护现有渠道、拓展额外渠道为主，全方位及多渠道整合内外资源，尽全力做好招聘工作。招聘入职 94 人。招聘的成果：20 xx 年 2-xx 月(1) 积累了较大的储备人才简历，1000 余份简历，充实我公司人才储备人员数目，20 xx 年毕业大学生涵盖销售、设计、文职及工人，为开年招聘做好基础工作 (2) 拓宽渠道，建设公司渠道维护开发思想，还得不断 维护、摸排、调研，在

38、必要时侯投入资金与时间，效果就会 明显 (3) 利用招聘较好的调研同行业及同类型岗位薪酬为薪酬改革提供依据4) 利用招聘较好宣传公司的文化及优势，在品牌认可度在高校、人才市场取得较好的宣传与推广。公司人力资源基础工作薄弱，人员流动性大，导致许多 岗位招聘较多，公司人力资源战略不明晰及经费投入不足，对外人力资源成本上涨，导致整体招聘工作陷入被动与僵 局。 20 xx 年主要开展以下招聘工作的目标改善。(1) 招聘面试建立了明晰化标准及流程上规范：20 xx 年 3 月份开始起草公司面试题目、笔试题设计、技术测试及性 格测试，在其后的招聘工作中严格依据笔试再面试的标准执 行，从一开始严格把关，做到

39、心中有数，让一部分不符合人 才筛选出来。规范招聘流程组织，初试、复试、再复试以多 次面试再上岗，减少招聘的风险，确保人员稳定，下降离职率。积极的拓宽我公司渠道建设，以渠道建设推进工作进展。维护现有客户渠道，增进新的渠道。 20 xx 年在维护原有的智联网聘、莲湖人才市场、欧亚学院、部分职介机构外，积极的拓展渠道开发与建设。(a) 针对网络招聘：调研了中华英才网、智联招聘、前程无忧等网站，并取得网聘第一手信息。并及时调研：58 同城、西安 029 招聘网、大秦三思教育网及汽车三思教育网，赶集网、百姓网等拓展招聘发布信息及简历搜集面，以信息拓展为对外信息辐射做好工作。以较短时间及经费投入电话与网络

40、宣传，及时补进销售、文职、设计岗位。这样效果最好，也是最常用办法 ; (b) 针对报业招聘做好了对华商报价格调研、对同城信息报、今日资讯、博思人才周刊、学聘报等不同类型报纸踩点及调查， 取得一手样报及价位，为以后招聘做好基础。 20 xx年在开年或中期有必要还得投入报纸广告，以短期内取得效 果最为明显。(c) 针对人才中介及服务机构开发做好了与高新人才市 场参加 6 次免费招聘会、与新城人才市场合作参加 2 次免费 招聘会，与西安培华学院、西安外事学院、西安汽车科技学院、西安工业大学明德学院、西安现代学院、 宝鸡文理学院、西安交大城市学院、西安工业大学北方信息工程学院等 10余所高校建立长期合

41、作事宜，稳定输送高校毕业生，做好人才储备及校园招聘工作服务。较好的建设公司高校网络及对外合作平台。招聘到合适大学生 工作一线表现优秀。20-30 人进入公司团队，在(3) 积极参加人力资源招聘方法研讨与培训课程，积累 招聘面试经验。 20 xx 年 6 月份参加陕西百佳人力资源招聘渠 道建设研讨会、高新企业大学招聘实务及党校招聘形势分析 较强的促进个人专业化、对招聘全局把控能力及水平，为招聘缩短周期及增强招聘质量打下坚实基础。(4) 积极与 3-5 家职业介绍中心合作，为公司推荐人员，确保基层人员特别是电焊工、电工及司机招聘做好信息铺 垫。(5) 公司目前存在招聘的难点：现有工资水平与社会人员

42、水平有一定差距没有竞争力; 公司的用人标准很严格，也不愿意雇佣水平一般员工 ; 中层与用人部门对人才的管理及沟通不能及时到位导致今年凸显2 个人问题： 3-4 月份基础工人很难招聘;8-10月份业务人员很难招聘; 部分高层次人才招聘渠道缺乏，比如中级会计职称人员得在同行财务资源去挖掘，并未取得建立高层人才圈子及路子; 司机招聘常年不懈，重点在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及对于司机考核方式与薪酬制度迫在改革 ; 这对招聘 问题我认为不简单单是招聘问题，是牵扯到许多问题的最终 结果。(6) 劳动力成本上涨及人才渴望的迫切性及改革速度形 成反比，也将在人力资源招聘工作中成为一个难

43、点及重点。招聘成本控制与招聘的投入也将是改革的重点。二、培训工作 20 xx 年培训工作主要坚持公司育人理念，培养公司复合 型人才为己任，重点提高公司人员整体职业化素质及职业情 操，掌握现代管理知识与能力，为工作开展注入活力。20 xx 严格依据培训计划执行。20 xx 年培 年 3 月份下发培训安排，训 60 余次。 20 xx 年培训方面主要开展以下工作：(1) 继续保持与高新企业大学合作关系，做好中层、业 务人员、财务人员及部分生产管理人员对外输送培训，举办 42 余次，也及时通知汽贸及大统公司人员参训，确保培训效 果及安排(2) 积极组织新员工入职培训2 次，较大大提高新入职人员对公司

44、文化规章制度了解，融入公司集体及团队生活。(3) 中干管理知识培训10 次，开春举办了全公司品质管理视频学习、姜岚昕管理学习、品质管控知识及团队建设知识，对新任职中干举办了中干职业能力培训;4 月份输送公司高管参加 emba品牌建设论坛;11 月份输送高管参加团队打造管理培训课程 ;xx 月份聘请莲湖人才讲师做情绪化管理课程培训。(4) 举办员工内训课程8 次，针对员工进行李强优秀员工视频学习、针对中干中层危机视频学习、针对业务开展成功营销 引爆销售视频学习; 针对基层员工进行礼仪知识 职业化塑造 忠诚与责任专题讲座，激 发员工掌握新知识、新思想，合理应用知识及针对性培训，起到一定效果。(5)

45、 对外合作方面：积极调研了 公司， 20 xx 年举办员工对外拓展 安红衫管理咨询公司、西安交大3 家对外户外团队拓展 ; 调研了蓝天咨询公司、西 emba、杨智管理咨询公司、天智管理咨询公司、智华管理咨询公司及中国广协远程教育 等，积极探索我公司培训实际与对外课程设计，取得一定效 果与进展。(6) 更改培训记录、起草培训管理制度及做好培训后效 果评估及调查，使得培训有方向、有目标、有思路。培训存在的问题：对于培训管理及组织放松。相关管理制度并下发执行 慢，培训管理能力需加强，对各单位及各部门培训的监管与 指导不力，未做好培训工作的调研与研究。针对培训需求分析及培训课程设计不合理，体系不明。未做好每次培训调研及问卷下发，未形成课程设计团队，确 保培训实效。培训调研及效果评价表格执行流于形式。经费投入不足，必要在设备、外训参加及培训教材中投 入资金。三、薪资管理、社保管理方面：20 xx 年在薪资管理方面主要针对公司薪酬做了普调及 改革，确保每月及时下发核算公司人员工资。在核算与执行 中主要将大统公司工资纳入人事核算，逐步规范及步入正 轨。目前存在问题： 1. 核算不及时， 有时不能保证发放时间。这个问题较多，