银行个贷业务工作总结(共5篇汇总)

1、第1篇银行个贷业务工作总结银行个贷业务工作总结银行个贷是一项重要的业务，员工处理这工作要认真努力，而且工作总结也是难免的。 下而就是学习啦给大家整理的银行个贷业务工作总结，希望大家喜欢。领导和同志们大家晚上好!现在我就今年以来我行的个贷业务情况向大家汇报如下行里指派由我负责管理个贷业务，我深切的感受到领导对我的信任，同时也拯量出了这 份责任的分量。日常工作中我干一行爱一行，积极参加支行及上级行的业务培训学习，不断 提髙业务技能与业务素质，踊跃参入行里的集体活动，思想上行动上与行里的指导思想保持 髙度一致。业务办理中个贷中心人员更是统一思想廉洁奉公，严格按照信贷流程合规操作。 近年来经过全行上下

2、的营销积累，我行个贷业务已在当地形成了较响的品牌，实现了良好的 社会效应，业务迅猛发展，业务量急剧增加，面对人手少，压力大加班多的工作实际，作为 老大姐领头雁，我率先垂范，任劳任怨。在工作与生活上，团结同志敢于承担责任的工作作 风影响并成就了甘于吃苦、勇于奉献的团队精神;开朗率直、乐观豁达的性格营造出一个快乐 的工作氛用，不同程度的缓解了大家的情绪疲劳，使大家能切身体验并享受我工作我快乐。截至10年8月底，我行个人类贷款余额*万元（其中住房35754万元，消费6570万元）， 1-8月份累计发放个人类贷款18858万元，实现净新增14446万元，仅8个月时间已完成市 行核定全年新增任务的240

3、. 7%,当地同业余额占比52%,新增占比73$;不良率目前是0. 001%, 控制在了上级行的不良要求之下。营销上报新按揭楼盘13个，为国税局、电业局、建设局、 劳动局等11个单位完成了优质公司综合授信8000多万元，业务受理过程中本着一揽子营销 的经营理念，借单位团购和优质公司授信的契机，营销贷记卡、风筝龙卡数百张，办理短信、 电话银行签约上百户，我行借款人储蓄卡开卡率达95o在上半年市行举办的旺季营销、百 日竞赛两大活动中我行以新发放和净新增双向居高的绝对优势获得帀建行系统第一名，我们 的工作也得到了支行领导的肯左与表彰，个贷中心被评为先进集体，我个人也先后被授予支 行优秀行员、市行优秀

4、党员、市行营销能手以及省行服务模范的荣誉称号。这些成绩的取得 是大家齐心协力、共同努力的结果，借此机会我诚挚的向支持信任我的领导和同志们表示感 谢!特別向个贷中心的兄弟、姐妹们加班加点，吃苦耐劳的敬业精神，相互体谅、团结一心的 奉献精神及团队精神表示衷心的感谢!谢谢！下半年及明年的工作打算一是继续发扬好的传 统，找出自己工作中的不足，在维护好存量贷款的基础上，转变思想从行动上加大营销力度, 确保我行个贷业务全市第一名的品牌效应;二是积极深入市场摸淸市场需求,加强与上级行的 交流与沟通，及时掌握信贷政策，拓展新业务品种，为我行下一步的个贷营销方向做好参谋; 三是防范信贷风险，密切关注不良贷款，加

5、大催收力度，及时借助法律手段保全我行信贷资 产，将我行资金损失降至最低;四是日常工作中廉洁奉公、杜绝吃拿卡要发放违背我行信贷政 策的人情款，做到人情与合规同行;五是通过对借款人电话回访、熟人侧而了解、面谈交流等 形式识别筛选出优质客户，实行差别化服务，储备我行优质客户群体，保证我行个贷业务健 康发展！今年以来，全行个人金融业务认真贯彻落实省、市行工作要求，注重储蓄业务的基 础地位，积极拓展理财业务市场，不断创新销售方式，加快推进营销渠道和队伍建设，个人 金融业务呈现了良好的发展势头。一、20年个金工作成绩显著。回顾20年，在外部经营形势复杂多变的情况下，全行上下坚圧信心，扎实工作，全行各 项业

6、务经营保持快速健康发展，特别个人金融业务为全行的业务发展作岀了较大的贡献，个 人金融业务各项指标呈现快速发展态势。一是个人金融资产增势迅猛。今年以来，全行始终将储蓄存款作为重中之重工作来抓， 把存款增量同业争先进位作为考核存款工作成效的基本标准，在全行扎实开展旺季储蓄存款 竞赛、批量营销竞赛、代发工资专项竞赛等系列营销活动，加强个金与公司部门的捆绑营销, 抓住市场信息，制左项目攻关计划，实现批量业务拓展日常化。同时，深化储蓄存款和理财 业务的互动发展，大力营销灵通快线、第三方存管、存贷通等优势产品，实现客户资金在我 行的封闭运作。全年，销售全口径个人金融资产额44935万元，同比增加20482

7、万元，同比 增幅为88乱英中储蓄存款增加17380万元，在08年较快发展基础上保持一泄幅度增长，同 比多增964万元;销售基金14079万元，同比增幅为28號;销售人民币理财产品10355万元， 同比增幅为588%;销售保险3121万元，同比增幅为l%o二是个人信贷业务跨越发展。坚持抓住住房开发贷款龙头，关注全县丄地拍卖信息，加 强与国丄、规划、建设等部门联系，在对全县20多个项目筛选基础上，重点营销、项目，通 过省行审批额度1。74亿元，开发贷款较年初净增13900万元。在个人贷款的发展上，始终 坚持以客户为中心，以市场为导向的经营宗旨，调整充实营销力量，优化劳动组合，提高工 作效率，实施限

8、时服务。对重点房地产开发项目和重点市场，行领导带队营销，实现营销储 备一批、评估报批一批、发放见效一批的梯次发展。同时，抓住房地产币场回暧的机遇，组 成营销小分队，深入到各地房地产开发公司、开发楼盘、专业市场，营销开发贷款、个人住 房贷款、个人消费和个人经营等贷款业务，主动岀击，营销优质客户。全行各项个人贷款比 年初增加12839万元，比年多增12480万元，其中个人住房贷款增加12093万元、个人消费（含 经营贷款）增加2746万元，个人信贷业务增长额占全行年度增82,余额占比较年初上升5 个百分点。年度增量四行占比第二、前三季度一直保持增量市场第一。20XX年我行认真贯彻执行分行个金经营方

9、针，全行个金员工的商业银行经营理念有所提 髙，而对县城经济不发达的情况，在分行的正确领导下，经过全行个金员工的艰苦努力，个 人经营业务成绩显著。一、各项指标完成情况及采取的措施（一）、人民币储蓄存款超常增长，净增9513万元, 完成分行下达任务的317%o采取的措施有以下5条。1、由于去年遭受特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款工作带来了难度。因此支行 领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账，并关注同业动 态，和网点负责人一同准确预测，尽可能合理下达任务。行领导经常深入一线研究增存措施, 深入企业单位帮助网点克服营销中的困难。2、以代发工资和教育储蓄为重点，行级领

10、导、网点负责人、一线员工，上下联动，深入 企业单位积极营销，在去年营销4025户的基础上，今年注重“挖户工程”，新增代发工资3235 户。教冇储蓄新增户万元。3、年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核办法，合同工和代办员同 工同酬，具体从工作量、业务营销、服务质戢、劳动纪律、安全卫生等方而考核兑现，充分 发挥其杠杆作用。同时根据实际情况对办法不断完善，对代发工资营销每户奖励5元，对大 额存款、挂失等业务每笔不低于13笔折算柜员业务量，而对网点撤并客户增多，客观上对银 行员工办理业务的速度要求髙了，我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占 比，并每月对绩效工资认真核算，以

11、正式文件通报，透明度髙，调动了员工争办业务抢办优 质客户业务的积极性，增强了同业竞争力，调动了网点增存稳存的积极性。4、支行领导和 网点负责人经常深入大户走访，注重大户营销，克服困难，力排他行竞争，将铝业公司元月 份股金分红800万元，6月份奖金120万元，11月份职工奖金550万元，12月份职工增奖补 发1700万元全由我行代发。5、不泄期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进行宣传。发挥舆论先导作用，同 时对服务工作检查监督，强化了柜面服务，提髙了工行在区域经济的知名度。（二）、消费信贷累计发放笔，金额万元，收回笔，金额万元，实现利息收入元。华县地 域经济落后，缺乏经济活力，给个贷工作造

12、成一泄困难。对此除绩效工资考核外，对个人营 销半年以上每万元贷款奖励50元，调动了积极性，完成了个贷营销任务。（三）、中间业务收入39万元，较去年多收入16万元，完成了全年任务的95%。我们把 中间收入在绩效工资的考核中的占比提髙到180分,调动了网点个金中间业务收入的积极性, 杜绝了跑、冒、滴、漏现象。苴次把灵通卡发卡量分数占比提髙到120分，并通过宣传牌、 横幅宣传营销代发工资挂卡，个人营销一张亡时代卡奖励5元的激励政策，全年新增发灵通 卡5238张，其中e时代卡380张。加上去年的5720张，两年发灵通卡1万张，灵通卡年费 收入达8万余元。发卡量增加了，个人用卡汇款也多了起来，柜面在个人

13、结算上宣传快捷方 便的特点，提供优质服务，个金结算收入14万元，较上年多增3万元。再次是大力发展寿险 营销业务，主管行长亲自带领有关人员到各网点推动业务，并请保险公司经理、讲师先后五 次去网点培训，对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方而进行讲解和演练，举 行银保联欢会等，大大推动了保险业务营销的发展，全年代理营销保险400多万元，实现中 间业务收入近9万元，较去年多收入6万元。 猜你感兴趣 银行信贷工作心得 银行个贷 工作总结银行个贷工作总结银行个贷员工年度总结银行信贷部门工作总结第2篇银行个贷工作总结2014年度个人小结2014年已经过去，作为江苏银行的普通员工，我深感到这一年是紧

14、 张忙碌而充实的。下而我对自己一年的工作表现作一下总结，既是对过去的自我评价，也为 来年作一个良好的开端。一年的工作中，我不断加强思想道徳方而的自我学习与教冇，树立了正确的世界观、人 生观和价值观。在领导的指引下，任同事的帮助下，我进一步增强工作责任心、改进工作作 风、提高工作效率，充分贯彻科学发展观和创新精神，理论联系实际积极投身到建行的各项 改革中去。一年来，在领导的关心帮助下，在同事们真诚密切的配合中，我的工作得以顺利展开。 我的岗位是个贷经理，主要考核个人类贷款的新增。这就要求我不断地营销开拓新客户。在 平时的客户营销及业务拓展中，我注重开拓思路，创新求变。针对我行消费金融上浮80$以

15、 上的贷款产品，我尽可能多地拜访各个商圈中的专业市场，了解他们的经营情况、市场动向， 和商户多接触、多沟通。此外我行的小贷客户也会有个人信贷方面的需求，我在工作中将客 户的需求一一记下，适时为他们提供合适的金融产品和服务。既得到了客户的好评又拓展了 我行个贷业务：针对优质客户卡易贷产品，我注重与大型机关单位的联系，及时发现客户贷 款需求，为我行产品在竞争下争取到更多的份额：针对抵押消费贷产品，我注重与大型中介 机构合作，不断磨合业务流程。近一年来，经济的形式相当复杂，一方面前三季度房地产行业销售萎靡，导致建材、家 具、洁具等周边行业销售增长放缓，一方而国家大力反腐，烟洒、茶叶、餐饮行业销售额也

16、 相应下降，一部分商户为撑过寒冬办理贷款，但客户经营水平良莠不齐，系统风险逐渐显现。 一方而在办理贷款前我放弃休息日和节假日，跑商户，跑市场，认真对待每一笔贷款，尽量 保证我行信贷资产安全。另一方而在客户发生逾欠息状况时，及时与客户沟通，避免客户因 工作繁忙忘记还款造成个人征信不良的后果；对于多次沟通无效，恶意拖欠利息的客户我多 次前往客户经营地、居住地，以及客户亲朋居住地上门淸收账款，动之以情、晓之以理，软 硬兼施，不断增压，不间断施压，不停地通过电话、短信、上门方式让客户了解到还款的必 要性及拖欠贷款的严重性，最大减少我行损失。由于宏观经济环境及我行产品政策凋整，我 也迷茫过、急躁过，但是

17、我认定客户经理必须站在市场的最前沿，也必须承担市场所带来责任与风险。在工作中我注意领会我行政策精神，积极 与客户沟通，坚持做到拓展业务的同时，严格把控政策。截Ih 2014年12月，上浮80%以上 贷款发放34笔，380万元：优质客户卡易贷放款27笔，790万元；个人抵押消费贷款发放, 970万元：并相应办理了电子银行、贷记卡、个人存款业务。同时，直销银行开户100笔。在 工作中，我努力完成各项任务，力求尽善尽美。很感谢领导的支持和同事门的配合，使我能 够很好的开展繁忙的个贷工作。在今后，我需要进一步做好各项工作的平衡，确保各项业务 更全而的开展。我要把个人贷款作为营销工具，在做好个人贷款的同

18、时，积极展开个人负债 业务、个人资产业务、公司业务、战略性业务全方位的营销拓展。我认圧一个优秀的客户经 理必然是全能综合营销的髙手，这也是我努力的目标。一年中，我时时处处受到了来自支行领导和同事们的关心和帮助。我感到梁溪支行是一 个特别具有创造力、凝聚力、战斗力的集体。同事们丰富的业务知识和领导果断正确的决策 力为我的工作提供了强而有力的支持，为我的发展提供了一个广阔的平台。我会将个人的热 情、追求、力量和智慧凝聚到建设银行的各项工作当中，求真务实，开拓创新，为江苏银行 事业贡献自己的最大力量。篇二银行信贷员年终述职个人年终总结时间悄然走过，今年1月份我正式在信贷岗位上工作，作为北流支行的一名

19、信贷员感触 甚多，回顾2013年的工作，在支行各位领导的关心及全体同志的帮助下，我认真学习业务知 识和业务技能，枳极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、 业务素质、操作技能、优质服务等方而都有了一泄的提高。现将本年度的工作总结如下一年来，我认真学习信贷知识，阅读相关书籍，经过不懈努力，逐渐掌握基本的财务知 识和信贷业务技能，第一时间熟悉总行新业务的流程，由于在信贷岗位上时间不长，很多信 贷知识没有接触到，因此每次上级行组织的相关培训都积极参加，同时工作之余翻阅相关信 贷书籍，增加自己的“知识库”，通过上网査阅，及时掌握国家相关产业政策，降低因国家宏 观调控产生的信贷风

20、险。我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够积极主 动，认真遵守各项规章制度，能够及时完成领导交给的工作任务。作为支行的信贷经理，我 深感自己肩上担子的分量，稍有疏忽就有可能造成信贷风险。因此，我不断的提醒自己，不 断的增强责任心。我深知信贷资产的质疑事关邢台银行经营发展大计，责任重于泰山，丝亳 马虎不得。在贷前调查，我坚持贷款的“三査”制度和总行制泄的信贷管理制度，结合贷款 新规，对每一笔贷款都一丝不苟地认真调査，从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项 目的现状与前景、还款能力，到保证人的资格、保证能力，抵、质押物的合法有效性：从库 存的检查、往来账目的核对到

21、房屋和设备的实地考察：从资产负债情况的汁算、产销量和利 润的分析到经营项目现金净流虽:的研究、贷款风险度的测宦，直至提岀贷与不贷的理由，每 一个环节我都仔细调查，没有一丝一亳的懈怠。在贷后检査，我每月不泄期到企业仓库和企业抵押物处进行查看，及时了解产品行情， 掌握原料的进价和产成品的销售价格，分析企业当月盈利情况及在我支行的现金流入流岀情 况，撰写调查报告并泄期上报上级行。回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处，一是业务素质提髙不快，对贷款风险把 控还不成熟；二是只满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆，在管理方面经验尚浅。在新的一年里，我将努力克服自身的不足，在领导和同事的帮助下，认真学习，

22、努力提 高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导，当好参谋助手，与全体员工一起，团结 一致，为我行经营效益的提高，为完成2014年的各项任务目标做岀自己应有的贡献。2014 年1月18日篇三信贷管理部工作总结信贷管理部工作总结2013年上半年，信贷管理部认真贯彻执行国家宏观经济金融政策 以及省、市人民银行和监管部门的各项管理要求，紧紧囤绕全行中心工作，依法合规审慎经 营,适度扩大信贷规模，优化信贷资产结构，提髙资产质疑和管理水平，促进了信贷业务稳健 发展，实现了规模、质量及效益的良性发展。一、主要工作（-）完善制度，做到有章可循。为防控贷款风险和强化信贷管理，适应新形势、新任务的客观需求，

23、我部对照监管部门 的监管要求，结合全行信贷工作实际，先后岀台了银行承兑汇票业务管理办法、个人/ 企业征信操作规程、融资平台贷款管理办法、仓单质押贷款管理办法及操作规程等信 贷管理制度，并及时对原有信贷管理制度进行修订和完善，为全行信贷工作有章可循、有章 必循、遵章必严、违章必究奠定了坚实基础。（二）从严管理，确保资产质量。严把贷款审査关。一是对各支行上报贷款资料的合 法性、合规性、真实性、完整性、有效性、一致性、合理性进行认真审査，充分识别客户和 业务风险，对发现的重大风险隐患及时进行风险提示。二是严格执行国家产业政策和信贷政 策，对房地产贷款实行“有保有压”，对政府融资平台贷款实行“降旧控新

24、”，对国家 限制和淘汰的产业及高耗能、高污染、低效能项目“不予支持”。 督导贷后管理。一是对 新增大额贷款，我部安排专人通过风险预警系统实行全天不间断跟踪，定期进行贷后检查跟 踪，及时发现、分析并解决存在的问题，将风险消火在萌芽状态中。二是对重点企业及项目 贷款，我部指立专人左期进行调查分析，适时掌握企业运行质态，为信贷决策提供科学依据。 加大检查力度。一是制立信贷检査讣划，加大现场检查力度，对屡次检查屡岀问题者给予从 重处罚。二是利用大额风险预警系统和在建的信贷管理系统进行非现场监测，对各类信贷风 险进行预警，对存在问题的信贷业务进行跟踪记录，直至问题彻底解决为止。三是以省、市 监管部门对我

25、行进行专项检查为契机，全而开展信贷业务自査工作，并及时纠正自查中发现 的问题20个。4、做好其它工作。一是对正常贷款中逾期及逾期90天以下、到期、欠息等贷款进行监 测、预警提示、淸理与督导。二是做好全辖信贷资产质量变化及风险状况分析，监测和检査 大额贷款和突发性信用风险，收集大客户以及临时确左的特别监测客H的信息资料，毘期形 成综合分析报告。三是积极配合科技部门完善信贷管理系统功能，认真做好对个人/企业征信 系统及风险预警系统的日常维护与管理工作，为防范信贷风险提供良好的信息保证。四是做 好房地产行业贷款及政府融资平台贷款的风险监测工作，并对其泄期开展压力测试和风险评 估工作。（三）调整信贷结

26、构，支持地方小微企业发展。2013年上半年，我部将支持地方小微 企业作为全行发展的战略选择，并以深化融资服务为主线，以优化经营结构为导向，在创新 机制、增添活力上狠下功夫，做到工作推进有力度、支持发展有深度、服务客户有广度，促 进了小微企业又好又快发展。一是根据小微企业“小、频、快”的业务模式，在产品创新上 形成基础融资产品、集群服务方案和特色增值服务三大类产品，并通过专业机构形成相对独 立的营销和风险管控体系。二是结合各县域经济特色，细分目标市场和目标客户，有针对性 的支持小微企业创品牌、拓市场、增效益。三是按照人民银行年初下达的合意信贷规模，我 部对其进行合理安排，有节奏发放贷款，确保将有

27、限的信贷规模最大限度地用于支持地方小 微企业的发展。（四）提高效率，拓展服务内涵。在上半年的工作中，我部坚持以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标的宗旨，千 方百计开辟便捷通道、增强服务功能、提髙工作效率。一是加强组织领导、日常管理和市场 研究，提髙贷款审批效率，创造宽松的信贷投放环境。二是坚持限时办结制，对收到的贷款 资料限泄审批时限，对不符合条件的贷款及时退回，对符合条件的贷款及时提交贷审会审议。 通过我部员工的努力，最大限度地提高了贷款审批效率，受到了广大客户群体的好评。（五）内外联动，进一步改善融资环境。 完善沟通机制。我部积极与人民银行、监管 部门及地方政府部门沟通，不断寻求建立信

28、息沟通、资源共享平台的捷径及解决信息交流不 对称、融资渠道不畅通等问题的办法，极力寻求银行与企业之间的最佳结合点，千方百计化 解贷款难、难贷款的矛盾。 履行协调职责。一是充分发挥“上传下达”作用，多方获取各 种政策信息，及时向分支机构传达上级文件精神，确保信贷政策落实到位。二是切实做好金 融统汁工作，为各级领导及部门提供准确、及时、完整的经营决策信息、参考依拯。今年上 半年，我部共统计、上报各类统计系统数据150余次：填报各项业务报表200余份；转发 或直接下发各类文件IOO余份；撰写上报各类分析报告及总结30余篇，以及各种临时性专 项调査报告或专项报告40余篇。 开展征信宣传。为响应中国人民

29、银行总行统一开展的 “2013年征信宣传月”活动，我部坚持“有声势、有特色、有实效”的宣传原则，紧扣“珍 爱信用记录、享受美好人生”的宣传主题，组织全辖开展多种形式的征信宣传活动，收到了 良好的社会效果。（六）强化培训，提高队伍素质。 抓好基础业务培训。3月中旬，我部举办了有各支 行分管信贷的行领导及业务计干参加的信贷数据填报要点培训，并制左了对数据质量进行考 核的管理办法。5月末，我部举办了有各支行分管信贷的行领导及报表报送人员参加的人行 企业信息采集报表填报要点培训。 重视信贷业务培训及竞赛活动。6月中旬，我部组织全 辖信贷征信管理人员参加了由人行成都分行举办的征信业务知识培训考试，由我部

30、推荐的两 名选手顺利通过了考试，并得到了表彰。6月下旬，我部再次组织全辖信贷征信管理人员参 加了由人行举办的征信业务知识培训及竞赛，由我部推荐的十名选手最终获得团体三等奖和 个人一等奖1名、三等奖1爼的优异成绩。二、存在的问题（-）信贷管理制度仍需继续完善。经过多年的探索和实践，我行信贷管理制度为全行 信贷业务的健康发展起到了积极作用。但是从规范的角度考虑，现有的信贷管理制度不能完 全适应当前信贷业务快速发展的需要。（二）信贷业务操作不规范。目前，我行在日常业务中，合同文本使用不正确，基本要 素填写不完整、不规范的问题较为突岀。（三）贷后管理手段滞后。目前我行的信贷管理系统尚处于完善阶段，暂不

31、能实现贷后 管理流程化。所以当前我部只能靠人工通过各种手段定期进行管理。采取左期或不左期地抽查各支行、营业部的贷后检査工作，杜绝有检査无报告、无检査 无报告或检查敷衍了事等形式主义行为。（七）积极向人民银行申请，努力争取获得小微企业再贷款的支持。（八）在充分了解市场和细分市场的前提下，加大信贷产品创新力度，及时研发适应我 行发展需要的信贷新产品。（九）认真做好超权限的上报贷款审批工作。（十）积极配合科技部门完善信贷管理系统功能。（十一）认真完成领导交办的其他工作。篇四银行个人贷款业务季度总结一个人工作总 结岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锻炼的机会，为了给明年 的工作打下

32、良好的基础，我将X X年全年的工作进行总结我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任 劳任怨，时刻以创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨， 努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦 钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金 业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办 理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量笔，如在二季度，开理财金一 户，金额一百万本文转载自网元，组织他行存款八十余万元。从XX年至今一直担

33、任业务主 管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息 到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点 服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如 基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，注显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产 品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有 送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、 个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就

34、曾受到客户口头表扬余次，未接到 过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。本着髙度的工作责任心和用戸至上的服务理念, 经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得最佳主管”荣 本文来自网誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这 些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。为了适应新变化，在掌握现代化办公设备与业务技能的同时，我还注意努力提高自身素 质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作 中，我还要继续本着主

35、人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克 已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。我工作口号是向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处！”篇五银行信贷员 年终工作总结2010年度工作总结尊敬的各位领导、同事，大家下午好紧张忙碌的2010年已经过去，对于这过去的一年，每个人的心情都是不一样的，有人满 意，有人遗憾，既有欣慰，也有彷徨。而对我来说，这一年是我工作生涯的一个重要转折， 也将会是我未来的一个里程碑。进入中行参加工作以来，我遵照行里的安排，在基层网点 参与了一年的柜面工作。普通柜员的工作是平淡而又忙碌的，从刚开始的不适应到后来的从 容，这个过程中并

36、没有特別惊人的成绩，却让我在这个过程中懂得了工作的不易以及一个员 工所应肩负的责任。自今年9月以来，我有幸来到分行公司业务部参加工作，并加入了我们营销五团队这个 优秀的工作团队。刚来的那段时间，整个人都是兴奋而又充满新奇感的，能够从事银行的核 心业务工作无疑是一种幸运。但是我也明白，作为新加入部门的实习员工，我们的主要工作 还是学习。于是在最初的这段时间，指导性材料，相关文件以及过往的业务档案就成了我最 亲密的“战友”。在各位优秀的客户经理的帮助下，我逐渐对银行的公司业务有了全新的认识, 也理淸了我后续学习的思路，并对将来的工作情况有了进一步的规划，那就是踏踏实实，打 好基础，从一点一滴做起，

37、不断的积累充实自己，做一个优秀的员工。10月初，我按照行 里的安排参与了银行业协会组织的“贷款新规知识竞赛”活动。在培训过程中主要学习了 “三 个办法，一个指引”及相关文件，再结合之前在部门里的实习工作，使我对贷款业务的相关情况有了系统性 的认识，之前难以理解的一些操作流程也都得到了合理的解释。虽然最后竞赛取得的成绩并 不理想，但这对我后续的实习工作将大有裨益，加深我对于信贷工作的理解。具备了理论知识就要走向实际操作了，近两个月内，在各位老员工的指导下，我逐渐熟 悉了解了公司业务的相关产品，掌握了公司信贷业务的基本操作流程。并实际操作了公司短 期贷款、银行承兑汇票，限额申请、切分、企业资金流向

38、监控、贷后档案管理等工作。并在 近期撰写了授信总疑年审、新增、以及担保变更等相关报告，同时在几位老客户经理的带领 下拜访客户，学习营销及客户维护。这一切对我来说都是新鲜且充满挑战的。我知道，银行 的核心是盈利，而客户经理的首要工作就是营销。丰富的业务知识和产品就是我们开展营销 的各种“武器”，而对各种不同行业的客户，拥有越多越好的武器”才能更好的迎合客户的 心理，满足客户的需求。而这一切都需要我长时间的虚心学习，并在不断的实践中积累经验、 完善自己，尽快的成长为一爼合格的客户经理，为中国银行的发展进献自己微薄的助力。现 如今，半年的实习期已经过去大半，在近4个月的学习工作中，我犯过不少业务上的

39、错误， 但让我非常感谢的是我们这个热情而又团结的集体，正是各位领导、同事长期以来耐心的指 导和帮助，才让我尽虽摆脱误区、纠正错误，最终取得进步。在此我表示深深的感谢。虽然 取得了一些成绩，但我也知道，实践的不足以及对业务的不熟练是我的致命伤，在今后的工 作中我依旧不能放松，抓紧一切机会充实 拓宽自己的业务知识，积累更多成功的营销经验, 尽快为这个光荣的集体贡献自己的力量。新的一年已经开始，我们而对的竞争也将更加激烈，在这样的时刻我只有更加努力的提 髙自身的业务素质，才能在这个充满挑战的行业立足、进步，我将用饱满的热情和积极的心 态去而对工作的困难和艰辛。我相信，新的一年，在大家的共同努力下，我

40、们这个伟大的集 体一定会取得更加辉煌的成绩。第3篇银行个贷工作总结银行个贷工作总结学习巴菲特，投资更成功！零售业务专题转型顺利进行中2011年6月10日，我们参加招商银行2011年投资者日活动，招商银行分管零售银行 业务的丁伟副行长和零售金融总部刘建军副总裁对于招行零售银行业务经营情况和未来发展 方向进行了重点介绍，此外我们还参观了招商银行私人银行业务和远程银行业务中心，银行个贷工作总结。一、招商银行零售银行业务经营情况介绍招商银行在7年前就提出了将零售业务作为银行未来发展的重点，在战略和资源配宜上 积极倾斜，目前已经取得了良好的成果，目前招商银行已经拥有一种*600万张，其中有效户 数超过4

41、800万户，拥有储蓄存款6000多亿元，平均卡均存款达到了将近1万元，在国内银行业中划列前茅，以830家网点的网点数量拥有了 3700万张信用卡， 苴中有效卡数为1700万张，有效户数为1300卡，户均卡数量在25-28张之间，从两手客 户的贷款结构上看，50万元以上的金葵花”客户数量为70万户，500万以上的钻石客户 数量达到了 3万户，资产总额在IoOO万以上的私人银行客户数量达到了 5万户。髙端客户 的交叉销售率达到了 4-5（国际上的指标为5-7）,而低端客户的该指标仅为7-8,未来还有 较大的提升空间，零售银行整体的收入占比已经达到了 40%,其中零售银行非利息业务收入占比达到了零售

42、银行总收入的60%,零售银行来的利润贡献度从 2009年的10. 9%迅速提高到21%, 2011年5月底已经达到了 31乩招商银行零售业务的发展 优势可以总结为1、较髙的集约效率，网均储蓄存款达到了 48亿元，是行业平均水平的3倍，这样的存 款结构使招商银行整体的存款活期化率达到了 573%存款的平均成本仅仅为23%,网均个人 贷款余额达到6个亿，是同业平均水平的5倍多，网均非利息收入63万元，是上市银行平 均水平的5倍，信用卡刷卡消费额位居同业第三（仅次于工行和建行）：2、体系化的优势，整体零售银行的业务管理体系分为财富管理、私人银行、个人信贷、 信用卡、渠道管理和运营作业体系，目标是打造

43、强大的客户综合服务能力。3、良好的客户结构：4、客户群成长性良好，40岁以下的客户超过了 7成，25-40岁的客户超过了 52%这 些客户正处于事业上升通道中，成长空间大，5、完善的产品体系，6、髙效协同的服务渠道体系，网上银行的替代率目前已经达到了 744%,电子银行的替 代率达到了 85%,7、较强的专业能力和较强的销售能力，2009年和2010年连续两年招商银行偏股型基 金销售位居同行第三位（仅次于工行和建行），2010年实现基金销售额1336亿元，同比增 长10. 68%,实现基金销售收入185亿元，同比增长37%,而同期很多银行同业基金销售额和 基金销售收入同比都出现了下降，特别是在

44、银保业务上，由于2011年保监会出台了银保销 售新规，禁止保险经纪人进入银行网点代理销售保险，因此整体20111-4月，同业的银保销 售业务同比下降了 15%左右，但是招商的银保业务增幅达到了 28%,8、先进的管理技术、独具特色的零售文化和较高的品牌美誉度。从招商银行零售业务的未来发展情况看，由于传统业务的盈利模式已经收到挑战，零售 业务增长将成为商业银行日益重要的利润来源，招商银行将致力于持续打造零售银行业务的 四项能力，分别是低成本运营能力、客户价值挖掘能力、风险沁价能力和新客户获取能力, 最终提高零售业务对于招商银行整体的利润贡献度，工作总结银行个贷工作总结。从低 成本的运营能力看，招

45、商银行将通过降低人工成本、柜面流程优化、个贷流程优化和推进资 源整合，提高电子银行网上银行替代率等手段降低银行综合经营成本，从持续提升客户价值 的挖掘能力看，招商银行将通过先进的技术支持客户识别和需求分析，同时进行多渠道协同的 产品供给和跟踪服务，并且对于客户经理有效的激励机制，从不断提髙的风险左价能力看， 招商银行首先将准确识别和测量客户风险合理评估贡献度及潜在价值，精确讣量和分摊运运营成本，最终通过IT系统实现快速精确的自动定价，从新客户的获取能力看, 招商银行将通过客户介绍、信用卡、营业厅、E理财、全员推介和公私联动等各个方面全力 推进新客户的获取和挖掘能力，招商银行内部制圮的目标是每年

46、保持30%以上的客户数增长 速度。二、招商银行远程银行和私人银行业务招商银行远程银行中心成立于1999年，是由早期的客户咨询服务中心演变而来的是集咨询、交易、营销、理财与一体的远程中心，目前服务与招商银行5000多万的零 售客户和50多万的批发库户，在深圳福田、蛇口以及成都拥有三个场地，客户咨询服务中 心于2010年3月更爼为远程银行，目前已经发展成为集远程柜台、远程助理、空中理财、 空中贷款和空中商旅为一体的综合远程中中心，主要包括1、快易理财，包括转账汇款、产品购买、支付缴费和账户维护，2、空中贷款，包括在线受理、主动授信和电子化签约，在一年多的运营过程中，远程交 易中心已经实现了 600

47、万笔的交易笔数，基金销售超过IOoo亿元，空中贷款授信超过60亿 元，空中理财客户超过8万户，客户总资产提升将近10乱招商银行私人银行业务是为特泄主体提供的以财富管理为核心的综合金融服务，目前中 国的私人财富市场较大而且发展较快,据招行统讣，目前中国3%的客户拥有70%的财富,0. 39% 的客户拥有45%的财富，而且在金融危机期间，财富管理业务是相对稳定，具有良好收益的业务：招商银行目前的私人银行业务的客户数已经达到了 44万户，管 理的私人银行客户的资产总额达到了 3000亿元以上，招商银行私人银行的服务特色包括1、“1+N”的专业团队，螺旋提升的四步工作法，包括倾听、建议、实施和跟踪，确

48、保客 户利益的最大化2、开放式产品平台这是招商银行的私人银行业务与券商基金等第三方机构的不同，银行 完全站在公正的角度，以客观的角度为客户提供现金管理类、固定收益类、股票投资类、列类投资（包括PE股权、艺术品投资和匍萄洒投资基金等）、海外 投资以及其他投资：3、便捷的融资渠道，髙额的消费易发放消费贷款，最高信用额度达到150万元和金融 资产抵质押融资，4、全球联线的理财服务；5、尊享的增值服务：6、髙雅尊崇的品质生活体验。三、结论1、中国银行业传统依靠利息业务收入尤其是对公贷款的利息业务收入的营业模式受到越 来越多的挑战，业务转型的必要性和迫切性越来越得到银行自身和研究界的重视，招商银行 的业

49、务转型和零售银行发展明显领先于国内同业，并且形成了自己的鲜明优势，其中客户基础、客户结构等均是同业无法在短期赶超或者模拟的优势。零售业务 的发展除了能够为银行开辟新的收入来源和利润来源之外，在利率市场化作为长期趋势的大 背景下，零售业务占比越髙的银行，未来的盈利能力受到的冲击就越小，从而能够保持银行利润的稳健增长和盈利能力的稳左。2、从招商银行其他方而的情况看，他的投资亮点在于1、招商银行在降息周期的净息差下降幅度最大，实际也说明了如果宏观经济真的复苏进 入升息周期之后，招商银行净息差的上升幅度和盈利能力的提髙能力也是最快的；2、在贷款规模天量增加而宏观经济复苏基础尚且不稳固的基础上没有轻易的

50、释放贷款拨备来平滑利润波动；盈利质量 良好3、收购永隆银行之后永隆经营的逐渐改善和协同效应的逐渐发挥：4、贷款结构逐渐调整，中小企业贷款业务发展顺利。3、我们目前维持前期的盈利预测，预测招商银行2011年实现净利润为3681亿元，净 利润的增长幅度为419%,不考虑可能的融资方案的每股收益为7元，每股净资产为2元， 按照最新收盘价183元计算，目前2011年的动态PE和PB分别为55倍和78倍.4、2010年招商银行的ROE为275%,未来随着利率市场化、传统对公业务的 发展增速可能逐渐放缓、资本要求和杠杆率要求的逐渐提高，招商银行的RoE在一个较长的 时间内可能处于下降趋势，但是考虑到招行零

51、售业务发展所带来的资产负债结构的优秀、零 售业务带来的较髙盈利能力和较为稳左的中间业务收入等原因，我们认为招商银行ROE下降 的速度和空间将明显慢于其他银行同业，2011年如果不考虑融资，我们认为招行的ROE还 有进一步上升的空间，上升动力来源于净息差的提髙和零售业务的利润贡献度的提高，整体我们看好招商银行在零售业务上的长期发展和持续的先动优势，长期维 持推荐评级，但是短期由于考虑到资本指引即将下发和平台贷款的可能政策扰动，建议投资 者适当谨慎第4篇银行个贷中心工作总结银行个贷中心工作总结您需要登录后才可以回帖登录I注册发布银行个贷中心工作总结一、招商银行零售银行业务经营情况介绍招商银行在7年

52、前就提出了将零售业务作为银行未来发展的重点，在战略和资源配置上 积极倾斜，目前已经取得了良好的成果，目前招商银行已经拥有一*600万张，其中有效户 数超过4800万户，拥有储蓄存款6000多亿元，平均卡均存款达到了将近1万元，在国内 银行业中名列前茅，以830家网点的网点数量拥有了 3700万张* ,英中有效卡数为1700万 张，有效户数为1300卡，户均卡数量在25-28张之间，从两手客戸的贷款结构上看，50万 元以上的金葵花”客户数量为70万户，500万以上的钻石客户数量达到了 3万户，资产 总额在1000万以上的私人银行客户数量达到了 5万户。髙端客H的交叉销售率达到了 4-5 （国际上

53、的指标为5-7）,而低端客户的该指标仅为7-8,未来还有较大的提升空间，零售银 行整体的收入占比已经达到了 40%,英中零售 银行非利息业务收入占比达到了零售银行总 收入的60$,零售银行来的利润贡献度从XX年的10. 9%B速提高到21%, XX年5月底已经 达到了 31%o招商银行零售业务的发展优势可以总结为1、较高的集约效率，网均储蓄存款达 到了 48亿元，是行业平均水平的3倍，这样的存款结构使招商银行整体的存款活期化率达 到了 573%,存款的平均成本仅仅为23%,网均个人贷款余额达到6个亿，是同业平均水平的 5倍多，网均非利息收入63万元，是上市银行平均水平的5倍，*刷卡消费额位居同

54、业第 三（仅次于工行和建行）：2、体系化的优势，整体零售银行的业务管理体系分为财富管理、 私人银行、个人信贷、*、渠道管理和运营作业体系，目标是打造强大的客户综合服务能力。3、良好的客户结构；4、客户群成长性良好，40岁以下的客户超过了 7成，25-40岁的客 户超过了 52%,这些客户正处于事业上升通道中，成长空间大，5、完善的产品体系，6、高 效协同的服务渠道体系，网上银行的替代率目前已经达到了 744%,电子银行的替代率达到了 85%, 7、较强的专业能力和较强的销售能力，XX年和XX年连续两年招商银行偏股型基金销 售位居同行第三位（仅次于工行和建行）,xx年实现基金销售额1336亿元,

55、同比增长10. 68%, 实现基金销售收入185亿元，同比增长37%,而同期很多银行同业基金销售额和基金销售收 入同比都岀现了下降，特別是在银保业务上，由于XX年保监会出台了银保销售新规，禁止 保险经纪人进入银行网点代理销售保险，因此整体XX1-4月，同业的银保销售业务同比下降 T 15%左右，但是招商的银保业务增幅达到了 28% 8、先进的管理技术、独具特色的零售文 化和较髙的品牌美誉度。从招商银行零售业务的未来发展情况看，由于传统业务的盈利模式已经收到挑战，零售 业务增长将成为商业银行日益重要的利润，招商银行将致力于持续打造零售银行业务的四项 能力，分别是低成本运营能力、客户价值挖掘能力、

56、风险左价能力和新客户获取能力，最终 提髙零售业务对于招商银行整体的利润贡献度，工作总结银行个贷工作总结。从低成本的 运营能力看，招商银行将通过降低人工成本、柜而流程优化、个贷流程优化和推进资源整合, 提髙电子银行网上银行替代率等手段降低银行综合经营成本，从持续提升客户价值的挖掘能力看，招商银行将通过先进的技术支持客户识别和需求分析，同时进行多渠道协同的 产品供给和跟踪服务，并且对于客户经理有效的激励机制，从不断提髙的风险左价能力看， 招商银行首先将准确识别和测量客户风险合理评估贡献度及潜在价值，精确讣虽:和分摊运运营成本，最终通过IT系统实现快速精确的自动龙价，从新客户的获取能力看, 招商银行

57、将通过客户介绍、*、营业厅、E理财、全员推介和公私联动等各个方而全力推进新 客户的获取和挖掘能力，招商银行内部制圧的目标是每年保持30%以上的客户数增长速度。二、招商银行远程银行和私人银行业务招商银行远程银行中心成立于1999年，是由早期的客户咨询服务中心演变而来的是集咨询、交易、营销、理财与一体的远程中心，目前服务与招商银行5000多万的零 售客户和50多万的批发库户，在深圳福出、蛇口以及成都拥有三个场地，客户咨询服务中 心于XX年3月更名为远程银行，目前已经发展成为集远程柜台、远程助理、空中理财、空 中贷款和空中商旅为一体的综合远程中中心，主要包括1、快易理财，包括转账汇款、产品 购买、支

58、付缴费和账户维护，2、空中贷款，包括在线受理、主动授信和电子化签约，在一年 多的运营过程中，远程交易中心已经实现了 600万笔的交易笔数，基金销售超过1000亿元, 空中贷款授信超过60亿元，空中理财客户超过8万户，客户总资产提升将近10%。招商银行私人银行业务是为特泄主体提供的以财富管理为核心的综合金融服务，目前中 国的私人财富市场较大而且发展较快,据招行统讣，目前中国3%的客户拥有70%的财富,0. 39% 的客户拥有45%的财富，而且在*期间，财富管理业务是相对稳定，具有良好收益的业务：招商银行目前的私人银行业务的客户数已经达到了 44万户，管 理的私人银行客户的资产总额达到了 3000亿元以上，招商银行私人银行的服务特色包括1、“1+N”的专业团队，螺旋提升的四步工作法，包括倾听、建议、实施和跟踪，确保客 户利益的最大化2、开放式产品平台这是