假期实习报告——对营销业务的感悟与体会(共7页)

1、实 习 报 告实习(shx)名称： 专 业： 班 级： 姓 名： 学 号： 指导(zhdo)教师： 实习(shx)时间： 实习单位： 西安思源学院教务处制二零一三年目 录一、实习(shx)目的1二、实习单位及岗位(gng wi)介绍1三、实习(shx)内容及过程2（一）、认真学习公司对我们所开展业务的短期培训，并且了解本公司文化2（二）积极参与开展公司布置的业务2（三）在团队协作中展现完善提升自我的能力，发挥团队的正能量2（四）参与开发、拓展社会信息及人脉的实际应用3（五）学习职场成功案例，积极向同事领会产品销售技巧，以弥补在实践工作中的不足3（六）加强相关专业学科的学习与知识梳理3（七）、积

2、极参与相关文案制作与整理，提高了自身文书、写作处理能力及口头表达能力3四、实习中发现的问题3（一）在实践工作中经验不足4（二）工作缺乏计划，效率不高4五、实习的收获体会4（一）打好基础非常重要；因为基础知识是工作的前提4（二）工作(gngzu)缺乏计划，效率不高4（三）拼搏(pn b)、友善4（四）良好的服务态度是销售成功(chnggng)进行的前提4（五）展示产品的技巧4（六）把握成交的控制4对营销业务的感悟与体会有一句名言叫做叫做：不经过风雨，怎么见彩虹？我想改一下：不真正进入社会，怎能了解社会呢？从2013年1月到2013年3月，我在XX市的XX商贸有限公司XX分公司进行了为期三个月的实

3、习。在这三个月的实习生活里，我在单位领导及同事的帮助下，和经历了自身不断加强学习和得到领导及同事的关心指导下，顺利的完成了实习实践，并获得了宝贵的工作经验，巩固并加强了自己在校园里所学习的知识，提高了自身各方面的素养和能力。从在公司基层开始工作那一刻开始，我意识到，自己已开始接触社会的冰山一角，以及真正亲身体会到了社会工作、实践的乐趣与不易，同时也提升了自己对毕业后如何开展工作的认知度，不再是以前那个见识浅薄、思维单纯的在校学生了，我会为我当初的理想以及未来更加努力地融入周围的社会圈子，要更加勤奋、努力，跟得上工作的节奏，闯出我自己的一片天！一、实习目的通过本次假期社会实践学习，将所学习的理论

4、与实践相结合，并不断汲取新的知识与技巧，磨炼吃苦耐劳、迎难而上精神，打造团队合作精神，为以后的工作打好基础。检验自身学习知识和技能，经过实际工作岗位的训练，获得岗位工作的能力和专业技能，深入了解相关工作的运作及流程，养成一定的专业素质和职业道德。巩固所学专业知识，锻炼法律实践能力，丰富社会经验，完成从学生到职业人的过渡和转换，找出缺点和不足，提升就业竞争力，提高自身法律及工作素养，为今后的工作打下坚实基础。同时要坚决争取做到以下几个目标：（一）、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。（二）、通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处

5、的技巧、团队协作精神、待人处事的能力。（三）、观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。（四）、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。（五）、通过(tnggu)实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。二、实习单位及岗位(gng wi)介绍我假期(jiq)实习的单位是XX商贸有限公司XX分公司，是销售服务部。XX商贸有限公司XX分公司属于大勤实业集团旗下全资子公司。创立于200

6、4年的大勤实业集团是多方出资的全国性股份制企业，企业注册资金1000万人民币。主营环保类清洁产品，纳米新技术在日化应用领域的研发，生产销售，及管理咨询人才培训营销策划，酒店管理，网站运营及房地产投资等，公司总部座落在上海这座国际化大都市，前景无限。集团下属公司有：西安优派日化有限公司、北京盛世信德商贸有限公司、沈阳共生商贸有限公司、XX贸易有限公司、合肥澎湃贸易有限公司、上海绿阳管理咨询有限公司，武汉黑蚁科技有限公司，北京广和汇达贸易有限公司及优派日化所属的几十家销售型分公司。成功培养了100多名优秀的职业经理人，开出了90多家分公司，营销网络已遍布全国所有的省会城市及二线市场。公司拥有自己的

7、国际化产品研发中心、生产工厂、销售团队。公司在品牌、质量、技术、市场、规模和效益等方面拥有相当稳定的实力优势，公司旗下产品“优洁士”清洁膏获得了国内首家日化类产品“消费者满意十佳品牌”、第五届“产品创新发明”金奖等荣誉。公司拥有实力雄厚的专业技术力量，有严格的质量管理体系、标准化体系、信息化体系和现代化科学管理手段，保持了可持续发展的潜力优势，在国内同行业中无可争议地处于领先地位，成为中国日化界公认的龙头企业和优秀代表。2005年公司以巨资引进了德国整装均质乳设备以及先进的生产技术，使我公司环保清洁剂年产量达500吨，上光剂年产量达200吨。集团注册资金1000万人民币，年营业额3000多万人

8、民币。自主品牌有：启明星系列、百诗琪系列。欢迎有创业精神不甘平凡的有志青年加入、共创辉煌，把大勤实业集团建设为全国最优秀的民营企业。三、实习内容及过程在实践的三个月里，我承担了公司的交给部分业务的筹备与开展；了解本公司的企业文化及光辉历史，并积极发扬传统；参与文案制作与梳理；与团队一起参与销售项目的策划；参与产品的社会推广等。归纳起来，主要体现在以下几个方面：（一）、认真学习公司对我们所开展业务的短期培训，并且了解本公司文化现如今，随着科技的快速发展，社会已成为高度的现代化、高科技信息化、便利的办公自动化，以及人际交往的信息、资源广泛化。因此初到公司，公司的相关部门就开始着手，对我们新人进行公

9、司的企业文化教育，展现光辉历程，并同时开展了相关业务上的培训与学习。如市场营销策略、产品的研发与拓展、产品的价值定位、产品企划、职场交际礼仪、职场文化、团队合协作应用、社会信息及人脉的开发应用；学习职场成功案例，并且积极向同事、前辈们领会产品销售的要点。学习制作相关产品资料的收集整理，积极参与相关文案制作与梳理。在参与开展业务时逐渐熟悉了一整套的运作、管理方式，一一记录在案，空闲时拿出学习、整理、吃透与研习。在社会实践中深深体会到，基层销售业务的开展过程中的严谨与不易，并非此前想象的那么简单。比如说：冷读术，如何根据一个人的外贸特征判断一个人的性格特点，进而进行有目的的销售。再比如营销工具FA

10、BE模式：利益推销法。F产品特性，A产品作用，B产品好处，E举例证明。这是营销人员最普遍用的手法，也是最有效的手段。再说这顾客服务起步曲：1、公关站姿；2、打招呼永远用微笑面对顾客；3、了解需求；4、介绍产品；5、成交；6、续销；7、说再见。（二）、积极参与开展公司(n s)布置的业务接下来是到店面里正式接触业务。把理论上学到的知识应用到实际中，这对于我们在校的大学生来说是一个巨大的挑战。往往有些东西明明就在嘴边上，可就是说不出来，也有的时候根本忘记了应该说的应该要做的，等事情(sh qing)过去了才想起来，我当时忘记了，现在想起来觉得当时还真挺窘迫的，然而经过这么长时间的实战经历，我也逐渐

11、适应了这样的生活，并对我所经历的销售工作有了进一步的认识，做起来已经得心应手。（三）、在团队协作中展现(zhnxin)完善提升自我的能力，发挥团队的正能量在到公司社会实践之前，对团队及协作了解的并是太多，甚至是对相关词汇的陌生，不知从何谈起。虽然在以往的求学经历中也接触过类似的团队合作任务，但一直都是觉得“小儿科”、嗤之以鼻。但真正该要参与团队协作当中时，又显的捉襟见肘，不知该如何下手，只能像小学生一样从头学起从最基本学起，边学边应用，逐步完善自己的短板。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富

12、学习，我也经常不断地 HYPERLINK /gongzuozongjie/ t _blank 总结思考，也获得了许多 HYPERLINK /xindetihui/ t _blank 心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。低调工作，主动要求在团队中从最基本、最简单的业务事项入手。如：尝试草拟先关文案；搜集、查询、整合相关资料；接洽各类看似简单反而繁琐事务。并各项团队活动中承请团队成员一一批评指正，在争议声中逐步提升自己的工

13、作效率和能力，为团队协作项目的成功增光添瓦，发挥出团队成果的正能量。（四）、参与开发、拓展社会信息及人脉的实际应用在现今的经济市场中，社会信息和人脉是不可或缺的原动力，掌握着企业运作的成败和发展。所以，尤其是在经济市场、销售业务中，历来被当做重中之重，没有这方面的资源，即便是产品再好也是难有销路的，制约着企业的规划与业务拓展。因此，我也是极力的去广泛揽觅、合理利用我周围及手上的社会信息资源，开拓市场，增加效益和份额。（五）、学习职场成功案例，积极向同事领会产品销售技巧，以弥补在实践工作中的不足在日常实践中，为了能够做得更好，就得总结经验和研究规律，因此我在空闲之余时常翻阅营销方面的成功范例，并

14、加以消化，细细品味其成功的原因和技巧，在有不懂的地方也会找到“前辈”或领导请教，进一步吃透，尽量把这些成功的典范转化为自己的东西。（六）、加强相关专业学科的学习与知识梳理在开展的社会实践工作中，我深感我的知识储备几个人能力潜质都极度缺乏和有待开发。所以，为了能更好地完成任务，也只得努力学习有关经济市场、市场营销类的相关书籍、期刊；如：经济法、合同法、物权法、市场营销策略、职场交际、文案排版、应用写作，还有相关软件的应用知识、经济类新闻、报刊、同类相关产品的研发、售后资料；并作下记录和摘抄，以备不时之需，不必慌乱阵脚。（七）、积极参与相关文案制作与整理，提高了自身文书、写作处理能力及口头表达能力

15、文案制作(zhzu)与整理也是在日常销售工作中的重要环节，在运作机制中也起到了一定点的时效性，是对产品、业务在营销(yn xio)、拓展时的以此为参考，成功运作的助推器。所以我是不会放过这个难得实践的机会，在此期间，我还主动尝试的参与相关文案制作与整理，如产品(chnpn)销售情况报告、数据整合分析、团队销售项目策划方案稿，产品基本资料介绍、排版，实时信息传递整合分析。并另起炉灶，独立完成后再让同事们给我参谋、把关，广思歧义，不断提升自己的水平。但同时我仍需加强各方面学习，才能取得实质、长足的进步。四、实习中发现的问题经过这次的实习和存在的不足，让我明白了今后应如何去发展，需要注意的扬长避短.

16、确立好目标，继续前进。实习是学生在向社会积累经验的时候，所以实习是学生转向社会的必经之路，虽然我在这次的实习工作与所学专业无关，但从中我也能够学到很多知识。从中我深深体会到课本上只是虚幻的理论，而不是实践的真实，所以不管我们从事什么职业，工作的内容如何，只要是自己认真思考选出的结论，我们都要努力学习，做什么都要学会从零开始，一直到享受满载而归的快乐。有得必有失，有取也有舍。我相信有三十六个行家，行行出壮元，总有一个属于我。与此同时也列举出了以下不足之处：（一）、在实践工作中经验不足无论从哪一方面哪一角度看，自己都是很嫩，感觉自己笨手笨脚又笨脑的，毛毛燥燥。在工作中有时会短路，能力远远不如人，做

17、事方面都比较老实化，技巧不熟练等。口才不好，也许在学校接触的人少吧，讲话不流利，语气直，交流方面也比较少等。（二）、工作缺乏计划，效率不高由于之前的工作缺乏计划，导致我在一段时间内，工作显得效率不高。因为在这段时间内，部门的活动日益增多，销售推广更是日渐频繁。现在回想起来，如果计划得当，我的时间应该编排得过来，但在当时情况下，自身缺乏工作计划性，导致有时忙的团团转，但似乎总是忙不过来。五、实习的收获体会在我的努力下，我取得了一定的成绩，其实这些比给多少报酬还叫人高兴!不要怕困难，做了也许没机会，但没做肯定没机会，所以我还是坚持做了。这次实习顺利结束了，但我明白:今后的工作还会遇到许多新的东西，

18、这些东西会给我带来新的体验和新的体会，因此，我坚信:只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会有更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发：（一）、打好基础非常重要；因为基础知识是工作的前提（二）、发现了自身存在的缺点和不足，明确了今后工作中努力的方向实际工作与书本知识是有一定距离的，需要在工作不断地学习。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应，仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识，所以要想胜任工作，必须边工作边学习，通过不断的学习获取更多新的知识。进一步提高自身综合素质，才能适应当今社会对人才的需求。（三）、拼搏、友善学到了拼搏、友善。人生的道路有起有伏，犹如运动比赛，有开心(kixn)，有失意，要经得起考验，需要不断的拼搏。并且在日后的工作当中只要我友善待人，一定能让人有好印象，做起事情来自然事半功倍。（四）、良好的服务态度是销售成功进行(jnxng)的前提做为一个销售(xioshu)行业，我们的目的就是把东