公共制度zs(1)

1、公共制度汪 晓 燕2016.4.211公 共 制 度一、认识制度二、了解公司各项制度2一、认识制度3讨 论 话 题1、什么是制度？2、制度有什么作用？3、该不该遵守制度？4、制度的合理性5、制度的公平性6、制度是如何建立的？41、什么是制度？5制度： 制度，也称规章制度，是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文，是各种法律、法规、章程、制度、条例、公约的总称。6简单的说: 制度就是大家应该共同遵守的东西。7举例： 1、国家法律：我国法律法规已经达到

2、1100多部。主要有如下法律：宪法、行政法、刑法、民法通则、物权法、合同法、公司法、消费者权益保护法、环境保护法、劳动法、国防法、刑事诉讼法、民事诉讼法、行政诉讼法 等 等8举例： 2、公司制度：1、招聘管理制度2、培训管理制度3、辞聘管理制度4、薪酬管理总则5、绩效管理总则6、员工手册7、考勤管理制度8、办公用品管理制度9、印章管理制度10、车辆管理制度11、会议管理制度12、档案管理制度13、销售管理制度；14、采购管理制度；15、生产管理制度；16、仓库管理制度;17、车间质管理制度;18、产品质量管理制度 等 等等 等9现状：很多人，一听制度就头疼，一看制度就烦，就害怕，为什么？10对

3、于这个“很多人”而言，制度意味着：约 束考 核麻 烦罚 钱不 公 平不 合 理苛 刻And So On 不 人 性 化11思考： 常人，为什么是这样的感觉？12因为： 把，厂里当成家里； 把，自己当成标准； 把，个人当成团队。我-班组-公司-顾客-社会132、制度有什么作用？14 制度规范人们的日常行为 制度的使用范围极其广泛，大至国家机关、社会团体、各行业、各系统，小至单位、部门、班组。它是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据，因此，规章制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。 15例如：（工作）做什么？怎么做？何时做？跟谁做？

4、做成怎么样？结果呢？如果没有制度，你去试试看？没人理你，也没人教你，看你怎么做？16作用例如：办事排队现象 17分粥的故事 有7个人住在一起，每天分一大桶粥，要命的是，粥每天都是不够的。思考：你怎么分？ 18分粥的故事 一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个，于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。这就意味着： 每周都只有一天吃饱，饿六天！19分粥的故事 后来他们推选出一个道德高尚的人分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞的整个小团体乌烟瘴气。 然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，但他们常常互相攻击，扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。20分

5、粥的故事 最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后剩下的最后一碗。 为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分的平均。此后大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好了。 21讨论：如果没有制度，生活将会如何？重婚无罪交通无章.22换句话说，制度就是人们的行为准则和依据，有制度，你就知道我该怎么做，怎么做才是对的，怎么做才是不对的。如果没有制度，什么是好，什么是坏，如何评判？杀人、放火不用枪毙；盗窃、抢劫也不用坐牢；交通违章也不用罚款。这样好还是不好呢？当然不好，如果这样人身安全都得不到保障。因此，制度还是非常必要的。 23 制度能发挥其规范人们日常行为的作用，主要因为它具有以下三个特点：

6、 1、指导性和约束性； 2、鞭策性和激励性； 3、规范性和程序性；制度的特点24特点1：指导性和约束性。 制度对相关人员做些什么工作、如何开展工作都有一定的提示和指导，同时也明确相关人员不得做些什么，以及违背了会受到什么样的惩罚。因此，制度有指导性和约束性的特点。25上海名嘴周立波261、打劫警车是违法的。 高速路标语2、高压有电，一触即死，不死法办。 高压电警示牌壹周.立波秀27特点2：鞭策性和激励性。 制度有时就张贴或悬挂在工作现场，随时鞭策和激励着人员遵守纪律、努力学习、勤奋工作 。282930313233特点3：规范性和程序性。 制度对实现工作程序的规范化，岗位责任的法规化，管理方法的

7、科学化，起着重大作用。制度的制定必须以有关政策、法律、法令为依据。制度本身要有程序性，为人们的工作和活动提供可供遵循的依据。字典34举例：炒菜、洗菜、切菜、洗锅等准备工作、先放油、再放菜、放调料 、装盘顺序能不能颠倒？3536绩 效 统 计 流 程 图程序性37绩 效 统 计 规范规范化383、该不该遵守制度？39讨论：该不该遵守制度？例1：国家规定公民不得杀人、抢劫、放火。公民该不该遵守？例2：企业规定员工不得在车间内吸烟。员工该不该遵守？40讨论：是否所有的制度我们都必须遵守？例如1：为提倡低碳环保，国家规定所有公民不得使用任何电器，即不开灯、不看电视、不用冰箱等。你会遵守吗？例如2：因为

8、订单太忙，企业规定所有员工每天不得吃饭、不得睡觉，24小时持续不断的工作。你会遵守吗？41讨论： 有些制度该遵守，有些制度不该遵守，那么如何判断呢？探究制度的合理性424、制度的合理性43制度的合理性例1：当月第一次迟到考核20元；第二次迟到考核30元；第三次迟到考核40元；第四次迟到考核50元；以此类推。 合理吗？汽车4S店44制度的合理性例2：一公司要求员工： 、每小时用杀菌洗手液洗手； 、洗至手腕以上，至少20秒。合理吗？麦当劳45制度的合理性例3：日常生活中，你洗碗一般洗几遍？一公司要求员工洗碗必须洗7遍，用洗涤剂洗五遍，用水冲洗两遍。 合理吗？日本餐馆46洗碗的故事： 一位中国留学生

9、在日本一个餐馆打工，他的主要工作是洗碗，与他同一班次的还有一位日本学生。餐馆定下的规定是：每只碗要洗七遍。每次老板给他和那位日本学生同样数量的碗，可奇怪的是，日本学生的洗碗时间要比他长很多，日本学生也纳闷，怎么中国人总是这么快呢？日本学生问他，他笑着回答说：这碗事实上没必要洗七遍，四遍就足够了。原来，这位留学生没有按规定办事。47 后来，老板得知此事，把这位留学生给炒了。留学生回到住宿地，房东也不让他住，说是你不是一个认真诚实的人。再后来，这位留学生在日本接连找了几家打工的地方，可人家都回绝了他。 事后，这位留学生后悔地说： “这碗一定要洗七遍”。48讨论： 洗碗的故事，给我们的启示是什么？4

10、9启示： 制度是活的，执行是死的。 绝不打折扣，不耍小聪明。50同理：如果你的工作质量打折扣，那么相应的报酬也一定是打折扣的。实施绩效考核51制度的合理性例4：日常生活中油条多少钱一根？ 如果是一美元一根！合理吗？美国52卖油条的故事： 一个中国人在美国吃早点，买油条时发现一美元一根，他按在国内炸油条的经历计算认为在美国炸油条卖可以赚钱。于是，他向当地工商部门申请了卖油条的执照，他按着自己的思路在经营着，几天下来生意确实不错。 可没想到的是，一个星期不到，工商部门就找上门来要吊销他的营业执照，并且还要罚款。他觉得纳闷，我是很规矩地经营，这到底是为什么？53 工商部门工作人员说，听买油条的人说你

11、炸过的油第二天仍然在用。我们观察了三天，确实如此。你违背了有关规定，在美国，烧过的高温油只能用一次，第二天不能再用。 这个中国人心想：国内是可以用的，何必这么认真。美国人的认真是从健康着想，是按标准和规定办事。若按美国炸油条的成本来算，一美元一根根本不贵。可惜，这个中国人未遵守规则。54讨论： 卖油条的故事，给我们的启示是什么？55启示： 制度是理性的，而不是感性的。 不是想当然，不是我以为，不是我认为，不是我觉得.但凡站在我的角度去思考问题都是错的。56结论： 判断制度合理与否，要看站在什么角度!讨论：企业为什么要建立各项制度？1、为了客户；2、为了员工；3、为了企业；57顾客服务好了，企业

12、有发展，利润高了，同样员工的待遇也自然好。员工安全了，工伤也就少了，公司也就省下了许多的人力、物力。585、制度的公平性59制度的公平性例1：某大学宿舍规定：女生宿舍23:00关门，男生宿舍23:30分关门。某女生愤愤不平，找到宿舍管理员投诉，问为什么男生宿舍比女生宿舍关门晚半小时，听完宿舍管理员的回答，女生兴高采烈的走了。讨论：宿舍管理员说了什么？ 这条制度公平吗？ “因为男生要先送你们回来。”60制度的公平性例2：某公司规定销售部与外贸部上班时间8:0017:00，其他部门上班时间为7:30分16:30分。公平吗？浙江易得力脚轮有限公司61结论： 1、制度不可能做到绝对的公平；无论多完善的

13、制度，都只能相对公平 2、制度公平与否，必须以大局为重；62小结： 制度就是标准。是判定“是非对错好坏”的唯一；而不是控制人、约束人、管理人；也不存在什么公平、合理、人性的说法，它就是标准。63文明请问：你文明吗？结论：制度（标准）就是明文规定 你遵守就是文明，你不遵守就是不文明。出行文明吗？旅游文明吗？工作文明吗？646、制度如何建立？65讨论1：国家法律是如何建立的？ 是否国家主席一个人通宵达旦，N天N夜不睡想出来的？讨论2：公司制度是如何建立的？ 是否公司董事长或者老总一个人不吃、不喝、不睡想出来的？66思考： 制度是怎么定出来？凭什么？67 制度是产生事故，然后以事前预防或事后纠正问题

14、而产生的。 每一字，每一条，每一句都是经验与教训，是血淋淋的，而不是凭空想象出来的，更不是开玩笑。68安全如：长头发，高跟鞋；车间吸烟，触摸电线；手进模腔，乱开机69产品质量如：开机先知要求；半小时自检一次；异议提出；70制度的建立一定是经过了N次开会、N次讨论、N次审核、N次修改，才最终定稿发文执行，并且在日常工作中若是发现问题，必定会及时修改。公司所有制度、程序、岗位手册等文件均是按照这样一个流程来制定的。因此每下发一个文件，大家都应该（必须）认真学习，并严格遵守。71分析： 标准（道理） 及100%底线优 质优 秀犯罪报废72 思考： 何谓制度？ 制 度 制 度 制定度量控制度量73二、

15、公司各项制度74执行公司规章制度，以制度为底线开展工作。员工手册第一条75公 共 制 度1、薪酬管理总则2、工资结算细则3、绩效考核与奖惩总则 4、绩效统计流程76二则绩效故事77绩效故事：面包应该属于谁？小母鸡在谷场上扒着，直到扒出几粒麦子，她叫来邻居，说：“假如我们种下这些麦子，我们就有面包吃了。谁来帮我种下它们？”牛说：我不种。鸭说：我不种。猪说：我不种。鹅说：我也不种。“那我种吧。”这只小母鸡自己种下了麦子。78绩效故事：面包应该属于谁？眼看麦子长成了，小母鸡又问：“谁来帮我收麦子？”鸭说：我不收。猪说：这不是我们应该做的事。牛说：那会有损我的资历。鹅说：不做虽然饿一点，但也不至于饿死

16、。“那我自己做。”小母鸡自己动手收麦子。79绩效故事：面包应该属于谁？终于到了烤面包的时候，“谁帮我烤面包？”小母鸡问。牛说：那得给我加班工资。鸭说：那我还能享受最低生活补偿吗？鹅说：如果让我一个人帮忙，那太不公平。猪说：我太忙，没时间。“我仍要做。”小母鸡说。80绩效故事：面包应该属于谁？她做好五根面包并拿给她的邻居看，邻居们都要求分享劳动成果，他们说小母鸡之所以种出麦子，是因为地里找出了种子，这应该归大家所有，再说，土地也是大家的。但小母鸡说：“不，我不能给你们，这是我自己种的。”牛叫道：损公肥私！鸭说：简直象资本家一样。鹅说：我要求平等。猪只管嘀嘀咕咕，其他人忙着上告、要求为此讨个说法。

17、81绩效故事：面包应该属于谁？村长到了，对小母鸡：你这样做很不公平，你不应太贪婪。小母鸡说：怎么不公平？这是我劳动所得。村长说：“确切地说，那只是理想的自由竞争制度。在谷场的每个人都应该有他该得的一份。但是在目前制度下，劳动者和不劳动者必须共同分享劳动成果。”82思考：结局如何？ 从此以后他们都过着和平的生活，但小母鸡再也不烤面包了。83思考：1、如果你是经理，你的一个下属忿忿不平地说：“我跟某人是同时进公司的，学历一样，干一样的电脑工作，为什么他的薪金比我高呢？”你如何对答？2、如果让你选择，你会选择支持小母鸡还是其他动物？84绩效故事：鸭子有几只脚?某城市有个著名的厨师，他做的北京烤鸭堪称一绝，深受客户的喜爱。他的老板对他也非常赞赏，不过这个老板从没有给予他任何奖励或鼓励，这使厨师整天闷闷不乐。有一天，老板招待远道而来的客人。点了烤鸭后，厨师奉命行事。不一会儿，香喷喷的烤鸭就上了桌。然而，老板很快就发现桌子上的北京烤鸭只有一只脚。他于是感到非常奇怪，于是就问他的厨师：“为什么这个鸭子只有一只脚？” 8