E购网项目计划书

1、E购网 项目计划书组长：龚雨芹组员：潘建伟、温迪哲、李海霞、 周建、徐琳雯、刘洁平目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc249429126 1，业务主旨 PAGEREF _Toc249429126 h 32、 HYPERLINK l _Toc249429127 调查问卷和成果分析 PAGEREF _Toc249429127 h 3 HYPERLINK l _Toc249429128 调查问卷（一） PAGEREF _Toc249429128 h 3 HYPERLINK l _Toc249429129 调查问卷（二） PAGEREF _Toc249429129 h

2、 5 HYPERLINK l _Toc249429130 调查问卷（三） PAGEREF _Toc249429130 h 6 HYPERLINK l _Toc249429131 结果分析 PAGEREF _Toc249429131 h 6 HYPERLINK l _Toc249429132 3、经营目标、环境和公司资源分析 PAGEREF _Toc249429132 h 15 HYPERLINK l _Toc249429133 营销目标 PAGEREF _Toc249429133 h 15 HYPERLINK l _Toc249429134 电脑配件市场分析 PAGEREF _Toc24942

3、9134 h 16 HYPERLINK l _Toc249429135 公司资源分析优劣势并存 PAGEREF _Toc249429135 h 16 HYPERLINK l _Toc249429136 竞争格局 PAGEREF _Toc249429136 h 17 HYPERLINK l _Toc249429137 行业分析 PAGEREF _Toc249429137 h 17 HYPERLINK l _Toc249429138 市场细分 PAGEREF _Toc249429138 h 19 HYPERLINK l _Toc249429139 4、电子商务战略 PAGEREF _Toc2494

4、29139 h 21 HYPERLINK l _Toc249429140 销售渠道 PAGEREF _Toc249429140 h 21 HYPERLINK l _Toc249429141 宣传方式 PAGEREF _Toc249429141 h 21 HYPERLINK l _Toc249429142 产品策略 PAGEREF _Toc249429142 h 22 HYPERLINK l _Toc249429143 针对不同目标市场的差异化营销策略 PAGEREF _Toc249429143 h 22 HYPERLINK l _Toc249429144 服务策略 PAGEREF _Toc24

5、9429144 h 23 HYPERLINK l _Toc249429145 5、 电子商务开发计划 PAGEREF _Toc249429145 h 23 HYPERLINK l _Toc249429146 初期(12年) PAGEREF _Toc249429146 h 23 HYPERLINK l _Toc249429147 中期（35年） PAGEREF _Toc249429147 h 23 HYPERLINK l _Toc249429148 长期（510年） PAGEREF _Toc249429148 h 24 HYPERLINK l _Toc249429149 6、成本效益分析 PAG

6、EREF _Toc249429149 h 24 HYPERLINK l _Toc249429150 定价目标 PAGEREF _Toc249429150 h 24 HYPERLINK l _Toc249429151 成本构成分析 PAGEREF _Toc249429151 h 24 HYPERLINK l _Toc249429152 财务报表分析 PAGEREF _Toc249429152 h 25 HYPERLINK l _Toc249429153 7、项目组织架构 PAGEREF _Toc249429153 h 27 HYPERLINK l _Toc249429154 组织形式 PAGER

7、EF _Toc249429154 h 27 HYPERLINK l _Toc249429155 人员职责 PAGEREF _Toc249429155 h 27 HYPERLINK l _Toc249429156 8、系统逻辑分析 PAGEREF _Toc249429156 h 28 HYPERLINK l _Toc249429157 N层结构示意图 PAGEREF _Toc249429157 h 28 HYPERLINK l _Toc249429158 电子商务系统组成 PAGEREF _Toc249429158 h 28 HYPERLINK l _Toc249429159 电子商务逻辑系统结

8、构示意图 PAGEREF _Toc249429159 h 29 HYPERLINK l _Toc249429160 具体系统架构 PAGEREF _Toc249429160 h 29 HYPERLINK l _Toc249429161 9、小结 PAGEREF _Toc249429161 h 301，业务主旨信息时代，越来越多的人拥有电脑，电脑配件市场也随之兴起。无论在哪个城市，我们都可以看到大大小小的电脑配件商城，但当我们走进商城时就会发现：在现在的电脑配件市场上，品牌繁多，样式各异，分辨不清真货和假货，让许多消费者为之苦恼。并且实地购买电脑配件存在着许多弊端，如：花费的时间多，选购盲点多，

9、售后服务欠缺等。针对现在电脑配件市场的现状，“E购网”立足于电子商务，迎合消费者热衷于网上购物的需求，建立了网上电脑配件的选购平台，给更多需要电脑配件的消费者提供有品质保证，质量上乘，价格合理的便捷服务。2、市场调查和结果分析此次调查问卷我们小组采取了以实地调查问卷，网上调查问卷，和访谈三种调查形式调查问卷（一）关于购买电脑及硬件升级相关问题的调查您好！随着时代的发展,电脑及其相关产品已经成为我们日常生活工作中不可或缺的一部分.为了帮助我们进一步了解电脑市场需求，提高服务质量，现特请您填写我们的调查问卷。请您根据自己的实际体验和感受回答下列问题。非常感谢您在百忙之中完成我们的问卷！1.您认为自

10、己对电脑及其相关知识了解多少？非常了解 比较了解了解一些，但不全面 完全不了解2.当您需要购买一台电脑或相关零件和外设时您会怎么做？我是电脑高手，小菜一碟 自己查阅相关资料，然后货比三家好痛苦啊，还是找朋友帮忙吧 无所谓，直接到电脑城付款走人3.您或您身边的人有无在电脑城或其他场合被销售人员欺骗的经历？有，很多 有，但不是很多 没有 不知道4.当您准备购买一台电脑时，您会选择 台式机 笔记本；如果是台式机，您倾向于品牌机还是DIY？品牌机 DIY 不确定，看情况5.当您认为您的电脑已经不能满足您的需求时，您会选择升级硬件还是直接购买一台新的？升级 换新的 不确定，看情况6.您心目中能够满足您要

11、求的一台电脑合理的价位应该是多少？2000-5000元 5000-7000元 7000-10000元 10000元以上7.您认为电脑中的哪些部件容易损坏或是更换比较频繁？(多选)光驱光驱电源 风扇 鼠标 键盘 打印耗材 其他_8.您对电脑的外观功能环保或其他方面有无特殊要求？（多选）有，我想让它看起来更酷一点 有，我是专业工作者，对某部分性能要求比较高有，我需要增加一些智能设备或人体工程学外设方便使用有，我希望能够减少一些噪音和辐射 有，其他_ 没有，够用就好9.您是否希望厂商提供的售前信息咨询服务？能依据消费者购机的价值取向，提供详尽的产品信息 能依据消费者购机的价值取向，提供适合您的参考配

12、置/或机型 能依据消费者购机的价值取向，提供不同购买方案、市场数据等咨询服务 否10.您是否希望厂商或商家同时提供周全的软件产品服务？系统软件及服务 专业的应用软件及其培训 提供杀毒软件及服务 其他_11.您认为厂商或商家的员工对您进行服务过程中，应具备相关的专业素质和职业素质:_（可多选，重要先后排次序）A. 具备必需的技能和知识 B. 尊重顾客和为顾客着想 C. 员工能准确提供服务 D. 对顾客的需要和有关问题能迅速做出反应 E. 无所谓12.如果厂商或商家具有良好信誉，并提供增值服务。您是否愿意支付服务费？是 否 13.您的年龄是： 18岁以下18-25岁25-35岁 35-45岁45岁

13、以上14.您的职业是： 学生 教师 私营业主 企业员工 事业单位员工 公务员 自由职业 其他再次向您表示感谢!调查问卷（二）关于学生购买电脑及硬件升级相关问题的调查1、您是否拥有自己的电脑？_A.有 B.没有2、您准备购买/已经拥有什么样的电脑？_ _ A.整机 B.组装机 C.二手机 D.其他_3、您准备购买/已经拥有电脑，对下列因素打分：0最不重要（满意），10最重要（满意） A. 服务 _ B. 性价比 _ C. 配送软件 _ D. 品牌 _ E. 可升级 _ F. 个性需求 _ G. 质量 _ H. 外观 _ I. 网络功能_ 4、您希望所购买/拥有的电脑在硬件方面具有哪些性能？_ _

14、 (多选)A. CPU 和显卡，内存，硬盘有非常优秀的整体性能B. 外观要时尚有个性，性价比高C. 我有专业需求，对某部分性能要求比较高D. 我希望能够尽可能减少噪音和辐射带来的潜在影响E. 硬件 软件升级 F. 其他_ 5、您是否希望拥有一台极具个性化的电脑？A 希望，我不想总是和别人一样 B.。 不要，还是普通一点比较好C.。 无所谓6、在您购买/拥有电脑到其已不能够满足您需求时，打算如何处理？_ _ A. 将整机折价买出 B. 将性能比较好的部件折价买出，其他无所谓 C. 给电脑配置升级 D. 其他_ 7、您认为DIY面临的主要问题是什么？_ _ (重要先后排次序)A. 维护 B. 可升

15、级性 C. 技术指导 D. 配套软件 E. 升级换代后对旧配件的处理 F. 其它8、您购买电脑后是否进行过升级活动，如果进行了升级，请回答：_ _A. 更新过12个部件 B. 添加新硬件 C. 部分更新 D. 全面换新9、您是否希望厂商或商家提供的售前信息咨询服务？_ A. 能依据学生购机的价值取向，提供详尽的产品信息 B. 能依据学生购机的价值取向，提供适合您的参考配置/或机型 C. 能依据学生购机的价值取向，提供不同购买方案、市场数据等咨询服务 D. 否10、您是否希望厂商或商家提供安装服务？_ _A. 由专业人员组装 B. 自己动手，但有专业人员提供电话咨询服务C. 否 D. 其他_11

16、、您是否希望厂商或商家提供电脑维修服务？_ _A.专业人员维修 B.用户在维修过程中，专业人员提供电话咨询服务C.包月定期维护/随叫随到维修 D.其他_12、您是否希望厂商或商家同时提供周全的软件产品服务？_ _A. 系统软件及服务 B. 专业的应用软件及其培训 C. 提供杀毒软件及服务 D. 否 E. 其他_13、您认为厂商或商家应在哪些方面，提供适合学生的个性化需求_ _（可按重要先后排次序）A. 外型 B. 功能 C. 售前服务配置 D. 软件配置 E. 硬件配置 F. 售后服务配置 G. 硬件升级 H. 其它_14、您认为购买电脑时，会耗费大量的_ _A. 货币成本 B. 时间成本 C

17、. 体力成本 D. 精力成本15、您最在乎哪些成本？请根据在乎程度(从高到底)：_ _（按重要先后排次序） A. 货币成本 B. 时间成本 C. 体力成本 D. 精力成本16、您认为厂商或商家的员工对您进行服务过程中，应具备相关的专业素质和职业素质_ _（可多选，重要先后排次序） A. 具备必需的技能和知识 B. 尊重顾客和为顾客着想 C. 员工能准确提供服务 D. 对顾客的需要和有关问题能迅速做出反应 E. 无所谓17、如果厂商具有良好信誉，并提供增值服务。您是否愿意支付服务费？_ A.是 B. 否 调查问卷（三）你认为我国的计算机发展趋势是怎样的？您认为提供了哪些机遇？您认为我国的电子商务

18、发展状况是怎样的？您认为团购为我们提供了哪些便利？结果分析基于三种调查问卷的分析 此次调查问卷我们小组采取了以实地调查问卷，网上调查问卷，和访谈三种调查方式为主，进行一手资料的分析。主要针对一些专业人士和电脑爱好者及普通学生这一群体。涉及电脑零售商，电脑专业教育着和学习者，既能够提供较专业化的装机和维修服务的代理机构等。然后对这些资料进行汇总处理，在相关网站如“中关村在线”查阅大量最新资料，结合第一手资料分析形成了比较翔实的数据。此次调查的目的是充分了解电脑及相关配件的市场需求，及解决消费群众日益增长的个性化需求，探索电脑及其硬件在电子商务环境中的销售，为小组的网站开发和经营方向提供可参考的资

19、料，同时也在理论上论证本小组电子商务网站实施的可行性。前言：基于调查问卷一的分析调查目的：了解电脑及其硬件的市场需求调查时间：2009年11月28日，12月3日，12月5日-6日调查地点：武汉广埠屯南极电脑城及周边群体 ，中国地质大学（武汉）北区网吧调查对象：有目的的对群体进行调查，包括专业的电脑零售商，及提供专业服务的个体老板，及电脑爱好者调查方式：实地调查问卷调查结果汇总：此次共发调查问卷80份，收回65 份，其中网吧回收24份，电脑城零售店回收17份，电脑爱好者27份在问卷设计过程中，严格贴近主题（详见调查问卷一）分别从购买主张，可升级性，部件更换频度，安装维修服务，年龄构成，性价比等方

20、面进行调查。并实用Microsoft Excel软件进行处理后得出以下结果：购机主张（调查问卷一第4题）通过我们的调查，绝大多数电脑爱好者偏向拥有一台属于自己的个性电脑而且近几年组装电脑销售量增长较快。这为组装电脑及个性化需求提供了广阔的市场前景。对电脑的了解及可升级性（调查问卷一第1，5题）051015202530非常了解比较了解了解一些完全不了解系列1从上述两个问题的调查情况，我们很明显的看出对电脑知识非常了解或了解的人群众对电脑配件升级是非常渴望的甚至升级频率非常快以满足个性需求和专业要求。可以想象，通过满足其个性化需求及专业要求从而可以将其培养成忠诚的顾客为专业化的市场奠定很好的基础。

21、电脑部件更换频度（调查问卷一第7题） 由上表可以很明显的看出光驱，电源，风扇等耗材更换频度较大我们可以优先满足这部分市场。配件市场是作为IT行业比较早兴起的，其中配件中产品更新换代速度非常快，我们对产品的价格策略和自己的渠道建设都是非常重视的。我们随时把握市场动向，从而做出决策，选择供应商时我们充分考虑消费者同时在价格和品质上的认可程度。D.安装服务及维修服务需求（调查问卷一第2，9，10，11题） LINK Excel.Sheet.8 C:UserseternityDocumentsTencent Files504416811FileRecv新建 Microsoft Excel 工作表.xl

22、s Sheet1!R40C1:R44C4 a f 5 h * MERGEFORMAT 员工能准确提供服务 厂商或商家的员工对您进行服务过程中，应具备相关的专业素质和职业素质对顾客的需要和有关问题能迅速做出反应 无所谓具备必需的技能和知识一般我们所说的组装电脑在现在的消费者中开始有较好口碑的品牌电脑市场有很多不规范的地方，尤其是配件市场，市场中存在很多假货和翻新货以及电脑服务方面不尽人意，因此对电脑供应商进行必要的知识培训，对消费群体进行周到的安装与维修服务可以更好的吸引消费群体，组装电脑比较麻烦，而且保修是每个配件分开保修，给消费者带来不便，这也是我们迫切需要解决的问题.E.年龄构成及性价比（

23、调查问卷一第6，8，12，13题） 很明显可以看出在这一消费群体中年龄在25-35之间居多，这一符合我国互联网用户的特点，对于整机或组装机中的可接受价格为2000-7000元之间。这进一步为我们小组的财务分析等方面提供了依据。基于以上调查问卷的分析在电脑爱好者及电脑专业人士这一特殊群体中我们不难分析得到以下结论：1. 对于专业人士和电脑爱好者中的电脑需求是非常庞大的，并且对于个性化需求是非常明显的。2. 这一消费群体对于电脑等相关方面的安装，维修等方面是非常迫切需要的。用户的个性化需求推动了商家的个性化创新。3. 对于消费群体的界定年龄为25-35岁为主，可接受价格为2000-7000元之间来

24、满足市场需求及实现企业的利润。前言：基于调查问卷二的分析调查目的：了解学生群体在购机过程中在乎的因素及进一步调查电脑及配件市场需求进而分析网络营销的可能性调查时间：2009年12月9日2009年12月14日调查地点：互联网，QQ群，地点不限调查对象：小组成员QQ好友（以学生为主包括其他人员）调查方式：网络传送问卷调查结果汇总：此次回收调查问卷126份，我们随机选出40份作为样本Microsoft Excel软件进行处理从以下几个方面进行分析汇总;个性需求,购买初衷,增值服务,最在乎成本（一）个性需求,购买初衷2.您准备购买/已经拥有什么样的电脑？5您是否希望拥有一台极具个性化的电脑？4. 您希

25、望所购买/拥有的电脑在硬件方面具有哪些性能？通过对学生这一特定群体的调查分析在购机初衷方面组装机和整机分别占到第一位和第二位这与调查问卷一中的结论一致，可见小组的定位目标为电脑及周边产品的市场是巨大的。对于个性化需求，学生群体表现的尤为突出消费心理日趋成熟。消费需求进入了个性化需求时代。（二）增值服务您是否希望厂商或商家提供的售前信息咨询服务？您是否希望厂商或商家提供电脑维修服务？提供安装服务？提供周全的软件产品服务？您认为厂商或商家应在哪些方面，提供适合学生的个性化需求对于“电脑安装维修与服务”的综合分析表和子表的分析中学生对于专业化的安装及维修服务的需求是迫切的，这在很大程度上影响了这一群

26、体的购机动机，因此和调查表一中的企业或零售商提供专业的服务这一结论是相符的。（三）最在乎成本您认为购买电脑时，会耗费大量的_货币成本 时间成本 体力成本 精力成本 其它 由以上表不难看出学生这一消费群体非常在乎货币成本 时间成本 和体力成本这为电脑及其硬件在电子商务环境中的市场作为计算机设备而言提供了可行性。由于该方面成熟度相对较高，行业平均盈利难以出现大幅度的改善。而专业的服务以凭借所在行业自身的增长与行业电子信息化渗透率的提高来拉动相关产品市场的拓展。电子商务更可以借助成本优势、服务优势以及持续积累的技术能力实现盈利，逐渐占居网络销售市场。基于调查问卷一和二的分析我们可以初步定本小组的销售

27、方向为提供个性化的电脑及配件，并在增值服务中做出努力来吸引顾客。通过与厂商直接合作来降低运作成本实现盈利。 另外我们小组通过采访地大心众科技，计算机学院 和随机采访了计算机专业和信息管理专业的学长，来进一步了解 我国的计算机及相关领域的发展现状及趋势预测，同时也调查我国的电子商务发展趋势，及团购的可行性和必要性。以下是我们访谈的部分内容1、Q：你认为我国的计算机发展趋势是怎样的？您认为提供了哪些机遇？A:从计算机产业的发展趋势来看，我们倾向于透过行业应用本身的发展空间和成熟度来度量企业及其产品的成长高度与生命周期。近两年，以CPU厂商的高速发展为代表，硬件技术经历了突飞猛进发展。新技术的应用，

28、新产品的发布在第一时间给DIY市场带来新的活力。由于双核产品快速普及的拉动作用，中国计算机零配件整体市场的保持了平稳增长，市场竞争达到空前激烈的状态。竞争的压力驱使一线品牌在价格方面不断下探，利润空间不断被压缩，中小品牌生存环境恶化，新兴三四级市场成为竞争重心。从市场整体结构来看，消费类板块仍是市场增长的主要动力，个人用户和中小企业合计贡献了市场增量的七成以上。销售渠道多元化趋势明显，网络销售作为一种新兴的渠道增速明显。A:中国计算机零配件整体市场的保持了平稳增长，市场竞争达到空前激烈的状态。竞争的压力驱使一线品牌在价格方面不断下探，利润空间不断被压缩，中小品牌生存环境恶化，新兴三四级市场成为

29、竞争重心。从市场整体结构来看，消费类板块仍是市场增长的主要动力，个人用户和中小企业合计贡献了市场增量的七成以上。销售渠道多元化趋势明显，网络销售作为一种新兴的渠道增速明显。2、Q: 您认为我国的电子商务发展状况是怎样的？A: 从计算机产业的发展趋势来看，我们倾向于透过行业应用本身的发展空间和成熟度来度量企业及其产品的成长高度与生命周期。近两年，以CPU厂商的高速发展为代表，硬件技术经历了突飞猛进发展。新技术的应用，新产品的发布在第一时间给DIY市场带来新的活力。由于双核产品快速普及的拉动作用，中国计算机零配件整体市场的保持了平稳增长，市场竞争达到空前激烈的状态。竞争的压力驱使一线品牌在价格方面

30、不断下探，利润空间不断被压缩，中小品牌生存环境恶化，新兴三四级市场成为竞争重心。从市场整体结构来看，消费类板块仍是市场增长的主要动力，个人用户和中小企业合计贡献了市场增量的七成以上。销售渠道多元化趋势明显，网络销售作为一种新兴的渠道增速明显。A: 中国计算机零配件整体市场的保持了平稳增长，市场竞争达到空前激烈的状态。竞争的压力驱使一线品牌在价格方面不断下探，利润空间不断被压缩，中小品牌生存环境恶化，新兴三四级市场成为竞争重心。从市场整体结构来看，消费类板块仍是市场增长的主要动力，个人用户和中小企业合计贡献了市场增量的七成以上。销售渠道多元化趋势明显，网络销售作为一种新兴的渠道增速明显。3、Q:

31、 您认为团购为我们提供了哪些便利？A: 参加团购能够有效降低消费者的交易成本，在保证质量和服务的前提下，获得合理的低价格。团购实质形同于批发，团购相当于以批发价格购得团购数量的产品。通过团购，可以将被动的分散购买变成主动的大宗购买，所以购买同样质量的产品，能够享受更低的价格和更优质的服务 A: 通过参加团购能够更好的了解产品的规格、性能、合理价格区间，可以参考团购组织者和其他购买者对产品客观公正的评价，在购买和服务过程中占据主动地位，真正买到质量好、服务好、价格合理、称心如意的产品，达到省时、省心、省力、省钱的目的。通过以上的简单的访谈我们可以大致体会到电脑市场的巨大市场，个性化的巨大需求，以

32、及团购这一方式合理性与创新性.调查问卷的总结：通过以上三种调查问卷的分析我们提出了网上营销电脑及配件并提供个性化需求和定制，通过提供专业的安装，维修服务来扩大消费群体。为价格的定制，营销方式等方面提供了可靠的依据。 经营目标、环境和公司资源分析营销目标 ：诚信经营，品质保证，售后服务周到，让越来越多的消费者关注喜欢爱上到我们“E购网”购买电脑配件。目前国内家用电脑的供需状况： 需求量大 继彩电、录像机、电冰箱、洗衣机、空调机等大件家用电器进入家庭之后，家用电脑便是人们下一个追求的目标之一，近几年，家用电脑的选凤在北京、广州、上海等大城市都呈现急剧上升的趋势，这是因为越来越多的人意识到，电脑是现

33、代化家庭必备的设备。目前国内居民使用家用电脑的目的，大致可归纳为两大类：一类家庭主要将电脑作为创收工具，例如用于设计、开发、文字处理、股票分析等。使用对象主要是高收入阶层（如合资企业职工、金融投资者等）、知识分子阶层（如科技人员、大学师生、作家、记者等）。另一类家庭主要将电脑作为家庭消费用品，例如用于家教、课外辅导、开发智力游戏、娱乐等，使用对象主要是中小学生，或一般家庭居民。国内家用电脑市场的发展趋势影响家庭购买电脑的第一个主要因素是家庭的经济承受力。目前约有25的城市居民家庭具有购买电脑的承受力，一般的承受力在元，少数也能超过万元。但是随着我国改革开放的不断深入，国民收入将会不断增长，家庭

34、购买电脑的需求亦会日益增长。家庭购买电脑的普及程序还与社会信息化程度有关。随着社会公共的开放式信息服务系统的开通，例如可视图文系统、图文电视系统、电子布告栏、电话信箱等服务系统的开通，能为用户提供越来越多的信息服务，人们可以在家里通过电脑了解全政治协商会议新闻，查询股票、期货、列车（航班）时刻、气象和物价等信息，获取购物、就医、知识等方面的指南，观看电影节目，甚至与异地朋友讨论问题，玩四人桥牌和打麻将之类的电脑游戏。有了这些丰富多采的电脑应用，则家庭电脑的使用价值也就越来越大。社会的电脑普及教育状况。随着电脑教育的普及，大多数人掌握了电脑操作，这就激发了他们的购买热情。电脑销量也将会随之暴涨。

35、 中国是国际上最大的家用电脑市场，在中国市场上蕴藏着无限商机通过结合市场调研的结果分析可以看到，我国电脑需求剧增的潮流下也包含着电脑配件需求的剧增.电脑配件市场分析 电脑配件市场又被称为DIY攒机市场，即一般我们所说的组装电脑。主要包括CPU、主板、内存、硬盘、显卡、光驱、显示器、机箱电源。配件市场是作为IT行业比较早兴起的，其中配件中产品更新换代速度非常快，企业对产品的价格策略和自己的渠道建设都是非常重视。华硕在主板市场是一家独大的昂达、华硕、技嘉、捷波、精英、磐正、微星、信步、盈通、映泰、七彩虹、富士康、双敏等一线品牌。二线品牌是处于百花争鸣的形势。其中昂达和映泰的推荐率最为突出，因为两者

36、知名度比较高，同时得到了消费者和商家的认可。二线品牌在价格上是非常有优势的，显示器占到装机总价格的33.4%，刚好是1/3左右。推荐率在8%以上的基本是市场上的主流品牌，分别是三星、LG、AOC、华硕、明基、飞利浦六大品牌。作为液晶面板的主要提供商，AOC，它自己创立了品牌，同时在价格和品质上得到了消费者的认可。三星一直是液晶显示器优秀的生产厂商，它在液晶显示器的外形设计和品质上都领先其他厂商。在消费者中认同度较高。而作为出色的板卡生产商华硕，在进军液晶显示器市场不久就能取得经销商这么好的推荐率，实在是非常了得。，在显示器方面，消费者对品牌比较看中。愿意在液晶显示器上花费较多，且多选择19寸宽

37、屏为主。公司资源分析优劣势并存A、优势(strength)我们公司组装电脑在价格和性能方面都有很好的优势，相比品牌电脑，在组装等环节省钱很好花费。同时组装电脑有很好的灵活性，消费者可以很好的根据自己的需要进行组装。省去一些自己不常用到的功能。组装电脑升级也非常方便，而且配件厂商提供的保修服务也非常完善。B、劣势(weakness)电脑市场有很多不规范的地方，尤其是配件市场，市场中存在很多假货和翻新货。一些经销商为了自己利益，可能会在配件的参数上欺骗消费者。想比较而言，组装电脑比较麻烦，而且保修是每个配件分开保修，给消费者带来不便和消费者对公司的不信任。C、机会(opportunity)随着大学

38、的扩招，和消费者消费水平的提高，需要电脑的人将越来越多。而且，在Microsoft推出Vista后，电脑的更新换代到来了，内存需求量也急速提高。D、威胁(threat)随着笔记本平民化的价格和笔记本性能的更加强劲，消费者日益需要便携的电脑产品。同时随着生活水平提高，消费者选择品牌电脑的也越来越多。同时，配件市场的不规范，将面临国家政策的调整，和像以Microsoft为主的软件厂商将采取措施推广正版。会无形增加组装电脑的成本。通过专业所学知识，我们对电脑配件市场进行了这些分析。当然，并没有结束，我们需要通过以后厂商销售策略，检验我们的调查是否科学。竞争格局近两年，以CPU厂商的高速发展为代表，硬

39、件技术经历了突飞猛进发展。新技术的应用，新产品的发布在第一时间给DIY市场带来新的活力。由于双核产品快速普及的拉动作用，中国计算机零配件整体市场的保持了平稳增长，市场竞争达到空前激烈的状态。竞争的压力驱使一线品牌在价格方面不断下探，利润空间不断被压缩，中小品牌生存环境恶化，新兴三四级市场成为竞争重心。从市场整体结构来看，消费类板块仍是市场增长的主要动力，个人用户和中小企业合计贡献了市场增量的七成以上。销售渠道多元化趋势明显，网络销售作为一种新兴的渠道增速明显。 另一方面金融危机效应不断扩大，2008年下半年起已开始波及PC市场，除上游LCD面板、DRAM厂大幅减产，戴尔、惠普、联想及处理器龙头

40、英特尔调降财测，原本对于2009年景气就保守看待的一线主板厂，也早早祭出减产、轮休动作，PC产业链信心指数开始失守。随着全球景气低迷不振，消费者支出大幅缩减，美国、欧洲市场需求疲弱，PC市场也自2008年下半年起开始出现寒风，整个PC产业链信心指数开始下滑，而在联想公布7-9月获利年减近8成，惠普、戴尔及英特尔调降财测后，相关供应链业者也面临寒流提早来到，其中原本成长动能就已熄火的主板、绘图卡厂自8、9月起就开始祭出减产、无薪休假或是轮休动作，包括华硕、精英、技嘉及微星等板卡业者已减产严格控管库存水位，储备现金战力，以求平安熬过寒冬。PC市场需求低落，加上桌面计算机(DT)式微，不少板卡业者下

41、半年库存积压相当严重，为去化沉重库存，近几月就已开始减价出清，而即便英特尔、超威及NVIDIA下半年持续发布新品，板卡业者在不看好未来1年景气下，仍缩手减产因应，采购量也较往年同期锐减。面对出货量锐减，多家主板业者也祭出减产措施，不论是外包或是自家代工厂已陆续实行每周至少做4休3，甚至已有业者做3休4等轮休、无薪休假制度，同时也执行遇缺不补、裁员等人力成本撙节措施，全力避免库存满手、现金短缺情形发生。行业分析1、供应链伙伴A、供应商：据调查现在电脑配件市场中液晶面板、模拟IC芯片、笔记本电脑电池、光驱、PCB板和铝制电容配件在供应上均存在不同程度的短缺现象，很多电脑厂商将有可能无法完成其年度生

42、产计划。我们公司销售的电脑配件都是直接从供应商那提货销售的。为避免供不应求，我们公司会密切关注各个元件的供求情况。我们会与业内知名业内知名锂电池厂商顺达科技（Dynapack International Technology）、加百裕工业（Celxpert Energy）和新普科技（Simplo Technology）等保持良好的联系，在进行正常采购的同时及时进行预警采购和缺货采购。我们会从世界知名光驱制造公司建兴电子（LiteOn IT）采购光驱等配件，并在质量上把好关，提高营运绩效，努力提升产品质量、加速新产品上架。与此同时我们会与一些知名的电脑厂商如惠普，联想，华硕联系，让电脑配件供应与

43、它们上市的电脑同步。B、客户：通过小组的市场调研，我们初步了解了客户的需求。并针对不同的客户进行了市场细分，用户能够根据自己的需求和标准更快更好的在我们公司找到适合他的产品。2、市场A，市场规模：2009年9月2日，飞利浦优质生活在上海推出近10款笔记本电脑外设新品。公司配件及电脑外设产品业务部大中华区总经理郭元龙告诉网易科技，2010年仅笔记本电脑配件市场规模就将高达120亿。据调查发现，十年前更多是电脑自身增长。几年前开始，电脑增长开始大幅度带动外设和配件增长。电脑已经成为人们生活的一部分，也更强调个性化，配件和电脑的搭配可以大大丰富电脑的使用体验。由此可见，现今电脑配件的市场规模是很大的

44、，我们公司的发展潜力也是很大的。B，市场走势：近期，电脑硬件产品价格波动比较大，下面是几大主要配件市场走势： CPU：CPU的需求一直比较大，价格波动也算是比较大的，不过经过前期的价格上扬，近期CPU的价格应该会暂缓，维持一段时间，就算有动作，也不会太大。内存：内存是最近最热门的话题，2G DDR2 800的内存一直是大家关注的焦点，其价格变化很大，从145元，涨到现在的200多，主要来自两个方面的原因，一个是自DDR3上市后，市场的反应并没有预期的那么好，厂商为了让三代内存取代二代内存，在其中做了一点小动作，二是二代内存依旧深受装机人生的喜爱，厂商的调整，与市场的反应相左，故而造成了二代内存

45、的价格狂飙不止，其市场价格可能有望突破230元，硬盘：近期硬盘的价格教之前比较，硬盘价格降低了不小，而且已经维持了一段时间了。 显示器：显示器价格经过前一段时间走高之后，现在有所缓和，几个品牌液晶显示器制造厂家，纷纷下调价格，降幅在30到50元不等，显示器的价格经过调整，可能会有一段时间不会变化了因为市场刚刚接近饱和，没有过剩，也没用供不应求。3，架构市场竞争：各种知名电脑品牌在销售电脑时也会销售一些配件，再加上一些电脑配件专卖公司，现在的电脑配件市场竞争十分激烈，而市场上电脑配件的竞争无外乎几个方面：1.品质;2.价格;3.服务;4.灵活性和人性化。 品质。这一点是毋庸质疑。品质就是消费者所

46、考虑的绝对第一要素。价格方面，2008年，包括过去一直高高在上的国外知名电脑厂商也不得不“降”低身躯，全面进军低端消费市场。中外混战，价格也成了竞争的一个重要因素。 售后服务在电脑配件销售中十分的重要。提供优质的售后服务，给予消费者更好的保障才能在这场敌手重重的电脑配件市场得到消费者的青睐。市场细分为了更好的满足消费者对电脑配件产品的需求和求购，特作以下市场细分，根据不同的产品分出不同的市场，为消费者提供更加全面的服务 CPU市场主板市场硬盘市场 内存市场声卡市场显卡市场机箱电源光驱市场鼠标市场耳麦市场音箱市场键盘市场移动硬盘市场CPU市场产品简介： CPU(Central Processin

47、g Unit,中央处理器)是计算机最重要的部件之一。是一台电脑的核心，相当于人的大脑，它的内部结构分为控制单元、逻辑单元和存储单元三大部分。目前CPU主要接口类型有两种：一种是INTEL的LGA775（又称为Socket T），另一种是AMD的Socket940（Socket AM2）CPU的主要性能指标：主频、前端总线频率、L1 和L2Cache的容量和速率、支持的扩展指令集、CPU内核工作电压地址总线宽度等等。CPU的生产厂商现在主要有Intel、AMD两家，其中Intel公司的CPU产品市场占有量最高。目前市场上主流的CPU有：Intel公司的Conroe 系列、Pentium E系列、

48、Celeron系列;AMD 公司的弈龙系列、Athlon64 X2系列、速龙系列等等。产品规格1、不同核心数量CPU ：单核系列，双核系列，四核系列2、不同系列CPU ：AMD，AM2双核速龙处理器，Athlon64 X2系列，英特尔双核奔腾D系列，奔腾4与Athlon64系列，英特尔酷睿2处理器，闪龙与赛扬D系列产品3、不同L2缓存CPU ：1MB,2MB,4MB,256KB,512KB等4、不同插槽类型CPU : AM2双核速龙处理器，SocketAM2处理器，Socket775，Socket939处理器，Socket478处理器，Socket754处理器等例：2007年第一季度热门CPU

49、排行榜 1、1月最受关注的前十款CPU 排名产品名称1月报价关注指数L2缓存(KB)插槽类型1AM2 Athlon 64 3000+(盒)￥51080857512KBSocketAM22Athlon64 X2 3600+(AM2 盒)￥81067551256KB*2SocketAM23奔腾D 820 2.8GHz(散)￥630638031MB*2LGA 7754Core2 Duo E6300 1.86GHz(散)￥1,390562191MB*2LGA 7755Athlon64 AM2 X2 3800+(盒)￥89553696512KB*2SocketAM26奔腾4 630 3.0GHz(盒)￥

50、540465252MBLGA 7757奔腾D 915(盒)￥800458622MB*2LGA 7758赛扬D 352(散)￥37025453512KBLGA 7759奔腾 D820 2.8GHz(三年盒)￥770253331MB*2LGA 77510奔腾4 3.0EGHz(478针 1M盒)￥595241541MBSocket 4782、2月最受关注的前十款CPU 排名产品名称2月报价关注指数L2缓存(KB)主频(MHz)1Athlon64 X2 3800+ AM2(90纳米/65W盒)￥760104801512KB*220002Intel 奔腾D 820 2.8GHz(散)￥59553780

51、1MB*228003Intel 奔腾D 915(盒)￥755490802MB*228004Core 2 Duo E6300 1.86GHz(散)￥1,415447111MB*218605Athlon64 X2 3600+ AM2(90纳米/65W盒)￥63043861256KB*220006AMD Athlon64 3000+ AM2(盒)￥47539958512KB18007Intel 奔腾4 630 3.0GHz(盒)￥530347102MB30008AMD Athlon64 3200+AM2(散)￥44021142512KB20009Intel 奔腾4 631 3.0GHz(散)￥490

52、211052MB300010AMD 闪龙2800+ AM2(盒)￥33017626128KB16003、3月最受关注的前十款CPU 排名产品名称3月报价关注指数L2缓存(KB)主频(MHz)1Athlon64 X2 3800+ AM2(90纳米/65W盒)￥640188063512KB*220002Athlon64 X2 3600+ AM2(90纳米/65W盒)￥520132241256KB*220003Intel 奔腾D 915(三年盒)￥6501096472MB*228004Core 2 Duo E6300 1.86GHz(散)￥1,295751841MB*218605Athlon64 X

53、2 3600+ AM2(65纳米/65W盒)￥52569492512KB*219006奔腾D 820 2.8GHz(散)￥560665181MB*228007Athlon64 3000+ AM2(盒)￥36066299512KB18008奔腾4 630 3.0GHz(三年盒)￥580509712MB30009奔腾4 631 3.0GHz(散)￥460472932MB300010Athlon64 X2 4200+ AM2(盒)￥85036900512KB*222004、电子商务战略销售渠道 ：主要在网上作些相关电脑配件的宣传广告，用网店的销售模式占有电脑配件市场。 宣传方式： （1）利用报纸、期

54、刊、杂志宣传网店。（2）利用大型数码商场和买卖电脑的二手市场上宣传网店。 （3）在线传播： 充分利用现有资源及市场调研服务商所提供的资源，从 而促进网店品牌知名度和登录用户数量的提高。具体措施如下:主流中文搜索引擎的全面注册：百度 搜狐 雅虎中文 新浪 网易等， 在中文搜索引擎的注册过程中，应该尽量把的各个产品类别及服务项目分开注册，以提高点击机会；在中文搜索引擎的注册过程中，应该尽量把的各个产品类别及服务项目分开注册，以提高点击机会。定期在相关的电子公告牌、社区留言板和新闻组中传播新的的最新发展动态和新服务的介绍。当网店有新产品或新活动推出时，主动向主流新闻网站提交新闻内容，并确保发布，可以

55、选择的网站有：百度，搜狐 ，新浪，网易等，以利用互联网上的免费和常规列名场所提高网站的被链接机会，而尤其是搜索引擎的注册将是创造流量的重要工具之一，这项工作的目标是每天为网店带来平均至少100名以上的访问者,估计其中会有20位左右的潜在客户。其评估方法为：在网站服务器上设置链接页面跟踪程序，用以分析来源页面的比例，找到最有效的链接点。这些数据应该保存在在线传播的负责人那里。网络广告的投放.其目的是为网站创造流量，同时提升网店品牌在潜在客户心目中的记忆度和忠诚度，网络广告的设计应当符合网店视觉识别的规范，尺寸不宜单调，以符合需求为原则。在制作技术上应当在科学选择的基础上求新求异。投放人员应当做好

56、广告效果的跟踪和报告，以便正确指导以后的媒体选择工作。产品策略： （1） 产品分析 :A. 在众多特性之中，唯有性能是唯一能成为卖点，同样的电脑配件，性能好的产品才能博得更多消费者的认可。B. 根据不同消费者需求，电脑配件的层次、质量、价格 要求不同。C. 电脑配件产品的更新周期短，发展速度快，消费者难以准确把握。（2）产品策略 ：品牌形象定位 A. 目标：将客户消费心理和产品特点结合，提升出具有感召力的品牌形象，并赋予产品潮流感和时代感。 B. 形象定位： a. 将电脑配件的性能优势作为主要传播特点。 b. 目标客户的消费心理：在消费的问题上，公众一般按照自己的支付能力来考虑该买什么价格的产

57、品，而不是逮着便宜的买。如果在网上购买电脑配件有质量和品牌的保证，价格在可承受范围之内，网购比实地选购更占优势。 在支配自己的收入上，公众变得不再节俭，相反的产生很多消费 欲望，来满足物质和精神的需求。针对不同目标市场的差异化营销策略： a、对“高校族”的学生相应调低价格,由于电脑配件的购买具有反复消费的特点。 通过对学生实行价格优惠，吸引他们重复购买并且介绍更多的消费者光顾。b、对“时尚族”应该抓住电脑配件具备“时尚性”这个特点。差异化营销策略应该抓住“时尚族”的心理特征，力求做到“新”、“变”。他们接受新事物较快，对前卫思想尤感兴趣，而且注重生活的品质。“变”是指营销策略不能固守模式，一成

58、不变。如：顾客对配件颜色有进一步的需求，犹豫不决选择何种色彩的电脑配件的情况也时常出现。针对以上情况，我们可以和供货商协商，在增加机壳颜色的同时，在营销策略上应该求“变”。c、对“工薪族”，产品价格和服务质量是营销策略不可忽视的两大支柱。由于网店不存在实际的店面，所以各方面费用较低。因此，产品的价格较实店便宜。再者，考虑到价格下调会影响顾客的利益，可考虑借助特定的销售活动，在特别的日子降价销售。产品质量包括在硬件和软件方面。d、对“专业族”，产品性能和品牌是营销策略的重点。对于专业人员，电脑配件性能的好坏是十分重要的，因此，我们要严格把关产品输入的质量，将品牌供应商作为我们合作伙伴。服务策略：

59、1 、在本网店购买的配件，货到试用3天之内，满意才付款，若不满意可退货。2 、对已经购买的顾客我们会在消费期间做贴心电话、网络访问，及时了解客户 的需求及对产品的满意度，我们会尽力完善网店的经营管理和产品的把关。3 、我们的网店提供专业的技术人员，对不了解电脑配件的顾客，给予性能和产品方面的详细介绍，以便选购合意商品，承诺绝对真诚，绝对热心。4 、我们会提供相关的评测导购，及时公布电脑配件市场的最新动态，帮助消费者更好的消费，维护消费者的切身利益。5、 电子商务开发计划初期(12年)第一年：A 、建立目标群体对“E购网”的初步印象，提高网站的知晓度，树立初期品牌形象。B 、帮助客户在平台上注册

60、登记，让其熟悉网站的使用流程，适应并习惯网站所提供的各种服务及新鲜的交流途径，逐渐聚集起网站人气，。C 、争取点击率每日达到1000，年净利润达到100000。第二年：A 、提升品牌形象，进一步打响网站品牌，增加无形资产以充盈网站内涵，紧跟市场动向，优化网站服务，实现网站的良性运转。B 、致力于更多消费者了解“E购网”， 充分提高我们网络平台的品牌辨识度。C 、力求点击率达到每日5000，年净利润达到200000。中期（35年）A 、进一步完善和宣传网络，做到招商引资和提供服务的优质结合，使公司在良性运转的基础上进入快速、稳步的发展阶段。B 、提升市场占有率，直至达到70。C 、在有了较高市场