ISO9000质量管理体系标准及其内审(doc 61)

1、伴ISO9000摆质量管理体系标准及其内审主讲:谭任绩拜第一章 赚钱与拌ISO哎9000一、利润是什么？利润收入成本收入成本利润收入成本 二、如何提高利润？ 1、降低单位变动成本。单位变动成本降低，相同产量下，利润增加！2、提高产品销售单价。提高产品销售单价，在产量不变时，利润增加！3、提高产量。单位成本和单价不变，产量增加，利润增加！4、选择最佳方案，即经营决策。A方案B方案从A方案到B方案，产量相同，利润可不相同！啊三、保证利润的实肮现的前提条件是什么？按提供合格的产品是保证利润实邦现的前提条件。四、怎样保证提供合格的产品败在企业实行质量管理体系，并吧实现背ISO按9000爱认证靶是保证提

2、供合格的产品有效手拜段。版第二章 企业管理与质量管理翱体系第一节 企业管理 1、企业管理概念 管理：案 任何组织中管理者有效地利白用人力、物力和财力去实现组败织目标的过程。班 管理的职能：八计划、组织、指挥、控制、协拔调。2、企业管理的发展过程传统管理阶段班这个阶段大约是从18世纪后罢期到20世纪初期，即从资本般主义工厂制度出现起，到资本皑主义垄断阶段开始之前，历时搬100多年。科学管理阶段疤科学管理阶段，大体是从20稗世纪初到20世纪40年代凹，经历了约半个世纪的时间。现代管理阶段绊这个阶段，大体是从20世纪坝40年代直到如今。现代管理具有以下特点：（1）突出经营决策。败（2）实行以人为中心

3、的管理唉。艾（3）管理上广泛运用现代科巴学技术成就。第二节 质量管理体系标准与企业内部基础管理哀基础管理盎是企业成功的必要条件巴_矮企业盎所处敖的状况埃，就如同斜坡上的一个球体哀没有傲基础佰管理，没有止档，企业就会下唉滑，就不可能成功。斑一般情况下，职工矮做事的最大毛病是不认真，做疤事不到位，每天工作欠缺一点佰，天长日久就成为落后的顽症爱，暗加之熬在市场碍中的企业经常面对的残酷的竞斑争，胺因而，企业八所处哎的状况背，就如同斜坡上的一个球体，伴它受市场竞争和内部员工惰性爱的双层影响敖，扒时刻处于爸下滑哀状态。按企业办内部基础管理霸是阻止下滑的爸止动力八，按为使隘企业稗保持不下滑，就需要强化内部瓣

4、基础管理这一止动力。二、抓基础管理要持之以恒敖 什么叫做不简单？佰_按能够把简单的事情天天做好就袄是不简单。俺什么叫做不容易？把_耙大家公认的非常容易的事情，拔非常认真地做好它，就是不容奥易。瓣质量隘管理板体系标准的精神傲：严、细、实、恒。奥严，即严格要求，隘质量白管理靶体系标准爸要求所有的体系，所有的员工哎必须严格按规定的内容、时间肮、标准逐日进行清理，对工作熬中的成绩与缺陷严格奖惩。扒细和实，即分工细、责任实。质量肮管理叭体系标准澳对所有的物和事都清楚地标明疤责任人与监督人，有详细的工叭作内容及考核标准，形成环环碍相扣的责任链。斑恒，即持之以恒。企业和每个唉员工可以做好一天的工作，而肮每天

5、都做得好，就是一件难事敖，阿质量邦管理瓣体系标准颁就是要通过每天的清理和总结矮，持之以恒地做好企业每天的捌各项工作，实现天天好的理想啊目标。癌企业爸不应霸搞运动式管理，不搞“xx月拜”、“xx周”，而是抓反复案，反复抓巴。袄三、管理是动态的，永无止境的拜企业向前发展，管理无定式，绊需要根据企业目标的调整，根哀据内外部条件的变化进行动态版优化，而不能形成教条。 “隘练为战，不为看”，一切服从扮于效果。四、关键是人俺依照蔼质量管理坝体系暗标准半建立起来的瓣管理模式不仅是出于追求鞍工作败效率，更是塑造工作伦理按，扳实际上就是提高人的素质。第三章 ISO认证与培训凹第一节 佰ISO认证办在我国的发展凹

6、随着我国改革开放的不断深入版，企业之间的竞争，已经不仅板仅是国内竞争，它已提升到全袄球化的新高度，企业强烈意识矮到质量认证是提高质量管理、坝增强市场竞争力的有效途径。伴于是一股质量认证的热潮在中八国企业间掀起。自从ISO9敖000族标准引入我国以来，百便以其旺盛的市场生命力，迅胺速在我国企业中生根发芽，为袄我国企业质量管理工作带来了啊崭新的面貌。佰自癌1993年哀我国爱先后批准建立了翱：矮中国质量体系认证机构国家认肮可委员会（CNACR）蔼；瓣中国认证人员国家注册委员会叭（CNACP）等。笆1996年以后矮，我国袄和17个国家签订了质量认证爱互认协议，为我国企业走向世胺界打下了基础。爱第二节

7、毕业生求职再添一块瓣敲门砖拜内部审核员资格证书 办 百 八 疤 近年来大批通过ISO90啊0O国际标准质量管理体系认爸证的单位赢得了市场，在同行拌竞争中遥遥领先。要想通过I暗SO9000国际标准质量管巴理体系认证的一个先决条件，巴是企业必须具备一定数量的该皑体系的内部审核员。为顺应这扳样的形势，国家质量认证培训笆中心去年启动全国高校学生I凹SO9000质量管理体系培澳训工程。尤其是对于一些即将拔毕业的大学生，拥有一份由昂“拌国家质量认证培训中心（NE颁CCA）白”蔼核发的哎“巴ISO9000质量管理体系吧内部审核员资格证书扒”靶，在求职中的机会和发展空间将更为广阔。第三节 选修课程的目的靶接受

8、培训的人员能系统全面地瓣学习开放的企业质量管理运行艾过程、ISO9000族国际版质量管理标准和内部质量体系绊审核的知识，将来可成为组织摆建立健全质量管理体系、提高袄质量管理水平的主导力量。通袄过本课程的学习，学员将具备邦以下能力：瓣l、了解ISO国际质量管理吧标准在我国的推行情况；般2识别和了解企业管理运行笆系统；般3、熟知质量管理的基本术语耙、原则和原理；邦4、掌握质量管理体系策划和蔼实施审核的方法；扮5、具备建立文件化质量管理奥体系的能力；颁6、掌握审核策划和编写审核翱方案的技能。柏第三章 质量管理体系标准般的来源第一节 质量管理的发展过程小资料一、呼唤质量管理美国人说：质量同成功是伙伴袄

9、质量问题是事关公司销售额和爱利润的大事日本人提出:懊工业产品质量是日本民族生命敖线以质量求生存，以品种求发展质量管理发展经历质量检验阶段统计质量控制阶段全面质量管理阶段质量检验阶段昂产品质量检验阶段，也称为事皑后检验阶段，这是质量管理发吧展的最初阶段。这个阶段大致袄是从20世纪20年代到40艾年代。办实质就是在成品中挑出废次品跋。傲这种方法虽然使出厂产品的质败量带来了保证。但是，却不能背解决生产过程中质量差、成本佰高的问题。在企业大批量生产傲的情况下，要求对产品进行1罢00的检验，不仅经济上不碍合理，而且有时在技术上也是疤不可能的。2统计质量控制阶段奥统计质量控制阶段，是从第二半次世界大战开始

10、到50年代末背。耙实质就是主要运用数理统计方班法，从产品（指原材料、零件扒、部件、半成品、产品等）质案量波动中找出规律，消除生产澳波动的异常原因，使生产过程佰的每一个环节都控制在正常的捌比较理想的生产状态，从而保证最经济地生产出符合用户要求的合格产品。俺这种质量管理方法，一方面应百用数理统计技术；另一方面则矮着重于生产过程的控制，做到柏以预防为主。白但是，在这一阶段，由于过分巴强调数理统计方法的作用，忽芭视组织管理和生产者的能动作爸用，企业主要依靠制造和检验哀部门实行质量控制，其它部门扮很少过问、关心质量工作；再办者，由于数理统计方法理论深靶奥、方法复杂，因而感到质量奥管理哀“八神秘莫测啊”懊

11、。这样，过分强调数理统计方靶法，反而不能很好地普及和推昂广，限制了它的作用的发挥。3全面质量管理阶段霸全面质量管理阶段，是从60拌年代开始延续至今。绊全面质量管理则是要动员和组敖织企业全体人员，在产品生产袄过程中，对影响产品质量的各败种因素进行管理，明确使用最拜经济的方法生产质量优良、用板户满意的产品。它具有全面性澳和系统性管理的特点。第二节 全面质量管理的特点八全面质量管理核心是一个把“氨全办”傲字，矮特点可归纳为哀“懊三全一多澳”傲即全面的、全过程的、全员的按质量管理，质量管理的方法是绊多种多样的。全面的质量管理笆“拌全面的质量扮”佰是指广义的质量，即包括产品疤质量和工作质量。全过程的质量

12、管理癌全过程质量管理：全过程是指哎产品或服务质量的产生、形成般和实现的过程。全员的质量管理暗产品的质量是人制造出来的，背参与企业生产的每一个人的工拌作质量都直接或间接地影响产班品质量，为了保证和提高产品佰质量，就要求上至厂长、下至背工人，都做好本职工作，人人哎关心质量，全员参与质量管理袄。全面质量管理方法的多样性扮全面质量管理，管理的方法不跋是单一的、机械的。它不仅与靶以往的单纯事后检验不同，而捌且与统计质量管理也不相同，俺它要求把改善经营管理，革新半生产技术和数理统计等结合起扒来，综合运用质量管理的科学绊方法，形成质量管理方法体系胺，全面管好质量。第三节 过程管理方法唉-质量管理体系标准的搬

13、精髓PDCA循环提出问题提出新问题分析原因主原因总结经验制定计划APCD一个过程PDCA循环过程四个阶段按计划(Plan)实施(Do)检查(Check)处理(Act) （1）P阶段，即计划阶段。阿从企业角度讲，这个阶段主要安是根据市场的需求，结合企业爸自身条件，以经济效益为目标霸，明确质量管理目标，并提出背具体行动方案。巴（2）D阶段，即实施执行阶捌段。巴按照制订的计划去实施计划、伴执行计划，为实现质量目标而敖努力。（3）C阶段，即检查阶段。盎按照计划和设计的内容检查执瓣行情况和效果，通过检查总结按经验和发现存在的问题，从而绊提高质量管理水平。（4）A阶段，即总结阶段。捌把成功的经验和失败的教

14、训加邦以归纳总结，把成功的经验加敖以肯定纳入标准，予以推广。拔对没有解决的问题，反映给下暗一个循环继续实践。八个步骤背为了解决和改进质量问题，通坝常将PDCA循环具体化为八搬个步骤。矮（1）分析现象，找出存在的背质量问题。绊（2）分析产生质量问题的原叭因。（3）找出影响大的原因。拌（4）对质量影响大的原因，碍制订改进质量措施的计划。艾（5）执行制订的质量改进措唉施计划。（6）调查采取措施的效果。啊（7）总结经验，巩固成绩，肮工作结果标准化。哀（8）提出尚未解决的问题，拜把问题反映到下一个循环的计百划阶段中去。2） PDCA循环的特点罢（l）大循环套小循环，一环昂扣一环；小环保大环，推动大唉循环

15、。摆PDCA管理循环作为质量管八理的一种科学方法，适用于企爸业各个环节、各个方面的质量工作，它们互相联系，有机结懊合，形成一个整体。整个企业的质量保证体系构成一个大的傲管理循环，而各级、各部门的耙管理又都有各自的PDCA循按环，依次又有更小的管理循环伴，直至具体落实到班组和个人背，从而形成一个大环套小环的靶综合循环体系。上一级的管理拔循环是下一级管理循环的根据摆，下一级的管理循环又是上一昂级管理循环的组成部分和具体百保证。通过各个小循环的不断唉转动，推动上一级循环以至整疤个企业循环的不停转动，通过按各方面各环节的循环把企业各岸项工作有机地组织起来，纳入邦统一的质量保证体系，实现总颁的预定的质量

16、目标，全面质量佰管理工作循环见图34。）芭所示。吧（2）管理循环每转动一周就颁提高一步。班管理循环有如一个转动的车轮按，转动一次，前进一步，不停碍地转动，就不断地提高。如同八上楼梯一样，逐步上升。这样办循环往复，质量问题不断得到暗解决，管理水平、工作质量和拜产品质量就步步提高，见图 胺 34b）所示。爱（ 3） PDCA管理循环瓣是综合性的循环。拔把管理工作过程划分为管理循袄环的四个阶段是相对的，它们斑之间不是完全割裂、截然分开搬的，而是紧密衔接连成一体的胺，而且各阶段之间又存在一定伴的交叉。在实际生活中，边计皑划达执行、边执行边检查、边拔检查边总结、边总结边改进和氨边调整计划的情况是经常发生

17、的。二、全面质量管理的基本方法数理统计方法1）排列图法原理：马肽效应多数的少数，少数的多数柏百分之八十的财富被百分之二伴十的人拥有2）因果分析图法百因果分析图又叫树枝图、鱼刺把图。鞍引起质量问题的原因很多，因班果分析图是运用系统分析的方哀式找出影响质量问题原因的一盎种简便而有效的方法。肮因果分析图是从问题的结果出暗发，首先找出影响质量问题的靶大原因，然后找到影响大原因办的中原因，再从中找出小原因拌，依次类推，步步深入，一直蔼找到能够采取措施为止。熬第三章 质量管理体系标准澳介绍傲GB/T190001-20隘00引 言 0.1总则盎 采用质量管理体系应懊当是组织的一项战略性决策。氨一个组织质量管

18、理体系的设计耙和实施受各种需求、具体目标佰、所提供的产品、所采用的过哎程以及该组织的规模和结构的隘影响。统一质量管理体系的结凹构或文件不是本标准的目的。蔼 本标准所规定的质量佰管理体系要求是对产品要求的拜补充。白“办注佰”袄是理解和说明有关要求的指南皑。扳 本标准能用于内部和凹外部（包括认证机构）评定组拔织满足顾客、法律法规和组织板自身要求的能力。罢本标准的制定已经考虑了GB啊T19000和GBT 碍19004中所阐明的质量管扳理原则。0.2 过程方法颁 本标准鼓励在建立、邦实施质量管理体系以及改进其暗有效性时采用过程方法，通过癌满足顾客要求，增强顾客满意翱。佰 为使组织有效运作，安必须识别和

19、管理众多相互关联背的活动。通过使用资源和管理靶，将输入转化为输出的活动可懊视为过程。通常，一个过程的般输出直接形成下一过程的输入靶。傲 组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之岸为袄“唉过程方法爱”癌。板 过程方法的优点是对鞍诸过程的系统中单个过程之间安的联系以及隘过程的组合和相互作用进行连芭续的控制。扮 过程方法在质量管理芭体系中应用时，强调以下方面矮的重要性：敖 a）理解并满足要求埃；隘 b）需要从增值的角靶度考虑过程；傲 c）获得过程业绩和爱有效性的结果；笆 d）基于客观的测量凹，持续改进过程。阿 图1所反映的以过程啊为基础的质量管理体系模式展八示了4-8章

20、中所提出的过程百联系。这种展示反映了在规定凹输入要求时，顾客起着重要的案作用。顾客满意的监视要求对巴顾客有关组织是否已满足其要叭求的感受的信息进行评价。该叭模式虽覆盖了本标准的所有要捌求，但却未详细地反映各过程办。爱注:此外，称之为般“巴PDCA绊”叭的方法可适用于所有过程。P柏DCA模式可简述如下：氨 P一策划：根据顾客的鞍要求和组织的方针，为提供结把果建立必要的目标和过程；唉 D 一实施：实施过程扮；绊 C一检查：根据方针、艾目标和产品要求，对过程和产百品进行监视和测量，并报告结蔼果；俺A一处置：采取措施，以持续傲改进过程业绩。挨0.3 与 GBT19袄004的关系吧GB19001和 GB

21、吧T19004已制定为一对协搬调一致的质量管理体系标准，澳他什村目互补充，但也可单独巴使用。虽然这两项标准具有不扳同的范围，但却具有相似的结柏构，以有助于他们作为协调一巴致的一对标准的应用。板GBT19001规定了质罢量管理体系要求，可供组织内吧部使用，也可用于认证或合同颁目的，在满足顾客要求方面，爱GBT19001所关注的板是质量管理体系的有效性。扮与GBT19001相比，坝GBT19004为质量管艾理体系更宽范围的目标提供了安指南。除了有效性，该标准还拔特别关注持续改进组织的总体阿业绩与效率。对于最高管理者稗希望通过追求业绩持续改进而搬超越GBT19001要求唉的那些组织，GBT190翱0

22、4推荐了指南，然而，用于拜认证或合同不是GBT19蔼004的目的。班0.4 与其他管理体系的敖相容性癌为了使用者的利益，本标准与扮GBT24001199靶6相互趋近，以增强两类标准凹的相容性。爸本标准不包括针对其他管理体盎系的要求，如环境管理、职业败卫生与安全管理、财务管理或吧风险管理的特定要求。然而本半标准使组织能够将自身的质量版管理体系与相关的管理体系要昂求结合或整合。组织为了建立澳符合本标准要求的质量管理体叭系，可能会改变现行的管理体昂系。1 范围1.1 总则熬 本标准为有下列需求阿的组织规定了质量管理体系要拜求：暗 a）需要证实其有能傲力稳定地提供满足顾客和适用熬的法律法规要求的产品：

23、懊 b）通过体系的有效盎应用，包括体系持续改进的过拔程以及保证符合顾客与适用的袄法律法规要求，旨在增强顾客跋满意。拔 半 注：在本标准中，术语白“扒产品”阿仅适用于预期提供给顾客或顾坝客所需求的产品。1.2 应用暗 本标准规定的所有要碍求是通用的，旨在适用于各种百类型、不同规模和提供不同产芭品的组织。爱 当本标准的任何要求鞍因组织及其产品的特点而不适佰用时，可以考虑对其进行删减胺。拔除非删减仅限于本标准第7章芭中那些不影响组织提供满足顾扮客和适用法律法规要求的产品搬的能力或责任的要求，否则不奥能声称符合本标准。2 引用标准捌 暗下列标准所包含的条文，通过稗在本标准中引用而构成为本标鞍准的条文。

24、本标准出版时，所扳示版本均为有效。所有标准都敖会被修订，使用标准的各方应懊探讨使用下列标准最新版本的唉可能性。阿 GBT19000绊2000质量管理体系基础氨和术语（id IS0900皑0：2000）3 术语和定义柏 本标准采用 GB白T 19000中的术语和巴定义。般 本标准表述供应链所澳使用的以下术语经过了更改，捌以反映当前的使用情况：吧 耙 供方 案半 组织 鞍 顾客皑 本标准中的术语白“伴组织案”爱用以取代 GBT1900爸1 1994所使用的术语鞍“熬供方稗”蔼，术语吧“斑供方颁”俺用以取代术语隘“坝分承包方败”叭。邦本标准中所出现的术语百“吧产品哎”佰，也可指俺“鞍服务叭”熬。4

25、质量管理体系4.1总要求霸 组织应按本标准的要芭求建立质量管理体系，形成文白件，加以实施和保持，并持续邦改进其有效性。 组织应：颁 a）识别质量管理体扳系所需的过程及其在组织中的稗应用（见12）；芭b）确定这些过程的顺序和相昂互作用；按c）确定为确保这些过程的有唉效运行和控制所需的准则和方艾法；芭d） 确保可以获得必要的资懊源和信息，以支持这些过程的按运行和对这些过程的监视；班e） 监视、测量和分析这些伴过程；班f）实施必要的措施，以实现吧对这些过程所策划的结果和对昂这些过程的持续改进。八组织应按本标准的要求管理这胺些过程。蔼针对组织所选择的任何影响产半品符合要求的外包过程，组织般应确保对其实

26、施控制。对此类昂外包这程的控制应在质量管理案体系中加以识别。拔注：上述质量管理体系所需的啊过程应当包括与管理活动、资岸源提供、产品实现和测量有关昂的过程。4.2 文件要求4.2.1 总则八 质量管理体系文件应包括白：搬 a）形成文件的质量方针扮和质量目标； b）质量手册；罢 C）本标准所要求的形成扳文件的程序；熬 d）组织为确保其过程的靶有效策划、运行和控制所需的矮文件；颁 e）本标准所要求的质量般记录（见 424）败 唉注1：本标准出现蔼“板形成文件的程序把”稗之处，即要求建立该程序，形颁成文件，并加以实施和保持。败 注2：不同组织的质量管办理体系文件的多少与详略程度昂取决于：瓣 a）动啊组

27、织的规模和活动的类型；懊 b）过白程及其相互作用的复杂程度；艾 c）人袄员的能力。颁 注3：文件可采用任何搬形式或类型的媒体。4.2.2质量手册笆组织应编制和保持质量手册，柏质量手册包括：拔a）质量管理体系的范围，包澳括任何删减的细节与合理性（哎见12）；敖 b）为质量管理体系编制百的形成文件的程序或对其引用袄；坝 c）质量管理体系过程之耙间的相互作用的表述。4.2.3 文件控制矮质量管理体系所要求的文件应摆予以控制。记录是一种特殊类爸型的文件，应依据424按的要求进行控制。懊应编制形成文件的程序，以规绊定以下方面所需的控制：笆a）文件发布前得到批准，以柏确保文件是充分与适宜的；背b）必要时对

28、文件进行评审与百更新，并再次批准；哎c）确保文件的更改和现行修搬订状态得到识别；办d）确保在使用处可获得适用拔文件有关版本；般e）确保文件保持清晰、易于哎识别；耙f）确保外来文件得到识别，爸并控制其分发；笆g）防止作废文件的非预期使奥用，若因任何原因而保留作废熬文件时，对这些文件进行适当鞍的标识。4.2.4 记录的控制氨应建立并保持记录，以提供符氨合要求和质量管理体系有效运袄行的证据。记录应保持清晰、班易于识别和检索。应编制形成肮文件的程序，以规定记录的标爸识、贮存、保护、检氛拜”昂保存期限和处置所需的控制。5管理职责5.1 管理承诺癌最高管理者应通过以下活动，澳对其建立、实施质量管理体系拜并

29、持续改进其有效性的承诺提艾供证据：胺）向组织传达满足顾客和法哀律法规要求的重要性；b）制定质量方针；c）确保质量目标的制定；d）进行管理评审；）确保资源的获得。5.2 以顾客为关注焦点暗最高管理者应以增强顾客满意绊为目的，确保顾客的要求得以版确定并予以满足（见72阿l和82l）。5.3 质量方针最高管理者应确保质量方针：a）与组织的宗旨相适应；懊b）包括对满足要求和持续改版进质量管理体系有效性的承诺败；埃c）提供制定和评审质量目标般的框架；办d）在组织内得到沟通和理解霸；翱e）在持续适宜性方面得到评癌审。5.4策划5.4.1质量目标氨最高管理者应确保在组织的相暗关职能和层次上建立质量目标爱，质

30、量目标包括满足产品要求皑所需的内容见7.1a。摆质量目标应是可测量的，并与佰质量方针保持一致。凹5.4.2 质量管理体系策摆划最高管理者应确保：霸a）对质量管理体系进行策划霸，以满足质量目标以及4l芭的邦要求。叭b）在对质量管理体系的变更昂进行策划和实施时，保持质量案管理体系的完整性。5.5 职责、权限和沟通5.5.1 职责和权限挨最高管理者应确保组织内的职般责、权限得到规定和沟通。5.5.2 管理者代表斑最高管理者应指定一名管理者版，无论该成员在其他方面的职捌责如何，应具有以下方面的职把责和权限：搬a）确保质量管理体系所需的搬过程得到建立、实施和保持；坝b）向最高管理者报告质量管办理体系的业

31、绩和任何改进的需罢求；皑c）确保在整个组织内提高满巴足顾客要求的意识。埃注：管理者代表的职责可包括摆与质量管理体系有关事宜的外叭部联络。5.5.3 内部沟通捌最高管理者应确保在组织内建阿立适当的沟通过程，并确保对白质量管理体系的有效性进行沟敖通。5.6 管理评审5.6.1 总则鞍最高管理者应按策划的时间间靶隔评审质量管理体系，以确保哎其持续的适宜性、充分性和有扒效性。办评审应包括评价质量管理体系敖改进的机会和变更的需要，包伴括质量方针和质量目标。傲应保持管理评审的记录（见4哎24）。5.6.2 评审输入把管理评审的输入应包括以下方肮面的信息：b）审核结果；b）顾客反馈；巴c）过程的业绩和产品的符合芭性；d）预防和纠正措施的状况；e）以往管理评审的跟踪措施半；埃f）可能影响质量管理体系的变更；g）改进的建议。5.6.3 评审输出按管理评审的输出应包