电子商务第1章汇编

1、电子商务基础导航(dohng)退出(tuch)后一页前一页末页首页共八十二页目 录第一章 电子商务概述第二章 电子商务模式第三章 计算机网络技术基础第四章 网络营销第五章 电子银行与支付(zhf)第六章 电子商务安全技术第七章 电子商务与物流第八章 电子商务网站建设第九章 电子商务职业规范与法律法规 导航(dohng)退出后一页前一页末页首页共八十二页第1章 电子商务(din z shn w)概述导航(dohng)退出后一页前一页末页首页案例：电子商务让生活变得更轻松共八十二页共八十二页第1章 电子商务(din z shn w)概述电子商务(din z shn w)的定义与分类从电子数据交换到

2、电子商务的发展过程电子商务的基本组成电子商务发展中存在的问题实训1练习题本章小结导航退出后一页前一页末页首页共八十二页1.1 电子商务(din z shn w)的定义与分类1.1.1 电子商务的定义1.1.2 电子商务与传统商务的比较(bjio)1.1.3 电子商务对传统企业产生的影响1.1.4 电子商务的分类导航退出后一页前一页末页首页共八十二页 1.1.1 电子商务(din z shn w)的定义电子商务（Electronic Commerce）,简写为EC。关于电子商务的定义，国际(guj)组织、专家学者、IT行业界和普通消费者都有不同的理解和表述。导航退出后一页前一页末页首页共八十二页

3、对“电子商务(din z shn w)”概念的多种理解 联合国经济合作和发展组织(zzh)（OCED）对电子商务的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（business to business），企业与消费者之间（business to consumer）的商业交易。共八十二页 美国政府“全球电子商务纲要”的定义：电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付和服务等活动。 HP公司：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种(y zhn)方式，使人们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。对“电子商务(din z shn w)”

4、概念的多种理解共八十二页 通用电气公司（GE）对电子商务的定义：电子商务是通过电子方式进行商业交易，具体分为企业与企业之间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务。 在我们国家，有一种比较普遍接受(jishu)的讲法：电子商务，通俗地讲，就是指在网上开展的商务活动。对“电子商务(din z shn w)”概念的多种理解共八十二页 综合看法电子商务有广义和狭义之分。狭义的电子商务也称作(chn zu)电子交易（ ECElectronic Commerce ），强调的是通过互联网进行的交易。而广义的电子商务，是指企业利用现代信息技术开展的一切商务活动，即包括网上交易，也包括企业内部及企业之间的协调与

5、合作，亦称作电子商业（EBElectronic Business）。对“电子商务”概念(ginin)的多种理解共八十二页定义(dngy)本身并不重要，关键在于掌握电子商务的本质特征。共八十二页1.1.2 电子商务(din z shn w)与 传统商务的比较1、传统商务和电子商务的运作过程(guchng)2、传统商务和电子商务的区别导航退出后一页前一页末页首页共八十二页1、传统商务(shngw)的运作过程（四个环节）交易前的准备贸易(moy)的磋商过程合同的签定与执行资金的支付导航退出后一页前一页末页首页共八十二页I 交易(jioy)前的准备II 贸易磋商(cushng)过程III 合同的签定与

6、执行IV 资金的支付传统商务的运作过程商品信息的发布、查询和匹配过程以纸面为主是贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程通过纸面签定合同支票和现金两种方式导航退出后一页前一页末页首页共八十二页1839年电报电话传真哪种工具费用低？范围大？商务工具的变迁互联网共八十二页2、电子商务的运作过程(guchng)（四个环节）交易前的准备贸易的磋商过程合同的签定与执行(zhxng)资金的支付导航退出后一页前一页末页首页共八十二页以网络为主商品信息的发布、查询和匹配(ppi)过程贸易(moy)双方通过电子信息传递贸易单证通过CA签定电子合同方式：网上支付（信用卡、电子支票、电子现金、电子钱包等）I 交

7、易前的准备II 贸易磋商过程III 合同的签定与执行IV 资金的支付电子商务的运作过程导航退出后一页前一页末页首页共八十二页3、传统商务和电子商务(din z shn w)的区别表1.2 传统(chuntng)商务与电子商务的区别项目传统商务电子商务交易对象部分地区世界各地交易时间在规定的营业时间内实施一周7天24小时服务营销推动销售商单方努力交易双方一对一沟通，是双向的顾客购物方便度受限于时间、地点及店主态度按自己的方式，无拘无束地购物顾客需求把握商家需很长时间掌握顾客需求能快速捕捉顾客的需求并及时应对销售地点需要销售空间（店铺、货架和仓库）虚拟空间（提供商品列表和图片）销售方式通过各种关系

8、买卖，方式多样完全自由购买流通渠道流通环节复杂，流通成本高简化了流通环节，降低了流通成本导航退出后一页前一页末页首页共八十二页电子商务(din z shn w)的特点交易(jioy)虚拟化交易成本低交易效率高交易透明化共八十二页1. 交易(jioy)虚拟化通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签定合同(h tong)到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。共八十二页2. 交易成本低距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少(jinsho)了交易的有

9、关环节。电子商务实行“无纸贸易”，可减少90%的文件处理费用。卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，可以减少相关费用。共八十二页3. 交易(jioy)效率高电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间(shjin)，使整个交易非常快捷与方便。 共八十二页4. 交易(jioy)透明化买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息(xnx)传输可以保证各种信息(xnx)之间互相核对，可以防止伪造信息(xnx)的流通。 共八十二页1.1.3 电子商务(din z shn w)对传统企业 产生的影响1、电子商务对企业

10、(qy)组织管理的影响2、电子商务对生产经营的影响 导航退出后一页前一页末页首页共八十二页2、电子商务(din z shn w)对生产经营的影响 1）电子商务对企业采购产生的影响 2）电子商务对企业生产加工(ji gng)产生的影响 3）电子商务对企业销售产生的影响 4）电子商务对企业客户服务产生的影响导航退出后一页前一页末页首页共八十二页1）电子商务(din z shn w)对企业采购产生的影响 传统企业原材料采购的主要方法，到目前为止仍是订货会、供需见面会等，该种方法花费了企业大量(dling)的人、财、物力，而电子商务恰好可以弥补这方面的不足，成为减少企业采购成本支出的一种有效途径。 导

11、航退出后一页前一页末页首页共八十二页2）电子商务对企业生产加工产生(chnshng)的影响 电子商务对企业的生产运作方式、生产周期、库存等都会带来巨大的影响(yngxing)。 首先，传统经营模式下的生产方式是大批量、规格化、流程固定的流水线生产，是产品的全程生产，外协加工工序较少。基于电子商务的生产方式是顾客需求拉动型的生产。 其次，缩短了生产与研发的周期。 第三，减少企业库存，提高库存管理水平。导航退出后一页前一页末页首页共八十二页3）电子商务对企业(qy)销售产生的影响 具体表现在三个方面： 第一，电子商务可以降低企业的交易成本。第二，电子商务突破了时间和空间的限制。第三，电子商务全方位

12、展示产品，使顾客(gk)根据需求理性购买。 导航退出后一页前一页末页首页共八十二页4）电子商务对企业(qy)客户服务产生的影响 客户现实的和潜在的消费者，是企业最重要的资源。企业内部(nib)的一切努力，开发新产品，提高生产效率和产品质量，以及降低消耗等，最终目的是促使顾客的购买行为成为现实。因此，不断了解顾客需求，改善客户服务质量，改进产品及售后服务，实施互动式沟通，提高客户满意度和忠诚度，就成为企业能否在竞争激烈的市场上立足的关键。导航退出后一页前一页末页首页共八十二页电子政务电子商务(din z shn w)按电子交易对象分类(fn li)的9种模式 交易主体企业（B）消费者（C）政府（

13、G）企业（B）B 2 BB 2 CB 2 G消费者（C）C 2 BC 2 CC 2 G政府（G）G 2 BG 2 CG 2 G 为了简便，如BtoB 有时也写作“B2B”，“2”是英语“two”的谐音,代表“to”。1.1.4 电子商务的分类导航退出后一页前一页末页首页共八十二页按电子交易对象(duxing)分类消费者(C)消费者(C)消费者(C)消费者(C)企业(qy)（B）企业（B）企业（B）政府（G）政府（G） 9种电子商务应用模式关系图C2CC2CC2CB2BB2BG2GB2CB2CB2CB2CB2GG2BG2CC2G共八十二页导航(dohng)退出(tuch)后一页前一页末页首页按照

14、交易对象分类企业与消费者之间的电子商务B2C（Business to Customer）企业与企业之间的电子商务 B2B（Business to Business）消费者与消费者之间的电子商务C2C（Customer-to-Customer）企业与政府方面的电子商务 B2G（Business to Government）消费者与政府方面的电子商务 C2G（Consumer to Government）共八十二页1.1.4 电子商务(din z shn w)的分类按交易所涉及的商品内容有形商品电子商务（间接电子商务） 无形商品电子商务（直接电子商务） 导航(dohng)退出后一页前一页末页首页共

15、八十二页1.1.4 电子商务(din z shn w)的分类按照网络类型分类互联网商务（Internet）内联网商务（Intranet）EDI商务导航(dohng)退出后一页前一页末页首页共八十二页1.2 从电子数据交换到 电子商务(din z shn w)的发展过程导航(dohng)退出后一页前一页末页首页 电子商务活动开始于20世纪60年代末,这时正是网络产生的年代,所以说电子商务是伴随着Internet的产生而发展的。共八十二页1、6080， 美国部分大企业的计算机系统开始通过专用增值通信网络(wnglu)（EDI）联系在一起，企业间交易信息开始通过网络传输，企业内部局域网也得到了一定范

16、围的应用。这阶段又可以被称作“电子商务的萌芽阶段”。 主要技术： （1）电子资金转帐（EFT） （2）电子数据交换（EDI）电子商务的发展(fzhn)过程共八十二页电子(dinz)资金转帐（EFT） EFT（electronic funds transfer ）即电子支付又称电子资金转帐 本世纪70年代以支票(zhbio)和现金为支付方式已逐渐地被信用卡所替代，然而由于高新技术日新月异地发展，“现金流动”和“票据流动”又正逐渐地被先进的计算机网络为媒体的“电子计算机数据流动”所淘汰，大量的资金在银行的计算机网络中以最快的速度在各行之间进行着转帐、划拨。这种以电子数据形式存储在计算机中，并通过银

17、行计算机网络来流动的资金，以其赖以生存的银行计算机网络系统称之为“电子资金转帐系统” 。共八十二页1）、EDI的定义 EDI是Electronic Data Interchange的缩写，即电子数据交换。 EDI是将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理程序或消息报文格式，从计算机应用(yngyng)系统到计算机应用(yngyng)系统的数据传输方法。导航(dohng)退出后一页前一页末页首页电子数据交换（EDI）共八十二页传统(chuntng)方式下贸易单证的传递方式共八十二页EDI条件下贸易(moy)单证的传递方式 共八十二页2）EDI标准（1）EDI构成要素 数据标

18、准化、EDI软件及硬件和通信网络是构成EDI系统(xtng)的三要素。 （2）EDI标准 流行于欧洲和亚洲的EDIFACT标准 流行于北美ANSI X.12标准导航(dohng)退出后一页前一页末页首页共八十二页电子商务(din z shn w)的发展过程2、20世纪90年代以来，随着网络、通信和信息技术的突破性进展，电子商务进入“快速发展阶段”。大量企业开始在互联网上建立网站，促销产品(chnpn)，进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增加。共八十二页资料(zlio): 直接面对消费者的网络直销模式而闻名的美国戴尔（Dell）公司1998年5月的在线销售额高达500万美元。另一个网络新贵(x

19、n u)亚马逊（A）网上书店的营业收入 从1996年的1580万美元猛增到1998年的4亿美元。1997年开办的eBay公司是互联网上最大的个人对个人的拍卖网站，这个跳蚤市场1998年第一季度的销售额就达1亿美元。象这样的营业性网站已从1995年的2000个急升为1998年的42.4万个，基于互联网的电子商务发展迅速。 共八十二页电子商务(din z shn w)的发展过程3、2000年以后，以美国纳斯达克市场网络公司股票价格暴跌为标志，电子商务进入(jnr)到“理智深入发展阶段”。在这时传统企业转变成为电子商务的主体，不仅是发布信息，开展交易，开始把整个业务模式转移到互联网上。共八十二页 为

20、什么基于互联网的电子商务对企业(qy)具有更大的吸引力？讨论(toln)导航退出后一页前一页末页首页共八十二页因为基于互联网的电子商务比基于EDI的电子商务具有(jyu)明显的优势费用低廉(dlin)覆盖面广功能更全面使用更灵活导航退出后一页前一页末页首页共八十二页1.3 电子商务(din z shn w)的基本组成1.3.1 电子商务的四要素(yo s)1.3.2 电子商务的组成导航退出后一页前一页末页首页共八十二页1.3.1 电子商务(din z shn w)的四要素导航(dohng)退出后一页前一页末页首页 电子商务是将网络技术运用到了商务交易中，即将商务活动网络化、电子化，但其核心仍然

21、是商务活动，因此它仍具有作为商务交易活动的一般性特征。 在任何商务活动中，都包含了4种基本的“流”：物流、商流、资金流和信息流。共八十二页1.3.1 电子商务(din z shn w)的四要素导航(dohng)退出后一页前一页末页首页信息流、资金流、物流和商流商流信息流资金流物流建立网站网上支付配送体系共八十二页1.3.1 电子商务(din z shn w)的四要素导航(dohng)退出后一页前一页末页首页其中，信息流最为重要，它是在一个更高的层次上对其余各“流”进行监控。传统商务活动中的信息流是一种典型的直线型结构。顾客销售部设计部生产部采购部供应部传统企业的顾客需求信息传递过程共八十二页导

22、航(dohng)退出(tuch)后一页前一页末页首页电子商务是通过改变企业业务活动中信息流程来改变企业业务流程，提高企业竞争力。企业内部信息管理系统分销商服务供应商原料供应商零售商顾 客共八十二页导航(dohng)退出(tuch)后一页前一页末页首页信息流、资金流和物流三者关系信息流为资金流和物流提供决策依据；物流是资金流的前提和条件；资金流是物流的依托和价值担保，并随物流的变化而变化。共八十二页1.3.2 电子商务(din z shn w)的组成 电子商务系统的组成： 电子商务系统由网络、电子商务用户、认证中心(zhngxn)、配送中心(zhngxn)、网上银行、商务活动的管理机构等组成。导

23、航退出后一页前一页末页首页共八十二页 电子商务系统的组成(z chn)如图认证中心InternetG配送中心银行商家用户”导航(dohng)退出后一页前一页末页首页共八十二页1.4 电子商务(din z shn w)发展中存在的问题1.4.1 我国电子商务发展中存在的若干问题(wnt)1.4.2 改善我国电子商务发展环境的主要措施导航退出后一页前一页末页首页共八十二页 1.4.1 我国电子商务发展(fzhn)中 存在的若干问题主要表现在以下几个方面：1安全问题 2技术问题 3电子商务的税务问题4社会商业信用问题5意识和观念问题6电子商务应用区域发展不平衡问题 另外，还有电子商务的标准问题，法律

24、问题，政府的角色定位问题，企业的经营方式和管理水平落后，商家的信誉(xny)问题，物流体系不健全，电子商务人才缺乏等。 导航退出后一页前一页末页首页共八十二页 1.4.2 改善我国电子商务 发展环境的主要(zhyo)措施做好电子商务(din z shn w)的发展规划和宏观指导加强基础设施建设加强电子商务宣传和人才培养加强政府的示范和引导作用 导航退出后一页前一页末页首页共八十二页一、宏观网络基础设施 1、信息高速公路网络层指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，我国的信息高速公路基本已经建成，覆盖全国。（1）截止到2005年7月1日，我国国际出口带宽总

25、量为82617M，连接(linji)的国家有美国、加拿大、俄罗斯、澳大利亚、法国、英国、德国、日本、韩国等。（2）按运营商划分： 中国科技网（CSTNET）：5275M 中国公用计算机互联网（CHINANET）：44895M 中国教育和科研计算机网（CERNET）：1599M 中国联通互联网（UNINET）：3450M 中国网络通信集团（宽带中国CHINA169网）：26111M 中国国际经济贸易互联网（CIETNET）：2M 中国移动互联网（CMNET）：1285M 中国长城互联网（CGWNET）：（建设中） 中国卫星集团互联网（CSNET）：（建设中）共八十二页2、数字城市 (1) “数字

26、城市”的概念分广义和狭义两种。 广义的“数字城市”概念，即城市信息化，是指通过建设宽带多媒体信息网络、地理信息系统等基础设施平台，整合城市信息资源，实现城市经济信息化，建立城市电子政府、电子商务企业、电子社区；并通过发展信息家电、远程教育、网上医疗，建立信息化社区。 狭义的数字城市工程是指：利用数字城市理论，基于3S（地理信息系统GIS、全球定位系统GPS、遥感系统RS）等关键技术，深入开发和应用空间信息资源，建设服务于城市规划、城市建设和管理，服务于政府、企业、公众，服务于人口、资源环境、经济社会的可持续(chx)发展的信息基础设施和信息系统。其本质是建设空间信息基础设施并在此基础上深度开发

27、和整合应用各种信息资源。共八十二页(2)数字城市技术支持包括多方面的技术：多媒体技术、数据库技术、网络传输技术、信息系统技术、安全与认证技术、系统集成和应用技术、开发技术、空间建模技术等。 (3)数字城市的内容概括为四个方面：数字化、网络化、智能化、可视化。 (4)数字城市的实施有三个阶段：城市基础数字化阶段；政府、行业(hngy)、企业的数字化及应用阶段；数字城市的综合应用阶段。 共八十二页二、电子商务(din z shn w)的内外部环境1.电子商务发展的外部环境（1）计算机普及率及上网人数共八十二页共八十二页(2)金融(jnrng)电子化水平 1985年中国银行发行了国内第一张银行卡，截

28、止到2004年6月底，我国已发行银行卡7.14亿张，发卡机构110多家，684个城市实现银行卡联网通用，包括所有地级城市及300多个经济发达的县级市。银行卡特约商户接近30万家。在银行卡中，借记卡占据其中的绝大部分，95%的银行卡是借记卡，准货记卡约3000万张，贷记卡约300万张。目前，我国几乎所有的银行卡都可以进行网上支付。 共八十二页（3）网络安全保障 目前电子商务安全体系的发展已逐步完善，防火墙技术、加密技术、电子签名和认证是网上比较成熟的安全手段。同时，人们还制定了一些安全标准，如安全套接层、安全HTTP协议、安全电子交易等，它们从技术方面来保证电子商务的交易安全。但目前的技术各有其

29、自身的不足，如Netscape开发的安全套接层，可以有效地保证信息传递过程的安全性，但无法知道传递过程是否遭到拦截。防火墙技术在一定程度上解决网络内部(nib)的安全问题，但是它无法扫描用户从互联网上下载软件和文档中病毒的特征，无法防备内部(nib)人员的攻击，同时它还限制了信息传输的速度。安全防范问题本身是个系统工程，需要管理、技术等综合配套才能解决问题。共八十二页（4)电子商务的法律规范 电子商务是一种全新的商业交易模式，在数字化的虚拟市场中实现交易。原有的适用于书面合同贸易方式的法律，并不能适合于电子方式的网上交易。进行电子商务活动，必须要有一套新的法律、法规、政策(zhngc)、道德伦

30、理规范等来约束和管理，使之能有序进行。 2005年4月1日，中华人民共和国电子签名法正式施行，与电子签名法相配套，同样于2005年4月1日实施的还有电子认证服务管理办法。共八十二页（5）电子商务的标准化体系建设商品编码标准是实行电子商务的重要基础，而在中国不同行业(hngy)的商品编码标准却有几十种之多。人员识别号码中，自然人的识别号的重码率的达2030，法人编号的重码率较小，有时也出现一个单位有几个编号的情况，服务的编号也没有。要开展电子商务，必须要制定统一的中心编码系统。共八十二页（6）保证电子商务发展的物流配送系统 电子商务所服务的对象是不受地理限制的，不少客户可能远在国外，相隔万里。企

31、业如何以最快的速度(sd)、最短的时间、最低的成本把商品从企业送到顾客手中，是吸引顾客的一个重要因素。目前我国的物流配送系统严重滞后，成为制约电子商务发展的瓶颈环节。共八十二页（7）商家信誉问题 电子商务的应用领域基本分两类：企业间交易和个人消费者与企业之间的交易。就其发展过程来看，它又必然经历一个从简单的商情查询到网上购物和实现交易的阶段，建立通畅快速的购物网络并不困难，但建立成熟可靠的消费体系和互相信任的市场运作方式，绝不是一蹴而就的事。当传统的购物方式引发的各种纠分还在“3.15”消费者权益日频频曝光的环境下，消费者如何信任互不照面的网上交易？在这方面我们与国外的差距，技术手段上的原因是

32、次要(cyo)的，而人的基本素质却是根本的。共八十二页2.电子商务发展的内部环境 (1)企业领导的重视程度 电子商务在国内外发展的时间还不长，国内很多企业的领导对此还缺乏深入的认识。作为我国企业主体的国有企业，大约有17的企业对电子商务已有一定的了解，其中大型企业了解的比例较高，接近100；而中型和小型企业的比例则分别为20和10。在我国发展电子商务并未引起企业领导的重视，甚至有些企业领导连电子商务是什么都不知道。实行电子商务将不可避免地涉及观念、作风和习惯的转变；涉及企业的业务流程、机构体制和职责权的变革。因此要加快中国企业的电子商务，首先(shuxin)应该让企业的经营者们转变观念、提高认

33、识，增强他们实施电子商务的积极性和主动性。共八十二页（2）企业信息化水平无论是企业与企业之间的电子商务，还是(hi shi)企业与消费者之间的电子商务，都需要企业在业务活动和管理工作中实行信息化管理。企业的信息化程度决定了电子商务开展的可能性。迄今为止，我国企业信息化水平还比较低。在企业内部信息系统的建设和整合中，国家重点企业中有70的企业信息化投资不足，企业用于信息技术和设备投资的累计仅占总资产的1，与发达国家大企业810的水平相距甚远。共八十二页（3）人员素质开展电子商务需要有一大批具有责任心、懂业务(yw)的专业技术与管理人员，如电子商务师、电子商务经理、网站开发策划人员、网站设计制作人

34、员及网络管理员等。我国电子商务领域的专业技术人才的培养才刚刚起步，对从业人员进行电子商务知识的培训十分重要。电子商务人才基本上分为以下几类：技术型电子商务人才商务型电子商务人才战略型电子商务人才项目管理人才共八十二页实训1 访问几个电子商务网站(wn zhn)，观察其页面布局，试分析和总结几类不同网站(wn zhn)之间的区别及面向对象的特点。导航(dohng)退出后一页前一页末页首页共八十二页【实验(shyn)目的】 通过访问电子商务网站，进一步加强对电子商务定义和分类(fn li)的理解，明确电子商务与传统商务的区别。导航退出后一页前一页末页首页共八十二页【实验(shyn)内容】 1、访问

35、世界著名IT公司的商务网站（IBM、HP），观察其页面布局，对其成功的原因进行简单分析。2、上网访问以下不同类型的电子商务网站，并分析和总结几类不同网站之间的区别及面向对象的特点。 1）B to C类型网站：北京图书大厦、中国知识产权网、网上当当书店(sh din)。 2）C to C类型网站：中关村在线、大中华拍卖网。 3）B to B类型网站：中国旅游信息网、海尔、阿里巴巴。 4）B to G类型网站：中国政府采购网。导航退出后一页前一页末页首页共八十二页【相关(xinggun)练习】登录你熟悉的某个电子商务(din z shn w)网站，熟悉购物流程，尝试在线购买。导航退出后一页前一页末

36、页首页共八十二页思考与练习(linx)作业邮箱:cxw_,要求邮件主题为学生的姓名和学号。一、选择题1电子商务是在（ ）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。 A） 多媒体 B） 计算机 C） 微波 D） 电子2传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（ ）。 A） 数据流 B） 资金流 C） 知识流 D） 企业流3直接电子商务指的是（ ）。 A） 软件订购 B） 计算机配件订购 C） 无形货物(huw)和服务 D） 有形货物的电子订货 4. 间接电子商务指的是（ ）。 A） 软件订购 B） 计算机配件订购 C） 无形货物和服务 D） 有形货物的电子订货 5（ ）从商业角度提出了电子商务的概念，即电子商务是指整个贸易活动的